站長十年
丁香園的商業(yè)化運(yùn)作始于2006年，彼時，創(chuàng)始人李天天手拎皮箱一只，南下杭州尋找丁香園可能的落戶之地。雖然距離網(wǎng)站初創(chuàng)已經(jīng)過去6年，但丁香園的賬面資金盈余仍是個0。哪怕只是想把丁香園繼續(xù)做下去，也不得不考慮怎么賺錢的問題了。
2000年，丁香園起步于為醫(yī)藥專業(yè)人士提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)；兩年之后，轉(zhuǎn)型做專業(yè)論壇；在做論壇的過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥人員除學(xué)術(shù)交流之外的科研合作需求，丁香園基于后臺數(shù)據(jù)分析，為注冊會員推薦可能需要的潛在合作伙伴。直到現(xiàn)在，這也是丁香園目前專注的產(chǎn)品之一。
在此期間，網(wǎng)站一直靠李天天等創(chuàng)始人的自有資金滾動發(fā)展，也有天使投資人投了一點(diǎn)錢，維護(hù)網(wǎng)站的各論壇版主則是撒豆成兵的全國志愿者。李天天算了筆賬，加上服務(wù)器托管等費(fèi)用，2006年之前的投入也就15萬塊左右。
這對各論壇版主意味著“我的地盤我說了算”，沒有盈利壓力和商業(yè)束縛，他們專注于學(xué)術(shù)研究交流，是論壇的意見領(lǐng)袖，一呼百應(yīng)。所以當(dāng)丁香園站在商業(yè)化轉(zhuǎn)型的洞門之前時，他們拒絕跨出這一步——他們擔(dān)心商家的引入會影響學(xué)術(shù)的中立性，“然后網(wǎng)站就變味了”。
那段時間，李天天跑遍全國會見各路豪杰，苦口婆心地勸說講解丁香園商業(yè)化的重要性，不做就等于在等死。最后，版主們表示理解并支持，李天天則投桃報李，保證丁香園將繼續(xù)保持學(xué)術(shù)的純潔性。此后，丁香園開始走學(xué)術(shù)和商業(yè)相互獨(dú)立的兩條線管理模式：論壇由七人管理委員會組成的最高管理機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)，所有丁香園公司的員工都不得進(jìn)入管委會。如果公司要借助丁香園論壇的人氣進(jìn)行商業(yè)廣告或項(xiàng)目運(yùn)作，事先必須在管委會備案，版主同意則項(xiàng)目放行，以此來避免傷害學(xué)術(shù)獨(dú)立性的事件發(fā)生。早期的丁香園由用戶生成內(nèi)容，后期又依靠用戶建立了一套供長期發(fā)展的制度。
盡管進(jìn)行商業(yè)化的工作已經(jīng)一切就緒，但李天天們還是不知道該怎么掙錢。通過論壇后臺的用戶搜索關(guān)鍵詞開發(fā)人才招聘和生物試劑耗材的電子商務(wù)交易平臺則是后話了，逐漸地他們才開始把知識競賽、會議直播、專家調(diào)研等隱性廣告的運(yùn)作方式納入到盈利模式里面。
但是等他們回過神來時，也發(fā)現(xiàn)包括丁香園在內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)過數(shù)年積累，已經(jīng)形成“欄目嚴(yán)重雷同，創(chuàng)新嚴(yán)重不足”的局面。李天天分析認(rèn)為，“未來網(wǎng)站的創(chuàng)新應(yīng)該會集中在技術(shù)應(yīng)用方面，國內(nèi)做內(nèi)容創(chuàng)新很難，一些科研成果的突破基本上都是在國外。”李天天所說的技術(shù)應(yīng)用是指對論壇的文獻(xiàn)管理和用戶交流這兩塊。
他也看到了移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是大勢所趨，尤其是三到五年之后，技術(shù)與內(nèi)容對接不存在問題。但關(guān)鍵是，做什么內(nèi)容，給誰看。他們還沒有想清楚。目前國外在這方面的應(yīng)用也只是集中在患者進(jìn)行的自我管理，信息通過移動設(shè)備達(dá)到醫(yī)生，如果有問題，醫(yī)生給予反饋。但李天天認(rèn)為，醫(yī)患應(yīng)該是雙向而非單向傳遞。針對大眾，移動終端要解決互動對接問題，面向?qū)I(yè)人士則考驗(yàn)內(nèi)容創(chuàng)新。李天天認(rèn)為那些在Ipad和Iphone很酷很炫的應(yīng)用，對專業(yè)人士的幫助還是非常有限的。
路在何方
2008年，丁香園盈利首次突破100萬元。2009年全年盈利300多萬，今年預(yù)期600萬。以每個月至少登錄一次的標(biāo)準(zhǔn)計算，網(wǎng)站的用戶數(shù)量也于近期有望達(dá)到200萬。而且在今年年初，丁香園已經(jīng)完成A輪美元基金的融資。這些令人感官興奮的信息背后，卻是對丁香園這種醫(yī)藥專業(yè)類網(wǎng)站未來發(fā)展空間的理性拷問。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，普遍基于用戶數(shù)量的積累和使用粘性來尋求商業(yè)模式的創(chuàng)新與突破，但作為行業(yè)網(wǎng)站，用戶基數(shù)是可預(yù)期的。拿李天天的話說，十幾年來，業(yè)內(nèi)知道丁香園的人已經(jīng)都泡在上面了。
同時，如果讓丁香園的200萬醫(yī)藥從業(yè)人員都按照傳統(tǒng)理解的職業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給患者看病，又存在著信息缺失和不對稱等問題，“這里面的信息缺失是極其可怕的，甚至?xí)䦟︶t(yī)生產(chǎn)生誤導(dǎo)，所以目前來說，網(wǎng)上的醫(yī)患互動都不太可靠”，李天天說，“就是之前說的移動終端的互動都只能停留在健康指導(dǎo)層面。”
那么在李天天的眼里，丁香園的出路在哪？
“既然是做專業(yè)群體網(wǎng)站，我們把人氣放在一個比較次要的位置，而把活躍度放在比較重要的位置�！崩钐焯煺f，丁香園在注冊環(huán)節(jié)會考慮設(shè)置一些門檻，以保證里面都是業(yè)內(nèi)人士或與專業(yè)相關(guān)的人群。在這種封閉式的專業(yè)氛圍下，通過一些獎懲機(jī)制，在用戶活躍度上面做文章。比如，跟普通論壇趨同，根據(jù)發(fā)帖數(shù)量、設(shè)置命題和解答問題的質(zhì)量給予積分回贈。
考慮到長期盈利模式問題，李天天則表示，丁香園會逐步由內(nèi)容驅(qū)動轉(zhuǎn)到由數(shù)據(jù)驅(qū)動。具體來說就是，通過對用戶行為的分析以及注冊信息在后臺生成數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上尋求商機(jī)。比如，如果有商業(yè)行為的市場調(diào)查需求，只需要把問卷推到丁香園用戶的信箱或手機(jī)，很快就能出調(diào)查結(jié)果。再者，在用戶個人頁面定向投放一些跟他個人行為比較匹配的廣告�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)廣告模式?jīng)]有變，但是因?yàn)槟繕?biāo)人群針對性強(qiáng)，所獲取的資料更真實(shí)更完整，對客戶來說，能做成一個更有效的投放效果評估，也更有說服力�！背酥猓褪俏恼麻_頭提到的科研合作產(chǎn)品，完全基于后臺數(shù)據(jù)分析，對合作伙伴進(jìn)行匹配推薦。目前丁香園的業(yè)務(wù)也主要集中在這塊。
然而200萬的活躍用戶對丁香園來說，不止于此。守著中國200萬的醫(yī)藥專業(yè)人才，李天天還是有想法的，那就是怎樣從用戶與患者對接關(guān)系中找到創(chuàng)新的商業(yè)模式。
他設(shè)想，丁香園提供的科研合作服務(wù)，使得在站內(nèi)已經(jīng)生成很多Group。如果能讓一個Group對患者進(jìn)行診治，就如同醫(yī)院的會診。這對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)患互動來講，是很大的創(chuàng)新。
而丁香園之所以遲遲沒有進(jìn)入到這塊業(yè)務(wù)，除了上述提到的互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致醫(yī)患互動信息缺失的原因之外，李天天認(rèn)為當(dāng)下的一些醫(yī)患互動網(wǎng)站功利性太強(qiáng)，三言兩語的溝通之后，就建議患者到線下的合作醫(yī)院進(jìn)行診治，隨之附帶的就是產(chǎn)品兜售，“這對患者來說是種傷害”。
但是，丁香園對站內(nèi)的醫(yī)生開放了求醫(yī)問藥服務(wù)，“這絕對是嘗試�！崩钐焯煺f，“醫(yī)學(xué)的分科越來越精細(xì)，所以醫(yī)生也有這方面的需求。如果這個服務(wù)能讓醫(yī)生認(rèn)可，向患者推廣會更容易一些�！钡脖硎�，小圈子的實(shí)驗(yàn)很成功，一旦作為產(chǎn)品推出去，肯定會有各種各樣的問題。比如，小圈子實(shí)驗(yàn)的前提是用戶的注冊身份是通過驗(yàn)證的，而且彼此熟悉，敢于直言病情�？杉偃缑鎸σ晃荒吧颊�，站內(nèi)的醫(yī)生會疑慮傳達(dá)信息的準(zhǔn)確度所引起的麻煩。而且法律認(rèn)證、用戶參與方式、收費(fèi)模式，收入的分配機(jī)制等問題，目前都還沒有解決方案。
李天天說，“可能相當(dāng)長一段時間內(nèi)不會去解決，這對我們來講太重要了，很可能是終極問題，解決終極問題就需要有耐心去等。我們目前還是停留在科研合作，從這一步到醫(yī)患互動，可能還有很長一段距離�！�
而對于未來規(guī)劃，李天天稱，會借助技術(shù)，探驅(qū)動醫(yī)療服務(wù)，探索醫(yī)療領(lǐng)域的人工智能。他很少想10年的事，因?yàn)榧夹g(shù)變化太快。5年的話，可能技術(shù)不會出現(xiàn)什么突出性變化，而他更務(wù)實(shí)，丁香園的長期戰(zhàn)略是3年一規(guī)劃。從2017年到2020年，李天天希望貼近丁香園的定位本身——互聯(lián)網(wǎng)公司談發(fā)展。
