接待咨詢是做什么的?本文提供接待咨詢的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶接待，解答客戶咨詢的問題；

2、對客戶提出的問題或意見做詳細(xì)記錄將問題分發(fā)至各部門并追蹤處理結(jié)果；

3、負(fù)責(zé)叫號機(jī)取號，維持現(xiàn)場秩序

4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

任職要求：

1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷；有過服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮，有金融或酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、有1-2年客服管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練操作電腦辦公軟件。

4、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，有一定的抗壓能力

1.學(xué)校宣傳，咨詢電話接聽，做好相關(guān)的信息記錄；

2.定期對記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的培訓(xùn)動態(tài)；

3.對來訪咨詢者接待，全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢解答工作，幫助咨詢者了解其想了節(jié)的信息；

4.根據(jù)學(xué)校的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)的學(xué)生辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫，報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理。

職位描述：
1.通過接聽電話的方式與用戶進(jìn)行溝通，處理手機(jī)售前訂單方面的問題；
2.跟進(jìn)顧客訂單，解決后期相關(guān)訂單的問題；
3.解答客戶疑問，并記錄反饋，合理為客戶提供產(chǎn)品購買方案。

崗位要求:
1.中專、高中或以上學(xué)歷，實(shí)習(xí)生也可，男女不限，專業(yè)不限
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)
3.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心耐心具備良好的溝通的能力，
4.具有客服，網(wǎng)絡(luò)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;