信誠人壽保險有限公司網(wǎng)站資料顯示（2008-12-8）：

　　 職業(yè)背景

　　2008年3月至2010年7月信誠人壽保險有限公司

　　首席執(zhí)行官

　　2005年-2008年 保誠保險(馬來西亞)有限公司

　　首席執(zhí)行官

　　2003年-2005年 信誠人壽保險有限公司

　　歷任廣州營業(yè)總部總經(jīng)理、首席代理人渠道主管、公司副總經(jīng)理暨北京分公司總經(jīng)理

　　1990年-2003年 保誠保險（馬來西亞）有限公司

　　歷任培訓(xùn)部主管、營業(yè)部區(qū)域發(fā)展經(jīng)理、營業(yè)部高級經(jīng)理、營業(yè)部副總經(jīng)理、營業(yè)部業(yè)務(wù)總裁及分銷部總經(jīng)理

　　1987年-1990年 美國友邦（馬來西亞）有限公司

　　分行副經(jīng)理

　　 教育背景

　　1985年 畢業(yè)于馬來西亞國民大學(xué)，主修市場學(xué)與金融，以一等榮譽(yù)學(xué)士畢業(yè)

　　 認(rèn)證資格

　　1988年 美國壽險管理學(xué)院院士

　　2001年 財務(wù)規(guī)劃師

　　以下資料大部分源自新浪網(wǎng)：

　　陳嘉虎于一九六二年出生(肖虎，故以生肖為名)，在九位兄弟姐妹中排行最小。父親祖籍福建，母親祖籍廣東汕頭。

　　陳嘉虎熱愛中文教育，從小學(xué)一年級到大學(xué)先修班就讀于中文源流之學(xué)校，更在大學(xué)入學(xué)考時“冒險”地選修不被計分之“中國文學(xué)”一科，并是該年該校唯一中文科獲得特優(yōu)的學(xué)生。大學(xué)時修讀工商管理，主修市場與金融學(xué)，以一等榮譽(yù)學(xué)士畢業(yè)，并獲頒大學(xué)最佳學(xué)生金牌獎。

　　陳嘉虎大學(xué)畢業(yè)時雖有諸多選擇，但居于個人理由投身于當(dāng)時不被大學(xué)生看好之保險業(yè)，截止2008年他在壽險業(yè)服務(wù)23年。

　　首三年服務(wù)于美國友邦，并創(chuàng)下兩項記錄：

　　最快升級的職員----以九個月的時間升上副經(jīng)理

　　1988年以一年的時間完成美國壽險管理學(xué)院院士的資格，并以全科特優(yōu)的成績畢業(yè)。

　　1990年加入保誠，開設(shè)教育與培訓(xùn)部。

　　之后以極快的速度擢升，從副經(jīng)理至經(jīng)理，高級經(jīng)理，總監(jiān)，助理總經(jīng)理，壽險部業(yè)務(wù)總裁，并于2002年提升為全方位財務(wù)產(chǎn)品促銷總經(jīng)理。

　　2003年2月榮升為信誠人壽保險公司廣州營業(yè)總部總經(jīng)理。之后又歷任首席代理人渠道主管、公司副總經(jīng)理暨北京分公司總經(jīng)理。信誠人壽保險公司是保誠在中國的子公司，英國保誠集團(tuán)和中國中信集團(tuán)公司各占50%股份。

　　2005年調(diào)任馬來西亞保誠CEO（首席執(zhí)行官）。

　　2008年又回到信誠人壽保險公司擔(dān)任CEO（首席執(zhí)行官）。

　　陳嘉虎于1993年完成壽險營業(yè)組織管理課程，1995年完成壽險外勤管理課程，2002年獲得合格理財師的資格。

　　陳嘉虎還擔(dān)任過大馬壽險公會促銷委員會委員和大馬財務(wù)規(guī)劃公會董事局委員。

　　2010.0709,信誠人壽向《第一財經(jīng)日報》確認(rèn),其首席執(zhí)行官陳嘉虎已于近日辭職,譚強(qiáng)出任代理首席執(zhí)行官,其任命尚有待保監(jiān)會批準(zhǔn)后正式生效。據(jù)悉,譚強(qiáng)此前任職保誠亞洲營運(yùn)主管。

　　（和訊財經(jīng)原創(chuàng)）和訊保險消息 由《保險經(jīng)理人》雜志主辦的“第二屆中國保險中介發(fā)展論壇”于2008年12月6日在北京港澳中心瑞士酒店舉行。中國保險監(jiān)督委員會主席助理陳文輝、中國保監(jiān)會政研室主任周道許、中國保監(jiān)會中介部副主任呂宙等出席此次論壇并發(fā)表主題演講。和訊保險頻道作為獨家財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)支持對論壇做全程報道。

　　以下為信誠人壽保險有限公司首席執(zhí)行官陳嘉虎演講實錄（未經(jīng)演講人確認(rèn)）：

　　陳嘉虎：各位尊敬的保監(jiān)會和各地保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)們，各位來賓，各位女士們，先生們大家早上好！今天非常榮幸來參加第二屆保險中介大會，今天我們來共同探討每個人都共同關(guān)注的話題，怎樣把保險中介做好做大做強(qiáng)。我打從第一線過來，在這個行業(yè)有23年的經(jīng)驗，也有來自國內(nèi)和海外的一些淺見，我希望和各位與會者做一個充分的探討和分享。首先除了感謝《保險經(jīng)理人》雜志這個平臺，發(fā)表一下我個人的觀點。我希望從實戰(zhàn)著手，而非理論，同時我比較側(cè)重壽險業(yè)這一塊，也更著重于面對面的銷售模式。

　　各位，不論是來自中介、保險公司甚至是監(jiān)管當(dāng)局，只要是保險業(yè)中的一員，我們應(yīng)該全力、毫無保留的支持我們的“母體”保險這個行業(yè)。我們應(yīng)該為這個行業(yè)感覺到自豪，不論是保險公司還是中介這都是最先決的條件，如果我們今天都失去了這個先決的條件，我們不再為保險業(yè)感到自豪的話，我們就失去了存在的價值。所以，各位請允許我拋磚引玉，我重申一下保險業(yè)肩負(fù)的使命，這個使命是其他金融行業(yè)所不能替代的。我們是協(xié)助國家和人民提供經(jīng)濟(jì)財富價值的保障，更長遠(yuǎn)我們是為資產(chǎn)財富累積做出重大貢獻(xiàn)的人。

　　在保險發(fā)展歷史上一般分成三個階段，前50年保險行業(yè)是非常被動的，在金融界是微不足道的，但是我們這個行業(yè)在養(yǎng)精蓄銳。在接下來的三十年，我們是初露鋒芒。在一百年后的二十年中，我們已經(jīng)和所有金融界的其他行業(yè)平分天下。我們今天看到的不是我們這一代，當(dāng)年的先賢在做出這樣的決定時，想的不是當(dāng)年而是未來。所以今天我們在座非常的關(guān)鍵，也非常的重要，我希望在座的不論是保險公司還是中介，我們是一致的，特別是要在這個寒冬中為百年大業(yè)塑造一個優(yōu)良的基礎(chǔ)，所以我說保險業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的環(huán)節(jié)，我甚至把它比作教育事業(yè)的百年樹人。至始至終，無論在哪個國家，無論經(jīng)過多少次的嘗試，最后還是得出一個結(jié)論——保險還是需要促銷。到今天為止，保險還是需要促銷，沒有多少人真的會上門買保險，特別是壽險，所以，大家感覺到有點孤立。

　　各位，由于這個本質(zhì)，我認(rèn)為在促進(jìn)保險業(yè)發(fā)展時，我們是把保險產(chǎn)品的制造者和消費者設(shè)道橋梁銜接的一道橋梁。我認(rèn)為，我們這道橋梁就是保險中介，你們的存在是非常重要的。如何把中介做好、做大、做強(qiáng)？我認(rèn)為有五點：途徑一：消除銷售的負(fù)面形象非常關(guān)鍵�，F(xiàn)在小學(xué)生寫的志愿中，什么行業(yè)都有，甚至都有愿意成為清道夫的人，但是到今天還沒有聽過任何一位小學(xué)生說，將來長大以后愿意做保險中介。問題到底出在哪里？我們是百年行業(yè)，國際上怎么到今天還出現(xiàn)這個問題？叫人辛酸。途徑二：中介渠道的原動力——基本法。途徑三：突破惡性循環(huán)。途徑四：掌握進(jìn)展規(guī)律。耕耘有一定的季節(jié)，收獲有一定的季節(jié)，我們不能拔苗助長。途徑五：回歸保險業(yè)的初衷。

　　途徑一：消除銷售的負(fù)面形象，吸引更多優(yōu)秀人才。銷售方面的負(fù)面形象是目前吸引人才的最大的絆腳石。只有更多的人才加入保險中介，我們才能把這個行業(yè)做大做好做強(qiáng)，中介的發(fā)展才能達(dá)到事半功倍。我們每個人必須要努力，包括保險行業(yè)協(xié)會、保監(jiān)會以及在座的每一個人，我們要給保險銷售人員一個正確的宣導(dǎo)。這是我在國內(nèi)今天比較少看到的。

　　各位，我說一點點老套的話，我認(rèn)為得應(yīng)該給銷售一個正確的定位，這是我在過去23年來不斷宣講的。銷售是一種本能，它無處不在，無時不有，它是人類進(jìn)化及進(jìn)步的原動力，我們必須要把這個理念傳播出去。我們要正的視銷售，不要制造假象。今天我們看到很多從事中介的人，當(dāng)我們問到他們從事什么行業(yè)的時候，很多人不敢大聲說我是保險中介，很多人會說我是理財規(guī)劃師，我是金融界的。干嗎要隱瞞這個事實？為什么不能給銷售一個正確的定位？銷售有什么不好？

　　很多人問我做什么的，我說我是信誠人壽最大的銷售員，今天我來提著包幫代理人講單。我認(rèn)為，銷售很重要，有什么不好？這是一個定位。我認(rèn)為銷售就是某人把一個理念/概念/物件，通過種種方式讓另外一個人產(chǎn)生需求，從而自愿或非自愿地接受該理念/概念/物件，這就是銷售，在這樣的概念下誰不是銷售？

　　前兩天我看到一個報道很痛心，博士生在廣州賣豬肉，但是為什么沒有人宣傳博士生在賣保險。各位讓我們深思這個問題。我在這里呼吁，整個行業(yè)都必須有統(tǒng)一的行動。美國的GAMA經(jīng)理人協(xié)會成立了“LIFF（生命線）協(xié)會，他們出高價，呼吁任何對保險業(yè)有正面宣傳的人，我們給予獎金和推崇，正面的宣講保險的重要性。我來自馬來西亞，馬來西亞有FSTEP計劃，每個學(xué)院都在培養(yǎng)保險的人才。新加坡等各國的保險學(xué)院也有學(xué)位，我覺得中國也應(yīng)該這樣，從學(xué)校著手，讓大家了解到原來365行中有一個行業(yè)叫做保險。各位公開表揚(yáng)，行業(yè)自律都是正面宣傳，和正確為保險行業(yè)定位的步驟。這是第一個步驟，這個步驟做好了，我們未來的發(fā)展才能更加的順暢。

　　途徑二：設(shè)定基本法的意義。目前中介發(fā)展的一些負(fù)面現(xiàn)象很多都是因為基本法不完善，目前基本法強(qiáng)調(diào)單線發(fā)展、利益傾向首年、不顧售后服務(wù)、缺乏長期經(jīng)營保障、缺乏鼓勵投入及培養(yǎng)人才、缺乏引導(dǎo)保障功能的機(jī)制、多勞多得無法體現(xiàn)。信誠人壽的最新基本法：雙向發(fā)展、重視續(xù)保（主管可取5年）、長期貢獻(xiàn)獎（退休金，每個代理人都有）、在職全殘及死亡利益、直屬、直轄、所轄利益的平衡，級對級恒久利益，永續(xù)經(jīng)營制度，只有在正確定位兼有保障的制度前提下，我們這個行業(yè)才會更快更好的發(fā)展。

　　途徑三：突破惡性循環(huán)。競爭太激烈了，但是我們忽視到一個問題，各中介內(nèi)外勤業(yè)務(wù)管理人員的提升，缺乏科學(xué)的鑒定。外勤的晉升只看業(yè)績，不看管理能力；內(nèi)勤的提升，由于人才的缺乏，第三、四線的人員已被強(qiáng)勢提到二線或者一線的管理位置，出現(xiàn)惡性循環(huán)結(jié)果，上梁不正下梁歪。晉升是否應(yīng)該考慮，設(shè)定相關(guān)職級的專業(yè)資格與經(jīng)驗，設(shè)定最低年資，行業(yè)內(nèi)流動年限，某些關(guān)鍵位置持續(xù)進(jìn)修要求，這些是否該是時候呢？我們要看到。

　　途徑四：掌握進(jìn)展規(guī)律，避免拔苗助長。從原始階段，大家靠交情賣保單，到傳統(tǒng)階段，根據(jù)保單促銷來做保單，慢慢進(jìn)入專業(yè)需求，然后進(jìn)入基本理財，用單一財務(wù)分析提供保險理財產(chǎn)品，最后進(jìn)入全方位理財，開始做綜合財務(wù)分析。各位這是一個一個環(huán)節(jié)逐步進(jìn)入的，我們必須要掌握這個規(guī)律，但是今天我看到不僅在國內(nèi)，在很多國家從傳統(tǒng)階段就邁入全方位綜合理財，這樣不太好，因為需要很多先決條件，它體現(xiàn)了市場及消費者的成熟度，中介及銷售技巧的成熟度，行業(yè)制度規(guī)章，產(chǎn)品配套和認(rèn)證課程。當(dāng)沒有這些的時候，突然想一步到位的時候，非常得危險。

　　今天我們看到一些危機(jī)，基本也是因為這個行業(yè)一下子提得太快，沒有完全具備理財資格，但是到處告訴客戶說我?guī)湍阕隼碡�；根本沒有理財產(chǎn)品，怎么做全方位理財？我希望有更多的時間和行業(yè)做這個探討，這不是簡單的東西，非常的復(fù)雜，一環(huán)扣一環(huán)。但由于時間關(guān)系，我只能暫時說這么多。我認(rèn)為進(jìn)展是必然的，轉(zhuǎn)型也是必然的，我們要循序漸進(jìn)按部就班進(jìn)行轉(zhuǎn)型，切忌一步到位，否則后患無窮。

　　途徑五：回歸保險業(yè)的初衷。我認(rèn)為保險業(yè)等同于教育業(yè)，如果你沒有把它當(dāng)成一種有使命感的工作，你就沒有資格加入這個行業(yè)。我認(rèn)為不管是保險公司也好，保險中介也好，這是一種有使命感的工作。此結(jié)論受到MDRT、GAMA、經(jīng)代協(xié)會、各國營銷人協(xié)會的一致推崇，一定有它的理由。保險公司也好、經(jīng)代公司也好，營銷團(tuán)隊也好，忽視此點或許可以做大，但長遠(yuǎn)看很難做好，所以我們要回歸，到底保險業(yè)的使命是什么。

　　最后與大家分享信誠人壽的使命。為中國大眾提供一份優(yōu)質(zhì)的“生”與“活”，退休前我們保障您的生命價值，退休后，我們讓你活得自在逍遙，這是我們的使命。以上是我們和大家做的分享。最后，信誠人壽愿意與中介行業(yè)共同努力，創(chuàng)造共贏局面！謝謝各位！

　　以下資料取自網(wǎng)易財經(jīng) 編輯：梁金鶯 2008.11　

　　導(dǎo)讀：

　　受金融危機(jī)的影響，美國保險巨頭AIG陷入破產(chǎn)，美聯(lián)儲兩次注資共計1228億美元；美國最大的人壽保險公司美國大都會三季度利潤劇降48%，被逼出售7500萬股股票以補(bǔ)充資本金；10月10日，日本大和生命保險因經(jīng)營困難向東京地方法庭申請破產(chǎn)，這也意味著歐美的金融危機(jī)已經(jīng)來到亞洲。

　　反觀國內(nèi)，中國平安投資富通浮虧近90%，雖然國內(nèi)其他保險公司在海外并沒有一擲千金，但他們投資A股也“很受傷”，投連險因巨虧而招致客戶的退保......

　　外憂內(nèi)患，等待著國內(nèi)保險機(jī)構(gòu)的未來將會是？本期網(wǎng)易財經(jīng)專訪信誠人壽總裁陳嘉虎先生。

　　內(nèi)容：

　　陳嘉虎 信誠人壽首席執(zhí)行官。1985年畢業(yè)于馬來西亞國民大學(xué)，曾先后在美國友邦（馬來西亞）、保誠保險（馬來西亞）、信誠人壽工作。

　　----------------【八卦老總】----------------

　　您進(jìn)入保險這個行業(yè)多少年了？

　　陳嘉虎：22年。

　　當(dāng)初為什么會選擇保險這個行業(yè)？

　　陳嘉虎：這與我的經(jīng)歷有關(guān)。我很小的時候父親就去世了，挺過來也不容易。所以，我當(dāng)時就在尋找一些產(chǎn)品，特別是當(dāng)一個家庭的主要經(jīng)濟(jì)來源者發(fā)生問題的時候它可以幫扶到這個家庭。后來我找到了保險。

　　第一份保單是找誰簽的？

　　陳嘉虎：剛?cè)胄�，免不了先做一些親情保單，但你必須要走出這個瓶頸。

　　最讓您自豪的一份保單是？

　　陳嘉虎：10幾年前的事情了，一份巨額保單。當(dāng)時約了很多次，對方最后只肯給20分鐘時間，但在這20分鐘里，我沒有跟他聊保險，而是幫他分析他的事業(yè)，最后我們聊了一個多小時，最后，我簽成了這份保單，并且，他后來給我?guī)�來了更多的驚喜。

　　您希望下屬怎么看您？

　　陳嘉虎：我希望他們能把我當(dāng)成戰(zhàn)友，一起并肩作戰(zhàn)。

　　那您喜歡怎樣的人才？

　　陳嘉虎：我覺得他必須符合三個條件：第一，能不能很客觀的對待一個新的概念。第二，能不能很客觀的對待另外一個人。第三，能不能很客觀的對待自己，能不能時常聽自己的心到底要什么。

　　-----------------【主持人的話】----------------

　　使命感

　　1979年中國恢復(fù)保險業(yè)。從一家獨大，到老人保分拆；從平安橫空出世，到友邦重返上海灘；從外資大舉進(jìn)入，到民營資本蜂擁而至；從滿身稚氣走出海外到金融危機(jī)災(zāi)難來臨，不到30年的中國保險業(yè)能夠承受得了嗎？

　　陳嘉虎認(rèn)為，這次的金融危機(jī)對保險業(yè)的影響不大，他怕的反而是人們信心的缺失。

　　沒有信心是可怕的。所以陳嘉虎喜歡自信且有智慧的人，他如此評價心目中好員工的標(biāo)準(zhǔn)。

　　從80年代進(jìn)入保險行業(yè)，陳嘉虎就認(rèn)為，這是他的第一份工作，也是最后一份工作。

　　幼時失去父親，陳嘉虎明白當(dāng)一個家庭突然失去經(jīng)濟(jì)支柱后的艱難，因此他選擇了保險業(yè)，雖然當(dāng)時很多朋友都不明白。

　　22年的保險人生，陳嘉虎從一線做起，到現(xiàn)在成為管理者，陳嘉虎都懷著一份使命感去工作。因為，他深信，保險是能夠保障家人的。

　　中國的保險業(yè)發(fā)展太快了，很多國家30年的時間，中國用6、7年時間就夠了。這些年，很多公司不斷在打規(guī)模戰(zhàn)，很多營銷員把保險僅僅當(dāng)成是一份賺錢的工具，但是，陳嘉虎一直希望，他和他的員工們能夠懷有一種使命感去工作。

　　NO.1 談金融危機(jī)

　　1）金融危機(jī)的影響更多體現(xiàn)在信心層面

　　網(wǎng)易財經(jīng)：今年9月以來，美國AIG瀕臨破產(chǎn)，美國政府貸款850億美元挽救它，把它國有化。10月后還繼續(xù)注資了378億，現(xiàn)在雖然AIG暫時得救，但其影響還在不斷傳遞。AIG要出售旗下公司中國友邦部分股權(quán)，受海外金融危機(jī)的影響，平安投資富通巨虧，危機(jī)漸漸影響到中國，作為保險業(yè)的資深人士，您覺得這次的金融風(fēng)暴會傳遞到中國的保險業(yè)嗎？

　　陳嘉虎：我覺得這次的金融海嘯，影響層面、范圍是挺廣的，在這場海嘯中沒有人可以獨善其身。我覺得這次金融危機(jī)對中國的影響，要比很多國家相對少很多，特別是保險行業(yè)。

　　我們可以從幾個方面來看。首先，談?wù)勝Y金的影響。中國保險業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，相對來說并不是很久，而且真正跨出海外投資的時間段也不太長，所以在這次金融海嘯里我們受到的影響相對來說是很少很少的，除了國內(nèi)平安投資富通有所損失外。但是，客觀地說，這次的金融危機(jī)是沒有人可以預(yù)想到的，連巴菲特這樣的人也失算了。所以我不認(rèn)為這次受影響應(yīng)該怪罪于誰，因為無人可以預(yù)測到。所以，從投資這塊來說，這次金融危機(jī)對中國保險業(yè)的影響是很少的。

　　第二，我覺得真正的影響，是這次金融危機(jī)從對虛擬經(jīng)濟(jì)的影響轉(zhuǎn)為對實體經(jīng)濟(jì)的影響。中國很多企業(yè)是做出口的，而美國是我們最大的合作伙伴之一，美國政經(jīng)濟(jì)的緊張使已經(jīng)使國內(nèi)很多廠家減少了定單，國內(nèi)企業(yè)的融資等也出現(xiàn)了問題。我們比較關(guān)心的還是危機(jī)對實體經(jīng)濟(jì)的影響。要是美國的經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)，而且影響到歐洲的話，將減少對中國產(chǎn)品的需求，這就會直接沖擊到我們國內(nèi)的企業(yè)�，F(xiàn)在東莞、江門、浙江這一帶企業(yè)倒閉，這對保險的影響是比較實在的。很多企業(yè)家，一年可以給三五萬塊保費，現(xiàn)在可能不買，買的話也可能只會考慮三五千，這將實實在在地影響銷售量。

　　但是我覺得，這第二層的影響還不是最大，我覺得最大的還是對信心的影響。AIG雖然出現(xiàn)了問題，但其實AIG在壽險這塊是沒有受影響的，而且還一樣的做得非常好。只是AIG在投資方面出了問題，但一般大眾是完全不理解的，以為就是它的保險發(fā)生了問題，從而影響到投保者的信心。最近我們的一些營銷員總會遇到這種情況：以前跟客戶談保險，他只要接受產(chǎn)品就會買，但現(xiàn)在他們會問你們公司有沒有問題之類的問題，這樣下來，整個銷售過程就拉長了。其次成交率也會減少，比如以前拜訪10個人可能會有2、3個，甚至3、4個人會買，但現(xiàn)在可能只有一兩個。所以，危機(jī)對信心的影響是最大的。

　　但我覺得，只要經(jīng)過一段時間的沉淀，對客戶的信心進(jìn)行正面引導(dǎo)，這種現(xiàn)象會很快扭轉(zhuǎn)的。所以，我覺得當(dāng)務(wù)之急，包括媒體，我們應(yīng)該正視這個問題，讓大眾理解真正的問題所在，把信心重新找回來。

　　2）應(yīng)吸取三大教訓(xùn)

　　網(wǎng)易財經(jīng)：我國保險業(yè)從1979年恢復(fù)以來，快30年了，一開始保險資金只能投資銀行存款、金融債等，到2004年開始放寬投資股票，后來發(fā)展到可以投資海外資產(chǎn)。平安投資富通這個事情您剛才也說了，不能怪罪誰，因為誰也不能預(yù)測到。海外投資肯定風(fēng)險與機(jī)遇是并存的，您覺得保險公司應(yīng)該吸收一些怎樣的教訓(xùn)？

　　陳嘉虎：有兩點。第一，踏出海外是必然的，因為全球化嘛。但畢竟中國的金融市場開放也不太久，而我們的保險市場需要配備很多長期資產(chǎn)，所以我們需要到海外尋找契機(jī)，尋找金融資產(chǎn)配備，來跟壽險產(chǎn)品做結(jié)合。所以，踏出海外是必然的現(xiàn)象。

　　但是，從這次來看，我覺得有幾點值得我們深思和反省的。第一，我們在做投資前要做審核，特別對一些新興的金融產(chǎn)品，要透視多一點，了解多一點。有很多金融衍生工具是很新很復(fù)雜的，沒有經(jīng)過時間和歷史的考驗，我們只有更加謹(jǐn)慎的看待。

　　第二，風(fēng)險問題。我們在踏出去之前要問自己，我們是否具備了國際化的風(fēng)險管理能力，我們有沒有整套的系統(tǒng)監(jiān)控，投資的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)財務(wù)有沒有問題。我國保險業(yè)發(fā)展歷史畢竟不久，未來肯定會遇到很多問題，所以合規(guī)、風(fēng)險管理非常關(guān)鍵。我們需要務(wù)實，而不是拍腦袋。

　　第三，人才。這也是最關(guān)鍵的。你沒有國際化的人才，你怎樣治理、掌控這些業(yè)務(wù)？所以，既然我們走出海外是必然的，那么我們就必須用時間去累積人才，只有讓員工多看、多了解海外市場，有一定的沉淀，我們才有踏出海外的把握。我們之前做的還是不夠，特別在現(xiàn)在21世紀(jì)，金融市場的變化是很快的。

　　網(wǎng)易財經(jīng)：雖然現(xiàn)在海外投資需要資格審核等限制，但如果有條件，貴公司將如何計劃？

　　陳嘉虎：我們的外資股東在海外有很多資源，但是，坦白說，我們覺得現(xiàn)在中國保險業(yè)的滲透率還是很低的。這好比一個偶像其實在自家的后門，何必要去外面尋找呢？所以，我覺得在最近幾年，我們將會全力發(fā)展國內(nèi)市場，對海外暫時沒有打算。

　　NO。2 談投連險

　　1）投連險退保潮與上次有本質(zhì)的不同

　　網(wǎng)易財經(jīng)：保費和資金運(yùn)用是保險公司的兩個輪子，隨著保險資金投資渠道的拓寬，保險公司也日益看重資金的運(yùn)作。但經(jīng)過這一輪金融危機(jī)導(dǎo)致資本市場的大跌，不少保險公司的投資型險種虧損嚴(yán)重，因此，一些保險公司說要回歸傳統(tǒng)，您覺得這個做法可以提倡嗎？

　　陳嘉虎：我覺得應(yīng)該是要回歸保險。比如說，今天一個人已經(jīng)上了大學(xué)，不能夠因為某些問題而要回歸小學(xué)。我覺得應(yīng)該是，我還在大學(xué)里面，只是我應(yīng)該回歸我本身的一些科目。說回歸傳統(tǒng)，是不是我們就要回歸到壽險、終身壽、分紅等等？我覺得這樣做對保險的發(fā)展規(guī)律是不公平的，而且特別是對投連險這個新興產(chǎn)品是不公平的。

　　因為我本身對投連險是非常投入的，當(dāng)時開發(fā)投連險的時候，我們是亞洲最先參與這個新興產(chǎn)品的，我甚至在很多國家?guī)退麄冏鐾苿�，我非常理解這個產(chǎn)品，我覺得問題不是出在產(chǎn)品本身，而是應(yīng)用和銷售這個產(chǎn)品的人，即保險公司和業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員到底是否了解這個行業(yè)？保險公司對投連險的定位？我比較擔(dān)心的是什么，很多人回歸傳統(tǒng)的時候把投連險定位為一個投資型產(chǎn)品。其實不是的。我們的投連險賣的非常好，而且經(jīng)歷了今次的金融風(fēng)暴也沒問題，為什么能夠這樣？因為我們從一開始就把投連險定位為新型的保險產(chǎn)品而不是新型的投資產(chǎn)品。

　　我們信誠在廣州最先推出了投連險，在前幾年的投連險退保風(fēng)暴我們并沒有受到影響，甚至一個投訴都沒有，而且這次我們投連險的退保也是合理的，所以從可以看出，我們的營銷員做得比較正確。所以，我們必須對投連險這個產(chǎn)品給予正確的評價。

　　網(wǎng)易財經(jīng)：您剛才也談到，前幾年我們的投連險遭遇到一次投保潮，今年我們也遇到了，您覺得這兩次有區(qū)別嗎？

　　陳嘉虎：我覺得區(qū)別是有的。上次投連險退保潮是發(fā)生在初期階段，多數(shù)是因為銷售誤導(dǎo)，而這次，我覺得誤導(dǎo)是相對較少的。其實我看了9月份的數(shù)字，退保的其實并不多，僅僅是個別案例，整體上并不多。

　　這次的投連險風(fēng)暴，主要是很多人把它定位為純投資，這跟銷售誤導(dǎo)是不同的。這批投連險的客戶可能本身的風(fēng)險承受能力就不高，他們希望保本，但資本市場就是這樣的，有虧有贏，當(dāng)發(fā)生虧損之后，他們就埋怨，或者退保，但投連險的本質(zhì)并不是這樣的。

　　2）放寬險資投資不動產(chǎn)是利好

　　網(wǎng)易財經(jīng)：我了解到您是80年代就進(jìn)入保險行業(yè)。

　　陳嘉虎：對，22年了。

　　網(wǎng)易財經(jīng)：據(jù)了解，你一開始是在馬來西亞那邊工作，2003年進(jìn)入中國市場。在中國的這幾年中，您覺得中國保險業(yè)發(fā)生了什么變化？又是什么制約了它的發(fā)展？

　　陳嘉虎：我覺得中國保險業(yè)這幾年的發(fā)展非�？臁：芏鄧�家30年的時間，中國用6、7年的時間就夠了，而且在這樣高速發(fā)展的過程中，保險業(yè)發(fā)展得相當(dāng)穩(wěn)健。

　　我覺得中國的整個保險行業(yè)包括金融對壽險的支持是非常大的，我反而覺得可能要多一點點制約，讓它更規(guī)范的發(fā)展。我覺得這幾年保險的發(fā)展速度是非�？斓模�甚至有點過快了，很多公司基本上打規(guī)模戰(zhàn)，忽略了壽險本身的使命。甚至我所了解的一些公司，投連險占比很高，甚至超過90%，這基本上偏向于基金公司而不是保險公司了。所以，我覺得國內(nèi)非常支持壽險的發(fā)展，制約反而不多，往后應(yīng)該多一點，特別是引導(dǎo)性的，讓保險業(yè)朝向更健康的發(fā)展。

　　廣東省這邊就做得非常到位，保監(jiān)局找我們開了很多次會議，他們非常強(qiáng)調(diào)務(wù)實發(fā)展，用科學(xué)的做法理性的引導(dǎo)保險業(yè)。因為保險太過人性化，強(qiáng)調(diào)以人為本，過猶不及，所以我覺得引進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀是最適合目前的情況的。我們應(yīng)該務(wù)實、扎實、健康的發(fā)展，而不是為了追求規(guī)模。

　　網(wǎng)易財經(jīng)：現(xiàn)在為了規(guī)范發(fā)展保險業(yè)，《保險法》在二次修訂中，里面提出了很多新條款，比如說保險資金可以投資不動產(chǎn)，對放寬投資不動產(chǎn)，您有什么看法？

　　陳嘉虎：我是支持的。保險本身是一種長期的產(chǎn)品，你要讓你的客戶得到適當(dāng)?shù)拈L期回報，你就需要配備很多長期的資產(chǎn)，而不動產(chǎn)就是一種長期的資產(chǎn)。我國的產(chǎn)業(yè)的開拓發(fā)展還處在初級階段，我們可以借鑒海外的趨勢經(jīng)驗，產(chǎn)業(yè)往后只會越來越少，但需求卻是越來越多，比如說投資寫字樓，隨著企業(yè)的發(fā)展，需求肯定是越來越多的，這必然有利可圖。可能偶爾中間會有一段下跌，但長期來說是向上的。

　　NO.3 保險人生

　　1）陳嘉虎：做保險應(yīng)懷有使命感

　　網(wǎng)易財經(jīng)：我們聊一些輕松的話題，據(jù)悉您是從保險一線做起，您還記得當(dāng)初進(jìn)保險行業(yè)時的心情嗎？第一份保單是怎樣拿的？

　　陳嘉虎：我選擇保險這個行業(yè)可能跟很多人不一樣。很多年前，保險業(yè)不是人們的第一選擇。我當(dāng)時畢業(yè)的時候成績等各方面都不錯，但我的第一個選擇就是壽險行業(yè)。這與我本身的經(jīng)歷有關(guān)。我很小的時候父親就去世了，挺過來也不容易。所以，我當(dāng)時就在尋找有沒有一些產(chǎn)品，特別是當(dāng)一個家庭的主要經(jīng)濟(jì)來源者發(fā)生問題的時候它可以幫扶到這個家庭，當(dāng)時我有幾種想法：比如畢業(yè)了做義工。但做義工能幫得了多少？在大三的暑假，我去了一家保險公司實習(xí)，從那里我覺得我找到了與理想匹配的職業(yè)，所以畢業(yè)了我第一個就選擇了保險公司。當(dāng)時很多人奇怪，覺得以我的成績我應(yīng)該去銀行等等，但我只想我想要的。

　　所以當(dāng)我進(jìn)入這個行業(yè)，我就非常投入，我不想去其他的行業(yè)了。

　　雖然在理賠的時候，我很傷感，但是另一方面我也很驕傲，因為我的產(chǎn)品是真的幫助到別人，所以我始終堅持這個使命感，從事這個行業(yè)。無論是管理還是帶團(tuán)隊也好，我始終覺得保險是一種良心的工作。我始終堅持這個信念，所以現(xiàn)在我還時常到一線做推動。

　　但是，很多人對保險的理念是有偏差的，他們把保險當(dāng)做是一個賺錢的工具。當(dāng)然，有因和果，賺到錢是必然的，但我們不能忽視壽險的使命。因此，我覺得需要把這種理念灌輸出去。當(dāng)然，這段路程還是挺長的。

　　2）陳嘉虎：喜歡自信的人

　　網(wǎng)易財經(jīng)：從第一線到做管理者，您希望下屬怎么看您？您希望樹立一個怎樣的形象？

　　陳嘉虎：這其實關(guān)系到一個領(lǐng)導(dǎo)者本身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格吧，我本身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，比較偏向于平民化的風(fēng)格。我希望我下面的人把我當(dāng)成他的戰(zhàn)友，一起并肩作戰(zhàn)，而不是把我當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)。所以在信誠里面我們提倡三個白金定理。

　　第一就是團(tuán)隊至上。

　　第二就是職位越高，責(zé)任越重。我最擔(dān)心的就是一個人職位高的時候他覺得自己位高權(quán)重，但我認(rèn)為不是這樣的，在信誠，我們實行的是倒金字塔，你位置越高你責(zé)任越重，你會在最下面去服務(wù)上面的人。

　　第三，我們強(qiáng)調(diào)的是向上管理、向下服務(wù)。我知道很多人是相反的，向上服務(wù)、向下管理。但我提倡向下服務(wù)、向上管理。你職位越高的時候應(yīng)該服務(wù)越多人，而對你的上司你不用服務(wù)，所以我對我的下屬說我不需要你們服務(wù)。比如，我今天去到一個三級公司，我說我不希望你們排隊等我。我反而更希望你們很努力的準(zhǔn)備好工作，我去了馬上給我匯報，這才是我最需要的。

　　所以，我希望我們下面的人做到：一個真正的團(tuán)隊，每個人都是戰(zhàn)友，為這個理念奮斗。

　　網(wǎng)易財經(jīng)：您喜歡團(tuán)隊作戰(zhàn)，那您喜歡怎么樣的金融人才呢？

　　陳嘉虎：自信。在很多管理書籍里面談到，有些說你應(yīng)該找一些IQ高的人，有些說找EQ高的人。我反而希望找有智慧的人，因為我說你IQ、EQ也好，兩者加起來你都不能夠完全的演繹智慧這兩個字。這兩個字在海外的字典里面也找不到適當(dāng)?shù)慕忉�。智慧是什么？我的定義就是他能不能符合三個條件。第一個我能不能很客觀的對待一個新的概念。第二個我能不能很客觀的對待另外一個人。第三，更重要的是，我能不能很客觀的對待我自己，我能不能時常聽自己的心到底要什么。我覺得一個人要是符合這三個條件就是一個有智慧的。

　　也就是說，我尋找的不是聰明的人，而是那種海納百川，心胸很寬，大家能夠合作、講求團(tuán)隊的人。

　　網(wǎng)易財經(jīng)：現(xiàn)在保險營銷員的流動性還挺高的，他們跳槽很多，您覺得這個現(xiàn)象可以怎么樣改善呢？

　　陳嘉虎：其實這幾年我也總結(jié)了一點經(jīng)驗，我覺得國內(nèi)營銷員的流動性很高，但是我也不怪他們啊。很坦白的，保險公司里面沒有一套，待人制度、獎賞制度等等，我們就叫它《基本法》吧。

　　很多保險營銷員做得又快又好，他可能完全沒有這個能力，甚至連保險是什么都還不清楚就急著要上，逐漸這就形成一種急躁的心態(tài)，但是你問為什么會這樣？他們不想扎實嗎？

　　他們想，但是問題是，我扎實我會覺得很吃虧，因為沒有一套《基本法》來支撐讓他們穩(wěn)健、長期、逐步的發(fā)展，所以保險市場才會形成這樣的情況。

　　3）陳嘉虎：中國保險業(yè)還處在傳統(tǒng)階段

　　網(wǎng)易財經(jīng)：您覺得未來中國保險業(yè)可以發(fā)展到怎么樣的程度呢？

　　陳嘉虎：保險，其實不只在中國，所有的國家會經(jīng)過幾個層次。

　　開始的階段我稱為原始階段，這個階段基本上這個行業(yè)賣保單靠交情，很多營銷員也不知道是賣什么，他說總之我是你朋友我不會騙你，你買吧。

　　第二就是傳統(tǒng)階段。在這個階段營銷員是用保單促銷來賣的，我去找你可以告訴你，我們公司產(chǎn)品比別的公司好，保費比較便宜，完全保證你產(chǎn)品的性質(zhì)和好處在哪兒，這就是傳統(tǒng)階段。

　　從傳統(tǒng)階段之后，保險慢慢有市場，大眾的水平越來越高，進(jìn)入專業(yè)層面，在這時候，大家開始進(jìn)入“需求”銷售，我不跟你談產(chǎn)品，我說根據(jù)你所面對的問題，提供幾種配套方案。

　　之后，則會慢慢提升到另外一個階段——“基本理財”。在“基本理財”階段，你會發(fā)現(xiàn)很多營銷員開始幫你分析財務(wù)。但是在這個階段，受不能混業(yè)經(jīng)營，規(guī)則的限制等，營銷員還是應(yīng)用保險產(chǎn)品做一個配套。

　　然后則會進(jìn)入“全方位理財”。這時候營銷員提供的產(chǎn)品不只是純粹的保險產(chǎn)品了，可能給你基金或其他金融產(chǎn)品等。

　　我覺得進(jìn)入到“基本理財”和“全方位理財”的時候，保險將會吸引很多人進(jìn)來，到時候可以看到保險行業(yè)是跟現(xiàn)在完全不一樣的，定位也完全不一樣。到時候需要的是真正的專業(yè)的人才。

　　最后，“企業(yè)化經(jīng)營”。

　　中國今天在哪兒？我覺得原始的還有一些，但比較多的集中在傳統(tǒng)階段。我覺得現(xiàn)在在市面上，大家還是比較產(chǎn)品，比較誰的產(chǎn)品便宜等。我覺得當(dāng)前最應(yīng)該做的是引導(dǎo)我們的營銷人員進(jìn)入專業(yè)階段這塊，去了解客戶的需求等。

　　網(wǎng)易財經(jīng)：對，現(xiàn)在保險公司也在培養(yǎng)一些理財規(guī)劃師。

　　陳嘉虎：我覺得現(xiàn)在開始培養(yǎng)也是時候了。

　　發(fā)布時間： 2008年09月09日 作者： 徐靜

　　本報訊　日前，信誠人壽保險有限公司在四川德陽市漢旺小學(xué)宣布，向四川重災(zāi)區(qū)的中小學(xué)校捐贈首批300套空中課堂教育設(shè)備，用于支持災(zāi)區(qū)教育系統(tǒng)的重建工作，使災(zāi)區(qū)遭受重大損失的中小學(xué)校盡快恢復(fù)正常的教學(xué)工作。

　　據(jù)悉，信誠人壽是首家參與“保險行業(yè)牽手國視、捐贈千所空中課堂”活動的保險企業(yè)。

　　信誠人壽保險有限公司首席執(zhí)行官陳嘉虎認(rèn)為，災(zāi)區(qū)重建工作任重道遠(yuǎn)，需社會各方繼續(xù)予以關(guān)注和支持。信誠人壽自2008年初至今，公司及其內(nèi)外勤同仁為抗冰救災(zāi)和抗震救災(zāi)募集的善款已超過人民幣300萬元，所有善款全部用于資助災(zāi)區(qū)的兒童教育項目。

　　英國保誠集團(tuán)亞洲區(qū)總部代表范安熙表示，亞洲區(qū)總部的企業(yè)社會責(zé)任一直以支持兒童教育發(fā)展為重點，因此，保誠對信誠人壽捐贈空中課堂的行動，予以大力支持和幫助。 來源： 上海金融報