1925 （到1925年，他獲得電力工程專業(yè)理學(xué)士學(xué)位并任職于著名的西方電氣公司芝加哥 霍索恩工作室檢驗部。）

1937 （到了1937年朱蘭已經(jīng)是紐約西方電氣公司總部工業(yè)工程方面的主席。）

1928 （早在1928年，他已經(jīng)完成了一本叫《生產(chǎn)問題的統(tǒng)計方法應(yīng)用》(Statistical Methods Applied to Manufacturing Problems) 的小手冊。）

1951 （1951年，第1版《》(Juran Quality Control Handbook) 出版為他贏得了國際威望。）

1954 （他于1954年抵日并召開中高級管理者專題研討會。） 1979 （1979年，朱蘭建立了朱蘭學(xué)院，更利于廣泛傳播他的觀點，朱蘭學(xué)院如今已成為世界上領(lǐng)先的質(zhì)量管理咨詢公司。）

歷史地位： 影響美國歷史的新移民

朱蘭傳授的 質(zhì)量改進法是通過逐個項目，有針對性解決問題和團隊合作的方式進行的，是高層管理所必備的。他堅信質(zhì)量不是偶然產(chǎn)生的，它的產(chǎn)生必定是有策劃的，并斷言質(zhì)量改進是用逐個項目的方法進行。

閃光智慧： 質(zhì)量三步曲

朱蘭的《 質(zhì)量策劃》(Planning for Quality) 一書中可能是對他的思想和整個公司質(zhì)量策劃的構(gòu)成方法明確的向?qū)�。朱蘭的質(zhì)量策劃是公司內(nèi)部實現(xiàn)質(zhì)量管理方法三步曲中的第一步。除此還有質(zhì)量控制，它評估質(zhì)量績效用已經(jīng)制定的目標比較績效，并彌合實際績效和設(shè)定目標之間的差距。朱蘭將第三步 質(zhì)量改進作為持續(xù)發(fā)展的過程，這一過程包括建立形成質(zhì)量改進循環(huán)的必要組織基礎(chǔ)設(shè)施。他建議使用團隊合作和逐個項目運作的方式來努力保持 持續(xù)改進和突破改進兩種形式。

他對實行組織內(nèi)部 質(zhì)量策劃的主要觀點包括：識別客戶和客戶需求；制定最佳 質(zhì)量目標；建立質(zhì)量衡量方式；設(shè)計策劃在運作條件下滿足質(zhì)量目標的過程；持續(xù)增加市場份額；優(yōu)化價格，降低公司或工廠中的錯誤率。

朱蘭大部分近期著作主要是引起人們對質(zhì)量危機的關(guān)注，建立起新方法進行質(zhì)量策劃，培訓(xùn)以及幫助企業(yè)重新策劃現(xiàn)有過程，避免質(zhì)量缺陷，并建立公司在質(zhì)量策劃過程中的管理權(quán)以免出現(xiàn)新的長期問題。在第 5 版的《 朱蘭質(zhì)量手冊》中，“大Q”與“小q”概念在對比圖表中列出�！靶�q” 將質(zhì)量視為技術(shù)范疇，而“大Q” 將質(zhì)量與商業(yè)范疇聯(lián)系在一起。

朱蘭認為大部分質(zhì)量問題是管理層的錯誤而并非工作層的技巧問題�？偟膩碚f，他認為管理層控制的缺陷占所有質(zhì)量問題的 80% 還要多。

他首創(chuàng)將人力與質(zhì)量管理結(jié)合起來，如今，這一觀點已包含于 全面質(zhì)量管理的概念之中。朱蘭觀念的發(fā)展過程是逐步進行的。最高管理層的參與，質(zhì)量知識的普及培訓(xùn)，質(zhì)量實用性的定義， 質(zhì)量改進逐個項目的運作方法，“重要的少數(shù)”與“有用的多數(shù)”及“三步曲”( 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進) 之間的區(qū)別——朱蘭就是以這些觀點而聞名的。

質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的要求。

21 世紀是質(zhì)量的世紀。