這種競爭意識對新近接任朗訊科技公司首席執(zhí)行官的魯索女士來說具有非凡的意義，因為她需要承擔起并去完成其前任首席執(zhí)行官亨利·肖克先生策劃的極為復(fù)雜、極具挑戰(zhàn)性的企業(yè)重組使命。面對迅速下滑的全球電信設(shè)備市場，魯索女士正致力于恢復(fù)朗訊員工及客戶——全球大型通信服務(wù)供應(yīng)商的信心。 　　接任朗訊首席執(zhí)行官以前，魯索女士曾在AT&T、朗訊公司和柯達公司任職長達20年之久。在最近的一次采訪中，現(xiàn)年49歲的魯索女士表示：“我所關(guān)注的是如何帶領(lǐng)朗訊走出低谷并邁向繁榮。我堅信，經(jīng)過此次行業(yè)低谷的考驗，朗訊將變得比以往任何時候都更強大、更精簡、更具競爭力，成為一家更加專注于客戶的公司�！� 　　在1999至2001年期間，朗訊致力于采用一種方式提高光纖通信網(wǎng)絡(luò)的容量，超前于當時的市場需求，而競爭對手北電網(wǎng)絡(luò)則采用了另一種方式卻贏得了市場需求。同時，兩家公司都向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商和新興服務(wù)供應(yīng)商發(fā)放了大量的設(shè)備購買信貸，而這些企業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的消失迅速崩潰，為兩家公司留下了大量不良信貸。 　　為解決面臨的困境，朗訊董事會決定臨時請回朗訊從AT&T分拆后的首任公司董事長兼首席執(zhí)行官亨利·肖克先生，并開始實施重組計劃。肖克先生認為，魯索女士是接替他擔任朗訊首席執(zhí)行官職位的“最佳人選”，因為她非常了解朗訊的業(yè)務(wù)，同時擁有扭轉(zhuǎn)原AT&T商業(yè)通信系統(tǒng)部困境的成功經(jīng)驗，2001年擔任柯達公司總裁的經(jīng)驗則進一步強化了她的領(lǐng)導(dǎo)才能。按照肖克的話就是：“她沒有經(jīng)過任何跌跌撞撞就站穩(wěn)了腳跟。盡管這僅僅是開始，但結(jié)果已相當令人滿意。” 　　在魯索接任朗訊首席執(zhí)行官后的第一個財季，朗訊的虧損額從一年前的37億美元下降到4億美元，毛利潤率明顯提高，現(xiàn)金流實現(xiàn)由負轉(zhuǎn)正，收益則出現(xiàn)小幅上升。相比之下，朗訊競爭對手的銷售則普遍下滑。以此為基礎(chǔ)，魯索繼續(xù)推行成本縮減計劃，力圖今秋實現(xiàn)收支平衡。此外，魯索還籌劃擴大朗訊現(xiàn)有規(guī)模較小的董事會，同時新增了首席信息官及全球銷售高級副總裁兩個職位。 　　萊曼兄弟公司電信設(shè)備分析家Steve Levy先生指出，朗訊仍然需要更多的外部血液。早在1999年其他多數(shù)分析家看漲朗訊股票時，Levy先生就指出朗訊股票前途叵測。而現(xiàn)在，他卻在推薦朗訊股票，并認為魯索女士是一位真正能干的經(jīng)理人才，她將在任職期間帶領(lǐng)朗訊“突破所有環(huán)繞的障礙”。Levy表示：“我所關(guān)心的是魯索對外部世界是否具備足夠的洞察力和創(chuàng)造力，從而進一步擴大公司的業(yè)務(wù)�！� 　　無論是目前還是過去的同事，包括行業(yè)分析家們，大家都一致認為，魯索女士非常擅于集思廣議，激發(fā)各級經(jīng)理人員和員工對企業(yè)的忠誠感。魯索在AT&T同事Joe McCabe對她的評價是，做事果斷且平易近人，她經(jīng)常在采取行動之前花費大量時間聽取同事和低層經(jīng)理人員的意見。 　　McCabe說：“帕特非常擅于構(gòu)筑我們所說的管理團隊，而不僅僅是管理一個全明星隊伍�！彼�回憶說，當魯索于1995年接管處境困難的商業(yè)通信系統(tǒng)部時，果斷地通過裁員恢復(fù)贏利，并使該部門當年就走上了正軌。McCabe指出：“她對員工坦誠相待，籍此建立高昂的士氣和忠誠度”，并避免了企業(yè)出現(xiàn)“精神損傷”。 　　魯索來自美國新澤西州首府特倫頓市，在家中七個兄弟姐妹中排行第二。她從小就非常熱愛運動，經(jīng)常與鄰居的男孩們一起踢足球，打網(wǎng)球，并于12歲開始練習(xí)高爾夫球。高中時，她曾擔任女子籃球隊和啦啦隊隊長，同時熱衷于足球和高爾夫運動。 　　1969年畢業(yè)以后，她獲得喬治敦大學(xué)政治學(xué)及歷史專業(yè)學(xué)士學(xué)位，并作為銷售代表加盟IBM公司。魯索表示：“我只是盡最大努力做好自己的工作，而新的機遇自然而然地就到來了。”魯索在IBM從事銷售和市場工作達八年之久，隨后她離開了IBM，加盟到AT&T公司。在AT&T，她一路從中層管理做到高層經(jīng)理位置，并在1996年朗訊分拆時成為創(chuàng)始人之一。 　　在朗訊，魯索很快升任企業(yè)運營副總裁，負責若干部門的監(jiān)管以及公司發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃工作。1999年至2000年間，魯索成為朗訊的核心業(yè)務(wù)部門——服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)部的首席執(zhí)行官。在此期間，朗訊業(yè)務(wù)以幾何級數(shù)高速增長，不斷吞并較小的公司，公司業(yè)務(wù)范圍迅速擴大。2000年春，當時的朗訊首席執(zhí)行官理查德·麥金先生決定重組公司，分拆其他業(yè)務(wù)部門，并親自監(jiān)管服務(wù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)，這實際上使其與魯索基本上從事相同的工作。 　　魯索于2000年秋季朗訊重組之即離開了朗訊。2001年4月，魯索出任總部位于紐約州羅切斯特的柯達公司總裁兼首席執(zhí)行官。9個月之后，她又回到了朗訊。在重返朗訊時，魯索表示：“我的一生似乎都在為這一職位做準備�！�