高劍芬，女，回族，1966年11月出生，中共黨員，大專學(xué)歷，現(xiàn)任青海省循化縣支行副行長（主持工作）。循化縣是國定扶貧開發(fā)重點縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，同業(yè)競爭激烈。在擔(dān)任儲蓄所主任期間，她建立大客戶檔案，提供個性化服務(wù)，帶領(lǐng)員工放棄節(jié)假日走訪客戶，每年春節(jié)通過電話、短信慰問外地客戶三四千人，5年間休息不足30天，累計動員50萬元以上的儲蓄大戶111戶，該所存款從2000年的2700萬元上升到2004年的超億元，成為海東地區(qū)最大的儲蓄機(jī)構(gòu)。2005年被授予“全國先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號。

高劍芬同志是農(nóng)業(yè)銀行循化撒拉族自治縣支行城鎮(zhèn)儲蓄所主任，她在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后、金融資源匱乏、同業(yè)競爭激烈的情況下，帶領(lǐng)全所員工，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，贏得了廣大儲戶的信賴和支持，被群眾譽(yù)為“百姓放心的理財人”。

2003年，高劍芬把動員客戶儲蓄的目標(biāo)瞄準(zhǔn)在雪域客運公司上。該公司現(xiàn)有運輸戶130戶，職工360多名，每戶年均收入15萬元以上，基本壟斷了拉薩———格爾木———西寧———成都客運業(yè)務(wù)。有一天，得知雪域客運公司的董事長正在西寧辦事，高劍芬動員丈夫一起趕到西寧做工作。起初，董事長對在循化農(nóng)行存款不感興趣，原來是該公司打算從河南鄭州訂購30多輛豪華宇通客車，用現(xiàn)金交易價格更為便宜，董事長曾辦了一家商業(yè)銀行的信用卡，但因通訊線路故障取不出現(xiàn)金；到某銀行辦理匯款，又因身份證與匯票戶名一字不同而遭拒付。高劍芬耐心地向他介紹農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和銀聯(lián)卡的服務(wù)功能，引起董事長的注意，他問：“卡里存上錢，能不能到河南購車?”高劍芬說“一卡在手，走遍天下”。董事長十分高興地委托高主任代理此項業(yè)務(wù)。回行后的10多天里，雪域公司的600多萬元購車款陸續(xù)匯到了循化農(nóng)行，高劍芬按照他們的需求辦理了銀行卡通兌業(yè)務(wù)，使他們順利地購回了營運客車。董事長向公司員工們夸銀行卡了不起，農(nóng)行服務(wù)到家，動員員工多辦銀行卡，有了錢就存到卡上。高劍芬已為該公司員工辦理銀行卡198張，卡存款余額達(dá)320萬元。一年多來，城鎮(zhèn)儲蓄所信守承諾，為該公司員工及時準(zhǔn)確地提供轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、匯兌業(yè)務(wù)服務(wù)，得到了公司員工們的信任，她與公司員工家屬的關(guān)系也越來越密切。一次，公司員工韓阿乙草的妻子急匆匆地到儲蓄所找高主任，說婆婆病重，要轉(zhuǎn)省城醫(yī)院，急需一大筆錢，但與丈夫聯(lián)系不上。韓阿乙草的賬戶上雖有幾萬元錢，但未經(jīng)儲戶允許，不能動。高劍芬急客戶所急，幫客戶所需，毫不猶豫拿出自己的5000元錢，交給了韓阿乙草的妻子。事后，韓阿乙草上門重禮酬謝，高主任拒不收禮，她說：“如果你真心謝我，就幫我動員幾戶存款”。從此，韓阿乙草成了城鎮(zhèn)儲蓄所的義務(wù)協(xié)儲員。