彭蕾，曾任螞蟻金服董事長兼CEO。1999年加入阿里巴巴集團(tuán)，為公司創(chuàng)始人之一。2013年3月起擔(dān)任螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)CEO。2016年6月《福布斯》世界最具影響力女性排名第35位。

1994年，畢業(yè)于浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院，主修工商管理專業(yè)。

畢業(yè)后于浙江省財(cái)經(jīng)學(xué)院從事教師工作五年。

1999年，加入阿里巴巴集團(tuán)，為公司創(chuàng)始人之一。

2010年1月至2013年2月，她擔(dān)任支付寶首席執(zhí)行官。

2013年3月，她獲任命為螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（前稱“小微金融服務(wù)集團(tuán)”）首席執(zhí)行官。

2014年6月，再次出任阿里巴巴集團(tuán)首席人才官。

2016年3月25日，由中國人民銀行牽頭會同銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等有關(guān)部門組建的中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在滬正式掛牌，螞蟻金服代表互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為該協(xié)會首屆副會長單位之一，彭蕾亦當(dāng)選首任副會長。

2016年4月，彭蕾卸任阿里巴巴集團(tuán)首席人才官（CPO），將聚焦于螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)的工作。

2016年10月8日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在給阿里系內(nèi)部員工的郵件中宣布，自10月16日起，螞蟻金服集團(tuán)董事長兼CEO彭蕾將CEO的接力棒交給總裁井賢棟。

2018年4月，彭蕾卸任螞蟻金服董事長。此外，彭蕾由Lazada董事會主席的身份，兼任LazadaCEO職務(wù)。

在推進(jìn)阿里系組織文化創(chuàng)新的同時(shí)，彭蕾也一手打造出了互聯(lián)網(wǎng)金融全球領(lǐng)先企業(yè)——螞蟻金服。2014年5月，彭蕾提出了“穩(wěn)妥創(chuàng)新、歡迎監(jiān)管、刺激金融、服務(wù)實(shí)體”的十六字方針，明確了螞蟻金服的平臺化發(fā)展戰(zhàn)略，表示將為業(yè)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)開放平臺。

2014年10月，從支付寶起家而來的螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（簡稱：螞蟻金服）正式成立�；�于互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)，螞蟻金服正致力于打造一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)，助力金融機(jī)構(gòu)為未來社會的新金融、新經(jīng)濟(jì)提供支撐，同時(shí)幫助小微用戶實(shí)現(xiàn)“讓信用等于財(cái)富”的普惠金融愿景。目前，螞蟻金服旗下已有支付寶、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻聚寶、網(wǎng)商銀行、螞蟻花唄、芝麻信用、螞蟻金融云、螞蟻達(dá)客等多個(gè)子業(yè)務(wù)板塊，將通過“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器計(jì)劃”，助力金融機(jī)構(gòu)和合作伙伴加速邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”；同時(shí)，亦為小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者提供普惠金融服務(wù)，現(xiàn)已為4.5億實(shí)名用戶提供服務(wù)。

自1999年加入阿里巴巴以來，彭蕾在公司組織文化、組織管理方面，伴隨其個(gè)人在阿里巴巴、小微金服、螞蟻金服等不同歷史階段，因地制宜、因時(shí)而異地提出了不同的職場方法論：

(1) “三力說”：心力、腦力、體力

2010年，在支付寶五周年年會上，彭蕾說：“……所以我要義無反顧，一往無前，和所有的支付寶人一起往前沖。在這個(gè)沖的過程當(dāng)中，我們需要什么？心力、腦力、體力，一個(gè)都不能少。其中，u2018心力u2019是指每個(gè)人心里都要有理想之光，有使命之光，要有互相感應(yīng)、互相激發(fā)的力量，尤其是管理人員。u2018腦力u2019，指的是方法、智慧、理性、工具、流程、機(jī)制。u2018體力u2019，則是指執(zhí)行力。只有心力、腦力、體力三力均衡，團(tuán)隊(duì)才會有強(qiáng)大的能量�！�

(2) “新三力說”：理解客戶需求的能力、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)同能力、思辨的執(zhí)行力

到2014年5月9日的小微金服年會上，彭蕾再次強(qiáng)調(diào)了阿里文化和小微金服文化的核心：理解客戶需求的能力、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)同能力、思辨的執(zhí)行力。她認(rèn)為，對于客戶價(jià)值的堅(jiān)持，包括理解客戶需求的能力，一切要以客戶價(jià)值出發(fā)；協(xié)同能力，指的是整合資源，更有效率地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值；思辨的執(zhí)行力，則是實(shí)現(xiàn)真實(shí)、完整的客戶價(jià)值。

(3) “非凡人以平常心做非凡事”

到2015年8月，在阿里巴巴合伙人團(tuán)隊(duì)會議上，彭蕾提出：將此前倡導(dǎo)的“平凡人做非凡事”，改為“非凡人以平常心做非凡事”，這是對企業(yè)人才衡量標(biāo)準(zhǔn)、組織狀態(tài)和工作方式的新解讀——

“非凡人”，指的是：聰明、樂觀、皮實(shí)、自�。弧捌匠Ｐ摹�，指的是保持平凡人的心態(tài)；“非凡事”，指的是創(chuàng)造客戶價(jià)值、做有價(jià)值、有意義的事。她認(rèn)為，對螞蟻金服以及整個(gè)阿里巴巴來說，都面臨了業(yè)務(wù)升級帶來的相應(yīng)的人才升級問題，在價(jià)值的創(chuàng)造和尋找過程中，螞蟻金服需要按照更新、更高的要求，來管理和推動(dòng)人才的成長。

2016年全國兩會上，中國人民銀行行長周小川在接受媒體采訪時(shí)呼吁金融企業(yè)要自律。央視“315”晚會，P2P成為觀眾投訴五大熱點(diǎn)之一。而在“315”前，螞蟻金服就率先攜手59家金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起了《齊力保護(hù)消費(fèi)者金融權(quán)益的倡議書》，倡導(dǎo)行業(yè)自律、自清，對用戶每一分錢的安全負(fù)責(zé)到底。

那么，作為中國互聯(lián)網(wǎng)金融“領(lǐng)頭羊”——螞蟻金服的“掌門人”，什么才是彭蕾眼中合格的互聯(lián)網(wǎng)金融呢？互聯(lián)網(wǎng)金融的中國力量未來機(jī)會在哪里呢？在2016年3月接受人民日報(bào)專訪時(shí)，彭蕾描述了當(dāng)下她眼中的中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的需求和機(jī)遇：

首先，互聯(lián)網(wǎng)金融要源自真實(shí)的需求，只有源于消費(fèi)需求、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，才會接地氣，任何離開實(shí)體經(jīng)濟(jì)的所謂“金融服務(wù)”，都容易形成空轉(zhuǎn)。最近一些P2P之所以會出現(xiàn)問題，很大程度上是因?yàn)轫?xiàng)目本身都是假造的，并不是在一個(gè)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)環(huán)境里運(yùn)行的，這些都是披著“互聯(lián)網(wǎng)金融”外衣的資本游戲。

其次，做互聯(lián)網(wǎng)金融要有風(fēng)險(xiǎn)意識和風(fēng)控能力，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融并沒有脫離金融的實(shí)質(zhì)，是金融就離不開風(fēng)控，這是最起碼的前提�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融雖然是以技術(shù)和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)運(yùn)行的，但也絕不能出現(xiàn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，甚至系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

再次，互聯(lián)網(wǎng)金融的使命在于普惠金融，做互聯(lián)網(wǎng)金融更重要的是要有清晰的使命感和責(zé)任感，互聯(lián)網(wǎng)金融不能替代傳統(tǒng)金融，而是要更好地服務(wù)小微群體、做大普惠金融。比如，去年伴隨農(nóng)村淘寶項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生的螞蟻農(nóng)村金融服務(wù)，至今已經(jīng)覆蓋全國15000個(gè)村點(diǎn)，未來螞蟻金服將幫助村里人通過一部智能手機(jī)，也能像城里人那樣用支付寶來繳水電煤，甚至到縣城醫(yī)院看病掛號。

目前，中國互聯(lián)網(wǎng)金融正在實(shí)現(xiàn)彎道超車。比如，現(xiàn)在螞蟻金服的單筆支付成本只有2分錢，每秒可實(shí)現(xiàn)高達(dá)8萬多次的高頻次并發(fā)交易，這些速度讓很多外國金融機(jī)構(gòu)都感到非常吃驚。利用互聯(lián)網(wǎng)提升金融效率，螞蟻模式現(xiàn)已在印度等海外市場落地。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中國企業(yè)將有機(jī)會走出去參與全球新的金融基礎(chǔ)體系建設(shè)，同時(shí)也會把中國的民族品牌帶出去。

阿里巴巴集團(tuán)支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮對外界曝光了來自阿里巴巴集團(tuán)首席人力資源官兼支付寶CEO彭蕾在公司內(nèi)部發(fā)表的一份帖子。彭蕾稱，自己并不清楚將成為阿里巴巴新CEO一事。

以下是彭蕾郵件全文：

馬總辭任CEO郵件發(fā)出這些天，收到N多電話、短信、郵件，以及網(wǎng)上冒出的N多言之鑿鑿的“新聞”。原以為鬧騰兩天就消停了，現(xiàn)在看來還沒完沒了了。既然躲不過，那就交代一下吧。至少不希望外界種種不靠譜的傳聞?wù)`導(dǎo)我們的同事。

一、關(guān)于接任者

可能真的已經(jīng)決定了，全世界都知道了，反正我是不知道。無論誰接任集團(tuán)CEO，我的任務(wù)都只有一個(gè)，幫助這個(gè)決定成為最正確的決定。

有些小八卦順便掃盲，我在杭州商學(xué)院上學(xué)，在財(cái)經(jīng)學(xué)院當(dāng)過四年老師，馬總既不是我的老師，也不是學(xué)校同事。我加入阿里是因?yàn)?997年我和孫彤宇結(jié)婚，他要隨馬總北上創(chuàng)業(yè)，于是我從學(xué)校辭職入伙成了“隨軍家屬”。

二、關(guān)于我的婚姻

淘寶網(wǎng)前任總裁孫彤宇是我丈夫不是前夫。因?yàn)橐恍┰�因，我們曾�?jīng)短暫離婚，但很快又復(fù)婚。離婚復(fù)婚本是我們的私事，與公司沒半毛錢關(guān)系，但如今被演繹為一段大義滅親的“傳奇”。

孫彤宇是我最佩服的人之一，帶著一幫人把淘寶網(wǎng)從無到有做起來。他有才華，有魅力，相信很多老淘寶人并沒忘記財(cái)叔及他和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造的那段快樂激蕩的歷史。孫彤宇是高我兩屆的師兄，我們有很多共同的趣味，經(jīng)歷過婚姻的跌跌撞撞但仍然彼此欣賞視對方為生命的一部分。他如今安安靜靜地做著一些自己喜歡的事。盡管我不斷提醒自己要淡然面對，但我對接班人這事把他和我們的婚姻也牽扯進(jìn)來感到愧疚而憤怒。

孫彤宇離開公司的原因這些年一直有諸多揣測，“陰謀論”甚多。每個(gè)人最終都會離開公司，離開的原因真那么重要嗎？耳聽為虛，眼見也未必為實(shí)，真相不是靠盲人摸象得出來的，一切交給時(shí)間吧，都洗洗睡吧。

三、關(guān)于長相

都怪我一直覺得馬總五官雖不咋地但湊一起就是氣質(zhì)獨(dú)特很有范兒。但長相這事吧，美也好，丑也罷，說到底就一句話，我長什么關(guān)你屁事。

“在男人占主導(dǎo)地位的世界，不要放棄自己的直覺和耍賴的權(quán)利”。2015年5月20日，在“全球女性創(chuàng)業(yè)大會”上，彭蕾提出創(chuàng)新的女性職業(yè)成長理念。她講述了作為女性，在踏入男性占主導(dǎo)地位的世界時(shí)，是什么想法支撐她走過這幾年。

“女人的三個(gè)特點(diǎn)支撐我走下去，其中一個(gè)就是小心眼。在自己熟悉的領(lǐng)域，當(dāng)有熟悉的一個(gè)外來者，有一個(gè)競爭者，有一種威脅降臨的時(shí)候，女性的反映通常是很不爽的，或者說至少我是這樣的。我覺得在這個(gè)事情上，我自己的體會是絕對的小心眼。所以也許我沒有辦法去說，我可以在絕對的勝利。但是我要付出200%的努力，證明我們的決定是正確的，而且證明我可以比你創(chuàng)造更大的價(jià)值，更好的體驗(yàn)，給到周圍這些人，給到社會。”