一、 準(zhǔn)備工作
1、 準(zhǔn)備一份全面詳細(xì)的客服名錄,這樣我們才有步驟有計(jì)劃圈定贊助商。帶好活動(dòng)策劃書(shū)
2、 了解客戶基本情況,如:姓名、脾氣、愛(ài)好 目的:為了我們見(jiàn)面時(shí)有可聊,交流時(shí)拉近關(guān)系。
3、 商家的情況。比如:是老牌還是新開(kāi)的。
5、 準(zhǔn)備好筆記本和筆。(不要只帶幾張紙去見(jiàn)客戶,對(duì)個(gè)人形象不好,有準(zhǔn)備的人才能給客戶給下好的印象。)
6、 確定路線,分組行動(dòng),一組一到兩人。
7、 人員統(tǒng)一,交流中途不要更變?nèi)藛T。
二、 約見(jiàn)客戶
1、 要直接找公司、企業(yè)的老板,或者對(duì)我們的活動(dòng)事拍案的人。
2、 去大公司要事先電話預(yù)約,小店則直接進(jìn)去。
3、 電話預(yù)約通話的時(shí)間應(yīng)控制在三分鐘內(nèi)。包括:1)我們的身份 2)我們有個(gè)項(xiàng)目想和xx老總、xx經(jīng)理的企業(yè)合作,不知道你今天或者明天什么時(shí)候有空,我來(lái)你企業(yè)商談一下(千萬(wàn)不要對(duì)商家說(shuō):你對(duì)這活動(dòng)感興趣不,要商家回答不,你就無(wú)法繼續(xù)交流下去了。)另外我們?cè)诮榻B項(xiàng)目時(shí)不要說(shuō)得太清楚要,尤其商家的利益,點(diǎn)一哈就行,要保留點(diǎn)神秘感,以待下次交流商談。
4、 直接面談,要是決權(quán)者不在我們留下我們的號(hào)碼,并多跑幾趟。如果對(duì)方看了我們的活動(dòng)方案并和我們交流商談多次,要是他表明沒(méi)有合作意向,我們就放棄。
三、 如何應(yīng)對(duì)商家的推脫、敷衍
1、 客戶:“我們經(jīng)費(fèi)緊張,你去找其他的商家吧”
應(yīng)對(duì):每個(gè)單位都有經(jīng)費(fèi)緊張的時(shí)候,就算在富的商家都有缺錢的,關(guān)鍵是如何把有限的資金用在最適合的項(xiàng)目上,如果你認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)對(duì)您商家的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)形象有幫助,我相信你會(huì)擠這筆錢來(lái)辦此事的,給個(gè)機(jī)會(huì)我和你詳細(xì)細(xì)談,也就是只需十分鐘的時(shí)間,保證你的意向很強(qiáng)。
2、 客戶:“我很忙,沒(méi)有時(shí)間”
應(yīng)對(duì):我知道你最近很忙,沒(méi)有時(shí)間,既然這樣,那請(qǐng)?jiān)试S我向你要一張的名片,下次我先預(yù)約。
3、 客戶:“你先把資料留下嗎,我們先研究一下,到時(shí)我給你聯(lián)系”
應(yīng)對(duì):好,知道你現(xiàn)在很忙,這樣吧,我給一份在這,你們認(rèn)真研究嘛,我明天這個(gè)時(shí)候在來(lái)吧。