【課程背景】：
新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外，入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時(shí)期：通過這段時(shí)間，可以減輕新員工的焦慮，強(qiáng)化組織的價(jià)值觀，并且激勵(lì)新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機(jī)會(huì)獲得上述好處。
【課程簡介】：
新員工在進(jìn)入組織時(shí)，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會(huì)對于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為，同時(shí)，他們還要知道組織和工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織社會(huì)化”，是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人(文章轉(zhuǎn)貼自實(shí)用工作文檔欄目) 。成功的社會(huì)化能夠產(chǎn)生對新員工和組織都很重要的結(jié)果，包括職位的滿意度、工作績效和流動(dòng)率。如果組織運(yùn)用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會(huì)對新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會(huì)回應(yīng)組織的這種努力，可大部分新員工也會(huì)在采取行動(dòng)之前積極收集信息，運(yùn)用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。
【課程特點(diǎn)】：
職業(yè)化：這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案
操作性：企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程
實(shí)用性：實(shí)用價(jià)值強(qiáng)，彌補(bǔ)了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失
工具性：流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具
享受性：聽完這個(gè)入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過程，如同享受了一次星級服務(wù)的溫暖
【課程收益】：
描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會(huì)化”的內(nèi)容、成果和過程
陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素
描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實(shí)工作的方法，并解釋這種方法能夠?yàn)榻M織和新員工帶來什么利益
定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)
確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點(diǎn)
學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評價(jià)有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素
【課程對象】：
新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者
【課程時(shí)間】：
1天，6小時(shí)
【課程大綱】：
一、 引言
1. 研討：《你是否曾經(jīng)……》
² 故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”
2. 新員工入職面臨的問題——政策解決的問題
3. 新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要
二、 社會(huì)化：成為圈內(nèi)人的過程
1. 社會(huì)化的基本概念
² 職位說明書與“角色”：個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求
² 角色溝通與角色定位：個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法
² 群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為
² 期望：對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感
Ø “期望”影響滿意度、績效、認(rèn)同感、流失率
Ø 不切實(shí)際的過高期望
Ø 新員工檢驗(yàn)期望
2. 社會(huì)化的內(nèi)容
² 基礎(chǔ)培訓(xùn)
² 有關(guān)組織的培訓(xùn)
² 工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)
² 特定職位的技能培訓(xùn)
² 個(gè)人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
3. 社會(huì)化的結(jié)果
² 正面結(jié)果
² 負(fù)面結(jié)果
三、 社會(huì)化過程的階段化模型
1. 社會(huì)化過程的階段化模型
² 第1階段：預(yù)期——謠傳、軼事、廣告、媒體、互聯(lián)網(wǎng)
² 第2階段：磨合——鞏固期望、期望變化、處理、適應(yīng)
² 第3階段：改變——解決問題、獲得滿意、自我激勵(lì)
2. 員工組織社會(huì)化的策略與戰(zhàn)略
² 正式的和非正式的
² 個(gè)人的和集體的
² 連續(xù)的和非連續(xù)的
² 固定的和變化的
² 比賽的和競爭的
² 持續(xù)的和隔離的
² 法令和非授權(quán)的
3. 新員工作為行動(dòng)之前的信息的收集者
² 雙向互動(dòng)
² 降低員工獲得經(jīng)驗(yàn)面臨的風(fēng)險(xiǎn)
² 通過培訓(xùn)主管和同事支持新員工收集信息
4. 新員工需要什么
² 準(zhǔn)確的期望
² 意外情況的經(jīng)驗(yàn)把握
² 其它圈內(nèi)人的幫助
四、 現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽
1. 如何運(yùn)用現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽
² 概念
² 現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽過程模型
Ø 預(yù)防
Ø 自我選擇
Ø 重復(fù)
Ø 個(gè)人認(rèn)同
² 如何運(yùn)用現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽
Ø 面談
Ø 問卷
Ø 組織記錄
Ø 招聘
2. 現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽是否有效
² 進(jìn)入以前
² 進(jìn)入階段
² 進(jìn)入以后
五、 員工入職引導(dǎo)方案
1. 入職引導(dǎo)方案的內(nèi)容的評估和檢測
² 致新員工信——賓至如歸的感覺
² 入職引導(dǎo)方案的主題總結(jié)清單
Ø 案例《康宇公司的入職引導(dǎo)方案進(jìn)度時(shí)間表》
2. 入職引導(dǎo)的角色
² 主管
² 同事
² 人力資源部
² 新員工
3. 入職引導(dǎo)方案中常面臨的問題
² 9大問題解析
² 信息超負(fù)荷與措施
4. 設(shè)計(jì)和實(shí)施入職引導(dǎo)方案
² 案例《康宇公司入職引導(dǎo)方案》
5. 入職引導(dǎo)方案的效度評價(jià)
² 有效的入職引導(dǎo)方案通用的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
6. 入職引導(dǎo)工具表格
² 《入職引導(dǎo)日常事務(wù)》
² 《新員工入職第一天》
² 《新員工入職引導(dǎo)表》
² 《新員工培訓(xùn)確認(rèn)反饋表》
因?yàn)楹雎粤巳绾问剐聠T成為“圈內(nèi)人”即社會(huì)化的重要性，一些組織很少引導(dǎo)和同化新成員，從而使新成員不得不自己來學(xué)習(xí)。一些員工可能在探索中鍛煉出來，但是即使這些成功的新員工也要在自己早期的任職中經(jīng)歷焦慮和挫折。本課程提供的兩種方法：“現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽”和“員工入職引導(dǎo)”可以使個(gè)人和組織獲益。
——講師的話