人物經(jīng)歷
陳榮教授主要研究領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者決策、消費(fèi)者滿意度和后悔、服務(wù)營(yíng)銷、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)在營(yíng)銷的應(yīng)用。在 Journal of Consumer Psychology、Journal of Retailing、Marketing Letters、 European Journal of Marketing、Motivation and Emotion、Journal of Business Research、《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》、《系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐》、《中國(guó)軟科學(xué)》、《南開(kāi)管理評(píng)論》、《心理學(xué)報(bào)》等眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文百余篇。獨(dú)著《消費(fèi)者行為》，參與撰寫(xiě)或翻譯《中國(guó)零售管理創(chuàng)新》、《營(yíng)銷管理》。連續(xù)主持5項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目，還參與了包括其他多項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目和面上項(xiàng)目、教育部人文社科基金等國(guó)家級(jí)項(xiàng)目、以及作為Co-investigator參與香港RGC項(xiàng)目。主持鐵道部“客運(yùn)專線客戶需求分析”、中國(guó)國(guó)航“常旅客行為分析和客戶關(guān)系管理策略”、四川長(zhǎng)虹“感動(dòng)服務(wù)理論構(gòu)建及策略建議”、西藏財(cái)政廳等部委和知名企業(yè)聯(lián)合課題。
兩個(gè)負(fù)責(zé)的國(guó)家自然科學(xué)基金已結(jié)題項(xiàng)目均獲得后評(píng)估“優(yōu)秀”，作為子課題負(fù)責(zé)人參與的國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目獲得后評(píng)估“優(yōu)秀”，獲得2013年度美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)夏季營(yíng)銷學(xué)者會(huì)議（AMA Summer Educators’ Conference）最佳論文獎(jiǎng)，2次獲得省部級(jí)研究成果獎(jiǎng)，6個(gè)年度獲得“中國(guó)營(yíng)銷科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)”，指導(dǎo)的博士生、碩士生多次獲得清華大學(xué)優(yōu)秀學(xué)位論文。曾應(yīng)邀在AMA、ACR、INFORMS Marketing Science等國(guó)際國(guó)內(nèi)營(yíng)銷學(xué)術(shù)界多個(gè)頂尖會(huì)議上進(jìn)行論文演講或主題演講，并曾受邀赴悉尼大學(xué)、香港大學(xué)、香港城市大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、日本阪南大學(xué)、西南交通大學(xué)等做專題學(xué)術(shù)講座。
主要成就
陳榮教授在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為MBA學(xué)生、高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、國(guó)際交流EMBA學(xué)生等學(xué)員群體講授消費(fèi)者行為學(xué)、服務(wù)管理與創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)與客戶開(kāi)發(fā)、談判策略、廣告透視、價(jià)格戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)策略等課程�；诙嗄甑慕虒W(xué)研究實(shí)踐提出了“人、情、實(shí)”服務(wù)戰(zhàn)略管理模型。曾受邀為多家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)如中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、長(zhǎng)江證券、諾德基金、宜信、華融信托、中國(guó)國(guó)航、南方航空、東方航空、中國(guó)移動(dòng)、北京網(wǎng)通、北京郵政、中國(guó)石化、四川長(zhǎng)虹、天津港、美國(guó)孟山都集團(tuán)、絲寶集團(tuán)、龍記集團(tuán)、衡水老白干等中高層管理人員提供營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢和培訓(xùn)。曾任中央電視臺(tái)國(guó)際頻道、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、中國(guó)青年報(bào)等多家媒體的評(píng)論專家。
