篇一 計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
為期一個(gè)星期的c++實(shí)訓(xùn)已經(jīng)基本結(jié)束，但是給了我很大的影響。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，使我明白C++語(yǔ)言這門(mén)課程光僅僅是聽(tīng)課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，上機(jī)訓(xùn)練也不容忽視。
通過(guò)上機(jī)訓(xùn)練，才能夠明白自己知識(shí)的不足，才能夠有的放矢，更加深刻的理解C語(yǔ)言中的知識(shí)點(diǎn)。 通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我找到了許多知識(shí)漏點(diǎn)，學(xué)到了很多以前不懂的知識(shí)，以前認(rèn)為自己已經(jīng)懂了的知識(shí)點(diǎn)也理解更加深刻了。
尤其是遇到了自己當(dāng)時(shí)不知道如何編寫(xiě)的C++語(yǔ)言題目如何編寫(xiě)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和同同學(xué)的交流后，試編和改錯(cuò)，最后能夠順利的編寫(xiě)出來(lái)，帶來(lái)的也有成就感。并增加了我們對(duì)C++語(yǔ)言的興趣和學(xué)好C++語(yǔ)言的信心。
與同學(xué)們交流的過(guò)程中，了解了程序的多種解決方法，知道了不同編寫(xiě)方法有不同的特點(diǎn)。總結(jié)C++語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)的幾個(gè)重要作用：
1.加深對(duì)課堂講授內(nèi)容的理解
學(xué)習(xí)C++語(yǔ)言不能停留在學(xué)習(xí)它的語(yǔ)法規(guī)則，而是利用學(xué)到的知識(shí)編寫(xiě)C++語(yǔ)言程序，解決實(shí)際問(wèn)題。即把C++語(yǔ)言作為工具，描述解決實(shí)際問(wèn)題的步驟，由計(jì)算機(jī)幫助我們解題。只有通過(guò)上機(jī)才能檢驗(yàn)自己是否掌握C++語(yǔ)言、自己編寫(xiě)的程序是否能夠正確地解題。
自己編好程序上機(jī)調(diào)試運(yùn)行時(shí)，可能有很多你想不到的情況發(fā)生，通過(guò)解決這些問(wèn)題，可以逐步提高自己對(duì)C++語(yǔ)言的理解和程序開(kāi)發(fā)能力。
2.熟悉程序開(kāi)發(fā)環(huán)境、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作方法
一個(gè)C++語(yǔ)言程序從編輯、編譯、連接到運(yùn)行，都要在一定的外部操作環(huán)境下才能進(jìn)行。所謂"環(huán)境"就是所用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件、軟件條件，只有學(xué)會(huì)使用這些環(huán)境，才能進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)工作。通過(guò)上機(jī)實(shí)驗(yàn)，熟練地掌握C++語(yǔ)言開(kāi)發(fā)環(huán)境，為以后真正編寫(xiě)計(jì)算機(jī)程序解決實(shí)際問(wèn)題打下基礎(chǔ)。同時(shí)，在今后遇到其它開(kāi)發(fā)環(huán)境時(shí)就會(huì)觸類(lèi)旁通，很快掌握新系統(tǒng)的使用。
3.學(xué)習(xí)上機(jī)調(diào)試程序
完成程序的編寫(xiě)，決不意味著萬(wàn)事大吉。你認(rèn)為萬(wàn)無(wú)一失的程序，實(shí)際上機(jī)運(yùn)行時(shí)可能不斷出現(xiàn)麻煩。如編譯程序檢測(cè)出一大堆錯(cuò)誤。有時(shí)程序本身不存在語(yǔ)法錯(cuò)誤，也能夠順利運(yùn)行，但是運(yùn)行結(jié)果顯然是錯(cuò)誤的。開(kāi)發(fā)環(huán)境所提供的編譯系統(tǒng)無(wú)法發(fā)現(xiàn)這種程序邏輯錯(cuò)誤，只能靠自己的上機(jī)經(jīng)驗(yàn)分析判斷錯(cuò)誤所在。
通過(guò)這次為數(shù)不多的幾天計(jì)算機(jī)實(shí)踐學(xué)習(xí)，我們更好的了解了一些關(guān)于C++語(yǔ)言的知識(shí)，理解鞏固了我們C++語(yǔ)言的理論知識(shí)。 C++語(yǔ)言這門(mén)課程對(duì)于我們應(yīng)用電子專(zhuān)業(yè)的同學(xué)也相當(dāng)重要，我們會(huì)再將來(lái)繼續(xù)學(xué)習(xí)并熟悉這門(mén)課程。
篇二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這個(gè)學(xué)期我們開(kāi)了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課，以前也想開(kāi)網(wǎng)店，但是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上開(kāi)店的風(fēng)險(xiǎn)很大，不敢貿(mào)然開(kāi)店�，F(xiàn)在老師給我們提供了一個(gè)練習(xí)開(kāi)店的平臺(tái)，還是免費(fèi)的，給我們提供了鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我盡力的實(shí)行著開(kāi)網(wǎng)店的每一步，發(fā)現(xiàn)其中很多的問(wèn)題�，F(xiàn)將我開(kāi)店過(guò)程中做的不足的地方，領(lǐng)悟出的道理總結(jié)如下。
一、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)目的
本來(lái)我對(duì)開(kāi)店就有一點(diǎn)興趣的，但是苦于有貨源、如何開(kāi)等許多方面的疑問(wèn)和難處，所以只能暫時(shí)放者了，這次開(kāi)店雖然不是真正的在網(wǎng)上開(kāi)店，但是不得不開(kāi)。目的主要有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)就是為了完成老師布置的任務(wù)，拿到分;第二點(diǎn)，順便學(xué)一點(diǎn)東西吧，為以后開(kāi)店打好基礎(chǔ)。
二、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)過(guò)程
對(duì)于開(kāi)店的過(guò)程并不是很復(fù)雜，按老師給步驟做。首先，在電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)。然后，拿著老師給的密藥在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)店。給自己的店鋪起名字，定好想賣(mài)的商品類(lèi)別。再次，裝飾自己的鋪面，往店鋪了上貨。樹(shù)立店鋪的形象，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格;上傳商品的圖片，標(biāo)明商品的價(jià)格，以便顧客瀏覽商品，了解商品并做出選擇，所傳的商品品種要與自己定好的商品的品種一致，圖片主要從卓越網(wǎng)上下的。另外，還得給店鋪?zhàn)龈嗤茝V，如在博客上，論壇上做宣傳，以吸引更多的顧客，發(fā)生更多的交易。
三、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)推廣
網(wǎng)店推廣是開(kāi)店過(guò)程中最重要的一步。做好網(wǎng)店推廣有助于樹(shù)立網(wǎng)店形象，提高瀏覽量，吸引更多的顧客，盡快賣(mài)出商品，促成更多的交易。為網(wǎng)店做推廣的方式很多如上傳清晰的圖片，多傳點(diǎn)圖片供選擇，到各大搜索引擎中注冊(cè)登記，在相關(guān)論壇上寫(xiě)帖子、留言、介紹網(wǎng)店情況，利用博客、視頻、播客等網(wǎng)絡(luò)上的便利宣傳。除了利用網(wǎng)絡(luò)之外，還可以利用現(xiàn)實(shí)生活中的方便。我采用以下集中方法對(duì)我的網(wǎng)店進(jìn)行推廣：
1、樹(shù)立網(wǎng)店的形象。
我們的店主要經(jīng)營(yíng)韓款的男、女服裝、服飾，在注冊(cè)開(kāi)店后，根據(jù)老師的要求上傳商品圖片男裝、女裝、服飾各10件，總共30件。圖片清晰，標(biāo)明了商品價(jià)格，且做了詳細(xì)的說(shuō)明。只有這樣才能夠讓顧客相信，愿意光顧且愿意繼續(xù)光顧并且愿意推薦朋友來(lái)光顧你的店鋪。如果你的圖片不清晰，商品的各方面說(shuō)明不詳細(xì)不具體的話，顧客受視覺(jué)的影響，產(chǎn)生不信任心理。
2、在網(wǎng)店論壇上寫(xiě)軟文。
我們?cè)陔娮由虅?wù)平臺(tái)網(wǎng)站的論壇上發(fā)了軟文，介紹我們的網(wǎng)店名、網(wǎng)店的風(fēng)格，經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)，附上了相關(guān)瀏覽過(guò)我店留下的評(píng)價(jià)，寫(xiě)明店鋪的網(wǎng)址，電話、QQ、郵箱的聯(lián)系方式。在論壇上發(fā)表軟文是的宣傳方法。但是并不是隨便發(fā)一篇軟文，要發(fā)一些有質(zhì)量的軟文，別人看了你的軟文如果覺(jué)得不錯(cuò)的話，就會(huì)進(jìn)店鋪去看看，說(shuō)不定會(huì)成為你的潛在顧客。
3、在博客上寫(xiě)網(wǎng)店推廣博文。
我在我的博客上也為我們的網(wǎng)店寫(xiě)了推廣的博文，推出我們網(wǎng)店推銷(xiāo)的最新款式的商品。博客上可以發(fā)表很多各式各樣的文章，圖片、信息，來(lái)吸引各種各樣的訪問(wèn)者，在博客上加上店連接就行了。然后，多去別人的博客上逛逛，別人看到了你的來(lái)訪，也會(huì)回訪的，這樣就會(huì)增加你的人氣。
4、在生活中跟朋友多談起自己開(kāi)的網(wǎng)店。
在生活中我常常和朋友談起我開(kāi)網(wǎng)店的事，好一點(diǎn)的朋友會(huì)支持我的網(wǎng)店，會(huì)經(jīng)常進(jìn)我的博客，從博客進(jìn)我的網(wǎng)店，不但增加我的博客人氣，還幫我增加人氣。
由于條件有限和能力等其他方面的原因，我們只做了以上這集中有限的推廣。我們只做了這集中推廣收效就不錯(cuò)，如果再多做一些推廣的話，效果肯定會(huì)更好的。
四、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
雖然我我們?cè)谖覀兊木W(wǎng)店上下了不少的工夫，也采用了好幾種網(wǎng)上推銷(xiāo)的方法，但是成效不是很好，收效一般。經(jīng)過(guò)再三的思考和在網(wǎng)上對(duì)其他成功網(wǎng)店的瀏覽、學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)開(kāi)網(wǎng)店真的不容易，網(wǎng)店是要做推廣，但做推廣一定要做得好，做得全，要不然收效甚微。象我們上面所做的推廣都很不到位，導(dǎo)致點(diǎn)擊率不高。
1、樹(shù)立網(wǎng)店形象，只在網(wǎng)店面上傳一些圖片，做些說(shuō)明是不夠的，這些只是最基本的。要樹(shù)立更加突出、有特色的網(wǎng)店形象，還需要花大量的精力在裝飾網(wǎng)店鋪面的顏色選擇，充分利用鋪面的任何一個(gè)空間做好促銷(xiāo)活動(dòng)，而且要自己設(shè)計(jì)一些很奇怪，很能吸引訪客的圖片和文字。
2、要對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲆粋�(gè)小定位。對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲆粋�(gè)更窄的定位，做多而不精，不要什么東西都賣(mài)，這樣會(huì)分散廣告的針對(duì)性，分散訪客對(duì)網(wǎng)店的注意力。
3、除了在開(kāi)店網(wǎng)站論壇上寫(xiě)軟文外，還要在其他的網(wǎng)站上多做促銷(xiāo)廣告。一個(gè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率可能很高，但是怎么高也高不過(guò)各種網(wǎng)站的點(diǎn)擊率之和。
4、要不斷更新。人們都喜歡看新鮮的東西，在現(xiàn)實(shí)中是這樣，在網(wǎng)上更是這樣。網(wǎng)店上的商品，文字，圖片，廣告，軟文等一系列的都要進(jìn)行更新，只有不斷進(jìn)行更新，網(wǎng)友們看到更新后會(huì)不斷的點(diǎn)擊，提高點(diǎn)擊率。
5、在一定的時(shí)期內(nèi)給特定的顧客發(fā)送信息。通過(guò)郵件，QQ等定期給特定的和潛在的顧客發(fā)送相關(guān)的信息，以便顧客在要忘記你的時(shí)候，又看到你的信息，又想起你;或者剛好在顧客想要買(mǎi)此類(lèi)東西的時(shí)候看到你的信息，有可能和你達(dá)成交易。
6、關(guān)注新的產(chǎn)品、新機(jī)會(huì)。你只有時(shí)刻關(guān)注新產(chǎn)品，你才能具體的了解現(xiàn)在流行的是什么，推銷(xiāo)的產(chǎn)品才對(duì)顧客胃口，才更有利于促進(jìn)生意的成交。
7、了解顧客的需求。網(wǎng)上的推廣或者說(shuō)是銷(xiāo)售跟生活中的推廣和銷(xiāo)售一樣要做好銷(xiāo)售必須了解顧客的需求。只有很好的了解顧客的需求，才能把網(wǎng)店做好。
8、要講誠(chéng)信，要有質(zhì)量保證。誠(chéng)信是樹(shù)立信譽(yù)的基本前提，要留住老顧客和吸引新顧客，誠(chéng)信是必不可少的。特別是網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的東西，詐騙的特別多，誠(chéng)信和質(zhì)量保證非常重要。
以上是我在網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的所做所思所想的，網(wǎng)絡(luò)上交易雖然比現(xiàn)實(shí)中方便許多，但是在現(xiàn)實(shí)中購(gòu)買(mǎi)東西的環(huán)節(jié)一個(gè)也不能少。在許多方面要比現(xiàn)實(shí)中的要難做，比如說(shuō)滿(mǎn)足顧客需求，樹(shù)立自己的信譽(yù)，保證貨物質(zhì)量等。
篇三 接線員實(shí)訓(xùn)報(bào)告
地點(diǎn):中國(guó)電信通信實(shí)訓(xùn)室
實(shí)訓(xùn)目的：
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，提高自身與別人的溝通能力，提高遇挫時(shí)的應(yīng)變能力，提高在遇到客戶(hù)刁難時(shí)的心里承受能力。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
星期一上午主要是聽(tīng)老師講了一些有關(guān)如何更好的做一個(gè)合格的接線員的一些注意點(diǎn)。下午，我們抄襲了一份有關(guān)“綠色上網(wǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)腳本，主要注意點(diǎn)就是辦理業(yè)務(wù)的必須是客戶(hù)本人，必須讓其明確所辦的業(yè)務(wù)具體內(nèi)容及費(fèi)用問(wèn)題，辦理后必須進(jìn)行核對(duì)。
星期二到星期五是投入實(shí)戰(zhàn)，頻繁的打電話，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
實(shí)訓(xùn)的感想及建議：
投入實(shí)戰(zhàn)中的第一天，老師先交我們?nèi)绾尾僮飨到y(tǒng)及撥打電話，不知不覺(jué)中那邊傳來(lái)了客戶(hù)的聲音。
第一個(gè)電話，還沒(méi)想到3秒鐘，對(duì)方的聲音就傳來(lái)，懵了，一下子完全懵了。在緊張中接玩第一個(gè)電話，客戶(hù)態(tài)度比想象中的好多了。
接著繼續(xù)撥通電話，無(wú)人接聽(tīng)的比較普遍。撥打一個(gè)電話，結(jié)果就是，有人接聽(tīng)，無(wú)人接聽(tīng)。有人接聽(tīng)又分正常接聽(tīng)和非正常接聽(tīng)。非正常接聽(tīng)之我見(jiàn)，就是拿起電話后兩秒掛斷。無(wú)人接聽(tīng)，停機(jī)、號(hào)碼錯(cuò)誤、空號(hào)、忙音等等等等。所以呢，正常接聽(tīng)的概率也就很低，從這很低放入概率中我也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)。
第一，客戶(hù)的防范詐騙的意識(shí)提高。騙子，有人說(shuō)我是騙子了，說(shuō)什么上次就騙了一千多，現(xiàn)在還想騙，已經(jīng)不會(huì)再上當(dāng)受騙了。盡量的解釋?zhuān)蛻?hù)就是認(rèn)為我是騙子，罵了我一頓，直接掛電話。無(wú)語(yǔ)，畢竟現(xiàn)在社會(huì)黑暗，民眾的防范意識(shí)已經(jīng)處于警備狀態(tài)。
于此，我建議客戶(hù)若有時(shí)間，所有的業(yè)務(wù)就自己帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理。
第二，實(shí)訓(xùn)資料太舊，系統(tǒng)更新太慢。我被人罵，說(shuō)什么寬帶早就不用了，為什么還打這種電話，難道還要我交費(fèi)嗎?還有許多撥打的電話已經(jīng)停機(jī)，有的客戶(hù)已經(jīng)變更了登記也不能反映出來(lái)，甚至有的客戶(hù)已經(jīng)去世了，我們依舊要去撥打電話去找那些人。結(jié)果呢，被人家臭罵一頓，浪費(fèi)彼此的寶貴時(shí)間。
所以，我建議營(yíng)業(yè)廳若有能力，應(yīng)該盡可能性完善資料系統(tǒng)的更新，減輕客戶(hù)與接線員的麻煩。
第三，打電話的時(shí)間不對(duì)。打著打著，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)，大白天的，家中接電話的基本都是老年人，覺(jué)大多數(shù)都不會(huì)講普通話，根本就無(wú)法進(jìn)行正常的溝通。而正常使用電腦寬帶的都是小年輕，基本此刻都在上班中。
快樂(lè)寒暑假的客戶(hù)呢，孩子在學(xué)校，電腦帶到學(xué)校去了，家長(zhǎng)不知道孩子的意見(jiàn)�；敬蛄艘簿蛯儆跓o(wú)效電話。
所以呢，營(yíng)業(yè)廳若要與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)該選擇客戶(hù)在家的時(shí)間撥打電話。否則，真是浪費(fèi)時(shí)間加上浪費(fèi)精力。
第四，遍地都是啃老族。不斷地打著電話，聽(tīng)著對(duì)方不斷傳來(lái)的聲音，接聽(tīng)的如果是中老年人，那下面就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)通病。對(duì)方是客戶(hù)本人，可是電腦寬帶不是他們?cè)谑褂�，一�?wèn)，我兒子、我女兒、我媳婦、我女婿，反正都是小一輩的那些孩子們。
哎，遍地的啃老族，但這也說(shuō)明了用電腦寬帶的也主要是這一年齡段的客戶(hù)。所以呢，電信的方案研究組的人也可以針對(duì)這些人群開(kāi)發(fā)許多適合的套餐方案。
接線員實(shí)訓(xùn)的一周結(jié)束了，緊張而充實(shí)。
態(tài)度友善，最重要的一點(diǎn)。無(wú)論接電話的客戶(hù)態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與客戶(hù)發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問(wèn)題，沒(méi)必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。
對(duì)于接線員而言，EQ比IQ更重要。成功的接線員是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的綜合體。
我呢，似乎是一個(gè)很不合格的接線員，一周一個(gè)業(yè)務(wù)也沒(méi)做到，但我的心里還是蠻滿(mǎn)足的，畢竟我是一個(gè)相對(duì)內(nèi)向的人，這一點(diǎn)這次客服的還不錯(cuò)。呵呵，知足者常樂(lè)。
接線員一周結(jié)束了，一種體驗(yàn)，一種生活吧。