個(gè)人簡(jiǎn)介
1999年起任由美國(guó)沃頓商學(xué)院和斯隆基金會(huì)合建的沃頓金融機(jī)構(gòu)中心 (WFIC)研究員；并在2001年被任命為沃頓商學(xué)院沃頓電子商務(wù)研究中心(WeBi)研究員。目前是斯隆基金會(huì)斯隆企業(yè)研究項(xiàng)目，美國(guó)運(yùn)籌學(xué)與管理科學(xué)協(xié)會(huì)（INFORMS），制造和服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理協(xié)會(huì)（MSOM），生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理協(xié)會(huì)（POMS），決策科學(xué)協(xié)會(huì)（DSI）及營(yíng)銷科學(xué)協(xié)會(huì)（MSI）成員。2007年參與創(chuàng)立了管理科學(xué)與工程海外華人學(xué)者協(xié)會(huì)（OCSAMSE）并擔(dān)任其秘書職位至今。
現(xiàn)任美國(guó)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理協(xié)會(huì)的旗艦學(xué)術(shù)雜志《生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理》（美國(guó)）的編委員會(huì)委員，以及《生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理》》（美國(guó)）雜志 “中國(guó)運(yùn)營(yíng)管理的理論與實(shí)踐” 特刊特邀主編之一。畢業(yè)于美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，獲管理科學(xué)及應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的博士學(xué)位及運(yùn)營(yíng)和信息管理的碩士學(xué)位。此外還擁有美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)工程及應(yīng)用科學(xué)學(xué)院系統(tǒng)工程專業(yè)碩士學(xué)位以及天津大學(xué)工業(yè)管理工程和科技英語雙學(xué)士學(xué)位，并曾就讀于南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院國(guó)際金融學(xué)專業(yè)碩士班。
研究方向
服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，多渠道服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與管理（例如，商業(yè)銀行多渠道服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與管理），服務(wù)合作生產(chǎn)與顧客效率管理（CEM），知識(shí)密集型服務(wù)（例如咨詢業(yè)）的服務(wù)流程和合同設(shè)計(jì)，以及服務(wù)業(yè)（包括銀行，咨詢，零售和醫(yī)療行業(yè)）的生產(chǎn)力和效率分析。
主要貢獻(xiàn)
科研成果
薛梅領(lǐng)導(dǎo)的研究項(xiàng)目多次獲得知名機(jī)構(gòu)包括美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)，美國(guó)營(yíng)銷科學(xué)協(xié)會(huì)和沃頓電子商務(wù)研究中心的資助。從2005 年至2008年間擔(dān)任由美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)（NSF）資助的“顧客效率以及多渠道服務(wù)系統(tǒng)的管理”研究項(xiàng)目的首席研究員及負(fù)責(zé)人，深入研究涉及金融服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理一系列新興課題。該項(xiàng)目涉及多家美國(guó)銀行，其中包括一家世界前五大商業(yè)銀行。薛博士的論文曾獲2008年美國(guó)運(yùn)籌學(xué)與管理科學(xué)協(xié)會(huì)（INFORMS）年會(huì)金融服務(wù)領(lǐng)域的最佳論文提名和2003年決策科學(xué)協(xié)會(huì)Elwood S. Buffa 最佳博士論文獎(jiǎng)提名。
期刊
曾在國(guó)際一流學(xué)術(shù)雜志《管理科學(xué)》、《制造與服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》、《生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理》及《服務(wù)研究》發(fā)表論文�，F(xiàn)任《生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理》（美國(guó)）的編委員會(huì)委員，以及《生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理》》（美國(guó)）雜志 “中國(guó)運(yùn)營(yíng)管理的理論與實(shí)踐” 特刊特邀主編之一。
學(xué)術(shù)成果
·Xue, M., P.T. Harker. 2002a. Note: ranking DMUs with infeasible super-efficiency DEA models. Management Science. 48 (5) 705-710.
·Xue, M., P.T. Harker. 2002b. Customer efficiency: concept and its impact one-businessmanagement. Journal of Service Research. 4 (4) 253-267.
·Xue, M., G. R. Heim, P. T. Harker. 2005. Consumer and co-producer roles in e-service: analyzing efficiency and effectiveness of e-service designs. International Journal of Electronic Business. 3 (2) 174-197.
·Xue, M., L. M. Hitt, P. T. Harker. 2007. Customer efficiency, channel usage and firm performance in retail banking. Manufacturing & Service Operations Management 9 (4) 535-558.
·Xue, M., J. M. Field. 2008. Service co-production with information stickiness and incomplete contracts: implications for consulting service design. Production and Operations Management. 17 (3) 357-372.
·Xue, M., L. M. Hitt, P. Chen. The determinants and outcome of Internet banking adoption. Submitted for publication. An earlier version listed as Marketing Science Institute (MSI) Working Paper 07-122 is featured in the MSI Winter Report 2007-2008.
·Xue, M., P.T. Harker. Overcoming the inherent dependency of DEA efficiency scores: a bootstrap approach. Wharton Financial Institutions Center (WFIC) Working Paper 99-17.
·Xue, M., P.T. Harker. Extensions of Modified DEA. Wharton Financial Institutions Center (WFIC) Working Paper 99-07.
