售后服務(wù)文員是做什么的?本文提供售后服務(wù)文員的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

職位信息

1、服務(wù)于公司的老客戶，為老客戶提供保險(xiǎn)售后服務(wù)；

2、底薪+崗位津貼+服務(wù)津貼+首年傭金+續(xù)期傭金+績效獎金+年終獎（上不封頂）， 提成（35—55％），年薪10萬元以上；

3、享受公司提供的人力發(fā)展政策，搭建人力發(fā)展平臺；

5、完善的晉升體系；

6、提供優(yōu)厚的福利保障；

7、公司提供的各種獎勵；

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崗位職責(zé)：

1、美的售后服務(wù)系統(tǒng)上操作單據(jù)跟進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)跟進(jìn)，維護(hù)服務(wù)商系統(tǒng)操作和各網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)指導(dǎo)工作

2、跟進(jìn)服務(wù)商費(fèi)用核銷、兌現(xiàn)和結(jié)算單據(jù)稽查和各網(wǎng)點(diǎn)的配送進(jìn)度管理

任職要求：

1、本科學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專；

2、熟悉使用office辦公軟件，精通excel軟件者優(yōu)先；

3、較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。

1、負(fù)責(zé)處理整理、統(tǒng)計(jì)和分析每日的銷售數(shù)據(jù)報(bào)表；

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)每日的物流相關(guān)信息， 及時(shí)處理物流進(jìn)程中的疑難件問題；

3、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢問題，做好售后服務(wù)對接工作；

4、及時(shí)完成上級交代的臨時(shí)性任務(wù)。

任職資格：

1、性別不限，年齡22-30歲之間，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；

2、有良好的溝通能力及對工作的服務(wù)意識；

3、熟練操作辦公軟件，如word、Excel、Ppt

主要工作職責(zé)：

1、在個人住所就近區(qū)域內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為公司固定客戶提供收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、保單保全、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；

2、和團(tuán)隊(duì)一起對所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳、以及市場開發(fā)；

3、為客戶提供個性化的家庭保險(xiǎn)方案；

4、建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)。

入職要求：

1、大專以上學(xué)歷，年齡24-45周歲；（優(yōu)秀者可放寬）

2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于進(jìn)去；

3、身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識、擁有清晰的人生目標(biāo)；

4、良好的親和力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下工作；

5、從事過管理工作、售后服務(wù)工作或有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

6、廣州市戶口或在廣州市居住2年以上者優(yōu)先考慮；