感受廣交會
20XX年的春天,我很有幸可以到中國最大進(jìn)出口貿(mào)易會(第103屆廣交會)實(shí)訓(xùn) ,在這次活動中,我見到很多、學(xué)到很多,也有很多的感受.
第一感受環(huán)境惡劣,主要體現(xiàn)在住宿環(huán)境差. 很小很舊很爛的宿舍,十二個人住,可以接受;沖涼不僅沒花灑、沒熱水,甚至連水都小得可憐,也可以接受;睡的床位剛好在衛(wèi)生間門口,不僅空氣污染,還有水滴濺射,猶如槍淋(林)彈雨,實(shí)在難以接受.
第二感受路途艱阻.從宿舍步行到最近的地鐵站要十幾分鐘,然后坐十幾分鐘地鐵,最后還要走差不多十分鐘才可以到會展中心;下班后又步行差不多十分鐘到最近的地鐵站,然后坐十幾分鐘地鐵,最后又走十幾分鐘回到學(xué)校.
第四感受工作辛苦.每天早上七點(diǎn)不到就要起床,然后八點(diǎn)多就開始上班,一直工作到下午六點(diǎn),平均每天的工作時間超過十個小時.每天都幾乎是機(jī)械式的重復(fù)著一樣的工作,簡單、無聊、沒挑戰(zhàn)性.工作時間長可以忍受,工作內(nèi)容枯燥乏味也可以忍受,但長時間的枯燥乏味就很難接受了.
第五感受世態(tài)炎涼.工作的時候,沒有人會因?yàn)槟闶切氯硕鴳z惜你.站到腳酸了,繼續(xù)站著;受氣了,自己忍著;工作累了,也不可以休息.碰到態(tài)度惡劣的人,也要笑臉相迎;一出現(xiàn)意外情況,上司就會責(zé)怪你工作不力,運(yùn)氣不好,還會成為替罪羔羊.
第六感受,與其碌碌無為混日子，不如兢兢業(yè)業(yè)干工作.與其怨天尤人,不如自食其力.
第七感受,原來我有那么多的不懂,我可以學(xué)習(xí)的又是那么的隨處可見.通過與外國友人的交談,我發(fā)現(xiàn)我的英語水平是多么的有待提高;通過與參展商的交流,我知道了廣交會帶給他們的不僅是那短短幾天里簽定的很少的合約,而且是以后長期的合作與發(fā)展機(jī)遇;通過與同事的探討,我發(fā)現(xiàn)枯燥的工作也需要用心去做,用心過后,就會知道,枯燥的工作也可以做得很精彩.通過觀察,我知道了展品如何擺設(shè)才可以吸引注意,洽談如何進(jìn)行才更有效益…我知道了為什么一個那么小的展館需要那么多的工作人員,為什么一個那么小的展位需要那么多的錢,為什么可以帶來很大的收入,也不可以把消防通道用于商業(yè)用途..
第八感受,再艱難,再辛苦,也要靠自己雙手的努力才可以取得別人的認(rèn)同.天下沒有免費(fèi)的午餐.
……
在工作中,我發(fā)現(xiàn)了一些問題,提出一點(diǎn)點(diǎn)建議.
一:一個那么大的展館,對于第一次到來的外國友人來說,是個很陌生的環(huán)境,當(dāng)他需要幫助的時候,他連服務(wù)人員在哪里都找不到,更別說可以找到幫助了.我覺得可以在展館的四個出口各安排一個有外語交流水平的工作人員,最好要穿上顯目顏色的工作服,讓人可以很遠(yuǎn)地就可以一眼見到.
二:電子商務(wù)中心只是提供簡單的服務(wù)例如打印和傳真,卻占據(jù)了很大的空間.商品查詢臺可以提供給采購商很確切很必須的信息,卻只是在一個很不起眼的位置,甚至大部分人都不知道有那么的一個服務(wù)內(nèi)容.我覺得可以把兩個服務(wù)點(diǎn)合二為一,并且提供行李寄存服務(wù),外商帶著繁重的行李不利于活動.服務(wù)中心所占用的空間應(yīng)該減到最小,把騰出的空間用做它用.
三:設(shè)立一個讓外國友人休息的地方. 工作人員有休息間休息,參展商也可以在自己的展位內(nèi)休息,而外來的采購商他們從早上進(jìn)入到下午離開展館,都是在尋找商品和洽談合作,沒有一個讓他們休息的空間.我覺得應(yīng)該在展館內(nèi)兩端有空間的地方以及在服務(wù)中心旁邊安置座椅,既不會影響通行,又可以方便有需要的人.(而又由于人流過多,不可能滿足所有有需要的人,所以休息間可做簡單標(biāo)語,示明盡量為外商休息,休息過后盡快離開,方便其他人休息)
四:對工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn).每個工作人員都有可能遇到求助,所以每個工作人員都必須對展館情況基本了解.知道WC在哪里,知道哪個展館展哪一類產(chǎn)品,知道最近的地鐵在哪里以及怎樣走最方便.在面對外國友人的求助時候,如果語言障礙無法溝通,最起碼也要能夠把他帶到服務(wù)中心讓他得到幫助.
五:權(quán)責(zé)分明,有章可循.很多的工作人員都是各人自掃門前雪,不主動勇于負(fù)責(zé).應(yīng)該制訂具體的工作條例,把每個人的的工作內(nèi)容具體化,出現(xiàn)意外情況可以更迅速更有效地處理.
六:提高工作人員待遇,讓他們吃飽,休息好,只有身體好,才可以工作好.每人每天只需要加兩塊錢,就可以提供給工作人員更好的伙食.一個展館有那么多的工作人員,都是從早上工作一直到下班,應(yīng)該在中午過后安排輪休.下班后提供一定的培訓(xùn),讓他們可以在工作的同時也可以提高自己,提高自己也意味著可以更好的工作.
……
通過這次實(shí)訓(xùn),我更好地認(rèn)清了自己,更深入地了解了社會,使我受益匪淺,我會在以后的學(xué)習(xí)和工作中加倍努力.