人物成就
黃若具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)東、西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻的了解；在領(lǐng)導(dǎo)零售企業(yè)創(chuàng)建，重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長(zhǎng)。
2007年加入淘寶網(wǎng)，任運(yùn)營(yíng)中心副總裁，并負(fù)責(zé)淘寶B2C業(yè)務(wù)。淘寶商城平臺(tái)式電子商務(wù)模式即由黃若所創(chuàng)。 今天在B2C行業(yè)里十分流行的招商聯(lián)營(yíng)，扣點(diǎn)經(jīng)銷，以及旗艦店，專營(yíng)店，7天無(wú)理由退換貨等等操作，最早大多出自黃若之手。
2010年初，黃若加盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任COO，全面負(fù)責(zé)當(dāng)當(dāng)百貨，圖書的商品采購(gòu)，運(yùn)營(yíng)及銷售。在此期間，當(dāng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)美國(guó)紐交所上市，并較大幅度提升了百貨銷售占比。2011年6月底因個(gè)人原因從當(dāng)當(dāng)辭職。
2011-2013年任職美國(guó)私募華平投資集團(tuán)EIR, 參與58同城，口袋購(gòu)物等項(xiàng)目的投資與管理。2014年創(chuàng)辦進(jìn)口電商百恩百。
2011年6月29日上午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若即日離職。隨后億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)系到黃若本人并證實(shí)了這一消息�！坝捎趥�(gè)人原因離開當(dāng)當(dāng)網(wǎng)�！秉S若對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)表示。
黃若最后一次公開亮相，是以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO身份出現(xiàn)在2010年11月份億邦動(dòng)力網(wǎng)舉辦的第五屆網(wǎng)上零售年會(huì)上。在擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO職位期間，他并不常常露面。
按照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)披露的信息，今年一季度當(dāng)當(dāng)百貨的年增長(zhǎng)超過(guò)170%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由李國(guó)慶和俞渝夫妻于1999年聯(lián)合創(chuàng)立，是國(guó)內(nèi)著名的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城。
出版著作
我看電商
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是作者近30年從事零售及電子商務(wù)管理的總結(jié)和分享。
近年來(lái)電商行業(yè)在中國(guó)迅猛發(fā)展，2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到13,000億人民幣，誕生了淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、凡客、唯品會(huì)……等一大批全新的網(wǎng)絡(luò)公司，電子商務(wù)正在日益深入的影響著越來(lái)越
多人的生活。同時(shí)，這個(gè)行業(yè)連年虧損，顧客服務(wù)良莠不齊，也廣為人們所關(guān)注。作者從地面零售到電子商務(wù)，從跨國(guó)公司高管到管理民營(yíng)企業(yè)，從開創(chuàng)天貓模式到帶領(lǐng)當(dāng)當(dāng)上市，被業(yè)界稱為中國(guó)零售實(shí)戰(zhàn)派的領(lǐng)軍人物。如今這位自稱跨界老兵的電商操盤手第一次全方位剖析電商風(fēng)云，細(xì)說(shuō)中美電子商務(wù)發(fā)展的不同路徑，評(píng)點(diǎn)國(guó)內(nèi)各大電商企業(yè)的是是非非，詳解其中的融資、模式、運(yùn)營(yíng)、效率……個(gè)中經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留的娓娓道來(lái)，筆觸至深，讓人不禁掩卷沉思。
本書對(duì)于所有從事互聯(lián)網(wǎng)或電商運(yùn)營(yíng)的企業(yè)及個(gè)人，對(duì)于投資電商或服務(wù)電商的相關(guān)業(yè)界人士，對(duì)于有志進(jìn)軍電商領(lǐng)域的年輕學(xué)生、創(chuàng)業(yè)者，以及對(duì)于將要觸電的線下企業(yè)，都是一本不可多得的必讀書。
自序
從開始想寫這本書至今，大約有幾年時(shí)間了，期間一是因?yàn)槊Γ强傆X(jué)得這是件可緊可慢的事，就沒(méi)太過(guò)刻意，陸續(xù)有些碎片化的感想，隨手一記，擱在一旁，便無(wú)下文了。直到碰見電子工業(yè)出版社的慧敏，她那么認(rèn)真、執(zhí)著，而且提出很多富于建設(shè)性的意見，便激發(fā)我把這項(xiàng)想了很久一直沒(méi)有落實(shí)的事做下來(lái)了。
其實(shí)我的愿望很簡(jiǎn)單，就是分享。在過(guò)去十幾年間，我有幸經(jīng)歷了中國(guó)改革開放以后現(xiàn)代連鎖零售業(yè)的蓬勃發(fā)展。從跨國(guó)巨頭，到內(nèi)資民營(yíng)企業(yè)，又更加有幸趕上了電商行業(yè)的早班車，先后服務(wù)并管理過(guò)幾家主要的電商公司，個(gè)中有很多經(jīng)歷者的感悟、收獲、體驗(yàn)。如今我轉(zhuǎn)行到了投資行業(yè)，看待電商投資的角度自然和一路金融科班出身的同行們有所不同。我希望能把自己作為一個(gè)曾經(jīng)的操盤手，電商模式開發(fā)的參與者、實(shí)踐者，將這些年間看到的、遇到的，整理一下獻(xiàn)給有這方面興趣的同仁，特別是年輕一代的朋友們。
平生最不喜歡說(shuō)教，所以我和慧敏一再道歉，我寫的這個(gè)東西，一定是隨筆式的，把我的感悟?qū)懴聛?lái)，而不是什么電商寶典或者經(jīng)營(yíng)秘籍，我也知道這年頭貌似很時(shí)髦這類名堂，用“告訴你電商訣竅”，或者“經(jīng)營(yíng)必殺十八技”，挺能唬人，至少能博得眼球，從沖擊銷量的角度講，可以賺來(lái)不少額外銷售�？上彝耆恍寄欠N“祖?zhèn)骼现嗅t(yī)”的虛夸和行騙式宣傳。我要說(shuō)的是，這里一沒(méi)秘笈，二無(wú)捷徑，尤其在電商這個(gè)嶄新又快速發(fā)展的行業(yè)，無(wú)人可稱專家，我更和專家不靠邊。這里是分享，是互聯(lián)網(wǎng)2.0的東西，歡迎“拍磚”。
目錄
1初見馬云/1
我與淘寶的緣分之始——本來(lái)想做人力資源，結(jié)果頗具戲劇性的做了運(yùn)營(yíng)，也因此才使我更深入的了解淘寶，了解電商。
2淘寶和Ebay中國(guó)：關(guān)于那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng) /7
淘寶依靠自身對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解，從消費(fèi)者入手設(shè)計(jì)并推出了一系列更加符合國(guó)內(nèi)用戶在線交易的功能，進(jìn)而迅速占領(lǐng)電商市場(chǎng)的半壁江山。
3天貓平臺(tái)構(gòu)想的緣起 /15
近半年時(shí)間的構(gòu)思、討論到最終上線，這其中有怎樣的一波三折？
4天貓孵化記 /21
淘寶商城其實(shí)是在一個(gè)已經(jīng)成功的平臺(tái)上去自我否定，進(jìn)行倒立式的思考，去嘗試拋開現(xiàn)有的流程，從市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律出發(fā)尋找新的運(yùn)作模式，制定商城作為一個(gè)B2C平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則和架構(gòu)。
5免費(fèi)午餐 /27
在電子商務(wù)領(lǐng)域，大家高舉的免費(fèi)大旗中最典型的是免運(yùn)費(fèi)和貨到付款，這兩種方式的利弊何在？
6天貓贏利模式/35
將交易提成做為天貓收入的主要來(lái)源。交易提成的比重是按照類目逐一確定的，不同商品類目的傭金比重不等，這是電商行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新，具體實(shí)施時(shí)還需要考慮很多因素。
7百度、騰訊的電商曲折路 /43
當(dāng)我們把一種商業(yè)模式作為舶來(lái)品引進(jìn)到中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，本土企業(yè)具有很強(qiáng)的生命力以及在中國(guó)市場(chǎng)超越其模仿對(duì)象的幾率。因?yàn)樘鞎r(shí)地利，更了解市場(chǎng)，更貼近用戶。但如果是一家國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)中的企業(yè)，試圖模仿一家在中國(guó)本土成長(zhǎng)起來(lái)的，已經(jīng)取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位的國(guó)內(nèi)企業(yè)，這種成功率是很低的。
8規(guī)模、流量和價(jià)格戰(zhàn)/49
電商行業(yè)的三大誤區(qū)：1．規(guī)模就是效益；2．流量就是一切；
3．過(guò)渡依賴價(jià)格戰(zhàn)。
9中國(guó)公司的海外上市夢(mèng) /57
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，過(guò)去這些年大多是借助市場(chǎng)紅利，先行一步搶占商機(jī)做起來(lái)的，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的效率，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的定位，方方面面的管理，都還相當(dāng)薄弱。
10電商的模式之爭(zhēng) /67
買賣業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)者是零售企業(yè)，掙的是商品買和賣之間的差價(jià)。平臺(tái)業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)者不直接采購(gòu)或擁有商品，只是提供一個(gè)買賣交易的環(huán)境。這兩種盈利模式對(duì)社會(huì)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展有什么影響？
11電商企業(yè)的線下拓展 /79
線上線下，這是一個(gè)雙行線，樓下的人上不來(lái)，不等于說(shuō)樓上的人就能很輕松很容易的下去。我時(shí)常比喻說(shuō)這好比陸軍和空軍，陸軍無(wú)法打空軍的仗，讓空軍在地面作戰(zhàn)，如果沒(méi)有從頭開始再訓(xùn)練，一樣也打不了。不能說(shuō)你做陸軍的當(dāng)不了空軍，但是我是當(dāng)空軍的，所以我從空中作戰(zhàn)如果要轉(zhuǎn)到地面打仗一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，這就錯(cuò)了。
12奢侈品的網(wǎng)絡(luò)紅海 /91
奢侈品電商未來(lái)是否會(huì)像其他垂直電商一樣，涌現(xiàn)出行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，首先取決于能否獲得品牌商的信賴，并保證充足的貨源；其次，要保證以產(chǎn)品和服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，而不是依靠?jī)r(jià)格；最后，還要精確地找到奢侈品的用戶群。
13贏在成本 /99
電子商務(wù)的本質(zhì)是零售，互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格的高度透明更大大壓縮了線上零售的毛利空間，何況電子商務(wù)行業(yè)在浮躁速成的心態(tài)下都在一味的追求低價(jià)低毛利銷售，一高一低之間，凸顯了這個(gè)行業(yè)的困境和不斷融資的惡性循環(huán)。
14京東口水戰(zhàn) /107
當(dāng)你在評(píng)估自己實(shí)施價(jià)格戰(zhàn)產(chǎn)生的效應(yīng)時(shí)，千萬(wàn)不要僅僅看到它吸引購(gòu)買，提高訂單量，還要看清楚其副作用或者反作用，看一下你的促銷滿足率有多高，那些沒(méi)有買到的用戶今后幾個(gè)月表現(xiàn)出什么樣的流失率，這是每個(gè)電商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以正視的。
15從PPG到凡客 /115
通過(guò)自有品牌做垂直品類，這是電商一道獨(dú)特的風(fēng)景線。
16亞馬遜航標(biāo)燈 /121
都說(shuō)美國(guó)亞馬遜平臺(tái)開放，我們也可以干，殊不知亞馬遜真正優(yōu)勢(shì)在于其數(shù)據(jù)運(yùn)算能力以及因此給所有進(jìn)駐商家提供的商品進(jìn)銷存準(zhǔn)確信息，進(jìn)而有效提升商品周轉(zhuǎn)，減少存儲(chǔ)和配送成本，這不是國(guó)內(nèi)電商公司所能比肩的。
17團(tuán)購(gòu)就像一片云 /131
團(tuán)購(gòu)像是一片浮動(dòng)的云，這幾年的發(fā)展路徑是：2010年在國(guó)內(nèi)興起，到2011年達(dá)到頂峰，人人談團(tuán)購(gòu)，北京地鐵車廂到處是團(tuán)購(gòu)的廣告，融資風(fēng)潮洶涌。2012年團(tuán)購(gòu)行業(yè)疲軟下來(lái)，用戶和銷售趨于集中。與此同時(shí)，其他購(gòu)物網(wǎng)站建立自己的團(tuán)購(gòu)促銷頻道收效明顯。站在2013年時(shí)間點(diǎn)上，團(tuán)購(gòu)行業(yè)沉淀下來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)自然有發(fā)展的空間，但不要期待它能成為線上零售的主力業(yè)態(tài)。如果團(tuán)購(gòu)還想進(jìn)一步完善，一定要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)范圍常態(tài)化。
18限時(shí)特賣 /137
互聯(lián)網(wǎng)的聚客能力，給了限時(shí)特賣一個(gè)更合適的發(fā)展空間，透過(guò)這個(gè)線上通路，可以在很短時(shí)間內(nèi)把積壓商品一股腦出清了結(jié)。
19電商導(dǎo)購(gòu) /145
利用社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)為電商輸送用戶，形成互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)購(gòu)業(yè)態(tài)，這是中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的一大特色。究其原因，主要還在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本太高，淘寶很多賣家試圖在尋找更多針對(duì)性的市場(chǎng)投放工具。當(dāng)然還有中國(guó)電商平臺(tái)模式占據(jù)主流地位，有幾百萬(wàn)上千萬(wàn)家以網(wǎng)絡(luò)銷售謀生的中小賣家，他們是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站潛在的衣食父母。
20傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)記 /151
今天我們站在2013年的時(shí)間點(diǎn)上，我則認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)必須觸電，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的電商化道路我持樂(lè)觀態(tài)度，但關(guān)鍵在于，要有一種歸零心態(tài)。
21迷失的沃爾瑪電商 /161
沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售公司線上發(fā)展的曲折，最根本的原因還在于骨子里的磚頭加水泥（brick and mortar）思維，都說(shuō)要用磚頭加鼠標(biāo)（brick and mouse）來(lái)做電商，實(shí)際運(yùn)行中阻力重重，一說(shuō)到經(jīng)營(yíng)商品類別，首先討論的是我們有多少采購(gòu)實(shí)力，而不是線上消費(fèi)者的需求狀況和其他電商對(duì)手的動(dòng)向。
22蘇寧易購(gòu)的突起 /169
蘇寧的網(wǎng)上發(fā)展，并沒(méi)有局限于線下的業(yè)務(wù)，而是很快邁向全百貨化發(fā)展，這是一步險(xiǎn)棋。因?yàn)檫@就意味著網(wǎng)上零售新業(yè)務(wù)沒(méi)有多少現(xiàn)有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力可以借鑒，但恰恰是這個(gè)戰(zhàn)略定位使蘇寧易購(gòu)線上的運(yùn)營(yíng)，很早就擺脫了線下實(shí)體電器門店的束縛，得以真實(shí)的做到從零開始，從市場(chǎng)發(fā)展，來(lái)構(gòu)建全新的網(wǎng)上商城。
23移動(dòng)電商 /177
智能化手機(jī)的迅速普及，正演變?yōu)橐粓?chǎng)PC端電子商務(wù)向移動(dòng)電商的轉(zhuǎn)變。2012年底，中國(guó)已經(jīng)擁有超過(guò)4億智能手機(jī)用戶，他們中間的許多人，正在把上網(wǎng)和網(wǎng)上購(gòu)物行為從電腦端移向手機(jī)端。
24投資電商 /183
作為一個(gè)新興行業(yè)，電商依然受到風(fēng)險(xiǎn)投資界的極大關(guān)注，是TMT（新科技）領(lǐng)域最主要的一個(gè)投資板塊。加上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)紅利、人口紅利，中國(guó)電商還處于早期階段，一定會(huì)有諸多的投資機(jī)構(gòu)持續(xù)在電商行業(yè)投資。只不過(guò)，玩法變了，電商在中國(guó)已經(jīng)走了十年，今天你再想拿幾張PPT做一份商業(yè)計(jì)劃書就有人送給你幾百萬(wàn)的美金，那樣的時(shí)代恐怕已經(jīng)過(guò)去。
走出電商困局
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是作者多年來(lái)涉足零售、電商和投資行業(yè)的感想、體會(huì)與分享。
過(guò)去十幾年，借助國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭與個(gè)人消費(fèi)的時(shí)代紅利，中國(guó)零售及電子商務(wù)行業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。消費(fèi)力上升，中產(chǎn)階層快速形成，龐大的市場(chǎng)規(guī)模吸引著來(lái)自全球的商家，自此我們進(jìn)入一個(gè)商業(yè)、服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的年代。無(wú)論是線下連鎖或線上團(tuán)購(gòu)，每年幾十萬(wàn)的零售體量均以兩位數(shù)的增幅大步向前邁進(jìn)。當(dāng)狂熱漸退，穩(wěn)健發(fā)展逐步取代高速擴(kuò)張，我們開始質(zhì)疑圈地式的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)物之下是否有足夠的產(chǎn)出？為什么那么多的企業(yè)空有規(guī)模沒(méi)有利潤(rùn)？為什么那么多的企業(yè)間模式雷同，價(jià)格戰(zhàn)不斷？我們又能不能以更加理性、更為精細(xì)化的管理思維，去實(shí)現(xiàn)從零售大國(guó)到零售強(qiáng)國(guó)的跨越？
目錄
第一章 把蛋糕做大不能僅僅靠加水
過(guò)去二十年中國(guó)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都處于超常規(guī)增長(zhǎng)階段，在高速發(fā)展的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)總是習(xí)慣于過(guò)分強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張，喜歡粗獷式的管理，忽視經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，缺乏從每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)里摳效率的文化，導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)沒(méi)有與規(guī)模相匹配的產(chǎn)出，面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的抗擊打能力薄弱。
第二章 “跑馬圈地”式增長(zhǎng)時(shí)代的結(jié)束
近幾年電子商務(wù)的瘋狂擴(kuò)張，其實(shí)和線下零售20世紀(jì)90年代到本世紀(jì)最初幾年走的路子十分相似。擴(kuò)張是為了搶地盤，搶市場(chǎng)份額，但是企業(yè)自身如果沒(méi)有可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)能力，那就是一把泡沫。幾年前在阿里巴巴談及線下走過(guò)的彎路，馬上被告知那是傳統(tǒng)企業(yè)的問(wèn)題，“ 在互聯(lián)網(wǎng)不存在這種狀況”。 殊不知，歷史總是會(huì)驚人的相似。
第三章 做大做強(qiáng)不能僅僅是一張畫出來(lái)的大餅
企業(yè)各有千秋，規(guī)模各不相同。太多的企業(yè)沒(méi)有立足于自己的條件和能力，片面追求規(guī)模，結(jié)果導(dǎo)致自己在既沒(méi)有量又沒(méi)有質(zhì)的情形下兩頭受損。
第四章 電商“低價(jià)”背后的悖論
低價(jià)是一種零售信仰，一套經(jīng)營(yíng)文化，而不僅僅是一句漂亮的口號(hào)。低價(jià)首先是用來(lái)衡量自身的經(jīng)營(yíng)能力的。沒(méi)有與低價(jià)先呼應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理支撐，低價(jià)只是一片浮云。
第五章 投資人的錢不是公益基金
資本和經(jīng)營(yíng)的結(jié)合能夠加速企業(yè)發(fā)展，但事實(shí)上一方面資本市場(chǎng)總在尋找合適的投入對(duì)象，另一方面很多企業(yè)面對(duì)著融資的困擾。對(duì)于如電商企業(yè)，投資者更在意什么呢？
第六章 危險(xiǎn)的“過(guò)冬”論
很多做電商的人把2012年叫作入冬，把2013年稱為寒冬，認(rèn)為資本市場(chǎng)投資變冷，融資困難，應(yīng)當(dāng)做好過(guò)冬的準(zhǔn)備。事實(shí)上這種冬天論是一種很錯(cuò)誤很危險(xiǎn)的心態(tài)。
第七章 電商十年燒錢的反思
沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法持續(xù)地留存顧客，僅僅靠市場(chǎng)興奮劑的企業(yè)是無(wú)法長(zhǎng)久生存的，哪怕你背靠一位超級(jí)有錢的老爹。
第八章 傳統(tǒng)企業(yè)的曲折電商路
過(guò)去10年，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)的不少，卻鮮有建樹，究其原因，最根本的問(wèn)題在于不能真正做到從零開始，背負(fù)太多成型模式下的僵化思維，花大價(jià)錢買新鞋，走的卻還是老路。
第九章 “價(jià)格戰(zhàn)”是把自殘劍
低價(jià)無(wú)疑是零售永恒的主題，但低價(jià)和價(jià)格戰(zhàn)是截然不同的兩個(gè)概念。很多時(shí)候，企業(yè)一味地把價(jià)格戰(zhàn)作為挑釁對(duì)手、吸引顧客的武器，其實(shí)這是在免費(fèi)送給任何對(duì)手一把制服你的匕首。
第十章 國(guó)內(nèi)零售效率面面觀
國(guó)內(nèi)零售各種平臺(tái)獨(dú)占鰲頭，是國(guó)情下的產(chǎn)物還是快速發(fā)展時(shí)代低效率圈地運(yùn)動(dòng)的特征？這樣的模式能否保持持續(xù)健康的發(fā)展？與此相關(guān)的社會(huì)化成本問(wèn)題又如何得到有效解決？
第十一章 平臺(tái)不是萬(wàn)應(yīng)丹
線上線下，過(guò)去這些年平臺(tái)模式一枝獨(dú)秀，這個(gè)模式起點(diǎn)低，拓展迅速，但平臺(tái)是零售的初級(jí)形態(tài)，不能把它想象成一粒萬(wàn)應(yīng)丹。
第十二章 養(yǎng)豬與養(yǎng)孩子
做投資和做企業(yè)一個(gè)很重要的不同，就是投資是經(jīng)由資本介入收取回報(bào)的，所以從行業(yè)特質(zhì)來(lái)講，有好的回報(bào)就應(yīng)當(dāng)出手，不應(yīng)該抱太多的感情色彩。做企業(yè)則完全不同，不僅僅為了掙錢，更重要的是為一份自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，幾乎所有成功的企業(yè)家都是靠一番感情和全身心精力的投入塑造一家優(yōu)秀企業(yè)的。
第十三章 大馬力的水泵和漏水的水桶
水泵插上電源后，在馬達(dá)的帶動(dòng)下強(qiáng)馬力地向水桶里灌水，日復(fù)一日。幾年下去了，水桶里的水位上升得很緩慢，我們更多看到的是電費(fèi)在漲價(jià)，維持水泵運(yùn)行的成本不斷上升。這是B2C電商們近年來(lái)的普遍狀況，原因在于：這只水桶嚴(yán)重漏水！
第十四章 繞開石頭不是管理智慧
管理實(shí)際上就是一件通渠的活兒，核心在于疏導(dǎo)而不是改道。
第十五章 大個(gè)蘋果應(yīng)當(dāng)賣給顧客？
并不是你能給顧客提供超值商品、超值服務(wù)就是一件值得贊揚(yáng)的事，除非你的這份超值具有可持續(xù)性。
第十六章 別把顧客當(dāng)上帝
很多公司喜歡說(shuō)它們的目標(biāo)是把顧客當(dāng)上帝。貌似定位很高，其實(shí)未必貼切，操作上更行不通。顧客固然需要你的尊重，但在絕大多數(shù)情況下，與其空談敬重，不如多一份貼心。
第十七章 做一名好裁縫
量體裁衣是每位裁縫的基本功，既然天下沒(méi)有兩個(gè)一模一樣的身材，在裁縫的眼里，就不會(huì)有兩件完全一樣尺寸的服裝。公司的管理也是如此。
第十八章 職場(chǎng)不是官場(chǎng)
中國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)只有官場(chǎng)、商場(chǎng)，讀書人還有學(xué)術(shù)場(chǎng)，至于職場(chǎng)則是一個(gè)全新的概念，于是乎很多時(shí)候與職場(chǎng)不相符的那一套生生地被搬到現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，從而導(dǎo)致了很多扭曲。
第十九章 迎接95后時(shí)代的移動(dòng)變革
移動(dòng)正在改變著互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)格局，不僅僅是更便捷、更多碎片化的時(shí)間利用，更多的是在于它深深滲入到還處于“青蘋果”年齡代的新興族群。
第二十章 十字路口：未來(lái)機(jī)會(huì)均等
高速增長(zhǎng)時(shí)代趨于結(jié)束，不要以為格局已定。對(duì)于絕大多數(shù)在過(guò)去十多年習(xí)慣于在快速道上奔跑的企業(yè)，他們的變速器早已銹蝕。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇。
