1、求助人員應(yīng)當(dāng)按照救助管理機構(gòu)要求，接受安全檢查。女性求助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員檢查。安全檢查發(fā)現(xiàn)有異常的，求助人員應(yīng)當(dāng)出示隨身物品或開包接受檢查。
2、動物或可能造成人員傷害或財產(chǎn)安全的物品不得被攜帶進(jìn)入站內(nèi)。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的易爆、腐蝕、管制刀具等危險物品，救助管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時報請公安機關(guān)處置;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的銳(利)器、打火器具等物品，求助人員應(yīng)當(dāng)自行丟棄或交由救助管理機構(gòu)代為保管。
3、求助人員應(yīng)當(dāng)配合救助管理機構(gòu)開展安全檢查，并遵守物品管理規(guī)定。
4、求助人員應(yīng)當(dāng)向救助管理機構(gòu)說明求助原因和需求，出示本人身份證件;無法出示身份證件的，應(yīng)當(dāng)如實提供本人姓名、身份證件號、戶籍地等基本信息。有條件的救助管理機構(gòu)可以通過公安機關(guān)核實求助人員身份信息。
5、求助人員因年老、年幼、殘疾等原因不能提供個人信息的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)先行救助。
6、救助管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)留存求助人員指紋和電子照片，將安全檢查、證件材料、檢視詢問等情況錄入全國救助管理信息系統(tǒng)，生成《求助登記表》(附件1)。
7、求助人員有攜帶未成年人流浪乞討行為，或疑似脅迫、誘騙、利用未成年人乞討或者組織未成年人進(jìn)行有害身心健康的表演等活動的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時報請公安機關(guān)調(diào)查、甄別。
8、求助人員為疑似境外人員的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時報請公安機關(guān)確認(rèn)求助人員身份。屬于非法入境、居留的，應(yīng)當(dāng)將其交由公安機關(guān)處置。屬于合法入境、居留的，應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)?shù)赝廪k、港澳辦或臺辦通報，并可受當(dāng)?shù)赝廪k、港澳辦或臺辦的委托提供臨時服務(wù)。
9、在安全檢查登記中發(fā)現(xiàn)求助人員有以下情形之一的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向求助人員解釋不予救助的原因，并出具《不予救助通知書》(附件2，一式兩份)：
(一) 拒不配合安全檢查;
(二) 拒不遵守物品管理規(guī)定;
(三) 自身有能力解決食宿;
(四) 索要現(xiàn)金，拒不接受其他救助方式;
(五) 拒不提供或拒不如實提供個人信息;
(六) 其他不符合救助條件的情形。