男 | 177CM | 35歲 | 5年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 大專 | 汽車服務(wù)工程 | 已婚

善于溝通執(zhí)行力強(qiáng)

求職意向

希望職位： 汽車      
工作類型： 全職
目前月薪： 保密
其它要求： 人直事曲，曲而不斷!
期望月薪： 面議


自我評價(jià)

聰明富有魅力親和富有嚴(yán)禁冷靜富有激情敏銳富有務(wù)實(shí)人直事曲，曲而不斷!

工作經(jīng)歷

溫州蘭博基尼



2013年12月 — 2015年02月[1年2個(gè)月]

私營企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：交通運(yùn)輸服務(wù)
工作描述： 主持售后工作
溫州歐龍捷豹路虎
2010年11月 — 2013年12月[3年1個(gè)月]

私營企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：4S店管理
工作描述： 負(fù)責(zé)售后部門組建全面負(fù)責(zé)售后一切工作,在工作中提升!落實(shí)廠家及公司相關(guān)要求,達(dá)成客戶的滿意! 管控前臺(tái)接車滿意度,制定激勵(lì)政策.服務(wù)活動(dòng)的策劃及流程落實(shí). 提升車間維修水平,控制內(nèi)外返修的概率.維修質(zhì)量的管控. 對配件庫存的制定,及時(shí)處理滯留配件,使資金合理運(yùn)轉(zhuǎn). 對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,找出原因,制定整改計(jì)劃,提升客戶滿意度. 及時(shí)處理客戶抱怨及投訴.控制事態(tài)惡化.于客戶達(dá)成一致.減少客戶流失率! 收集有效客戶資料開展續(xù)保工作，保證事故車返廠率。與保險(xiǎn)公司相關(guān)人員的溝通。
溫州歐龍比亞迪及紅星雙環(huán)
2007年09月 — 2010年10月[3年1個(gè)月]

私營企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：4S店管理
工作描述： 全面負(fù)責(zé)售后一切工作,在工作中提升!落實(shí)廠家及公司相關(guān)要求,達(dá)成客戶的滿意! 管控前臺(tái)接車滿意度,制定激勵(lì)政策.服務(wù)活動(dòng)的策劃及流程落實(shí). 提升車間維修水平,控制內(nèi)外返修的概率.維修質(zhì)量的管控. 對配件庫存的制定,及時(shí)處理滯留配件,使資金合理運(yùn)轉(zhuǎn). 對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,找出原因,制定整改計(jì)劃,提升客戶滿意度. 及時(shí)處理客戶抱怨及投訴.控制事態(tài)惡化.于客戶達(dá)成一致.減少客戶流失率! 收集有效客戶資料開展續(xù)保工作，保證事故車返廠率。與保險(xiǎn)公司相關(guān)人員的溝通。
溫州歐龍海南馬自達(dá)
2005年07月 — 2007年08月[2年1個(gè)月]

私營企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：汽車-其他
工作描述： 積累了管理經(jīng)驗(yàn),及部門間協(xié)調(diào)及活動(dòng)策劃能力! 落實(shí)完成店總下達(dá)的業(yè)務(wù)及管理指標(biāo)。
溫州康達(dá)（東南汽車4S）
2004年03月 — 2005年06月[1年3個(gè)月]

私營企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：汽車-其他
工作描述： 鍛煉了較好的溝通能力及服務(wù)意識!
維修站
2001年09月 — 2003年12月[2年3個(gè)月]

私營企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：汽車-其他
工作描述： 把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識在實(shí)踐中去提升!


教育培訓(xùn)

溫州汽車技術(shù)職業(yè)學(xué)校 (1999年09月 - 2002年07月)
學(xué)歷教育 | 汽車維修與駕駛 | 畢業(yè)證
相關(guān)描述：
在校期間擔(dān)任班長,具有較好的溝通能力.
武漢理工大學(xué) (2007年05月 - 2009年10月)
學(xué)歷教育 | 汽車服務(wù)工程 | 畢業(yè)證
相關(guān)描述：
各科成績優(yōu)異畢業(yè)!

相關(guān)技能
機(jī)修中工 | 精通 | 12個(gè)月 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員 | 精通 | 12個(gè)月 漢語 | 精通
證書榮譽(yù)
SAS服務(wù) | 2006年12月 大區(qū)優(yōu)秀服務(wù)總監(jiān) | 2009年12月