為了進(jìn)一步提升旅游管理服務(wù)隊(duì)伍形象，提高工作效率，以良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度做好2013年度各項(xiàng)工作，經(jīng)研究，決定在公司全體干部職工中開展2013年春訓(xùn)工作，具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
2013年春訓(xùn)活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以公司2013年管理服務(wù)公司總工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)沙總工作報(bào)告有關(guān)管理服務(wù)工作的要求，緊密結(jié)合管委會(huì)工作部署和全公司工作重點(diǎn)，開展“安全責(zé)任、服務(wù)形象”為主題的大討論活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，找準(zhǔn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，凝心聚力，振奮精神，為完成20XX年度各項(xiàng)工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目的
通過“春訓(xùn)”活動(dòng)的開展，使全公司管理人員的整體素質(zhì)有一個(gè)明顯的提高，全體服務(wù)工作人員能夠更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、春訓(xùn)對(duì)象
公司全體干部職工。
五、春訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排
此次春訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間初定為2013年1月30日至2013年2月3日。具體內(nèi)容時(shí)間安排如下：
1月30日——國(guó)家局、省局和市局2013年工作會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)沙總《2013年工作報(bào)告》。
1月31日——旅游安全條例、消防安全知識(shí)
2月1日——禮儀禮節(jié)服務(wù)知識(shí)
2月2日——消防安全知識(shí)
2月3日----績(jī)效管理知識(shí)
六、具體要求
1．領(lǐng)導(dǎo)重視，全程參與。
各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視此春訓(xùn)工作，充分認(rèn)識(shí)開展春訓(xùn)工作的目的和意義，將春訓(xùn)工作作為節(jié)后的一項(xiàng)重點(diǎn)工作抓實(shí)、抓好，要合理安排、統(tǒng)籌兼顧，確保春訓(xùn)與管理兩不誤，同時(shí)做到率先垂范、身先士卒，全程參與到集訓(xùn)中，確保春訓(xùn)取得實(shí)效。
2.明確重點(diǎn)，提高效率。
開展春訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)新年度的工作開好頭、起好步至關(guān)重要，也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、明確目標(biāo)、制定措施的有效途徑。廣大干部職工要明確此次春訓(xùn)的重點(diǎn)，按照內(nèi)容安排，緊扣時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提高春訓(xùn)效率，將思想統(tǒng)一到“安全責(zé)任、服務(wù)形象”系列大討論活動(dòng)中來，統(tǒng)一到以高度的責(zé)任感、使命感干好本職工作上來，確保此次春訓(xùn)取得切實(shí)可見的成果。
3. 結(jié)合實(shí)際，講究實(shí)效
要緊扣此次春訓(xùn)的主題，結(jié)合崗位實(shí)際深入開展討論活動(dòng)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，嚴(yán)禁消極應(yīng)付、走過場(chǎng)。要通過此次春訓(xùn)，切實(shí)提高公司全體干部職工的責(zé)任意識(shí)和崗位觀念，切實(shí)提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和服務(wù)水平，使全體干部職工增強(qiáng)華山是我家，旅游服務(wù)靠大家的主人翁意識(shí)，扎實(shí)做好本職工作，為更好的開展2013年的工作打下基礎(chǔ)。在春訓(xùn)期間，局督查科要對(duì)各單位的學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)過程進(jìn)行督查，并適時(shí)通報(bào)。
4.認(rèn)真總結(jié)，解決問題
全體干部職工要認(rèn)真總結(jié)此次春訓(xùn)的學(xué)習(xí)情況，人人建立學(xué)習(xí)筆記，寫出心得體會(huì)，做出書面承諾，踴躍加強(qiáng)交流活動(dòng)，各單位要對(duì)活動(dòng)的開展情況認(rèn)真總結(jié)，并寫出書面總結(jié)材料。加強(qiáng)溝通和交流，做到相互促進(jìn)、共同提高。并立足自身崗位職責(zé)，客觀公正、實(shí)事求是地查找自身在工作中存在的問題，切實(shí)解決“為誰干、干什么、怎么干”等問題，真正做到抓住每一天，走好每一步，干好每件事，做好華山旅游管理服務(wù)工作，為全面推進(jìn)華山旅游服務(wù)管理提升年做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。