柯欣，女， 柯欣 1985年11月出生，中共黨員，高中，成都鐵路局重慶客運(yùn)段列車長(zhǎng)。

柯欣作為一名列車乘務(wù)人員，她滿懷熱情，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，以一片真心服務(wù)旅客，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她在工作中始終堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)高一格，服務(wù)高一檔”，想在旅客乘車之前，幫在旅客危難之時(shí)，做在旅客需求之中，思在旅客車下之后，以微笑服務(wù)深受旅客愛戴。參加工作5年來，她服務(wù)旅客20余萬人次，從未發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量投訴，獲得旅客表揚(yáng)信件1200余封，錦旗23面。在參與“5?12”抗震救災(zāi)中，她主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，連續(xù)72小時(shí)放棄休息，全力以赴奮戰(zhàn)在轉(zhuǎn)運(yùn)災(zāi)區(qū)傷員的第一線，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。作為列車長(zhǎng)，她以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)著身邊的同事，她所帶領(lǐng)的京渝四組先后獲得重慶市“巾幗文明示范崗”、全國(guó)“青年文明號(hào)”、全國(guó)“職業(yè)道德百佳班組”等稱號(hào)，并被中華全國(guó)總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。