一、調(diào)研背景
河北大街西段（我們主要指河北科技師范學(xué)院、燕山大學(xué)、歐美學(xué)院以及周邊的小區(qū)等這一帶地區(qū)），大大小小的超市都有家惠、賽恩斯、塞北、凱吉、金山、洪志以及各大學(xué)校內(nèi)的中小型超市，其中家惠、賽恩斯和塞北這三所大、中、小型超市又是他們的佼佼者。然而像家惠超市這種全國(guó)連鎖型的大超市，本應(yīng)該獨(dú)占鰲頭、雄霸一方的，可面對(duì)這一帶的學(xué)生市場(chǎng)，卻落在了小規(guī)模經(jīng)營(yíng)的賽恩斯的后面。為了弄清楚賽恩斯超市小規(guī)模經(jīng)營(yíng)取得成功的原因，以及其今后可能的發(fā)展方向，我們成立了由七人組成的賽恩斯超市市場(chǎng)調(diào)研小組，展開(kāi)了實(shí)地且深入的調(diào)研。
我們本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)自身狀況這四方面來(lái)展開(kāi)。
二、調(diào)研目的
三、調(diào)研內(nèi)容
（一）消費(fèi)者
1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、身份、文化程度、家庭構(gòu)成等) 。
2.消費(fèi)者對(duì)超市消費(fèi)的意識(shí)(看法、習(xí)慣、花費(fèi)等)。
3.消費(fèi)者對(duì)超市的購(gòu)買形態(tài)(購(gòu)買過(guò)什么、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、 購(gòu)買品種、價(jià)格敏感度等) 。
4.消費(fèi)者對(duì)理想超市的描述。
5.消費(fèi)者對(duì)賽恩斯超市的廣告和促銷的反映 。
（二）市場(chǎng)
1.河北大街西段超市的數(shù)量，名稱，銷售狀況。
2. 河北大街西段消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況。
3. 河北大街西段市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。
4. 河北大街西段超市營(yíng)銷通路狀況。
（三）競(jìng)爭(zhēng)者
1. 河北大街西段市場(chǎng)上現(xiàn)有哪些超市，超市名稱、定位、檔次等。
2.市場(chǎng)上現(xiàn)有超市的銷售狀況。
3.各層次、各類型超市的主要購(gòu)買者描述。
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷售策略。
四、市場(chǎng)調(diào)研范圍
因?yàn)槲覀冄芯康牡乩矸秶痪窒夼c河北大街西段燕山大學(xué)附近，所以我們以下的所有調(diào)研范圍也只限于這個(gè)地域。
具體調(diào)研對(duì)象有：
消費(fèi)者：300人， 其中無(wú)固定收入的學(xué)生占80%；鐵三處、燕山、三五四零這三個(gè)小區(qū)各占5%；其它5%
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：近40家，有6家是校外超市（其中家惠超市規(guī)模最大），其余的都在校內(nèi)，正規(guī)的占四分之一，宿舍樓下面的小型不正規(guī)的占四分之三。
商品：類別、質(zhì)量、價(jià)格。
消費(fèi)者樣本要求:
1．學(xué)生必須是燕大周邊學(xué)校以及燕大的學(xué)生。
2．本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市調(diào)公司，廣告公司，以及洗發(fā)水行業(yè)等）
3．在過(guò)去的一個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。
五、調(diào)研的工具和方法
1．問(wèn)卷法：七人調(diào)查小組根據(jù)調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象等設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷，問(wèn)卷長(zhǎng)度控制在八分鐘左右，通過(guò)入戶、上街?jǐn)r截等方法來(lái)進(jìn)行調(diào)研。
2．觀察法：我們直接到超市里，在消費(fèi)者比較集中的時(shí)間段，借助于照相機(jī)、錄音機(jī)或直接用筆錄的方式，仔細(xì)的做觀察記錄，從而獲得重要的市場(chǎng)信息資料。
3．二手資料收集法：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書籍去搜集超市經(jīng)營(yíng)的信息資料。
問(wèn)卷抽樣方法：在河北大街西段的各大高校、居民區(qū)、超市外、街道等地方，根據(jù)人口量分別選擇50*3=150、30*3=90、50、10人作為調(diào)查對(duì)象。
六、調(diào)研質(zhì)量控制
調(diào)查信息的質(zhì)量決定著調(diào)查結(jié)論的客觀性，對(duì)塞恩斯的市場(chǎng)調(diào)研我們非常重視調(diào)研信息的質(zhì)量控制。在調(diào)查開(kāi)始前，我們就進(jìn)行了嚴(yán)密的組織，設(shè)計(jì)了一系列調(diào)研方案，除此之外，我們確定了專門的監(jiān)控人員，在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中全過(guò)程地對(duì)調(diào)查的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。調(diào)查的質(zhì)量控制是全程性的，在實(shí)際調(diào)研過(guò)程中我們對(duì)如下環(huán)節(jié)中的每個(gè)步驟都有嚴(yán)格的管理。這些環(huán)節(jié)包括：調(diào)查設(shè)計(jì)－問(wèn)卷設(shè)計(jì)－調(diào)查記錄－調(diào)查數(shù)據(jù)－數(shù)據(jù)復(fù)核－數(shù)據(jù)匯總與錄入－數(shù)據(jù)分析－報(bào)告大綱－報(bào)告撰寫－個(gè)人總結(jié)。具體管理方法有：（1）明確個(gè)人責(zé)任、調(diào)查時(shí)間、計(jì)劃安排、問(wèn)卷解答、工具使用，各階段實(shí)施方法及過(guò)程中的注意事項(xiàng)。（2）對(duì)每個(gè)調(diào)查人員進(jìn)行非規(guī)律性的抽檢，核實(shí)調(diào)研人員采集信息的質(zhì)量和信息的真實(shí)性。（3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有虛假、作弊信息時(shí)，作廢該調(diào)查員的所有問(wèn)卷，并重新調(diào)查。
七、費(fèi)用預(yù)算及其他
費(fèi)用預(yù)算約為160元，其用途分別如下：
1．問(wèn)卷設(shè)計(jì)，問(wèn)卷印刷30元
2．調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用80元
3．?dāng)?shù)據(jù)處理（編碼，錄入，處理，分析）50元