王廣利1987年畢業(yè)于河北張家口建工學(xué)院工民建專業(yè)，畢業(yè)后一直在中建一局集團(tuán)第三建筑有限公司從事施工管理工作，先后參與了中苑賓館、北方交大住宅樓、西單商場(chǎng)改擴(kuò)建、上地信息產(chǎn)業(yè)基地電話局、上地商業(yè)服務(wù)中心、翠微大廈、頤源居住宅小區(qū)一、二、三期，金都杭城住宅東區(qū)II標(biāo)段和金都杭城非配套公建工程等，建筑面積近100萬平方米、施工產(chǎn)值約15億元的工程建設(shè)施工，他從一名技術(shù)員工程迅速成長為高級(jí)工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在頤源住宅小區(qū)項(xiàng)目的建設(shè)中，他憑借科學(xué)有效的管理措施、重信守諾的團(tuán)隊(duì)形象以及高品質(zhì)的全過程服務(wù)贏得了業(yè)主方的信任，連續(xù)承接了一、二、三期的全部施工任務(wù)。連續(xù)三期捧得“北京市結(jié)構(gòu)長城杯”、連續(xù)三期被評(píng)為北京市文明安全工地、連續(xù)三期被評(píng)為中建總公司CI達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工程、連續(xù)二期被評(píng)為北京市優(yōu)質(zhì)工程。王廣利先后多次榮獲北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵、北京市優(yōu)秀青年工程師、北京市優(yōu)秀青年工程指揮、中建總公司優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理；2002年，他被授予“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?003年，他被授予“北京市城建系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“中建總公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全國重點(diǎn)工程建設(shè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、“全國建筑業(yè)企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”；同年，他榮獲了中華全國總工會(huì)頒發(fā)的“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?005年被國務(wù)院授予全國勞動(dòng)模范光榮稱號(hào)。

1997年12月，首次獨(dú)立挑起項(xiàng)目經(jīng)理重?fù)?dān)的王廣利率領(lǐng)著剛剛組建的30多人的項(xiàng)目經(jīng)理部來到了位于北京西三環(huán)西側(cè)、昆玉河畔的頤源居住宅小區(qū)工地現(xiàn)場(chǎng)。隆冬的天氣寒風(fēng)刺骨。剛剛拆遷的土地上，所有臨建都還沒有建起來，辦公室、值班室、食堂還都停留在圖紙上，大家只好在全經(jīng)理部唯一的財(cái)產(chǎn)——一輛依維柯汽車上辦公、值班。白天，大家喝著自費(fèi)買來的冰涼的礦泉水，吃著涼飯；晚上，冰冷的汽車成了他們的值班室和臨時(shí)“臥室”。王廣利安排員工輪流回家，自己卻常常是白天黑夜的連軸轉(zhuǎn)，始終盯在現(xiàn)場(chǎng)，三個(gè)月沒有離開過一天。也就是在這短短的三個(gè)月的時(shí)間里，王廣利率領(lǐng)著項(xiàng)目經(jīng)理部完成了小區(qū)1#、2#樓±0.00米以下工程進(jìn)度，兌現(xiàn)了開發(fā)商的第一個(gè)承諾，經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。為此，開發(fā)商主動(dòng)將4#樓的施工任務(wù)又給了王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部。一期工程7萬平方米的主體結(jié)構(gòu)，王廣利經(jīng)理部?jī)H用了九個(gè)月就提前封頂，并全部達(dá)到了清水砼的標(biāo)準(zhǔn)。為此，在九八年北京市剛剛開始第二屆結(jié)構(gòu)長城杯評(píng)選之計(jì)，在北京市兩屆結(jié)構(gòu)長城杯的評(píng)選也只評(píng)出5個(gè)住宅工程之計(jì)，王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部承建施工的頤源居住宅小區(qū)一期工程中的1#、2#高層住宅樓有幸榮獲北京市“結(jié)構(gòu)長城杯”，1#高層住宅樓還先后獲北京市“優(yōu)質(zhì)長城杯工程”和中建總公司“優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)”。這來之不易的榮譽(yù)，不僅填補(bǔ)了中建一局集團(tuán)住宅項(xiàng)目長城杯的空白，更讓開發(fā)商感到了由衷地高興。開發(fā)商及時(shí)付清了工程款，還在售樓廣告中向世人告示了施工單位和榮獲的工程質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)爽快地把二期的五棟樓再次交給了王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部承建。施工伊始，王廣利組織經(jīng)理部全體員工一同學(xué)習(xí)ISO9002質(zhì)量保證體系和ISO14001環(huán)境保證體系的相關(guān)知識(shí)，明確提出“我們是首都的建設(shè)者，我們的責(zé)任是美化首都，我們決不能在美化環(huán)境的同時(shí)破壞環(huán)境”，在他的嚴(yán)格管理下，項(xiàng)目部在施工中從嚴(yán)控制揚(yáng)塵、噪聲等環(huán)境污染，在工期較為緊張的情況下也嚴(yán)格按照政府規(guī)定的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行施工，住在周邊的居民在不知不覺中已經(jīng)與鱗次櫛比的高樓大廈為鄰，他們說“住在昆玉河邊，竟然沒注意一下子起來這么多高樓，不看塔吊還真不知道這是個(gè)工地。”良好的形象與過硬的管理，使二期工程再次捧回了北京市“結(jié)構(gòu)長城杯”、北京市“優(yōu)質(zhì)長城杯工程”和中建總公司“優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯；兩期工程都被評(píng)為北京市安全文明工地和中建總公司CI達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)金獎(jiǎng)工程，王廣利在回饋社會(huì)的同時(shí)得到了社會(huì)的贊譽(yù)，贏得了更大的市場(chǎng)。當(dāng)開發(fā)商將建筑面積17萬平方米的三期工程再次交給王廣利時(shí)真誠坦言：把工程交給王廣利是我們最放心、最可靠的選擇。開發(fā)商百分之百的信任給了王廣利極大的鼓舞和支持，王廣利最終也以三期工程捧回的北京市“結(jié)構(gòu)長城杯”、北京市“優(yōu)質(zhì)長城杯工程”和中建總公司“優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯，以及北京市安全文明工地和中建總公司CI達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)金獎(jiǎng)工程的獎(jiǎng)牌，使開發(fā)商的預(yù)言得到了明白的驗(yàn)證。

以開發(fā)商為中心，配合銷售工作，這是王廣利將產(chǎn)品售后服務(wù)的概念引進(jìn)到經(jīng)營理念中做出的一個(gè)大膽嘗試。在開發(fā)商的銷售過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部成立售后服務(wù)小組，編制了《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等材料，發(fā)至每一個(gè)用戶手中。使他們閱讀后就可以明白自己的房屋結(jié)構(gòu)、配件性能。售后服務(wù)小組還主動(dòng)幫助開發(fā)商向各個(gè)住戶講解有關(guān)房屋結(jié)構(gòu)方面的專業(yè)知識(shí)，以盡量避免隨意裝修可能造成的質(zhì)量隱患。這一舉措的推出，贏得了開發(fā)商的贊揚(yáng)，頤源居小區(qū)的商品房在銷售過程中糾紛少了，銷量大了，開發(fā)商有利潤了，項(xiàng)目經(jīng)理部的資金回收進(jìn)度也加快了，企業(yè)贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。加強(qiáng)工程回訪和保修期滿后的維修工作。為保證售后住房工程質(zhì)量，王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部推行了定期和不定期回訪制度，從中獲取科學(xué)依據(jù)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。雨季來臨和供暖前夕，項(xiàng)目經(jīng)理部都要提前進(jìn)行屋面防水、墻面防水和回訪試水檢查。由于一些用戶裝修完了不一定馬上就入住，導(dǎo)致檢修時(shí)人很難找到，但經(jīng)理部還是通過各種方式找到了這些用戶，保證了檢修工作的順利進(jìn)行。一期工程是1999年5、6月份交工的，到現(xiàn)在已有三年多了，保修期已滿，但只要物業(yè)公司或用戶找到項(xiàng)目經(jīng)理部，他們也會(huì)馬上解決。為住戶著想，提供全方位的服務(wù)。王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部為了消除住戶對(duì)工程質(zhì)量擔(dān)心，在工程基礎(chǔ)施工過程中，他們請(qǐng)來住戶，讓他們了解施工過程。為了配合住戶裝修，項(xiàng)目經(jīng)理部成立了維修服務(wù)隊(duì)和裝飾服務(wù)辦公室，印制了維修服務(wù)名片，將維修工作人員名單、聯(lián)系方式都印制在名片上，將維修服務(wù)名片與《房屋使用說明書》一起交到每個(gè)用戶手中。每棟樓還安排了2—3名維修服務(wù)人員。裝飾服務(wù)辦公室下設(shè)的 裝飾監(jiān)理監(jiān)督小組，幫助每一個(gè)用戶對(duì)裝飾公司的工作進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)理，為用戶出謀劃策，替用戶把好質(zhì)量關(guān)。使得用戶們不僅對(duì)頤源居小區(qū)房屋質(zhì)量放心，對(duì)裝修也省了不少心。二期B座27層的三個(gè)用戶，覺得復(fù)式樓梯預(yù)留洞太小，想擴(kuò)大一點(diǎn)，但洞口邊有暗梁。王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)過與設(shè)計(jì)院協(xié)商，主動(dòng)幫助用戶進(jìn)行了變更，既滿足了結(jié)構(gòu)要求，又滿足了住戶愿望。在為用戶的服務(wù)過程中，王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)對(duì)施工人員品德素質(zhì)的培訓(xùn)。要求經(jīng)理部員工在服務(wù)過程中要耐心、熱情、認(rèn)真、及時(shí)、周到地解決用戶們的各種問題，消除用戶的后顧之憂。在整個(gè)頤源居小區(qū)三期用戶入住的過程中，至今沒有發(fā)生一起用戶因房屋質(zhì)量、維修服務(wù)等問題而找開發(fā)商麻煩的事情�！拔覀冑I頤源居的房，看中的不僅是良好的地理位置，銷售處的5座長城杯和施工單位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是我們的首選”。頤源居小區(qū)業(yè)主的評(píng)價(jià)，不僅讓開發(fā)商感到開心，也是對(duì)王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部員工辛勤勞動(dòng)的最好的回報(bào)。

王廣利項(xiàng)目管理型青年突擊隊(duì)是隨著頤源居住宅小區(qū)一期工程的開工而被命名的。正是這支年青有為，奮發(fā)向上、政治素養(yǎng)好、文化層次較高的隊(duì)伍形成了王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部的骨干核心。在頤源居住宅小區(qū)三期工程的施工中，作為黨員和青年突擊隊(duì)隊(duì)長的王廣利率領(lǐng)突擊隊(duì)以“牢記責(zé)任制，當(dāng)好主人翁，辦好突擊隊(duì)，培養(yǎng)新人才”的主題教育為出發(fā)點(diǎn)，以突擊隊(duì)黨員責(zé)任區(qū)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)為切入點(diǎn)，以落實(shí)青年突擊隊(duì)管理層和操作層的職工道德教育為結(jié)合點(diǎn)，以創(chuàng)文明樣板工地、創(chuàng)品牌工程為高起點(diǎn)，使思想政治工作與青年突擊隊(duì)的施工生產(chǎn)緊密的結(jié)合起來，效果顯著。經(jīng)過六年來的實(shí)踐，王廣利項(xiàng)目管理型青年突擊隊(duì)涌現(xiàn)出了一大批具有綜合管理能力的骨干：原頤源居住宅小區(qū)項(xiàng)目副經(jīng)理田廣平在2002年二期工程竣工之后，競(jìng)爭(zhēng)上崗成為美欣家園工程項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，不久又先后接任寶源工程、北苑明珠住宅小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理。幾年來，他率領(lǐng)的青年突擊隊(duì)榮獲北京市優(yōu)秀青年突擊隊(duì)，他本人獲得2004年“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保�北京市勞�?dòng)模范；原頤源居住宅小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理部劉錫潔、湯克濤、宋幫坤、任波、趙威等一批從大學(xué)畢業(yè)到頤源居住宅小區(qū)工地的學(xué)生，幾年后，他們已分別走上了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、主任工程師等管理崗位。王廣利經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部員工和青年突擊隊(duì)隊(duì)員說：“我希望你們都能夠盡早地成為我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手�！边@句充滿激情和豪氣的語言，寄托了王廣利對(duì)年輕人的殷切希望。王廣利青年突擊隊(duì)是一個(gè)具有高度凝聚力、朝氣蓬勃的集體。2003年，突擊隊(duì)長王廣利得知北京市對(duì)“非典”防治工作有建設(shè)任務(wù)，他臨危不懼，于2003年4月27日作為北京市青年突擊隊(duì)代表向北京防治非典型肺炎聯(lián)合工作小組遞交了《請(qǐng)戰(zhàn)書》，表達(dá)了青年突擊隊(duì)的決心。“非典”疫情大面積爆發(fā)的時(shí)候，頤源居小區(qū)第三期工程正處于施工的高峰時(shí)期，現(xiàn)場(chǎng)管理與施工人員多達(dá)2000余人。王廣利青年突擊隊(duì)沉著應(yīng)戰(zhàn)，在整個(gè)抗擊疫情的戰(zhàn)役中，工程施工秩序井然，人心安定，未發(fā)生一例疑似或確診病例。與此同時(shí)，王廣利還組織了一支以項(xiàng)目水電經(jīng)理胡煥軍為首的精湛的施工隊(duì)伍支援非典醫(yī)院——小湯山醫(yī)院的搶建任務(wù)。由此，項(xiàng)目經(jīng)理王廣利與書記湯克濤兩位同志雙雙獲得“北京市抗擊u2018非典u2019疫情先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

面對(duì)工程施工取得的戰(zhàn)績(jī)，面對(duì)多項(xiàng)個(gè)人榮譽(yù)，王廣利并沒有為此而激動(dòng)。相反，頤源居住宅小區(qū)六年中住進(jìn)去的2680戶居民至今沒有一戶投訴者的現(xiàn)實(shí)到讓王廣利的內(nèi)心感到了異常的平靜、坦然和欣慰。他說，作為一名建設(shè)者，我最高興的事莫過于看到老百姓買到房子，拿到鑰匙，高高興興住進(jìn)由我們蓋好的一幢幢“精品房”里，老百姓對(duì)住房的滿意就是對(duì)我們蓋房者最好的回報(bào)。市場(chǎng)靠信譽(yù)、信譽(yù)靠品牌、品牌靠質(zhì)量、質(zhì)量靠管理，這是王廣利在多年的施工管理工作中形成的管理理念，這一理念在頤源居住宅小區(qū)六年三期工程的施工中得到了印證和實(shí)踐。2006年12月王廣利又帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)承接了金都杭城II標(biāo)段工程，即百富家園東區(qū)9#、10#、11#樓及地下車庫工程和非配套公建工程，總建筑面積約15萬平米。在金都杭城東區(qū)的建設(shè)中善于管理、敢于創(chuàng)新，通過嘗試和總結(jié)，探索出一套科學(xué)有效的項(xiàng)目管理方法，通過重信守諾以及高品質(zhì)全過程的管理，創(chuàng)造了很好的業(yè)績(jī)。百富家園9、10、11#樓及地下車庫工程及百富家園非配套公建工程分別榮獲“北京市結(jié)構(gòu)長城杯”金質(zhì)獎(jiǎng)，朝陽區(qū)結(jié)構(gòu)“朝陽杯”金質(zhì)獎(jiǎng)，北京市文明安全樣板工地，榮獲“AAA級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠信工地”，北京市“建筑長城杯” “北京市青年安全生產(chǎn)示范崗”等榮譽(yù)。以建設(shè)單位為中心，配合銷售工作，項(xiàng)目經(jīng)理王廣利將產(chǎn)品售后服務(wù)的概念引進(jìn)到經(jīng)營理念中。加強(qiáng)工程回訪和保修期滿后的維修工作。為保證售后住房工程質(zhì)量，王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部推行了定期和不定期回訪制度，從中獲取科學(xué)依據(jù)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。雨季來臨和供暖前夕，項(xiàng)目經(jīng)理部都要提前進(jìn)行屋面防水、墻面防水和回訪試水檢查。由于一些用戶裝修完了不一定馬上就入住，導(dǎo)致檢修時(shí)人很難找到，但經(jīng)理部還是通過各種方式找到了這些用戶，保證了檢修工作的順利進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理部成立了維修服務(wù)隊(duì)和裝飾服務(wù)辦公室，印制了維修服務(wù)名片，將維修工作人員名單、聯(lián)系方式都印制在名片上，將維修服務(wù)名片交到每個(gè)用戶手中。在為用戶的服務(wù)過程中，王廣利項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)對(duì)施工人員品德素質(zhì)的培訓(xùn)。要求經(jīng)理部員工在服務(wù)過程中要耐心、熱情、認(rèn)真、及時(shí)、周到地解決用戶們的各種問題，消除用戶的后顧之憂。在整個(gè)百富家園小區(qū)用戶入住的過程中，實(shí)現(xiàn)了零投訴并兌現(xiàn)了對(duì)建設(shè)單位的承諾。