深圳市聚成企業(yè)管理顧問公司 董事長

       廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會 副會長

　　深圳市福田企業(yè)聯(lián)合會 副會長

　　深圳市企業(yè)聯(lián)合會 理事

　　深圳市福田企業(yè)家協(xié)會 副會長

　　中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院 主任

　　17歲第一次創(chuàng)業(yè)，22歲創(chuàng)辦深圳市聚成企業(yè)管理顧問有限公司，25歲帶領(lǐng)企業(yè)走在國內(nèi)同行業(yè)最前列，2009年，28歲的他正在積極運作，爭取聚成首批創(chuàng)業(yè)板上市——這就是劉松琳，聚成資訊集團的董事長，一個被媒體稱為“有著羚羊跳躍般的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷”的“80后”創(chuàng)業(yè)者。

　　2008年的金融危機中，劉松琳領(lǐng)導(dǎo)下的聚成集團穩(wěn)步前進，營業(yè)額達到3.4億。初中都沒畢業(yè)的他，如何從一個培訓(xùn)業(yè)的門外漢，成為國內(nèi)規(guī)模最大的培訓(xùn)公司的老總？是什么支撐他一直不斷向前進步？

　　2009年4月28日，在深圳的香格里拉大酒店大堂，劉松琳接受了《南方企業(yè)家》記者的專訪。

　　4月的陽光，明凈、燦爛，透過巨大的透明落地窗，淡淡地灑了進來，讓人感覺溫暖極了。也許是做過形象設(shè)計師的緣故，面前的劉松琳發(fā)型一絲不茍，儀容清爽，西裝合身得體，侃侃而談時，始終帶著淡淡的笑容。

　　三次出走，從迷茫到目標(biāo)

　　在劉松琳年輕的人生中，有過三次離家出走的經(jīng)歷。劉松琳說，正是在這一次次的出走中，他逐漸找到了自己人生的方向。

　　祖籍山東榮成縣的劉松琳，出生成長于吉林省通化縣撫民鎮(zhèn)，16歲就輟學(xué)了。不是因為家貧，劉家在撫民是首富，也不是因為學(xué)習(xí)不好，劉松琳的成績一直名列前茅，只因為父親“多讀書不如早做事”的信條，小小年紀(jì)的劉松琳不得不到家族企業(yè)里幫忙，成了一個小老板。

　　嚴厲的劉父崇尚的是“當(dāng)面教子”，教訓(xùn)起兒子來從不顧及情面。偏偏劉松琳的性子與父親是如出一轍的倔強。1997年，因為一件小事被父親當(dāng)眾打罵后，劉松琳憤然出走。

　　多年以后，劉松琳依然清晰地記得挨打離開的那一幕�！澳阋�走，我的家產(chǎn)一分錢都不會給你�！备赣H的話并沒有威迫到劉松琳，他咬著牙對父親說，“我就是要飯也不要你一分錢。”

　　狠話撂下了，可畢竟只有17歲，該何去何從？一離家，劉松琳就后悔了。從沒出過遠門的他，只知道一條回老家山東的路。于是，帶著身上僅有的四五百塊錢，他跳上了前往威海的船。

　　初到威海，沒高學(xué)歷的劉松琳連找個活養(yǎng)活自己都難，不得不從舅舅那里賒酒來賣。開始推銷酒的日子很苦，鋪貨時還屢屢遭人白眼，后來，劉松琳想到讓人家先擺著賣，賣完了才結(jié)賬。這種“先鋪貨再付錢”的方式在當(dāng)時當(dāng)?shù)睾堋靶迈r”。那一年，靠著賣酒，劉松琳賺了二三十萬。

　　就在這時，父親打來了電話�！皟鹤樱�就算我錯了，回來吧�！边@是劉松琳離家后兩人的第一次通話。第一次發(fā)現(xiàn)了父親脆弱的一面，深覺自己不懂事的劉松琳滿懷愧疚地回了家。

　　但在2000年，劉松琳又因同樣的原因，再次離開了家。這一次，他沒有再賣酒，而是師從毛戈平學(xué)習(xí)化妝、形象設(shè)計。當(dāng)年，那英、呂燕、馬艷麗、李詠……都曾經(jīng)過劉松琳的手而神采煥然，這讓劉松琳很有成就感�？墒�，正當(dāng)劉松琳自己也開了個店，事業(yè)一步步上升時，母親的召喚電話來了�！翱偸鞘聵I(yè)有點起色時，就被叫回家�！眲⑺闪沼行�無奈，卻仍是回了家。

　　只是，這一次劉松琳依然沒有在家呆很久。2003年3月，當(dāng)父親打電話給他交待事情時，他已經(jīng)在開往南方的火車上了。這一次，想在更廣闊的世界里闖蕩的劉松琳，選擇了南方熱土深圳。

　　首創(chuàng)培訓(xùn)超市模式

　　劉松琳的人生，在第一次接觸培訓(xùn)業(yè)時就開始了徹底的改變，“當(dāng)時就覺得這是我想要的事業(yè)�！�

　　初到深圳時，還沒有找到事業(yè)方向的劉松琳，一有時間就往深圳書城跑。企業(yè)管理、成功勵志、商務(wù)禮儀……劉松琳硬啃了很多書。后來，劉松琳在其中一本書的光碟上看到了號稱“華人第一成功學(xué)專家”的陳安之的培訓(xùn)課程廣告。帶著強烈的求知欲，劉松琳去參加了這場培訓(xùn)課。

　　計算成本是商人本性，劉松琳邊聽課邊在心中算計：現(xiàn)在現(xiàn)場是200多人，如果變成1000多人，每人交3000多元，就是3百多萬，若以成本不超過30%算，每個月一場，那10期不就是凈賺2000多萬？而且人數(shù)多了，同樣的成本分擔(dān)下來，學(xué)習(xí)的費用不就能大幅度降低學(xué)習(xí)成本，讓更多的人來學(xué)習(xí)嗎？這個念頭，令劉松琳一下子熱血沸騰起來。

　　但2003年的培訓(xùn)市場，一邊是快速增長的市場需求，一邊是課程價格昂貴，培訓(xùn)產(chǎn)品主要集中在基本層次上，根本適應(yīng)不了迅速膨脹的經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的需要。如何才能很好地切入培訓(xùn)業(yè)，改變這種矛盾？劉松琳開始苦思。

　　后來，劉松琳的培訓(xùn)師朋友羅恩和周嶸提出了“培訓(xùn)超市”的概念——讓培訓(xùn)課程像超市一樣，既便宜又能自由選擇。劉松琳不禁眼前一亮，這不就是一條很好的發(fā)展路子嗎？于是，劉松琳拿出全部的積蓄，與羅恩、周嶸一起，創(chuàng)辦了聚成公司。

　　2003年6月11日，聚成成立，很快就推出了名為“企業(yè)學(xué)習(xí)成功王牌”的學(xué)習(xí)卡。在劉松琳等3人的設(shè)想中，這一模式不但解決了企業(yè)的不同層次培訓(xùn)難題，更大幅降低了企業(yè)培訓(xùn)成本。因為企業(yè)只需辦理一張不同金額的學(xué)習(xí)卡，就可在規(guī)定時間內(nèi)自由選擇課程和派送不同數(shù)量的員工參加培訓(xùn)。

　　只是，想法雖好，做起來卻往往不是那么簡單。

　　整整兩個月，“學(xué)習(xí)卡”只賣出了幾張。而更讓劉松琳不堪重負的，是來自各方面的非議。市場和客戶認為劉松琳和聚成是騙子；同行也嗤之以鼻，甚至有人放言“聚成能活半年，我把腦袋給他們”。

　　“我是以虔誠的心態(tài)進入這個行業(yè)的，可進來了卻不是想象中的友好。”劉松琳覺得很委屈，卻沒想過放棄，反而更堅定了他要干出一番事業(yè)的決心。

　　最初的聚成，只有6個人：3個創(chuàng)始人，外加3個員工。為了介紹聚成模式和課程師資，6個人開著一輛破面包車，四處開研討會進行推介。保安、文員、財務(wù)、老板——身兼數(shù)職的劉松琳累了乏了，就在辦公室那張從二手淘來的桌子上休息。結(jié)果沒幾個月，可憐的桌子就被他魁梧的身軀給睡塌了。

　　功夫不負有心人。2003年8月，聚成在深圳銀湖度假村舉辦了第一堂公開課——“名嘴”張錦貴的“總裁魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理”，400多人的現(xiàn)場，反響熱烈。

　　經(jīng)此一役，“學(xué)習(xí)卡”開始熱銷，聚成也開始在業(yè)內(nèi)聲名鵲起，迅速壯大。2006年，聚成被評為“2006中國教育培訓(xùn)行業(yè)第一大品牌”。世界第一行銷大師杰·亞布拉罕甚至在2007年世界營銷管理大會上稱，聚成的員工規(guī)模、年開課場次、年培訓(xùn)人次已經(jīng)位居世界第一。

　　到2009年，劉松琳領(lǐng)導(dǎo)下的聚成，已有會員企業(yè)50000余家，員工4000多人，分(子)公司遍布國內(nèi)40多個省市，每年為社會和企業(yè)培訓(xùn)各類人才超過100萬人次。

　　首席“服務(wù)員”

　　“服務(wù)員”——劉松琳的名片上，赫然印著這3個字，排在“董事長”之前。堂堂聚成董事長，竟然自稱服務(wù)員，是否有點貶低自己？

　　“培訓(xùn)行業(yè)的理念就是注重服務(wù)，在聚成，服務(wù)精神貫穿每個人心中。我當(dāng)然就是聚成最大的服務(wù)員，或者說首席服務(wù)員�！眲⑺闪招Φ煤芴谷�。他說，聚成的“服務(wù)員”理念從2007年8月正式推廣，每個董事和高管都在自己的職位前加上了“服務(wù)員”的稱呼，以此來加強服務(wù)意識。

　　作為一個從事教育培訓(xùn)的公司，首要任務(wù)當(dāng)然是服務(wù)好客戶。為此，劉松琳從一開始就在篩選老師和課程方面下了大功夫。

　　“很多企業(yè)家在黑暗中前進，沒有人為他照亮前路，他看不到想要的東西，聚成就來幫助他，告訴他怎么走�！眲⑺闪丈�意人出身，自然了解老板們的需求是什么。因此，聚成從一開始就確定了實戰(zhàn)為主的課程需求模式。

　　“我們比較注重效果。”劉松琳說，這是作為民營企業(yè)的聚成，與清華經(jīng)管、北大光華等知名管理學(xué)院競爭的主要資本。因為聚成的主要客戶是中小企業(yè)，而聚成創(chuàng)辦6年來的飛速發(fā)展，證明了劉松琳的路子走對了。

　　從最初的“學(xué)習(xí)卡”開始，聚成一直在不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)模式，研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，以更好地服務(wù)客戶。

　　2008年的金融危機，中小企業(yè)作為最敏感、脆弱的企業(yè)群體，首當(dāng)其沖。劉松琳提出了“與中小企業(yè)一起過冬，拒絕參與衰退”的主張。聚成在繼續(xù)鞏固和提升公開課產(chǎn)品的同時，還邀請十幾位世界大師和中外商界領(lǐng)袖從2009年5月9日開始在全國聚成巡回演講。目前,已經(jīng)與聚成簽約并開始在全國演講的有：世界實戰(zhàn)派營銷大師、美國科特勒咨詢集團主席米爾頓·科特勒，世界第一談判大師、美國前總統(tǒng)克林頓和白宮雙料首席談判顧問羅杰u2022道森，全球第一客戶關(guān)系管理大師大衛(wèi)·弗曼多，以及格力電器總裁董明珠，“民營企業(yè)教父”郎咸平等。

　　2009年3月31日，中國股市翹首以待了十年的創(chuàng)業(yè)板在千呼萬喚下，終于正式啟動。劉松琳也正在努力使聚成成為登錄創(chuàng)業(yè)板首批企業(yè)之一。他看重的是，上市有利于聚成樹立品牌形象，拓寬融資渠道，增強聚成創(chuàng)新的動力，但更重要的，這是他建設(shè)“百年聚成”的重要一步。

　　“聚成不是在種花，是在種樹�！边@是劉松琳經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，“培訓(xùn)行業(yè)對國家、對企業(yè)界的貢獻很大。如果我們正好有這樣的機遇，做成了第一名，又有機會做成百年聚成，那我們當(dāng)然就得努力把這塊牌子樹起來。”花，只是曇花一現(xiàn)，但樹，卻可以基業(yè)常青。因此，劉松琳想把聚成做成一棵百年大樹。

　　“我們內(nèi)部有一個培訓(xùn)口號——服務(wù)到客戶絕望為止，就是超出他的期望，然后還讓他絕望�！眲⑺闪招α似饋�。正是這種“服務(wù)到客戶絕望為止”的理念，讓聚成一步步走到了今天，并一直在向前邁進。

　　成功是一種幸福感

　　“成功是一種幸福感。”劉松琳說，很多人都以賺錢為目的，卻不以成功為目標(biāo)，但光賺錢并不一定幸福�！叭绻�能幸福著去賺錢，這就是高境界了。”

　　為了能幸福著去賺錢”，劉松琳嘗試了不少行業(yè)，最終他選擇了教育培訓(xùn)業(yè)。“賣酒要看人的臉色，做化妝后，也不是人人都會對你有好臉色。但做培訓(xùn)就不同，為人師表，有一種被尊重的感覺�！�

　　劉松琳至今仍記得當(dāng)年開第一場公開課時的情形。一個60多歲的老企業(yè)家，聽完課后非常激動，給張錦貴和劉松琳各鞠了一個90多度的躬，以示感謝。那一刻，劉松琳深深體會到了自己所做的事是多么的有價值。

　　不過，并不是找到了想要的事業(yè)，就一定能取得成功，就能幸福著去賺錢的。

　　劉松琳被媒體稱為“有著羚羊跳躍般的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷”的“80后”成功創(chuàng)業(yè)者，外人看到的，是聚成6年來呈井噴式增長的營業(yè)收入：300萬、4000萬、7000萬、1.51億、3.1億……看不到的，是劉松琳一步步走來的艱辛。

　　聚成創(chuàng)立初期，劉松琳還是個培訓(xùn)業(yè)的門外漢，為給自己充電，他參加了各種各樣的培訓(xùn)課；聚成成長中期，因溝通不夠而出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)層磨合問題，他開始接觸心理學(xué)；聚成2007年9月開始啟動上市工作，他又跑去學(xué)資本運作……

　　“一個很愛學(xué)習(xí)的人�！边@幾乎是所有接觸過劉松琳的人對他的一個共同的評價。而劉松琳也承認，“我花了很多錢去學(xué)習(xí)�！眲⑺闪兆哉J為是個比較上進的人，事實也確實如此。雖然他總是自嘲自己小學(xué)畢業(yè)，文化不高，但與他交流，你絕對找不到一絲他談吐上的不妥之處。

　　工作之余，劉松琳除了聽音樂，騎車，最主要的還是看書學(xué)習(xí)。這樣的生活未免有些枯燥。但劉松琳毫不以為苦，因為他的目標(biāo)是成功，是幸福著去賺錢。

　　在金融危機中，許多企業(yè)就此倒下，聚成卻依然穩(wěn)步前進，從2008年初到2009年4月，新增分公司10家，客戶總數(shù)增長了1萬家。錢越賺越多了，劉松琳卻覺得那不是最重要的，最重要的是他得到了一種尊重，“很多企業(yè)家都很認同我。”

　　公司旗下50多家分支機構(gòu)遍布全國，員工3000多人。公司面向企業(yè)提供管理咨詢培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容涵蓋了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷、人力資源、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、團隊建設(shè)、客戶服務(wù)、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、國學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理研修等企業(yè)最需要的十大類別，產(chǎn)品包括大型公開課、在線商學(xué)院、華商書院商界領(lǐng)袖博學(xué)班、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)咨詢、精品班、全球商界領(lǐng)袖大講壇及其他高端論壇等，基本滿足了企業(yè)和社會各層次人才的再學(xué)習(xí)需求�，F(xiàn)有會員企業(yè)6萬多家，每年為社會和企業(yè)培訓(xùn)各類人才超過100萬人次。

　　公司堅持以“幫助企業(yè)成長，富強我的祖國，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗”為使命，以“一百年只為做好一件事-為企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才，為企業(yè)打造商界特種部隊！”為宗旨。自設(shè)立以來，公司被眾多權(quán)威媒體和社會各界人士譽為推動中國管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化的標(biāo)桿企業(yè)，先后榮獲“中國品牌總評榜（1980-2005）百大上榜品牌事件——聚成模式”、“最具影響力本土培訓(xùn)品牌”、“中國培訓(xùn)業(yè)十大領(lǐng)導(dǎo)品牌”、2008年度“未來之星——最具成長性的新興企業(yè)”、2009年度全國十佳“創(chuàng)業(yè)家搖籃”企業(yè)、2009中國最受職業(yè)經(jīng)理人推崇的培訓(xùn)機構(gòu)、廣東省誠信示范企業(yè)、深圳市中小企業(yè)社會化服務(wù)體系專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、深圳市百家和諧勞動關(guān)系先進企業(yè)、深圳市優(yōu)秀青年文明號集體等多項榮譽。

劉松琳是含著金鑰匙出生的“80”后，但讀書時代下雨天穿打補丁的褲子；他三次負氣離家出走，發(fā)誓要白手起家，但最絕望時為找一塊錢買泡面把住所翻個底朝天，想過自殺。

他創(chuàng)辦并掌管著3000多人的企業(yè)管理培訓(xùn)集團，自己卻只初中畢業(yè)，自學(xué)成才；他曾夢想成世界首富，如今打定主意要把95%以上的身家捐出去做公益教育，不讓貧窮耽誤孩子的一生。

劉松琳從投資100萬創(chuàng)立聚成，到把集團做成企管培訓(xùn)業(yè)老大，他帶著團隊拼了7年。他對理財周報記者說：“我16歲走上社會，12年才做成這點事兒，不值得炫耀。”

人生第一個大師是父親

理財周報：你家庭環(huán)境很好，為什么輟學(xué)？

劉松琳：我家在吉林省通化縣撫民鎮(zhèn)，是鎮(zhèn)上的首富，父親是個很優(yōu)秀的企業(yè)家。但他性格剛烈，所以我跟他經(jīng)常對抗，兩個男人的較量，針尖對麥芒。母親很柔，我跟母親很近。

我從小就是班長、優(yōu)秀少先隊員，挺有光環(huán)的，但父親覺得讀書沒什么用，初中畢業(yè)就不讓讀書了，我落下了一個心結(jié)。而且他動不動就說“他媽的，你給我滾”，我那時十六七歲很叛逆，滾就滾，就出去賣酒，開理發(fā)店，賣佛像�，F(xiàn)在成熟了，叛逆的心態(tài)逐漸少了，但還是不服輸。

理財周報：現(xiàn)在矛盾化解了嗎？聚成的經(jīng)營他會給意見嗎？

劉松琳：早期很關(guān)心，但不干預(yù)我，這點父親做得很好。我上了400多堂課，最后總結(jié)跟那些大師學(xué)到的東西，發(fā)現(xiàn)我人生的第一個大師就是父親。

他對我非常嚴厲，從來沒有嬌生慣養(yǎng)，1994年初中14歲時，下雨天還讓我穿帶補丁的褲子，做操的時候都怕同學(xué)笑。父親很節(jié)儉，這對我影響很大，我現(xiàn)在也經(jīng)常坐機場大巴、地鐵。

父親還做什么事兒都很有決心，很要強。從小他就對我們說，別人能做的事兒，你為什么不能？我2002年底到深圳旅游，2003年的3月份就再次來深圳開佛像店，也就二十一二歲，特迷茫。記得有一天下班時間我站在天橋上，看到車流穿梭，萬家燈火，想到?jīng)]有一個小窗是我的，沒有一輛車是我的，我就對自己說：這么多人都有了，我一定要有。這個決心，是跟父親學(xué)的。

還有父親的魄力，對我也有很深的影響。領(lǐng)導(dǎo)能力，很重要的都是心智能力，需要在逆境來磨練，父親對我的心智磨練是很大的，所以我現(xiàn)在特別感恩父親。

理財周報：如果時光倒流，你會選擇現(xiàn)在的路徑，還是先讀完書走更多人走的路？

劉松琳：我愿意讀書，走正常的路。我經(jīng)常說，出來混總是要還的。以前沒有讀，現(xiàn)在需要拼命讀。沒有讀多少書，造成我的一種心理，老感覺內(nèi)心缺失，跟有文化的人比矮了一截。所以，現(xiàn)在一直不斷學(xué)習(xí)來彌補自己。

我是留下來備用的

理財周報：開公司當(dāng)老板不容易，還是做給人上課的生意，你怎么去適應(yīng)的？

劉松琳：我是把自己當(dāng)成一個學(xué)生進入管理培訓(xùn)行業(yè)的。這幾年，我聽了400多堂課，基本上一個時期一個重點：2003年人力資源，2004年財務(wù)，2005年領(lǐng)導(dǎo)力，2006年國學(xué)，2007年接觸資本運作，2008年開始學(xué)馬哲，最近我又做了一個20年的學(xué)習(xí)計劃。聚成發(fā)展這么快，我怕被企業(yè)拋棄。其實，一個企業(yè)發(fā)展到一定階段，領(lǐng)導(dǎo)者本人的水平往往會成為企業(yè)的瓶頸。

理財周報：在聚成的管理層中，你是最年輕的，跟其他人怎么溝通配合？

劉松琳：人家以為聚成到今天是我自己做了好多，其實不是。我一直認為，很年輕就成功的人只有兩種：一種是天才，另一種就是有一個很好的團隊。我是后一種。

我有一個很好的團隊，比如總裁陳永亮是MBA出身，經(jīng)營過幾家企業(yè)，我們性格互補，我柔他剛，我們一個唱紅臉，一個唱黑臉。他如果罵了哪個員工一頓，會給我打電話說，“趕緊安慰安慰”。

理財周報：有人說你像劉備，特別懂得用人。你怎么看？

劉松琳：我知道有這種說法，但我的理解是，我就是留下來備用的�，F(xiàn)在如果有的課程講師突然去不了了，我就去做替補。

創(chuàng)業(yè)秘訣：磨練心智，腳踏實地

理財周報：聚成最讓你踏實的東西是什么？

劉松琳：2003年以來走到現(xiàn)在，早期業(yè)務(wù)能力突現(xiàn)，金融危機出現(xiàn)、管理層動蕩，還有能夠取得不錯的業(yè)績。這不僅依靠個人，而是管理系統(tǒng)打造出來的，未來的挑戰(zhàn)就是產(chǎn)品研發(fā)。

理財周報：這么多年來你最顧慮的事情是什么？是管理么？

劉松琳：不是，最顧慮的首先是個人、企業(yè)的能力成長速度還不夠快。另一個就是，我們一個公司搞得熱火朝天，不知道主流資本、市場怎么看我們？怎么變成一個市場的公司，甚至一個跨國公司？

理財周報：你肯定也有很大的壓力，怎么去調(diào)整和應(yīng)對？

劉松琳：一個人覺得有壓力，有困難，是自己能力不夠強。每當(dāng)遇到壓力的時候，就是需要找能力的盲點了。比如，我過去覺得管人很有壓力，每個人都各想各的，后來學(xué)了課程，知道要建立一種企業(yè)文化。我一直是缺什么就補什么，堅持學(xué)習(xí)，不逃避。

理財周報：很多人都特羨慕你這么年輕就取得事業(yè)上的成功，你對創(chuàng)業(yè)者有什么建議？

劉松琳：去一些大學(xué)作交流，有學(xué)生就說，“松琳大哥，你怎么快就成功了，講講經(jīng)驗吧�！蔽姨貏e想說，第一、我只是起步比較早，16歲出來創(chuàng)業(yè)，12年才做了這點事兒，并不是值得炫耀；第二、不要只看現(xiàn)在的結(jié)果好像很光鮮，聚成已經(jīng)是我第四次創(chuàng)業(yè)，要看到我經(jīng)歷過的挫折。忽略早期的奮斗過程，可能會誤導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者。

過去我對挫折輕描淡寫，結(jié)果很多人說我幸運。我最困難的時候身無分文，為了找1塊錢買泡面把租的房子翻了個底朝天，結(jié)果最后沒有找到，想要自殺。當(dāng)時，覺得沒面子，跟老爸說出來創(chuàng)業(yè)不要家里一分錢，結(jié)果自己連飯錢都沒有。

創(chuàng)辦聚成之后也不是一帆風(fēng)順，去年副董事長周嶸退股，副總裁袁麗軍離職，對團隊影響特別大。我代表聚成幾千員工，自己才二十幾歲，心智的磨練是很大的。

我始終覺得，逆境對我是好事兒，磨練心智。孟子說，天將降大任于斯人也，必先苦其心志。沒有這些磨練，很難去擔(dān)當(dāng)大事。

第三點建議，一定要落地，鴻鵠之志螻蟻之行，腳踏實地才能走得遠。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，一開始商業(yè)計劃特別好，遠景非常不錯，但好多不知道從腳下做起。王永慶一開始是送大米的，李嘉誠最早是做肥皂盒、塑料花的。我認識一個人大的學(xué)生，出來剛開始賣盒飯，后來代理機票。我覺得他做得很好，首先解決自己生存的問題，再圖發(fā)展。很多人是飛到天上去了，落不了地。

我追求的是簡單，還有幸福

理財周報：你的個人財富現(xiàn)在是什么狀況？聚成最賺錢的是上課，你好像這幾年沒怎么上課？

劉松琳：我在深圳買了兩套房子，生活算是小康水平。的確沒有上課，一直在聽課，前年年薪67萬，去年我又主動降了，只有48萬，交稅之外主要是供房。我的收入并不高，現(xiàn)在大家主要把精力放在上市上。

理財周報：你真的是房奴？

劉松琳：是的。買的第一套房子比較小，有能力付現(xiàn)，但朋友跟我說，如果資金有比較好的投資途徑，貸款買房更好，我的觀念后來就轉(zhuǎn)變了。但是我現(xiàn)在的確沒有太多錢，公司近兩年沒有分紅，這兩年國內(nèi)災(zāi)難多，我2/3的收入都捐出去了。

理財周報：聚成上市后如果市值100億，你個人的身家就超過20億，有沒有想過那么多錢怎么花？

劉松琳：的確有人幫我算過，上市之后我個人會有很多錢。但我經(jīng)歷過奢侈和浮華，過了浮躁的時期，不會有什么沖動了。我現(xiàn)在希望一切都盡量簡單。

舉個例子吧，我們培訓(xùn)行業(yè)的講師一般都有助理，有的甚至帶5個助理，有人負責(zé)生活，有人負責(zé)講課，有人負責(zé)平時工作。我現(xiàn)在一個助理也沒有，以前有過，但安排去別的崗位上去了。去外地，人家說請吃飯，我說不吃，在飛機或者火車上吃了快餐；到分公司，一般都不會通知他們，派車接送太麻煩，而且他們總是安排總統(tǒng)套房、豪華酒店，我不住的。

理財周報：你好像曾經(jīng)最大的夢想是成為世界首富？現(xiàn)在對錢是什么態(tài)度？

劉松琳：是的，現(xiàn)在對財富的渴望沒有那么強烈了。當(dāng)然，我也享受財富帶給我的快樂，比如我的嗜好玩手機。但年齡越大，事業(yè)越發(fā)展，便覺得錢并不是最重要的。一個人成功不在擁有多少錢，如何將個人、企業(yè)的財富轉(zhuǎn)化為社會財富，才是最重要的。

人生究竟追求什么？最早學(xué)成功學(xué)，我以為戴名表、開名車就是追求；后來我明白了，我追求的是幸福，家庭幸福，社會幸福。

理財周報：聚成上市之后你會有更多錢，會捐更多出去對吧？

劉琳：我的錢肯定都捐出去，不會留給孩子，留給孩子的應(yīng)該是好的教育。早幾年，我就已經(jīng)跟我的員工說，我至少是95%的財富都捐出去，讓大家來監(jiān)督我。捐的方式，可能會有很多種，也許會捐出去成立一家基金，沒有任何名利的需求，向巴菲特學(xué)習(xí)。

理財周報：建基金主要是幫什么人？

劉松琳：主要是教育方面的。我不是做扶貧，但小孩教育是一輩子的事情。我原來打算，40歲以后就完全做公益事業(yè)，只要有能力非常好的人，非常愿意讓位。當(dāng)然，我不會放下企業(yè)不管，因為聚成做企業(yè)管理培訓(xùn)，可以幫到很多企業(yè)，也是在為社會做貢獻。

　　一位年僅22歲的年輕人，從未涉足培訓(xùn)業(yè)，卻只花了三年時間，將一個只有6個人的培訓(xùn)企業(yè)“鼓搗”成擁有近2000名員工、25家分公司、4家控股公司，培訓(xùn)人次累計達100萬人次，服務(wù)2萬余家企業(yè)，年營業(yè)額過億元的培訓(xùn)公司，更被評為“2006中國教育培訓(xùn)行業(yè)第一大品牌”。

　　相信很多人都會對劉松琳這位小伙子，和這家叫聚成的公司充滿好奇。

　　挨打挨出來的聚成

　　“OH，YEAH！”

　　2006年1月14日下午2點，深圳青年學(xué)院三樓，聚成公司大門口，一群著聚成工裝的員工在我們的鏡頭前，手拉著手，齊聲歡呼著蹦了起來。要想打聽老板劉松琳是誰，很簡單，那個叫得最大聲、蹦得最高的準(zhǔn)錯不了。

　　劉松琳17歲就沒能繼續(xù)升學(xué)，不是因為成績差，事實上他成績不但好，還是年級第一名；也不是因為家里窮，事實上他家很富裕，還是吉林通化撫民鎮(zhèn)的首富。

　　早年靠酒生意白手起家，劉父沒讀過什么書，他只信奉一個觀念，當(dāng)時中國富翁排行榜里前十名的人，大多都沒怎么讀過書，自己的兒子還是越早幫老子做事越好。

　　于是，17歲的劉松琳很快被父親拉到家族企業(yè)里幫忙。然而，父親脾氣暴躁，性格簡單直接，和他意見有分歧的兒子，好幾次被他當(dāng)著員工的面罵得狗血淋頭。

　　一次，因為一件小事，劉松琳忍不住跟父親頂撞起來，“啪！”盛怒的父親一耳光把他打得眼冒金星�！澳闶俏覂鹤泳偷寐犖业模�不服氣就滾犢子！”“滾就滾！”被打紅眼的劉松琳轉(zhuǎn)身就走。父親又補充了一句：“你要走，我的家產(chǎn)一分錢都不會給你�！焙屠献右粯泳髲姷膭⑺闪找е�牙轉(zhuǎn)過頭來：“我就是要飯也不要你一分錢。”

　　多年以后，劉松琳依然清晰地記得挨打的那一幕，他承認，放棄家族企業(yè)出來創(chuàng)業(yè)的初衷就是為了出口氣，為了向父親證明自己不靠他也能活出個人樣！如果沒有父親的一巴掌，興許也就沒有后來的聚成了。

　　車到哪里，人就到哪里�？诖�里只有400大元的劉松琳漫無目的的來到了山東威海。下了車，第一次離家的他，連汽車站的出口都找不到。

　　去應(yīng)聘，沒文憑，當(dāng)服務(wù)員，人家又嫌他長得不夠苗條。劉松琳從親戚那里賒酒來賣，可就連小得只有4張桌子的小飯館都把他轟了出來�！坝惺裁戳瞬黄�，我家做得比你們大多了�！敝蓺馕疵摰膭⑺闪昭蹨I都快掉下來了。那段遭人白眼、走投無路的日子，卻也狠狠地鍛煉了他。后來，劉松琳想到讓人家先擺著賣，賣完了才結(jié)賬。這樣的經(jīng)銷模式在當(dāng)時當(dāng)?shù)剡�沒有，對酒店來說很有誘惑力�？蓻]等他把貨鋪完，已經(jīng)山窮水盡了。

　　那天，身上一分錢都沒有的劉松琳，趴在租來的清水房地上，尋找?guī)滋烨暗舻囊粔K硬幣買方便面吃。找來找去沒找到，他頹坐在地板上，連死的心都有了。

　　正當(dāng)劉松琳萬念俱灰時，傳呼機突然響了，一家叫“得意樓”的酒店讓他送10件酒。這個傳呼一下子讓他看到了希望……沒多久，他賣的東北糧食酒很快吸引了愛喝酒的山東人，其他的酒店陸續(xù)進第二批貨。那一年劉松琳竟然靠著賣酒，有了一百多萬的積蓄。

　　一開始就不進紅海

　　1999年到2002年，出于好奇，劉松琳學(xué)過美容美發(fā)，開過理發(fā)店，后來聽說廣東人好做生意，于是又跑到深圳開起了佛像店。那段時間，他賺錢很容易，也賺得很迷糊，從來沒有認真思考自己真正想干什么，直到無意中聽了一堂號稱華人第一成功學(xué)專家陳安之的課。

　　那堂課給22歲的劉松琳留下了兩個深刻的印象：一是，這樣的課對像他這樣的生意人是多么的有用，該有多少人想聽；二是，聽一堂這樣的課又是多么的貴。

　　當(dāng)時，培訓(xùn)市場需求如他所想正在快速增大，然而關(guān)注的面還比較窄，不但價格昂貴，而且傳統(tǒng)的123模式（一個講師，兩個助理，三臺電話），也適應(yīng)不了迅速膨脹的經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展客觀需要。

　　杰克.韋爾奇說，你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會。第一次看老杰克的書，劉松琳就對他佩服得五體投地。他開始參加各種各樣的培訓(xùn)課，想把自己之前沒學(xué)到的加倍補回來。

　　通過聽一堂課，讓劉松琳認識了比他還大幾個月的羅恩，當(dāng)時是一位講師的助理，又通過羅恩認識了在培訓(xùn)業(yè)干了5年的周嶸。三個年紀(jì)相仿的年輕人，經(jīng)常相約咖啡館，聊得火熱。

　　在培訓(xùn)業(yè)摸爬滾打多年的羅恩、周嶸，提出“培訓(xùn)超市”概念“為什么搞培訓(xùn)，要把門檻設(shè)得那么高，聽一堂課動輒好幾千，為什么不可以像超市一樣，賣的東西既便宜，又能讓買的人自由選擇呢？”雖然沒讀過什么書，對培訓(xùn)業(yè)也并不熟悉，可劉松琳卻與其“臭味相投”，就這樣，在深圳寶安南路的一家咖啡館的交談，徹底改變了三人將來的命運。

　　一直想自己從事培訓(xùn)業(yè)，卻苦于無資金的羅周二人，和第一次認真意識到自己想干什么的劉松琳，很快一拍即合。公司取名“聚成”，寓意“同聚天下精英，共成千秋偉業(yè)”。

　　三人經(jīng)過更加周密的策劃，將“培訓(xùn)超市”的概念進一步形象化，決定推出名為“企業(yè)學(xué)習(xí)成功王牌”的學(xué)習(xí)卡。企業(yè)每年辦理一張不同金額的學(xué)習(xí)卡，在規(guī)定時間內(nèi)可以自由選擇課程和派送不同數(shù)量的員工參加培訓(xùn)，改變了此前培訓(xùn)業(yè)按單次培訓(xùn)計費的模式，更加靈活，也有助于穩(wěn)定一批企業(yè)學(xué)員，相當(dāng)于“把培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化”、“用工業(yè)化流程再創(chuàng)造培訓(xùn)行業(yè)”，并且為企業(yè)節(jié)約培訓(xùn)成本超過90%。第一張學(xué)習(xí)卡價值10800元，人均每場課在200至500元之間，而之前的培訓(xùn)，最便宜的課一堂都要3800元，5000元以上的占大多數(shù)。

　　聚成要成功，必須把人數(shù)做起來，市場需求雖然在擴大，可能認同他們的新模式嗎？其次，還要請名師，誰傻啊，花錢來就得聽有價值的，可出價高昂的名師們又能認同一家新開的小公司嗎？

　　“他們這是在把水?dāng)嚋啞＞鄢赡芑畎肽�，我把頭給他們！”做傳統(tǒng)模式都做得很辛苦的同行，嗤之以鼻；“先買卡，后上課？跑了怎么辦？”客戶也不相信有這樣便宜的好事……

　　聚成模式甫一出現(xiàn)，就幾乎被來自各方面的口水給淹死。

　　劉松琳還記得，第一張學(xué)習(xí)卡他們設(shè)計得像古時候皇上用的令牌，很重的一塊銅牌，鍍了金，金光閃閃�？烧�整兩個月，就賣出去了幾張，還都是羅恩和周嶸的老客戶捧場。

　　那段時間，羅周二人十分低迷，畢竟投的是劉松琳的錢�！八闪眨�怎么辦？兩個月才這點業(yè)績，怎么對得起你。我們這幾天舌頭都上火起泡了�！眱扇嗽趧⑺闪彰媲罢f話都低著頭�！昂芎冒�，有業(yè)績就說明有人認同我們了。反正我也想花錢出國學(xué)習(xí)，這些錢就當(dāng)我留學(xué)去了�！逼鋵�，當(dāng)時劉松琳舌頭上的泡比他們還多。

　　兩人穩(wěn)了心，開始定下神來跑市場，跑講師�？恐�他們之前在培訓(xùn)業(yè)的人脈，第一堂公開課確定為“名嘴”張錦貴教授的“總裁魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理”。隨后，陸續(xù)有一些名師和聚成簽約，他們一方面是給二人面子，另一方面也想試試他們的新模式，畢竟講大課的那種場面是講小課沒法比的，也非常利于提高自己的知名度。

　　那時，劉松琳有兩張名片，一張印著董事長，一張沒頭銜，就是業(yè)務(wù)員。三個創(chuàng)始人帶著三個員工，開著一輛破面包車，四處開研討會，介紹聚成模式和他們的課程師資。幾個月來，劉松琳一直睡在辦公室的桌子上，直到魁梧的身軀，終于把那張可憐的二手市場淘來的桌子睡塌了。

　　2003年8月，深圳銀湖賓館，聚成的第一堂公開課如期順利舉辦了，一共來了四五百人。來聽的人一看，真的開課了，來講課的人真如宣傳的赫赫有名，心里踏實了；來講課的老師，一看真有那么多人來聽，也開心了。雖然，這一堂課足足花了聚成幾十萬元（按常規(guī)給講師的課時費一給就得是半年），可劉羅周三人卻高興得落淚了，他們清楚，這是證明“整合優(yōu)質(zhì)資源，按市場需求開發(fā)課程，通過學(xué)習(xí)卡鏈接分模塊為企業(yè)培訓(xùn)團隊，為企業(yè)從高層到基層員工提供最具價值的培訓(xùn)”的“聚成模式”第一次重要的轉(zhuǎn)折。

　　從“肯德基”到“必勝客”

　　從一開始就避開太過血腥的“紅�！保瑒�(chuàng)新培訓(xùn)模式，再不斷研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，也使劉松琳成為“藍海”的開拓者，而不是“紅�！钡母偁幷�。

　　第一堂公開課成功以后，緊接著的第二堂更加成功，整整來了1000人。

　　雖然聚成一面世就被投以懷疑的眼光，但從隨后迅速壯大的客戶隊伍來看，這一模式顯然是受歡迎的，如今聚成每年舉行的大型公開課已經(jīng)從最初的36場增加到了現(xiàn)在每年800多場。年度培訓(xùn)企業(yè)人次排行全國第一，當(dāng)年的外行劉松琳已經(jīng)成為國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

　　生意人出身的劉松琳明白，和他類似的客戶最需要學(xué)習(xí)的還是實戰(zhàn)經(jīng)驗。一開始，聚成就確定了市場加實戰(zhàn)的課程需求模式，整合了全亞洲最頂尖的實戰(zhàn)派大師、導(dǎo)師、專家、培訓(xùn)師和演講大師，課程涵蓋了工商管理、市場營銷、人力資源、財稅管理、團隊激勵、客戶服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)等十幾個領(lǐng)域。

　　“一開始，我們學(xué)肯德基，客戶自己來拿雞腿，我們把服務(wù)成本還給他們；然后，我們學(xué)塔克鐘墨西哥餐廳，為客戶提供有特色的服務(wù)；現(xiàn)在，我們學(xué)必勝客，客戶點單，我們把熱乎乎的披薩送到他們手上�！毕矚g吃的劉松琳，也喜歡拿飲食行業(yè)的世界品牌來作比喻。對他來說，競爭者不叫對手，叫同行兄弟。他不怕競爭，有了競爭才有行業(yè)的大發(fā)展；他也不怕被模仿，因為聚成的每一天都在發(fā)生變化。

　　聚成是國內(nèi)為數(shù)不多擁有強大研發(fā)部門的培訓(xùn)企業(yè)，不僅研發(fā)新的課程，還研發(fā)新的學(xué)習(xí)模式。從最初的“培訓(xùn)超市”，又針對愛學(xué)習(xí)的個人推出了個人卡，本人持卡一年里可無限次聽課；面對像移動、中國石油這樣的大家伙，又推出了V卡、超V卡，既有系統(tǒng)公開課又有特色內(nèi)訓(xùn)課；有的企業(yè)只想解決例如銷售這樣的專門問題，于是有了點對點的咨詢管理顧問服務(wù)；有的人實在太忙，于是又有了便宜實用的網(wǎng)上培訓(xùn)；做得已經(jīng)比較大的企業(yè)，企業(yè)家就應(yīng)該是指定戰(zhàn)略的人，而不該事必躬親把自己累死，于是針對年收入5000萬元以上的董事長、總經(jīng)理，開起了華商書院，每期只招55人，采取古代游學(xué)方式，學(xué)論語去孔子故鄉(xiāng)，學(xué)帝王學(xué)去赤壁古跡，學(xué)道學(xué)去青城山……

　　聽過聚成公開課的人都知道，聚成的員工不僅能歌，而且善舞。一天的課程，內(nèi)容再好也容易使人疲憊。于是，為了給學(xué)員提神，劉松琳想到組織員工自編自導(dǎo)各種舞蹈，還帶領(lǐng)大合唱，或者教大家學(xué)習(xí)消除疲勞的按摩操……氣氛十分熱烈。門外路過的，甚至疑問：“這里是不是在搞聯(lián)歡��？”

　　劉松琳很重視服務(wù)營銷，東西賣出去了，之后的服務(wù)更加重要。以前的“123模式”，是兩個助理服務(wù)一個講師，客戶來了聽自己的課就成；現(xiàn)在的聚成，給每一個客戶都配了一個專門的學(xué)習(xí)顧問，他們不但負責(zé)定期追訪、課程提醒，還為客戶提供個性服務(wù)。比如，這堂課我想了解大致有那些企業(yè)到場，有沒有我想特別結(jié)識的，學(xué)習(xí)顧問就會給我一個比較準(zhǔn)確的名錄。

　　對大都是企業(yè)的客戶來說，通過參加各種培訓(xùn)，建立自己的人脈關(guān)系、尋找更多的機遇和學(xué)習(xí)一樣重要。以前的傳統(tǒng)培訓(xùn)，由于人力有限無人組織，大家聽完課就成了天涯陌路。這一點也早被生意人出身的劉松琳給抓住了。聚成的課結(jié)束，都會特意安排半天組織他們交流，還專門建立了企業(yè)沙龍。如今，聚成在全國各地搞起了20多個同學(xué)會，中小企業(yè)老板們同學(xué)相稱，互相幫襯。從來不打廣告的聚成，其業(yè)務(wù)增長大部分就靠這些嘗到甜頭的客戶口碑相傳。

　　世界第一行銷大師說，聚成的員工規(guī)模、年開課場次、年培訓(xùn)人次已經(jīng)位居世界第一。這時，當(dāng)初那個一巴掌把兒子打出門的父親又是怎樣的一種反應(yīng)呢？

　　2006年，山東濟南一家大酒店，劉松琳父親的生日宴會正在舉行。當(dāng)初懷著對父親的恨和埋怨離家出走的劉松琳，恭恭敬敬地在老人面前跪下，磕了三個響頭，請求父親原諒自己以前對父親的莽撞和不懂事。現(xiàn)在的他從來沒有如此理解過眼前這個暴躁的男人，他的壓力，他的責(zé)任和理想，做兒子的何嘗不在一一體味。那天，父親哭了，泣不成聲，在劉松琳印象里從未示過弱，更別說流淚的漢子，當(dāng)著那么多人的面，哭得像個小孩�！澳憷习�，在家鄉(xiāng)見人就說我那個二兒子做企業(yè)如何如何成功，比他老子強多了！”母親把劉松琳拉到一邊，悄悄告訴他。