| 個(gè)人基本簡(jiǎn)歷 |
| 姓名： | - | 國(guó)籍： | 中國(guó) | 無(wú)照片 個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng) |
| 目前所在地： | 廣州 | 民族： | 漢族 | |
| 戶口所在地： | 湛江 | 身材： | 165 cm50 kg | |
| 婚姻狀況： | 未婚 | 年齡： | 23 歲 | |
| 培訓(xùn)認(rèn)證： | 誠(chéng)信徽章： |
| 求職意向及工作經(jīng)歷 |
| 人才類型： | 普通求職 | ||
| 應(yīng)聘職位： | 經(jīng)營(yíng)/管理類:助理 客戶服務(wù)類 客服 行政/人事類 文職、行政 | ||
| 工作年限： | 4 | 職稱： | 中級(jí) |
| 求職類型： | 全職 | 可到職- | 隨時(shí) |
| 月薪要求： | 2000--3500 | 希望工作地區(qū)： | 廣州 |
| 個(gè)人工作經(jīng)歷： | 1.二零零四年第二屆廣州國(guó)際汽車展覽會(huì)會(huì)展服務(wù)： 負(fù)責(zé)客戶信息管理，主要負(fù)責(zé)定向客戶受訪和檔案管理； 2.上海智融市場(chǎng)研究有限公司做文員： 從事產(chǎn)品市場(chǎng)銷售策劃，以及客戶資料管理。
3.廣州生活無(wú)限傳媒公司擔(dān)任業(yè)務(wù)主任： 對(duì)客戶代表進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和客戶投訴與管理。 4.深圳翔通訊有限公司擔(dān)任熱線客服主任： 座席代表培訓(xùn)，針對(duì)客戶投訴問(wèn)題，提出指導(dǎo)性意見，并平息不滿情緒，同時(shí)遞交責(zé)任部門。 5.中國(guó)鐵通廣州分公司任客服熱線座席代表： 工作中主要負(fù)責(zé)詳細(xì)解答客戶對(duì)固定電話互聯(lián)網(wǎng)及IP、卡類等業(yè)務(wù)的咨詢；受理客戶故障，直接指導(dǎo)客戶解決故障，對(duì)無(wú)法直接處理好的故障形成相應(yīng)電子工單，及時(shí)答復(fù)故障處理情況固訪客戶故障申報(bào)；受理客戶投訴，平息客戶不滿情緒，針對(duì)問(wèn)題做必要解釋說(shuō)明，記錄投訴詳情，快速形成電子工單提交。對(duì)責(zé)任部門的回復(fù)工單及時(shí)答復(fù)客戶，并征求客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的意見，詳細(xì)記錄如實(shí)注明；接受客戶對(duì)公司提出的各種建設(shè)，轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理并及時(shí)答復(fù)客戶提出的意見建議。 6.2006年5月至2007年11月，就職于中國(guó)移動(dòng)廣東分公司東圃營(yíng)業(yè)廳，從事客戶服務(wù)工作。 | ||
| 教育背景 |
| 畢業(yè)院校： | 廣州省農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 | ||
| 最高學(xué)歷： | 大專 | 畢業(yè)- | 2005-06-01 |
| 所學(xué)專業(yè)一： | 電子商務(wù) | 所學(xué)專業(yè)二： | |
| 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： | 2006年10月至今 就讀于北京市工商大學(xué)工商管理專業(yè)本科學(xué)士學(xué)位 2002年9月至2005年7月 /廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子商務(wù)/ 1999年9月至2002年7月 湛江市徐聞縣徐聞中學(xué) 1996年9月至1999年7月 湛江市徐聞縣徐中學(xué) 所獲證書：全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)辦公軟件合格書 | ||
| 語(yǔ)言能力 |
| 外語(yǔ)： | 英語(yǔ) 良好 | ||
| 國(guó)語(yǔ)水平： | 精通 | 粵語(yǔ)水平： | 精通 |
| 工作能力及其他專長(zhǎng) |
| 計(jì)算機(jī),會(huì)計(jì),英文,有責(zé)任性,好學(xué),有自信心 專業(yè)技能: 計(jì)算機(jī)能力：熟練使用WINDOWS98到WINDOWSXP制作系統(tǒng)與WORD，EXCEL，POWERPOINT等辦公軟件。 獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)辦公軟件合格書 | |
| 詳細(xì)個(gè)人自傳 |
| 五月的廣東，熱情的初夏。通過(guò)中國(guó)移動(dòng)廣東公司的嚴(yán)格考核，本人很榮興如愿地簽約且正式受聘于貴司東圃營(yíng)業(yè)廳，從事客戶服務(wù)工作。 在“短平快”且緊張有序的下半年工作生活中，讓我體會(huì)到專業(yè)的系統(tǒng)化管理與經(jīng)營(yíng)理念的統(tǒng)一性。 例如：市場(chǎng)消費(fèi)定位與潛在市場(chǎng)的研發(fā)，公司責(zé)任部門的協(xié)調(diào)與客戶投訴回復(fù)時(shí)效和零風(fēng)險(xiǎn)策略方案及實(shí)施，這些將為客戶創(chuàng)造更好的、全面完善的“綠色通道”工作，提供優(yōu)質(zhì)的售后平臺(tái)。 本人性格開朗,樂(lè)觀向上,愛(ài)好廣泛,擁有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力,并具有良好的身體素質(zhì).與同學(xué)相處和睦融洽,樂(lè)于助人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé).能夠積極面對(duì)公司下達(dá)的任務(wù),并能在工作靈活運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和知識(shí)，充分發(fā)揮自己的敬業(yè)水平。 月薪要求：2000-2500元 | |
| 個(gè)人聯(lián)系方式 |