1967年7月出生，清華大學(xué)土木工程系建筑管理工程及工程力學(xué)系工程力學(xué)專業(yè)雙學(xué)士，清華大學(xué)土木工程系市政工程專業(yè)碩士，美國舊金山大學(xué)工商管理碩士。

1993年7月進(jìn)入華潤工作，歷任華潤物業(yè)有限公司總經(jīng)理，華潤（深圳）有限公司董事長兼總經(jīng)理，華潤置地有限公司總經(jīng)理、董事長，華潤（集團(tuán)）有限公司助理總經(jīng)理等職位。

華潤（集團(tuán)）有限公司助理總經(jīng)理兼華潤置地有限公司董事

國企改革的方向：市場(chǎng)+以人為本

華潤未來改革和發(fā)展的主攻方向，還是應(yīng)該牢牢抓住“市場(chǎng)化”這個(gè)牛鼻子：市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場(chǎng)化的運(yùn)行機(jī)制，市場(chǎng)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)化的用人導(dǎo)向，市場(chǎng)化的回報(bào)體系。

在“市場(chǎng)化”這個(gè)最重要的原則之下，我們還要緊緊握住“以人為本”這個(gè)非常重要的抓手。說具體些，第一要倡導(dǎo)“與人為善”、或者說是“有原則的與人為善”，即所謂“對(duì)經(jīng)理人要嚴(yán)、對(duì)中基層員工要善”，“工作上要嚴(yán)格要求、思想上生活上要熱情關(guān)心”；第二要在選人、用人、管人上找準(zhǔn)方向、下足功夫、用盡力氣，特別地，就是要在評(píng)價(jià)、激勵(lì)、約束、獎(jiǎng)懲上向世界一流企業(yè)看齊，開放、透明，公平、公正，不論男女老少、不論職務(wù)高低，大家都能各司其職、各負(fù)其責(zé)、各盡其能、各得其所，進(jìn)而塑造出無堅(jiān)不摧、無往不勝的競爭力和生命力。

當(dāng)然我們深知，有關(guān)“人”的問題其實(shí)既是企業(yè)中最重要的問題、也是最困難的問題，做到理想狀態(tài)幾無可能，不妨借用一位詩人的話：它就象是天上的星星，雖然永遠(yuǎn)無法企及，但是指引我們前進(jìn)的航程。

品質(zhì)決定前海的未來

2013年8月16日，華潤置地109億前海拿地，成為深圳地王，吳向東對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提出“又快又好”建設(shè)華潤前海項(xiàng)目的要求。

“如果空氣當(dāng)中流動(dòng)的都是u2018品質(zhì)u2019兩個(gè)字，那么前海將全面超越上海陸家嘴、北京金融街，甚至比肩香港中環(huán)、紐約曼哈頓等國際金融中心�！鼻昂ｉ_發(fā)建設(shè)座談會(huì)上，吳向東的一番話引發(fā)了與會(huì)者的共鳴。

在吳向東看來，把前海打造為中國未來改革開放新天地、新高度的關(guān)鍵就在于“品質(zhì)”。他說，和世界先進(jìn)城市、先進(jìn)地區(qū)的差距很多時(shí)候就是“那么一點(diǎn)點(diǎn)”。5年、8年以后，如果前海合作區(qū)能夠做到一草一木、一磚一瓦都是有品質(zhì)的，不管是硬環(huán)境、還是軟環(huán)境都是有品質(zhì)的，不管是企業(yè)、還是人都是有品質(zhì)的，那么前海的能量將不可限量。

一個(gè)城改變一座城

2004年12月9日，深圳首個(gè)真正意義上的購物中心萬象城正式面世。開業(yè)首年，萬象城即成功實(shí)現(xiàn)盈利，一躍成為中國最具示范效應(yīng)的購物中心。深圳萬象城的成功，帶動(dòng)了以萬象城為主力品牌和主導(dǎo)產(chǎn)品的城市綜合體“華潤中心”在全國的復(fù)制。

10多年來，這艘商業(yè)地產(chǎn)界的巨無霸不僅獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，而且足跡踏遍神州大地，已在杭州、沈陽、成都、南寧、鄭州、重慶、無錫、青島、贛州及合肥相繼開業(yè)，以中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)跑者的姿態(tài)，影響著一個(gè)城市、改變著一個(gè)城市、提升著一個(gè)城市。

2014年初，一群韓國媒體記者和企業(yè)家代表組團(tuán)特意來到廣東采訪考察。在他們眼中，首爾的樂天百貨公司曾是最大和最繁華的購物中心。但當(dāng)他們走進(jìn)廣東深圳一家購物中心時(shí)卻發(fā)出了驚嘆。韓國最大媒體《 中央日?qǐng)?bào)》14日刊登特別采訪組的文章稱，深圳市萬象城購物中心非常大，從正門進(jìn)去走到后門出口就要15分鐘，看上去比首爾樂天百貨商店大3倍以上，一層賣場(chǎng)是香奈兒、路易·威登等全球奢侈品牌專賣店。然而，如此大的購物中心，顧客依然顯得摩肩接踵，真是讓人難以置信。

而這座城的締造者，就是現(xiàn)任 華潤集團(tuán)助理總經(jīng)理吳向東。

世紀(jì)之交立下“軍令狀”

2002年10月，由香港華潤集團(tuán)投資40億港元開發(fā)的華潤中心在羅湖奠基。該項(xiàng)目是深圳有史以來規(guī)模最大的綜合性商業(yè)建筑群，具體操刀人就是年輕的吳向東。

經(jīng)過7年學(xué)習(xí)，1993年從清華大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入華潤的吳向東，2000年開始奉命組建華潤（深圳）有限公司。公司組建之初，僅有10多人。他說：“大型商業(yè)地產(chǎn)對(duì)我也是一個(gè)全新的課題。在公司組建后，我才開始到美國、歐洲考察了解這個(gè)新行業(yè)，那是真正意義的學(xué)習(xí)之旅�！�

深圳華潤中心籌建之初，華潤集團(tuán)內(nèi)部有過多次討論，意見不一。尤其對(duì)于萬象城，質(zhì)疑和反對(duì)的聲音比較大。吳向東說，平心而論，反對(duì)很有道理。

每年年底或者年初，華潤集團(tuán)董事會(huì)都要召開各下屬企業(yè)預(yù)算管理會(huì)議，總結(jié)評(píng)價(jià)上年預(yù)算、討論批復(fù)下年預(yù)算。在2004年1月的預(yù)算會(huì)議上，吳向東面對(duì)全體華潤集團(tuán)董事說：“現(xiàn)在匯報(bào)萬象城，數(shù)字不錯(cuò)，但還只是紙上談兵。一年之后也就是到了明年的這個(gè)時(shí)候，如果萬象城竣不了工、開不了業(yè)或者真實(shí)實(shí)現(xiàn)的數(shù)字同現(xiàn)在的預(yù)算相比有較大差別，我應(yīng)該不會(huì)再在這里向各位匯報(bào)工作�！�

這分明就是立下了“軍令狀”！為何不給自己留有余地？吳向東回答：“當(dāng)時(shí)，仍然有很多人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有懷疑。我的表態(tài)，一方面表示不推卸責(zé)任，同時(shí)也給自己壓力。如果目的達(dá)不到，我真的只有u2018自裁u2019了�！�

吳向東說：“我并不害怕反對(duì)之聲。其實(shí)，越有反對(duì)意見，人就越要打起精神干活�！碑�(dāng)時(shí)籌建深圳木棉花酒店的時(shí)候，許多同事也是質(zhì)疑或反對(duì)的。人們覺得這個(gè)形象并不起眼、位置并不顯赫、只有116間客房的小型商務(wù)酒店肯定要賠錢。但建成后，它的入住率一直都在95%以上，真的“客似云來”，今年還當(dāng)選了“最能代表25年深圳形象的深圳名片”。

萬象城也是在擔(dān)心和質(zhì)疑聲中起步。萬象城如期開業(yè)，也可以講一“炮”走紅，人流如織，一直流到現(xiàn)在，成了深圳時(shí)尚溯源地，城市新的商業(yè)中心。這種情形在業(yè)內(nèi)確實(shí)比較罕見。經(jīng)過木棉花、萬象城，到了華潤中心二期時(shí)，質(zhì)疑和反對(duì)聲很小了。此時(shí)，吳向東卻警惕起來：“沒人反對(duì)，這時(shí)自己要開始反對(duì)自己。有不同的聲音，肩上才會(huì)有壓力，才不敢因循守舊。”

40 億的大坑和無價(jià)的信心

2002年，深圳萬象城地基開挖后，鳳凰衛(wèi)視的竇文濤在他的“鏘鏘三人行”中不無調(diào)侃地說：“華潤用40個(gè)億在深圳砸了個(gè)u2018大坑u2019�！眳窍驏|回憶說：“經(jīng)他這么一說，我當(dāng)時(shí)還真覺得這事兒挺嚇人�！�

作為一個(gè)大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、回收慢，因此，華潤中心不可能是一個(gè)急功近利的產(chǎn)品，股東需要有足夠的實(shí)力，有足夠的耐心，還應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備承擔(dān)足以“傷筋動(dòng)骨”的危險(xiǎn)。而如果把這個(gè)地塊全部建成商品房，賺20個(gè)億又快又輕松�！叭A潤中心”的核心是“萬象城”購物中心，它的風(fēng)險(xiǎn)就更大，因?yàn)檫@里不是深圳傳統(tǒng)的商圈，深圳人消費(fèi)高檔的東西去香港，購買大路貨到東門，海外知名零售商對(duì)這里認(rèn)識(shí)不足，往往望而卻步。而且，華潤中心是華潤集團(tuán)在內(nèi)地地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行的最大一筆投資，也是第一次做如此大的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，心中無底。

但是，也有有利因素。吳向東說，當(dāng)時(shí)，有著50年歷史、500億港元資產(chǎn)的華潤集團(tuán)正在醞釀深刻的轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)向多元化實(shí)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變，從典型的香港本地企業(yè)向“立足香港、面向內(nèi)地”的雙棲企業(yè)轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和國有企業(yè)色彩濃厚的老式企業(yè)向真正同國際接軌的、嚴(yán)格按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事的、改革開放的、國有控股但股權(quán)多元化的新式企業(yè)轉(zhuǎn)變。華潤集團(tuán)新一屆董事會(huì)經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的研討，提出要打造以“業(yè)績第一”為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)型企業(yè)，用三至五年時(shí)間，主要面向中國內(nèi)地，再造一個(gè)華潤，即實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模和盈利水平的翻番。正是在這樣一個(gè)特殊的背景下，華潤集團(tuán)董事會(huì)斷然決定在深圳做一次大型商業(yè)地產(chǎn)的大膽嘗試。

當(dāng)然，還有一個(gè)事實(shí)支持了這個(gè)決策。吳向東介紹說，香港的樓市就是個(gè)證明。在香港，當(dāng)住宅和寫字樓的租售價(jià)格下跌了50%的時(shí)候，商鋪則非�？沟�，只是稍微下降5%左右。

在擔(dān)心和質(zhì)疑聲中起步。萬象城如期開業(yè)并一“炮”走紅，吳向東拎出一串?dāng)?shù)據(jù)：開業(yè)一周年，華潤萬象城的出租率達(dá)到97%，華潤大廈的出租率幾乎是100%，一年共有2000多萬人次逛萬象城。如今，無論是出租率、租金水平、營業(yè)額、租金收入、利潤、回報(bào)率等各項(xiàng)指標(biāo)，都如期或超額完成最初定下的計(jì)劃。

差異化生意模式和商業(yè)抱負(fù)

2005年12月16日，深圳萬象城開業(yè)剛滿一年之際，華潤中心二期項(xiàng)目全面開工建設(shè)。吳向東說，深圳萬象城的成功，增強(qiáng)了華潤集團(tuán)在全國范圍內(nèi)投資拓展以“萬象城”為主力品牌和主導(dǎo)產(chǎn)品的的決心和信心。

同年底，華潤置地宣布向母公司華潤集團(tuán)收購包含深圳萬象城、華潤大廈在內(nèi)的一批優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，并確立其“住宅開發(fā)+持有物業(yè)+增值服務(wù)”的差異化生意模式，從此，華潤置地進(jìn)入高速發(fā)展的黃金十年。

2010年3月8日起，華潤置地（1109.HK）晉身藍(lán)籌恒生指數(shù)成份股，與華潤創(chuàng)業(yè)(0291.HK)和華潤電力(0863.HK)一并成為華潤集團(tuán)旗下進(jìn)入恒生指數(shù)成分股的一門三杰，為華潤贏得“一門出三杰，光彩耀香江”的美譽(yù)。

十余年間，華潤置地進(jìn)入中國內(nèi)地城市已達(dá)50余個(gè)，正在發(fā)展項(xiàng)目超過143個(gè)。

通過對(duì)商業(yè)地產(chǎn)和生活方式的潛心鉆研，華潤置地在戰(zhàn)略思維、資源獲取、產(chǎn)品定義和實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營和管理以及品牌整合五大領(lǐng)域形成了領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)核心運(yùn)營能力。2014年，華潤置地商業(yè)地產(chǎn)的總建筑面積已超過220萬平米，合作商家超1000家，合作品牌逾2500個(gè)。2014年，值深圳萬象城開業(yè)、萬象城品牌創(chuàng)立十周年之際，華潤置地在深圳正式發(fā)布其商業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)外公布萬象城、萬象匯、1234Space三條差異化商業(yè)產(chǎn)品線，將加大對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的投入，努力實(shí)現(xiàn)“中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者”的商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

預(yù)計(jì)到2017年底，華潤置地在全中國將有40多個(gè)商業(yè)項(xiàng)目投入運(yùn)營。屆時(shí)，華潤置地投入運(yùn)營的零售物業(yè)建筑總面積將超過600萬平方米，年客流量將達(dá)4.5億；預(yù)計(jì)年累計(jì)購物營業(yè)額將超過500億元人民幣，會(huì)員總數(shù)將超200萬人。屆時(shí)，如果將華潤置地的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)單獨(dú)剝離，該業(yè)務(wù)將相當(dāng)于一家市值1000億的上市公司。

華潤置地的1000億目標(biāo)

在2013年業(yè)績發(fā)布會(huì)上，華潤置地董事局主席吳向東指出，“我們也有1000億的目標(biāo)”。其提出，商業(yè)地產(chǎn)每年能提供幾十億的租金收入、幾十億的利潤，如果按照現(xiàn)在行業(yè)住宅10%的凈利潤率反算一下，也差不多有幾百億可以結(jié)算的銷售額，這樣實(shí)際也已經(jīng)進(jìn)入到千億俱樂部里面。此外，吳向東透露，未來無論是商業(yè)地產(chǎn)還是住宅地產(chǎn)，只要條件允許，有好的機(jī)會(huì)，公司的發(fā)展都不會(huì)停步。再過5年，公司希望商業(yè)地產(chǎn)能夠提供比較可觀的、穩(wěn)定的，而且能夠持續(xù)增長的現(xiàn)金流和投資回報(bào)。

華潤置地2015年全年綜合營業(yè)額為港幣1033.9億元，按年增長15.3%。

2012年，在華潤置地的一次發(fā)布會(huì)上，吳向東曾這樣說，深圳是我們出發(fā)的地方，我們會(huì)像建設(shè)自己的家一樣建設(shè)她。

從2000年進(jìn)入深圳，華潤置地十年磨一劍，為深圳這座城市獻(xiàn)上了兩座地標(biāo)，一個(gè)是以萬象城為代表的華潤中心，另一個(gè)是春繭。而值得銘記的時(shí)刻又何止于此？

2009年9月10日，北京水立方，華潤置地推出了全新的企業(yè)形象及品牌內(nèi)涵——品質(zhì)給城市更多改變，正式對(duì)外發(fā)布了以高品質(zhì)為核心的品牌戰(zhàn)略。

同年11月，深圳羅湖橋頭，華潤置地歷時(shí)8年打造的首個(gè)以“萬象城”為主力品牌和主導(dǎo)產(chǎn)品的城市綜合體作品“深圳華潤中心”全面落成——“萬象城”已成為全國購物中心的領(lǐng)跑者、國際品牌集中度最高的地方，高端住宅“幸福里”創(chuàng)下2009年深圳建市30周年單盤年度銷售冠軍。

時(shí)隔兩年，第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在“春繭”盛大開幕，大運(yùn)會(huì)之后，這里又成為國內(nèi)演出最為密集的體育場(chǎng)館憑借自身的獨(dú)特模式，商業(yè)運(yùn)營不到一年的時(shí)間即實(shí)現(xiàn)盈利，打破了中國體育場(chǎng)館運(yùn)營不利的“魔咒”，在國內(nèi)同類體育場(chǎng)館中率先破繭而出。

同年歲末，廣東省最大的城中村改造項(xiàng)目“華潤大涌舊村整體改造項(xiàng)目”正式奠基。此后，華潤集團(tuán)內(nèi)地總部大廈“春筍”在深圳灣破土動(dòng)工；華潤置地正式發(fā)布深耕大深圳的戰(zhàn)略布局，華潤深圳灣國際商業(yè)中心、華潤城、華銀湖藍(lán)山、深圳華潤中心、華潤湖貝舊改項(xiàng)目、華潤小徑灣，六大項(xiàng)目自西向東，占據(jù)著深圳南山、羅湖核心地段及深圳東優(yōu)質(zhì)灣區(qū)，總建筑面積近1000萬平米，潤總投資逾1000億元。

2013年8月16日，華潤置地又以109億元人民幣競得前海地王，將全力打造華潤前海中心，加上此前的六大項(xiàng)目，無論是從開發(fā)規(guī)模還是從項(xiàng)目影響力來看，華潤置地均已成為深圳區(qū)域最大的綜合型房地產(chǎn)發(fā)展商之一。