一、如何申請(qǐng)退還押金
1、先確認(rèn)賬戶無(wú)凍結(jié)異常且賬戶余額為正值;
2、點(diǎn)擊APP個(gè)人中心，進(jìn)入我的錢包，點(diǎn)擊“押金退款”，即可申請(qǐng);
點(diǎn)擊我的錢包
點(diǎn)擊押金退款
3、申請(qǐng)后系統(tǒng)會(huì)原路退款，到賬時(shí)間主要依賴于微信和支付寶的退還流程，正常1-3個(gè)工作日。
二、押金退款已超7個(gè)工作日還沒(méi)到賬
1.確認(rèn)您是否在App內(nèi)做了押金退款操作;
2.如果您用多個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)了“Hellobike”，請(qǐng)確認(rèn)是用哪個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)了Hellobike。
3.支付寶或者微信賬單頁(yè)面，退款到賬后，會(huì)延期數(shù)日才顯示“已全額退款”提示。您可賬查詢也可撥打支付寶服務(wù)熱線95188，或微信服務(wù)熱線95017，確認(rèn)是否退款成功;
4.如果押金是通過(guò)微信綁定的銀行卡支付。Hellobike提示退款成功，但銀行卡余額未變動(dòng)，請(qǐng)勿驚慌。押金從微信端退回銀行卡也需要一段時(shí)間，具體到賬時(shí)間可咨詢微信服務(wù)熱線95017。
5.很多銀行退款，無(wú)短信通知。Hellobike推薦您在7個(gè)工作日仍沒(méi)有收到押金到賬的信息時(shí)，請(qǐng)先查詢銀行卡余額。