寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大三的課程不是很多，我們?cè)缭绲目纪炅嗽嚲驮缭绲姆偶倭�。打開日歷一看小小的寒假竟然放了五十幾天!正盤算著要如何打發(fā)時(shí)間，就收到了班長的通知:

因?yàn)榧倨谔�長，所以學(xué)院要求大家積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。于是，我踏上了尋找兼職的征程�，F(xiàn)在回想起來，還是要感謝這次超長的寒假，給了我暑假所體會(huì)不到的社會(huì)實(shí)踐。

找了半天繞了個(gè)圈子，還是在家門口的超市找到了工作--收銀員。因?yàn)榕R近春節(jié)，人流量特別的大，所以開始招季節(jié)工。于是，我?guī)�上我的學(xué)生證敲開了人事部的門。估計(jì)是因?yàn)槲覀儗W(xué)校放假特別的早的緣故，我第二天就接到了超市的電話，我成功的當(dāng)上了收銀員。

上班的第一天，我早早的來到了超市，跟其他幾個(gè)一起兼職的大學(xué)生一起開始了新的工作。我們一字排開，領(lǐng)班開始給我們講一些注意的事項(xiàng)，每人發(fā)了個(gè)小錢箱，里面是400塊的備用金。然后給我們分配了不同的師傅讓我們學(xué)習(xí)。

我的師傅是一個(gè)比我大不了多少的姐姐，我站在她的身后看她嫻熟的操作著，她在工作之余把基本操作傾囊傳授，每一個(gè)按鈕的用途都讓我記牢，對(duì)我超級(jí)有耐心。在看師傅的技巧之外，我還擔(dān)任幫顧客把商品放到袋子里的工作。其實(shí)，這小小的工作也有著大智慧。比如重的應(yīng)該放在最下面，像草莓、雞蛋一類的易碎物品應(yīng)該最后裝袋。更讓我覺得高興的是，有時(shí)候我?guī)皖櫩脱b完商品后，他們會(huì)說一聲謝謝，這一聲謝謝或許沒什么，但是在我聽來，是對(duì)我工作的肯定，對(duì)我有著莫大的鼓勵(lì)。慢慢的，我也差不多記住了收現(xiàn)金的時(shí)候怎么辦。刷卡的時(shí)候怎么辦。就這樣，三天的學(xué)習(xí)時(shí)間很快就過去了，明天開始就是第四天了，也就意味著我自己要負(fù)責(zé)一個(gè)收銀臺(tái)，要學(xué)會(huì)獨(dú)當(dāng)一面了。這是一個(gè)挑戰(zhàn)，沒有老收銀員在旁邊把關(guān)，會(huì)是什么樣子呢第四天，是我真正開始工作的第一天。因?yàn)槭切瞧诹�，人流量超大，后面的�?duì)好長好長，有顧客抱怨"新來的吧，那么慢，對(duì)業(yè)務(wù)都不熟悉怎么能上臺(tái)呢"可以想象聽到這樣的話心里一定不舒服，我盡量讓自己不受影響，一個(gè)一個(gè)認(rèn)真看清楚。也有一些好心人說:"剛來的吧多干幾天就好了，萬事開頭難嘛，好好干啊!"聽到類似這樣的話，我會(huì)覺得非常溫暖。

在超市里面什么人都有可能遇到，作為收銀員應(yīng)該排除一切干擾，干自己應(yīng)該干的事情。只有這樣才可以把自己份內(nèi)的事情干好。就這樣，結(jié)束我第一天的工作，下班了之后把機(jī)器關(guān)好，帶著自己的錢箱去財(cái)務(wù)室對(duì)賬。對(duì)賬的時(shí)候特別痛苦，一毛一毛的都要數(shù)清楚。

因?yàn)檫�不是很熟練，所以等我數(shù)完錢的時(shí)候人已經(jīng)差不多走光了。結(jié)果一對(duì)帳發(fā)現(xiàn)少了十塊錢!這時(shí)候師傅就說可能是我找錢的時(shí)候沒有看清，多找了別人一張。

當(dāng)時(shí)我很沮喪，心想:我怎么這么沒用，找錢都不會(huì)。后來下樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了等在超市門口的爸爸媽媽，我媽聽完之后非常開心的笑了，她說這樣才會(huì)鍛煉到我，即使賺到的錢沒有多找別人的錢多也是一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我聽了之后突然對(duì)次日的工作又期待了起來。

第五天我早早的來到超市，準(zhǔn)備就緒后開始收銀了。有了前一天的練習(xí)，我已經(jīng)沒那么緊張了，業(yè)務(wù)也熟悉起來。雖然也會(huì)遇到一些覺得我動(dòng)作太慢而催促我的顧客，但大多數(shù)都是很善良的包容了我這個(gè)實(shí)習(xí)生的蝸牛速度。這一天結(jié)束后對(duì)完帳，當(dāng)結(jié)賬的阿姨告訴我一分不多也一分不少的時(shí)候，我情不自禁的跳了起來。真的很不容易啊!之后的幾天我漸漸的放快了速度，又快又準(zhǔn)的，主管說我已經(jīng)以和老收銀員媲美了。被表揚(yáng)了之后心里美美的，一心想把工作做得更好。

我們的期限是到除夕前一天晚上。通過半個(gè)多月的實(shí)踐，我覺得收獲最多的是與人相處的能力。工作中我們會(huì)和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。顧客付款之前，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決，不能因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)生兼職而跟顧客起沖突。做一個(gè)好收銀員，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要及時(shí)反映，因?yàn)閱栴}解決了，超市才會(huì)有更好的發(fā)展。最后，是態(tài)度問題，當(dāng)別人幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要敢于承擔(dān)，并且要感謝他，還要及時(shí)改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ�，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你�?huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。

在局外人看來，在超市做收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)�，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅也告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。在這次工作中，真的體會(huì)很多，原來在別人看似簡單的超市收銀工作，其實(shí)是非常不簡單的�，F(xiàn)在終于體會(huì)到掙錢原來是那么的不容易，以后會(huì)好好心疼父母的錢，不能亂花錢了。

通過這次當(dāng)收銀員的，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)感想:

1、學(xué)生時(shí)代的美好我們?cè)趯W(xué)校經(jīng)常會(huì)說"今天好無聊"，而在這次的社會(huì)實(shí)踐中，覺得至少收銀這項(xiàng)工作比學(xué)習(xí)枯燥無味得多。步入社會(huì)其實(shí)沒有我們想象得那么好，沒有豐富多彩的校園活，沒有天天可以在一起的朋友，沒有汲取新知識(shí)的快樂，每天重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，確實(shí)有些無味。所以我們不到兩年的學(xué)生時(shí)代，應(yīng)該好好珍惜。

2、學(xué)會(huì)感恩短短半個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)讓我深刻的感受到收銀員們的辛苦，每天站在那里6個(gè)小時(shí)，活動(dòng)空間不足兩平方米，一天下來真的很累。所以，作為顧客的我們，應(yīng)該體諒服務(wù)行業(yè)的不易，在得到他們的幫助時(shí)多說一聲謝謝，讓他們的心里也有一絲溫暖。即使是素不相識(shí)，也算是一種感恩吧。

3、社會(huì)實(shí)踐很有必要在學(xué)校生活了十多年，真正接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)實(shí)在太少。社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)讓我們盡早走進(jìn)社會(huì)的極好機(jī)會(huì)。以后的假期，我會(huì)更加積極地參加各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐!