個人簡介
1999年起任由美國沃頓商學院和斯隆基金會合建的沃頓金融機構(gòu)中心 (WFIC)研究員；并在2001年被任命為沃頓商學院沃頓電子商務(wù)研究中心(WeBi)研究員。目前是斯隆基金會斯隆企業(yè)研究項目，美國運籌學與管理科學協(xié)會（INFORMS），制造和服務(wù)運營管理協(xié)會（MSOM），生產(chǎn)和運營管理協(xié)會（POMS），決策科學協(xié)會（DSI）及營銷科學協(xié)會（MSI）成員。2007年參與創(chuàng)立了管理科學與工程海外華人學者協(xié)會（OCSAMSE）并擔任其秘書職位至今。
現(xiàn)任美國生產(chǎn)和運營管理協(xié)會的旗艦學術(shù)雜志《生產(chǎn)與運營管理》（美國）的編委員會委員，以及《生產(chǎn)與運營管理》》（美國）雜志 “中國運營管理的理論與實踐” 特刊特邀主編之一。畢業(yè)于美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院，獲管理科學及應(yīng)用經(jīng)濟學的博士學位及運營和信息管理的碩士學位。此外還擁有美國賓夕法尼亞大學工程及應(yīng)用科學學院系統(tǒng)工程專業(yè)碩士學位以及天津大學工業(yè)管理工程和科技英語雙學士學位，并曾就讀于南開大學經(jīng)濟管理學院國際金融學專業(yè)碩士班。
研究方向
服務(wù)業(yè)運營管理，多渠道服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與管理（例如，商業(yè)銀行多渠道服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與管理），服務(wù)合作生產(chǎn)與顧客效率管理（CEM），知識密集型服務(wù)（例如咨詢業(yè)）的服務(wù)流程和合同設(shè)計，以及服務(wù)業(yè)（包括銀行，咨詢，零售和醫(yī)療行業(yè)）的生產(chǎn)力和效率分析。
主要貢獻
科研成果
薛梅領(lǐng)導的研究項目多次獲得知名機構(gòu)包括美國國家科學基金會，美國營銷科學協(xié)會和沃頓電子商務(wù)研究中心的資助。從2005 年至2008年間擔任由美國國家科學基金會（NSF）資助的“顧客效率以及多渠道服務(wù)系統(tǒng)的管理”研究項目的首席研究員及負責人，深入研究涉及金融服務(wù)行業(yè)運營管理一系列新興課題。該項目涉及多家美國銀行，其中包括一家世界前五大商業(yè)銀行。薛博士的論文曾獲2008年美國運籌學與管理科學協(xié)會（INFORMS）年會金融服務(wù)領(lǐng)域的最佳論文提名和2003年決策科學協(xié)會Elwood S. Buffa 最佳博士論文獎提名。
期刊
曾在國際一流學術(shù)雜志《管理科學》、《制造與服務(wù)運營管理》、《生產(chǎn)與運營管理》及《服務(wù)研究》發(fā)表論文。現(xiàn)任《生產(chǎn)與運營管理》（美國）的編委員會委員，以及《生產(chǎn)與運營管理》》（美國）雜志 “中國運營管理的理論與實踐” 特刊特邀主編之一。
學術(shù)成果
·Xue, M., P.T. Harker. 2002a. Note: ranking DMUs with infeasible super-efficiency DEA models. Management Science. 48 (5) 705-710.
·Xue, M., P.T. Harker. 2002b. Customer efficiency: concept and its impact one-businessmanagement. Journal of Service Research. 4 (4) 253-267.
·Xue, M., G. R. Heim, P. T. Harker. 2005. Consumer and co-producer roles in e-service: analyzing efficiency and effectiveness of e-service designs. International Journal of Electronic Business. 3 (2) 174-197.
·Xue, M., L. M. Hitt, P. T. Harker. 2007. Customer efficiency, channel usage and firm performance in retail banking. Manufacturing & Service Operations Management 9 (4) 535-558.
·Xue, M., J. M. Field. 2008. Service co-production with information stickiness and incomplete contracts: implications for consulting service design. Production and Operations Management. 17 (3) 357-372.
·Xue, M., L. M. Hitt, P. Chen. The determinants and outcome of Internet banking adoption. Submitted for publication. An earlier version listed as Marketing Science Institute (MSI) Working Paper 07-122 is featured in the MSI Winter Report 2007-2008.
·Xue, M., P.T. Harker. Overcoming the inherent dependency of DEA efficiency scores: a bootstrap approach. Wharton Financial Institutions Center (WFIC) Working Paper 99-17.
·Xue, M., P.T. Harker. Extensions of Modified DEA. Wharton Financial Institutions Center (WFIC) Working Paper 99-07.
