同志們，大家好！
這次會議是公司三年來召開的第三次機(jī)關(guān)全體干部職工大會，距離上次召開全體干部職工大會已經(jīng)有兩年多時間。在這期間，公司發(fā)生了很大的變化，取得了可喜的成績。今天這次會議的召開也是公司形勢發(fā)展的需要，具有非常重要的意義。
當(dāng)前及今后幾年，公司全局工作必須實現(xiàn)三個突破。一是全面提升管理水平和增強服務(wù)能力的突破；二是實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)的突破；三是實現(xiàn)企業(yè)改革改制、創(chuàng)新發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈延伸的突破；
同時，實現(xiàn)三個升級。一是技術(shù)進(jìn)步和科學(xué)管理升級；二是總承包和投融資能力的升級；三是智力結(jié)構(gòu)和資本運營能力的升級。
這些都是擺在我們面前刻不容緩的重大任務(wù)。基于以上形勢，今天我們在這里召開機(jī)關(guān)全體干部職工大會，以期達(dá)成思想、認(rèn)識、行為上的溝通和統(tǒng)一。
今天的大會首先要解決第一個突破。實事求是的講，近三年來我們的工作，尤其是機(jī)關(guān)總部的工作取得了驕人的成績�；仡^看看公司20XX年的情況，可以說我們已經(jīng)發(fā)生了翻[本文來自www.dgahdf.cn]天覆地的變化，特別是在剛剛過去的20XX年，同志們的工作責(zé)任心、敬業(yè)心有了極大的提高，同志們的努力和付出，同志們承擔(dān)重任和克服困難所承受的艱辛是有目共睹的。但公司機(jī)關(guān)的工作當(dāng)前還存在一些問題，我們也應(yīng)該對自己提出更高、更明確的要求。
一、全面提升管理水平、增強服務(wù)能力，要緊緊抓住思想觀念和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
1、首先要解決思想、認(rèn)識、行為這三者的關(guān)系。即思想觀念是本，認(rèn)識、行為受思想觀念的影響。因此，首先要牢牢樹立“服務(wù)第一、要求第二；責(zé)任、義務(wù)第一，權(quán)力第二”的思想理念。服務(wù)、責(zé)任、義務(wù)是本，要求、權(quán)力是末，不能本末倒置。在這樣觀念的指導(dǎo)下，我們的工作、行為才能符合當(dāng)前公司發(fā)展的需要。
2、人際關(guān)系的和諧。在這方面要處理好以下幾個方面的問題。
一是要讓自己的內(nèi)心世界和諧。
二是要處理好簡單與復(fù)雜的關(guān)系,化繁為簡�！疤斓赜写竺溃诤唵翁幍�；人生有大礙，在復(fù)雜處藏”。
三是品德與修養(yǎng)�！坝X人之詐，不發(fā)語言；受人之侮，不動于色；察人之過，不揚與人；施人之惠，不記于心”。這是品德修養(yǎng)的基本要求�！叭酥嗑�，敬于德；人之相交，交與情；人之相信，信于誠�！边@是做人的原則。要記住品德培養(yǎng)的四要素：①凝聚人心；②犧牲局部服從整體；③放棄短期誘惑，著眼長期發(fā)展；④堅信、堅守、堅持。同時記住人生四項基本原則:①懂得選擇；②學(xué)會放棄；③耐住寂寞；④經(jīng)得起誘惑。
四是溝通的技巧。溝通的技巧就是用心，怎樣用心？即真誠。
五是付出與犧牲。要做到付出和犧牲，首先要有愛心，要真正的關(guān)愛、關(guān)心每一個人，愿意為他們真誠的奉獻(xiàn)。
3、大力開展批評與自我批評。
批評是良師益友，自我批評是良藥，要反思、反省、懺悔，這三部分構(gòu)成批評與自我批評。我常講：吃一塹長一智是聰明，吃十塹長十智是愚蠢，吃一百塹長一百智生命已經(jīng)沒有價值。今天再加一句，看別人的塹長自己的智是智慧。批評能給予我們真正成長的資本，每個人都應(yīng)該在批評中進(jìn)行反思、反省，并不斷改進(jìn)。要充分認(rèn)識到坦誠、真誠的批評是對一個人真正地愛護(hù)和保護(hù)。
4、體現(xiàn)人生的價值，活出生命的意義。
體現(xiàn)人生的價值就是要為更多的人做更多的事。做到“用最少的悔恨面對過去，用最小的浪費面對現(xiàn)在，用更多的夢想面對未來”，只爭朝夕，時不我待，把生命的潛力發(fā)揮到極致，把生命的光輝延續(xù)到極致。
5、增強自我管理意識，提高自我管理能力。
即約束、規(guī)范、習(xí)慣、提升，這是對全體工作人員的最基本要求。努力做到說話讓人喜歡，做人讓人感動。
二、全面提升管理水平和增強服務(wù)能力，要緊緊抓住專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
杰克韋爾奇有一句話：“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會”，松下幸之助也曾經(jīng)說過：“打敗競爭對手最有效的手段就是要比對手學(xué)的更快”。因此，不斷的學(xué)習(xí)是我們持續(xù)發(fā)展的動力。
1、專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。隔行如隔山，是因為不懂；隔行不隔理，知識多了就能融會貫通。幾年來，我們倡導(dǎo)：三人行，三人皆為我?guī)煛Ｒ獣r刻注意虛心求問，虔誠求教。努力鉆研，掌握一技之長，豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，提升處理和解決問題的能力。
2、強化系統(tǒng)、高效的培訓(xùn)。
松下幸之助有一句名言：“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴”。20XX年公司要加大全體干部職工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度，增加培訓(xùn)的投入，為每個職工增加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會，提高培訓(xùn)的質(zhì)量，讓每個人都受益，不斷進(jìn)步。
三、全面提升管理水平和增強服務(wù)能力，要緊緊抓牢制度的完善和文化的建設(shè)。
1、制度的完善。
IBM董事長兼CEO郭士納說“人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的”。古語說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。當(dāng)前，要全面建立起公司機(jī)關(guān)全體干部職工的考核評價體系和機(jī)制。①確立全年工作計劃和目標(biāo)，并細(xì)化到季度、月。②現(xiàn)在存在的問題，要細(xì)化到人，細(xì)化到工作、生活的各個方面。③訂立目標(biāo)，持續(xù)改善。積小溪而成江河，先將問題查找出來，然后慢慢的去改進(jìn)、改善。④綜合考評，分?jǐn)?shù)計量。⑤激勵約束，獎罰兌現(xiàn)。要逐步建立一個約束獎懲體系，以此來促使公司機(jī)關(guān)管理水平、服務(wù)能力的提升。
2、文化建設(shè)
沒有制度的文化是空談，沒有文化的制度是鐐銬。文化是企業(yè)的靈魂，是治企之本，立人之本，立事之本。文化的根本在于“以人為本”，不以人為本的文化都是偽文化、反文化。因此，企業(yè)的最高文化就是要讓職工工作和生活的舒心、富裕、快樂，使職工的生命的品質(zhì)得到最大程度的改善和最高限度的提升。文化也簡單，文化首先是一種品德，因此，人生而有文化。知識不等于文化，但知識可以讓你的文化修養(yǎng)得到升華，文化帶給我們文明，文明可以讓我們的生活更精彩。
3、推動“精細(xì)化”管理。
“精”就是從根本上轉(zhuǎn)變觀念，真正的從思想上樹立起“精”的理念，改善工作流程、個人行為習(xí)慣流程，簡化程序，即大道至簡；“細(xì)”就是進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，終端受控，在終端上抓落實，在系統(tǒng)規(guī)劃上抓細(xì)節(jié)；“化”就是要激活組織，建立長效機(jī)制，即激活公司精細(xì)化工作的觀念，并使這個觀念滲透到公司的每個角落和環(huán)節(jié)，創(chuàng)造精細(xì)化管理的工作機(jī)制和組織環(huán)境。
為此要做好以下工作：①做好戰(zhàn)略導(dǎo)向。推動精細(xì)化管理是一項系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。②要改變心智。要有耐心，不懈堅持，持續(xù)推進(jìn)，不斷引申，養(yǎng)成習(xí)慣。③設(shè)定目標(biāo)。要注意技巧，不能求快、貪全。④制度約束。制度要與文化齊頭并進(jìn)。⑤持續(xù)優(yōu)化。管理的本質(zhì)就是要通過不斷的改善在動態(tài)發(fā)展中強化提升，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)工作和提升個人品質(zhì)的目的。⑥要加大執(zhí)行，及時糾偏。通過執(zhí)行來實現(xiàn)制度落實。執(zhí)行不力的三大原因是制度缺失，人員平庸，文化迷失。因此，要對癥施好三劑良藥：對制度沒有條件，對人員沒有借口，對文化沒有不可能。
同志們，人生最難提高的是思想，最難改變的是習(xí)慣，最難統(tǒng)一的是行動，最難做好的是細(xì)節(jié)，最難實現(xiàn)的是理想，最難得到的是人心，最難控制的是情緒，最難否定的是自己。工作上難于復(fù)雜，不難則歸于簡單。前面我講了三個部分，對這些人生之難都已做了具體闡述。大家要本著“思其難而圖其易，言有物而行有恒”的信念，持有攻難克艱的信心去對待工作和生活中隨時擺在我們面前的問題，這樣才能無往而不勝。
總之，全面提升公司管理水平和增強服務(wù)能力，首先從公司機(jī)關(guān)做起，公司機(jī)關(guān)首先從領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起，由上到下，以身作則，潛移默化，榜樣示范，并不斷滲透和輻射到公司全局，牢記“服務(wù)第一，要求第二，責(zé)任與義務(wù)第一，權(quán)力第二”的管理理念，推動全公司形成各項工作的新氣象，展現(xiàn)全體職工干部的新風(fēng)貌，開創(chuàng)山西二建美好的新局面！