基本介紹
日本索尼公司（SONY）的創(chuàng)始人之一、名譽(yù)董事長(zhǎng)，日本著名企業(yè)家——盛田昭夫(もりた あきお)（1921年1月26日－1999年10月3日）出生于愛(ài)知縣名古屋市。畢業(yè)于舊制愛(ài)知第一中學(xué)（現(xiàn)：愛(ài)知縣立旭丘高等學(xué)校）、第八高等學(xué)校（現(xiàn)：名古屋大學(xué)教養(yǎng)部）、大阪帝國(guó)大學(xué)理學(xué)部物理學(xué)科。1999年10月3日上午10點(diǎn)25分因肺炎在東京都濟(jì)生會(huì)中央醫(yī)院逝世。
人物介紹
盛田昭夫1921年1月26日生于愛(ài)知縣。大阪大學(xué)理學(xué)部物理學(xué)科畢業(yè)�！白尤账伞贬劸乒臼撬业淖�?zhèn)鳟a(chǎn)業(yè)，有三百多年歷史。以新制勝創(chuàng)市場(chǎng)――盛田昭夫和索尼公司的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。
索尼公司剛剛成立時(shí)叫做“東京通信工業(yè)股份有限公司”，后來(lái)為了便于大眾認(rèn)識(shí)，讀起來(lái)響亮好記，改為“索尼”公司。索尼產(chǎn)品行銷世界各地，家喻戶曉，它的創(chuàng)始人之一是帶動(dòng)索尼的發(fā)展，以他的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，使剛剛成立時(shí)小小的“東京通信工業(yè)”發(fā)展成為世界大企業(yè)的盛田昭夫。
幼年時(shí)代
幼年時(shí)代的盛田昭夫從來(lái)沒(méi)有打算要走工程師這條路。父親希望他能接手掌管家族400年的釀造清酒生意。不過(guò)盛田昭夫的母親是個(gè)西方古典音樂(lè)迷，而且有臺(tái)留聲機(jī)，這讓盛田昭夫?qū)﹄娮赢a(chǎn)品和留聲機(jī)設(shè)備產(chǎn)生了莫大的興趣。其實(shí)，他有空的時(shí)候大多都在把玩電器用品，或是把這些機(jī)械拆開(kāi)來(lái)研究。
盛田昭夫在二戰(zhàn)前就讀于大阪帝國(guó)大學(xué)（OsakaImperialUniversity），主修物理學(xué)，這時(shí)大戰(zhàn)已即將開(kāi)打。戰(zhàn)后，盛田昭夫差點(diǎn)加入東京科技院（TokyoInstituteofTechnology）。這時(shí)他在刊物上讀到一篇昔日的好友井深大（MasaraIbuka)的文章。文章中指出，他已成立東京電訊研究中心（TokyoTelecommunicationsResearchInstitute），以期為日本建立全新的開(kāi)始。盛田昭夫前往拜訪井深大，兩人晤談之后隨即決定一塊創(chuàng)業(yè)。
這時(shí)才25歲的盛田昭夫和井深大所成立的公司，在1946年于一家百貨公司的廢墟當(dāng)中正式開(kāi)張。他們有20名員工生產(chǎn)各種不同的產(chǎn)品，其中也包括收音機(jī)的零件在內(nèi)。技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)是井深大的專長(zhǎng)，盛田昭夫則負(fù)責(zé)行銷和管理。盛田昭夫知道那時(shí)候「日本制造」在西方代表是便宜、俗氣的低級(jí)貨品。他決定要扭轉(zhuǎn)這樣的形象，他希望公司的品牌就象電子產(chǎn)品市場(chǎng)里頭的凱迪拉克，他也希望生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品，這點(diǎn)和當(dāng)時(shí)普遍做代工的日本制造商很不一樣：譬如「Sanyo」就是為「Sears」做代工，「Pentax」則是為漢威（Honeywell）代工。從一開(kāi)始，盛田昭夫就有放眼天下的野心。
“誓作開(kāi)拓者”，這是索尼公司勉勵(lì)全體職工的“公司訓(xùn)言”。創(chuàng)新、發(fā)明的精神，從索尼公司創(chuàng)立起至今不衰。
1949年，公司歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦的研究，終于開(kāi)發(fā)出錄音磁帶。當(dāng)年井深大和盛田昭夫兩人為了尋找亞鐵鹽（OxalicFerrite），找遍了東京的黑市。經(jīng)過(guò)加熱之后，會(huì)產(chǎn)生氧化物，再以手工的方式，將亞鐵鹽加熱，轉(zhuǎn)印到1/4英寸寬30碼長(zhǎng)的紙上。后來(lái)他們發(fā)明了全世界第一臺(tái)錄音機(jī)，并在1950年正式上市銷售。
重要事件
25歲時(shí)，盛田昭夫和井深大所成立的公司，在1946年于一家百貨公司的廢墟當(dāng)中正式開(kāi)張。
1949年，公司歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦的研究，終于開(kāi)發(fā)出錄音磁帶。當(dāng)年井深大和盛田昭夫兩人為了尋找亞鐵鹽（OxalicFerrite），找遍了東京的黑市。經(jīng)過(guò)加熱之后，會(huì)產(chǎn)生氧化物，再以手工的方式，將亞鐵鹽加熱，轉(zhuǎn)印到1/4英寸寬30碼長(zhǎng)的紙上。后來(lái)他們發(fā)明了全世界第一臺(tái)錄音機(jī)，并在1950年正式上市銷售。
1957年，盛田昭夫又有了創(chuàng)新的發(fā)明�？煞旁诳诖鼉�(nèi)的半導(dǎo)體收音機(jī)。其實(shí)，這款收音機(jī)對(duì)于一般的口袋尺寸而言還是太大，。不過(guò)這難不倒盛田昭夫這樣天生的業(yè)務(wù)人才。他為日本和美國(guó)市場(chǎng)的銷售人員訂作口袋比較大的襯衫，這樣的問(wèn)題自然迎刃而解。這款產(chǎn)品的銷售量高達(dá)150萬(wàn)臺(tái)，大多數(shù)都是在美國(guó)市場(chǎng)1960年，索尼成立美國(guó)索尼公司（SonyCorporationofAmerica）：盛田昭夫決定舉家搬到美國(guó)，這在當(dāng)時(shí)的日本企業(yè)界領(lǐng)袖當(dāng)中是前所未見(jiàn)的創(chuàng)舉。后來(lái)他回到日本，把在美國(guó)學(xué)到的管理理念應(yīng)用到索尼的經(jīng)營(yíng)上。
1989年，索尼買下哥倫比亞影業(yè)（ColumbiaPictures），結(jié)果公司里頭的外國(guó)員工比日本員工還多。索尼在盛田昭夫的帶領(lǐng)之下跨越了國(guó)界的藩籬，而這也正是他打從一開(kāi)始就抱持的理想。
盛田昭夫在1993年中風(fēng)后辭去索尼董事長(zhǎng)的職務(wù)，當(dāng)時(shí)公司年?duì)I業(yè)額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)億美元。
盛田昭夫于1999年以78歲辭世，訃文當(dāng)中贊譽(yù)他為20世紀(jì)最具影響力的企業(yè)家之一。
領(lǐng)新潮流
索尼的成功創(chuàng)造市場(chǎng)，永遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)新潮流之道不僅僅在于只是奪得市場(chǎng)，更在于善于創(chuàng)造市場(chǎng)，一般的經(jīng) 營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)宗旨是跟隨市場(chǎng)的需求而經(jīng)營(yíng)，而索尼卻敢于創(chuàng)造需求，使需求隨著索尼的新品而出現(xiàn)，隨著它發(fā)展而增加。索尼公司創(chuàng)造市場(chǎng)的秘訣就是不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以新制勝。索尼的發(fā)展過(guò)程可以說(shuō)是不惜投入創(chuàng)新的過(guò)程。多年來(lái)，盛田昭夫領(lǐng)導(dǎo)下的索尼公司每年保持6%的開(kāi)支用于研究發(fā)展新產(chǎn)品，有些年多達(dá)10%，比如1991年該公司用于研究開(kāi)發(fā)的預(yù)算達(dá)15億美元。盛田昭夫說(shuō)：“我們的計(jì)劃是用產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)潮流，而不是問(wèn)需要哪一種產(chǎn)品�！彼髂峁揪褪且a(chǎn)某些市場(chǎng)上從未銷售過(guò)的產(chǎn)品――實(shí)際上是未制造出的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，索尼公司平均每日推出4種新產(chǎn)品，每年推出1000種，其中800種是平均每日推出4種新產(chǎn)品的改進(jìn)型，其余完全是新創(chuàng)的。索尼公司推出的新產(chǎn)品是全世界效率最高的。除了不惜投入外，索尼還擁有二支龐大的實(shí)力雄厚的科技隊(duì)伍，也就是高科技力量，承擔(dān)著費(fèi)神的發(fā)展創(chuàng)造任務(wù)，因此索尼公司才能在擴(kuò)大銷路時(shí)，其它的競(jìng)爭(zhēng)者們都小心謹(jǐn)慎的抱著焦急的態(tài)度在觀望，索尼公司常常是獨(dú)占市場(chǎng)一年或一年多以后，其他的公司才會(huì)相信該種產(chǎn)品會(huì)成功，于是其他品牌的同類產(chǎn)品也隨著上市了，這期間索尼公司已賺了大把的錢，并且又有了新的創(chuàng)新、新的產(chǎn)品問(wèn)世，又會(huì)以新產(chǎn)品重新占領(lǐng)了市場(chǎng)。從1955年――1965年10年間，索尼公司生產(chǎn)出領(lǐng)先于世界的半導(dǎo)體收音機(jī)、錄音、晶體收音機(jī)和固態(tài)電路的家用電視機(jī)，使索尼公司獲得了先驅(qū)者的名聲。從1965年――1975年10年間索尼公司又把彩色電視機(jī)等劃時(shí)代的新產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng)，使其業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
以新制勝
以新制勝，威力無(wú)窮。以新制勝，迅速改變舊生活。索尼公司曾開(kāi)發(fā)出三種電器，從而改變了人們聽(tīng)、看和工作方式，使舊生活一去不復(fù)返。
索尼公司的原任社長(zhǎng)井深大是個(gè)高爾夫球迷和音樂(lè)迷，他夢(mèng)想有一天能生產(chǎn)出一種電器能邊打高爾夫球邊聽(tīng)音樂(lè)，這樣，那些出去散步、趕路、乘車的人也可以邊聽(tīng)音樂(lè)邊做其它的事。井深大把這個(gè)想法畫(huà)在一張紙上，然后告訴了實(shí)驗(yàn)室的科技人員�？蒲薪M根據(jù)他的構(gòu)想立即進(jìn)行苦心研究，在全公司和電子部門的通力合作下，終于攻克了難關(guān)，使夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)，一種帶有盒式的單放機(jī)研制成功了。
當(dāng)美國(guó)各大廣播電臺(tái)正在利用錄像時(shí)，盛田昭夫認(rèn)為人們?cè)诩依镆矐?yīng)當(dāng)同樣能利用。廣播電臺(tái)使用的大尺碼錄像機(jī)既不方便，又非常昂貴，索尼公司以可以把這種機(jī)器引進(jìn)家庭為目標(biāo)開(kāi)始工作。電視機(jī)盡管給人們?nèi)碌奶斓�，但它也存在缺點(diǎn)，不管電視節(jié)目多么好看，多么有趣，但不能保存信息，人們?yōu)榇瞬坏貌桓淖儠r(shí)間表。索尼公司制定了“觀看電視節(jié)目不受時(shí)間拘束”的新觀念，首創(chuàng)盒式錄像機(jī)，把時(shí)間轉(zhuǎn)移概念應(yīng)用于視頻，供應(yīng)公眾，比其他競(jìng)爭(zhēng)者又領(lǐng)先一步。大眾化盒式錄像帶開(kāi)發(fā)也是這樣，井深大拿著一本袖珍書(shū)對(duì)科技人員說(shuō)：“請(qǐng)做成這樣大小的錄相帶！”這就是目標(biāo)，錄像帶盒要和書(shū)一樣大小而且至少能錄一個(gè)小時(shí)節(jié)目。于是BETMAX系統(tǒng)不久就問(wèn)世了。
推出掌心微機(jī)
索尼公司發(fā)現(xiàn)西歐國(guó)家的大企業(yè)和政府部門工作人員的工作效率很高，就想創(chuàng)造一種比西歐工作人員效率更高的秘書(shū)工具，經(jīng)過(guò)苦心研究和試制，很快推出具有微機(jī)記事功能的電子記事本。又過(guò)了兩年，索尼推出掌心微機(jī)，于1990年投放市場(chǎng)，售價(jià)1250美元。由于體積仍然偏大，價(jià)格又比較昂貴，銷售不大理想。索尼公司立即進(jìn)行研究改進(jìn)，僅過(guò)了一年，又推出了“掌心微機(jī)二型”，它的體積變得更小，價(jià)格變得更便宜，只賣500美元，一上市一下就賣掉10萬(wàn)多件。很快，這種有微機(jī)記事功能的記事簿不僅在日本流行，而且占領(lǐng)了歐美市場(chǎng)。
盛田昭夫不斷告訴員工，不能滿足于取得的成就，因?yàn)橐磺卸荚谘杆僮兓�，不僅工藝技術(shù)領(lǐng)域如此，而且人們的觀念、見(jiàn)解、風(fēng)尚、愛(ài)好和興趣也是如此，任何企業(yè)如果不善于領(lǐng)會(huì)這些變化的意義，就不能在商界生存，在高技術(shù)的電子領(lǐng)域尤其如此。索尼公司依靠不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造市場(chǎng)，業(yè)務(wù)獲得迅速發(fā)展，已經(jīng)成為世界的大企業(yè)，有11.3萬(wàn)名員工，1990年的營(yíng)業(yè)額達(dá)256億美元，有四分之三的產(chǎn)品出口國(guó)外，銷往世界近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，它擁有的技術(shù)專利權(quán)分布在全球的178個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
盛田昭夫是日本戰(zhàn)后協(xié)助國(guó)家從廢墟中重新站起來(lái)的重要企業(yè)家之一。手提式半導(dǎo)體收音機(jī)、家庭錄放機(jī)以及隨身聽(tīng)都是在他的手中誕生。他不但是位企業(yè)家，同時(shí)也是一位充滿活力的經(jīng)理人。他極力宣場(chǎng)日式的管理風(fēng)格，但他也是日本早期少數(shù)去美國(guó)學(xué)習(xí)西方管理精神的企業(yè)家，東西方管理文化的精華在他的手中發(fā)揚(yáng)光大。
事業(yè)國(guó)際化
這是盛田昭夫事業(yè)邁入國(guó)際化品牌的關(guān)鍵契機(jī)。盛田昭夫那時(shí)意識(shí)到世界的距離越來(lái)越近，全球化市場(chǎng)的來(lái)臨將是必然的發(fā)展趨勢(shì)，他也希望全世界的消費(fèi)者都知道他們的品牌。那時(shí)候公司的名稱叫做「TokyoTsushinKogyoKK」，對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的客戶根本是無(wú)從發(fā)音的名字。因此他和井深大決定換個(gè)新的品牌名稱。盛田昭夫?qū)τ谛碌钠放泼Q已經(jīng)有些基本的概念，它應(yīng)該要短、好念、容易吸引人們的目光、好記而且要用羅馬拼音字母。盛田昭夫和井深大翻遍字典之后發(fā)現(xiàn)代表聲音的拉丁文「SOUNS」，因此決定把這個(gè)字融入公司的新品牌名稱當(dāng)中。「SONNY」這個(gè)字和代表發(fā)音的拉丁文非常相似，而且那時(shí)候很受年輕一輩美國(guó)人的歡迎，此外，他們也覺(jué)得這個(gè)名字會(huì)讓人想起年輕、充滿活力的公司。因此他們把「SOUNS」和「SONNY」這兩個(gè)字結(jié)合在一塊，便成了大家熟知的品牌「SONY」。
在品牌更名的過(guò)程當(dāng)中，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)都傳來(lái)很大的反對(duì)聲浪，因?yàn)樗麄兗扔衅放埔呀?jīng)建立起一定的知名度。不過(guò)盛田昭夫?qū)ψ约旱难酃馍罹咝判�，因此不顧任何阻力，毅然將品牌名稱改成SONY。
半導(dǎo)體電視機(jī)
沒(méi)有多久，索尼就推出全世界第一臺(tái)的半導(dǎo)體電視機(jī)，還有無(wú)數(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品。就象美國(guó)發(fā)明拍立得的著名創(chuàng)業(yè)家蘭德，盛田昭夫也不愿意介入業(yè)已擁擠的市場(chǎng)；他希望打造出自己的新市場(chǎng)，他對(duì)于發(fā)掘市場(chǎng)需求具有獨(dú)特的眼光，有時(shí)候連消費(fèi)者都不知道自己有這樣的需求，他這種精準(zhǔn)的眼光已經(jīng)到了傳奇的地步。盛田昭夫深信公司必須要領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)者的口味，而不是落在消費(fèi)者之后，最典型的例子就是隨身聽(tīng)。
盛田昭夫深信，如果當(dāng)初在隨身聽(tīng)撤出之前去做市場(chǎng)調(diào)查，問(wèn)消費(fèi)者想不想買這樣的產(chǎn)品，他們所獲得的答案必然是否定的。不過(guò)盛田昭夫?qū)﹄S身聽(tīng)的發(fā)展前景非常具有信心，他看到自己的小孩整天在玩音樂(lè)，許多人在汽車?yán)镱^聽(tīng)電臺(tái)的音樂(lè)，有的人甚至帶著大型收音機(jī)在街上聽(tīng)音樂(lè)。索尼的工程師原本對(duì)于生產(chǎn)沒(méi)有錄音功能的隨身聽(tīng)感到遲疑，但是盛田昭夫非常堅(jiān)持。他要求工程師務(wù)必把隨身聽(tīng)做到方便人們隨身攜帶的尺寸。
基于全球化行銷的理念
盛田昭夫原本希望在全世界都用同樣的名稱。
但是美國(guó)人覺(jué)得Walkman這個(gè)名稱聽(tīng)起來(lái)像是文法很破的英文，因此他們把名稱改為「Soundabout」,在瑞典市場(chǎng)則是「Freestyle」，在英國(guó)則叫做「Stowaway」。不過(guò)銷售量并沒(méi)有新力原本估計(jì)的理想，因此盛田昭夫決定聽(tīng)從自己的直覺(jué)，把這項(xiàng)產(chǎn)品全世界的名稱都改回「Walkman」，此舉立刻奏效，「Walkman」受到全世界消費(fèi)者的熱烈歡迎，有些字典里頭甚至于還可以找到「Walkman」這個(gè)名詞。
1960年，索尼成立美國(guó)索尼公司（SonyCorporationofAmerica）：盛田昭夫決定舉家搬到美國(guó)，這在當(dāng)時(shí)的日本企業(yè)界領(lǐng)袖當(dāng)中是前所未見(jiàn)的創(chuàng)舉。后來(lái)他回到日本，把在美國(guó)學(xué)到的管理理念應(yīng)用到索尼的經(jīng)營(yíng)上。不過(guò)，盛田昭夫早在1946年就決心建立全球性品牌，對(duì)這樣的人物而言，美式管理文化的眼光未免過(guò)于短淺。
對(duì)日企贊揚(yáng)有加
盛田昭夫?qū)τ谠S多日本企業(yè)管理的作法贊揚(yáng)有加，尤其是照顧員工的傳統(tǒng)：他認(rèn)為西方管理文化太過(guò)注重財(cái)務(wù)上的游戲和賬面資產(chǎn)，至于日本企業(yè)則是著重在實(shí)際的分店開(kāi)設(shè)、生產(chǎn)實(shí)際的產(chǎn)品，創(chuàng)造歷久不衰的價(jià)值。不過(guò)他對(duì)于西方管理理念也是兼容并蓄，譬如獎(jiǎng)勵(lì)的文化，讓有功于公司的員工享有更優(yōu)渥的薪資和福利，以及配發(fā)股東更高的股利。也就是說(shuō)，公司不但以傳統(tǒng)日本風(fēng)格來(lái)照顧員工，并且基于西方管理文化來(lái)激勵(lì)員工的工作士氣，提供獎(jiǎng)勵(lì)改善他們的生活品質(zhì)。
備受員工的愛(ài)戴
盛田昭夫備受員工的愛(ài)戴，員工對(duì)于公司更是忠誠(chéng)有加。他具有溫文儒雅的個(gè)人魅力，天性樂(lè)觀，而且對(duì)于追求新的體驗(yàn)具有高昂的熱情，他學(xué)滑雪和潛水的時(shí)候都已經(jīng)50多歲了，后來(lái)70多歲的時(shí)候還是保持定期打網(wǎng)球的習(xí)慣。
1989年，索尼買下哥倫比亞影業(yè)（ColumbiaPictures），結(jié)果公司里頭的外國(guó)員工比日本員工還多。索尼在盛田昭夫的帶領(lǐng)之下跨越了國(guó)界的藩籬，而這也正是他打從一開(kāi)始就抱持的理想。盛田昭夫在1993年中風(fēng)后辭去索尼董事長(zhǎng)的職務(wù)，當(dāng)時(shí)公司年?duì)I業(yè)額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)億美元。盛田昭夫于1999年以78歲辭世，訃文當(dāng)中贊譽(yù)他為20世紀(jì)最具影響力的企業(yè)家之一。
亨利·基辛格這樣評(píng)價(jià)盛田昭夫：“我感到日本人不太容易溝通。他們一旦走出自己的圈子，需要與其他文化交流時(shí)，溝通起來(lái)很困難，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己不具有獨(dú)立做出決定的權(quán)力。盛田昭夫是個(gè)例外。盡管他是個(gè)非常愛(ài)國(guó)的日本人，一個(gè)堅(jiān)定的日本觀念捍衛(wèi)者，但他能夠以一個(gè)非日本人的方式進(jìn)行交流……他可能是我所見(jiàn)過(guò)的最具外交能力的日本人�！�
杰出貢獻(xiàn)的榮譽(yù)
盛田先生旺盛的活力、可親的品行使他在日本國(guó)內(nèi)和世界各地都形成了廣泛的個(gè)人關(guān)系基礎(chǔ)。他為架起日本與各國(guó)交流的橋梁而不懈奮斗，尤其是努力幫助日本建立廣泛的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以使日本成為國(guó)際社會(huì)的一員。盛田先生以坦誠(chéng)和平易近人的方式清晰地表明了自己的信仰，他也是為數(shù)不多的在世界舞臺(tái)上發(fā)揮主導(dǎo)作用的幾個(gè)日本人之一。因此，盛田先生的言論總會(huì)引起注目。
作為日本商業(yè)社團(tuán)的代表，盛田先生擔(dān)任各種會(huì)議的主辦人，這些會(huì)議包括日美商會(huì)、三邊協(xié)會(huì)和達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇。他還幫助緩和日美之間的貿(mào)易摩擦，通過(guò)他在經(jīng)團(tuán)聯(lián)（日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)）、日美經(jīng)濟(jì)關(guān)系集團(tuán)（號(hào)稱“賢人團(tuán)”）和其他組織中所擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)職位，協(xié)助增強(qiáng)了日美關(guān)系。作為《日本制造》和其他書(shū)籍的作者，他竭力促進(jìn)了日本和世界其他地區(qū)的相互了解。
1998年，作為唯一的亞洲人，盛田先生被美國(guó)《時(shí)代周刊》評(píng)選為20世紀(jì)20位最有影響的商業(yè)人士之一。
人物語(yǔ)錄
如果你是和機(jī)器溝通的話，當(dāng)然可以完全以理性來(lái)思考。但是如果你是和人共事，有時(shí)候你得讓邏輯思路休息一下，才能夠順利的溝通。
當(dāng)景氣衰退的時(shí)候，我們不應(yīng)該辭退員工，公司應(yīng)該自己犧牲一些獲利。這是管理階層應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，也是管理人員的責(zé)任。這并不是員工的錯(cuò)，為什么要他們來(lái)受苦？
日本絕不能以目前的成就而滿足，否則，勤奮的中國(guó)人在技術(shù)不斷改進(jìn)的情況下，有朝一日會(huì)趕上日本的科學(xué)技術(shù)水平。
成功，不是靠理論，不是靠計(jì)劃，也不是國(guó)家政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。
永遠(yuǎn)不要滿足現(xiàn)狀，走得越遠(yuǎn)，看到的越多。
市場(chǎng)是創(chuàng)造出來(lái)的，而不是調(diào)查出來(lái)的。
其它信息
索尼公司在創(chuàng)始人盛田昭夫的帶領(lǐng)下在全球市場(chǎng)上過(guò)五關(guān)斬六將，成功打入美國(guó)市場(chǎng)。終于在1970年在美國(guó)上市，成為國(guó)際商界的英雄。盛田昭夫在總結(jié)自己的成功秘訣時(shí)，將所有的成功都?xì)w于自己的客戶。不過(guò)，你也許不知道，盛田昭夫有一個(gè)小秘密，卻給索尼公司帶來(lái)大成功。
盛田昭夫在鄉(xiāng)間有一棟別墅，在其書(shū)房里有一臺(tái)電腦是誰(shuí)都不能碰的。難道這臺(tái)電腦是個(gè)寶貝？這臺(tái)電腦還真是索尼的無(wú)價(jià)之寶。
原來(lái)盛田昭夫就是用這臺(tái)電腦來(lái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，在這臺(tái)電腦里，保存了自己一千多個(gè)重要客戶的有關(guān)信息。盛田昭夫去見(jiàn)客戶前，一定要打開(kāi)這臺(tái)電腦，瀏覽里面有關(guān)這位客戶的重要資料后，才胸有成竹地出門。
有一次，盛田昭夫請(qǐng)一個(gè)大客戶吃飯，在席間盛田昭夫突然對(duì)這位客戶說(shuō)：“恭賀恭喜，您母親明天70大壽，我這里備了一份禮物作為壽禮，不成敬意！”這位客戶頗為驚訝，并且對(duì)盛田昭夫非常感激。他們之間的合作自然會(huì)愉快而圓滿成功。
有關(guān)盛田昭夫的這種故事數(shù)不勝數(shù)。對(duì)客戶關(guān)系管理的功課做到如此到位，難怪索尼公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展如此神速。
相關(guān)圖書(shū)
《盛田昭夫》一書(shū)是由日本知名作家江波戶哲夫所寫(xiě)，記述了盛田昭夫是如何一步一步帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了全球消費(fèi)電子帝國(guó)——索尼。其中所折射出的日本的制造精神，值得每個(gè)中國(guó)人認(rèn)真思考。正如封面的廣告語(yǔ)所言：中國(guó)人超越日本人需要的不是錢和技術(shù)，而是一種深入骨髓的民族精神。
《盛田昭夫》（上）
書(shū)名：《盛田昭夫》（上）
作者：[日]江波戶哲夫
出版社：東方出版社
ISBN：978-7-5060-3756-3
上架類別：商業(yè)傳記
出版日期：2010年1月
定價(jià)：25.00
簡(jiǎn)要目錄：
第一章從錄音機(jī)起步(1949)
第二章銷售難關(guān)(1950)
第三章接觸晶體管(1951~1954)
第四章銷往全世界(1955~1961)
第五章微型電視機(jī)(1959~1962)
第六章SONY巧克力事件與常駐美國(guó)(1958~1965)
《盛田昭夫》（中）
書(shū)名：《盛田昭夫》（中）
作者：[日]江波戶哲夫
出版社：東方出版社
ISBN：978-7-5060-3751-8
上架類別：商業(yè)傳記
出版日期：2010年1月
定價(jià)：23.00
簡(jiǎn)要目錄：
第七章彩色顯像管(1961~1966)
第八章學(xué)歷無(wú)用論(1961~1966)
第九章特麗瓏的世紀(jì)（1966~1972）
第十章自由社會(huì)研究會(huì)（1967~1977）
第十一章Betamax錄像機(jī)的失策
第十二章Walkman隨身聽(tīng)的奇跡
第十三章Betamax錄像機(jī)的命運(yùn)（1976~1984）
《盛田昭夫》（下）
書(shū)名：《盛田昭夫》（下）
作者：[日]江波戶哲夫
出版社：東方出版社
ISBN：978-7-5060-3752-5
上架類別：商業(yè)傳記
出版日期：2010年1月
定價(jià)：21.00
簡(jiǎn)要目錄：
第十四章妹夫與長(zhǎng)子（1961~1982）
第十五章經(jīng)營(yíng)改革（1976~1984）
第十六章日本的權(quán)威、世界的權(quán)威
第十七章新領(lǐng)域（1983~1989）
第十八章財(cái)界總理（1991~1993）
第十九章悠然日落（1993~1999）
后記一聯(lián)合葬禮(1999年11月)
后記二
編輯推薦
★ 記述了日本經(jīng)營(yíng)之圣盛田昭夫跌蕩起伏的一生；
★ 細(xì)節(jié)性地呈現(xiàn)盛田昭夫從日本企業(yè)家到世界企業(yè)家的心路歷程和成敗得失；
★ 展示了由日本的SONY到世界的SONY的光榮與曲折；
★ 借他山之石，可以反思當(dāng)下中國(guó)的企業(yè)家精神及中國(guó)企業(yè)如何走向世界；
★ 日本重量級(jí)作家寫(xiě)就的關(guān)于盛田昭夫最受尊重的傳記
文摘
第一章 從錄音機(jī)起步（1949）
1.神奇的黃色粉末
在工棚般簡(jiǎn)陋的廠房中，緊密地排列著幾臺(tái)大型機(jī)器。廠房和桌子都是木制的，而且布滿節(jié)眼和裂縫，看起來(lái)十分陳舊。所有的桌子上都雜亂地?cái)[放著計(jì)量?jī)x器、電烙鐵焊錫、零件、彎的或直的導(dǎo)線、臺(tái)燈等等。桌前有一位男子正專心致志地做著手中的工作。
另一個(gè)年輕人，胳膊交叉抱在胸前，坐在長(zhǎng)桌的一角。
這個(gè)人體格魁梧，頭發(fā)一絲不亂，寬額頭，眼睛細(xì)長(zhǎng)，身上散發(fā)著大陸般廣闊的氣息。此時(shí)，他似乎忘記了周圍的一切，癡癡地思索著。
年輕人的名字叫木原信敏。一年前的1947年，他從早稻田大學(xué)畢業(yè)，4月作為第一位新員工進(jìn)入“東京通信工業(yè)”。木原為接受應(yīng)聘考試第一次來(lái)到這里時(shí)，怎么也找不到廠址。向過(guò)路人打聽(tīng)，幾經(jīng)周折才終于找到這里。工廠比他想象得既小又簡(jiǎn)陋，他對(duì)這個(gè)“馬廄似的工廠”感到吃驚。然而，木原竟然成為這個(gè)“馬廄” 的居民。從進(jìn)入公司的那一天起，他就一直在拼命工作。
現(xiàn)在，木原面前放有一本書(shū)，書(shū)名叫《磁石》，作者是KS磁石鋼的發(fā)明者、著名的本多光太郎。
“怎么辦？”
木原思忖著，回頭看了看被稱作“董事包廂”的小屋。在工廠的一角，用擋板隔開(kāi)做成的董事包廂里，擺放著專務(wù)董事井深大和常務(wù)董事盛田昭夫的辦公桌。平時(shí)，兩人很少同時(shí)在房間。他們經(jīng)常去工廠看工人們的操作，和大家攀談，可是今天他們卻一直悶在包廂里。
《磁石》里面寫(xiě)著用草酸亞鐵制作磁石棒的方法。負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)錄音機(jī)的木原為了制作磁帶，想嘗試一下這種方法。經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗(yàn)失敗，木原感到這是最后一個(gè)辦法。
戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛結(jié)束四年，日本的所有物資都十分匱乏。哪里能搞到草酸亞鐵呢？即使能買到，恐怕價(jià)錢也非常昂貴。公司的資金周轉(zhuǎn)總是比較困難，能買得起嗎？
木原雙臂抱在胸前，又向董事包廂望了一眼。正在這時(shí)，門開(kāi)了，盛田走了出來(lái)。
……
彩色顯像管（1961-1966)
1.柵控式顯像管
1961年3月，錄音機(jī)的發(fā)明者木原信敏和盛田昭夫一起，參加了在紐約舉辦的IRE博覽會(huì)。
I953年，仍然由木原帶頭，索尼啟動(dòng)了帶式錄像機(jī)（VTR)的基礎(chǔ)研究。幾經(jīng)曲折，1961年1月，索尼終于成功開(kāi)發(fā)出世界上第一臺(tái)晶體管式VTR("SV-201")。不過(guò)，這種錄像機(jī)像茶幾那么大，尚屬于工業(yè)用品。
井深看著錄像機(jī)，馬上說(shuō)：
"木原君，其他公司都在爭(zhēng)相開(kāi)發(fā)用于電視的VTR,但全世界的電視臺(tái)并不多，這個(gè)市場(chǎng)太小了。今后VTR的市場(chǎng)會(huì)從工業(yè)用擴(kuò)大到家用，所以要開(kāi)發(fā)更小型的VTR。不過(guò)家用錄像機(jī)既要小又要便宜，很有難度啊。"
"是。"
聽(tīng)到井深鼓勵(lì)的話語(yǔ)，木原高興地回答。
盛田看過(guò)同一臺(tái)試驗(yàn)機(jī)后，對(duì)木原提出了和井深不同的建議。……
第十四章
妹夫與長(zhǎng)子（1961-1982)
1.特別的巖間
"少說(shuō)話。"
剛剛進(jìn)入公司的川田史子被自己的上司——常務(wù)董事半導(dǎo)體部部長(zhǎng)巖間和夫這樣訓(xùn)導(dǎo)，老老實(shí)實(shí)地點(diǎn)了點(diǎn)頭。平時(shí)很少說(shuō)話的巖間繼續(xù)說(shuō)道：
"我有時(shí)會(huì)把一些人叫來(lái)訓(xùn)斥，被訓(xùn)的人也許會(huì)沒(méi)面子，所以那時(shí)候你要裝作若無(wú)其事地離開(kāi)。"
川田見(jiàn)巖間十分細(xì)心地體諒下屬，對(duì)常務(wù)秘書(shū)這一重任的緊張感緩和了一些。
"巖間先生在嗎？"
一個(gè)月以后的一天，坐在部長(zhǎng)室一角的秘書(shū)座位上的川田拿起電話，話筒里傳出一位男子有力的聲音。
"對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？"
"不記得我的聲音可不好辦啊。"
"實(shí)在對(duì)不起……" ……
目錄
盛田昭夫（上）
第一章 從錄音機(jī)起步（1949）
1.神奇的黃色粉末
2.兩位天才的重逢
3.日本第一臺(tái)錄音機(jī)誕生
4.開(kāi)發(fā)錄音機(jī)專用紙
5.與生俱來(lái)的企業(yè)家氣質(zhì)
6.“今——天——晴——天”
第二章 銷售難關(guān)（1950）
1.魔法錄音機(jī)
2.G型機(jī)銷售困境
3.藝大生的挑戰(zhàn)
4.游說(shuō)政府機(jī)關(guān)
5.開(kāi)發(fā)小型錄音機(jī)
6.皇后陛下的聲音
7.H型錄音機(jī)上市
第三章 接觸晶體管（1951～1954）
1.與晶體管擦肩而過(guò)
2.拓展國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)
3.遠(yuǎn)赴美國(guó)取經(jīng)
4.來(lái)自美國(guó)的新信息
5.東通工的財(cái)富
6.獲得專利使用權(quán)
7.赴美國(guó)簽約
8.歐洲之行
9.自行制造晶體管
10.赴美調(diào)研
11.“巖間筆錄”
12.無(wú)緣世界首創(chuàng)
13.SONY品牌誕生
14.放棄寶路華訂單
15.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品“SR-53”
16.日本第一臺(tái)全晶體管收音機(jī)
17.東通工君臨天下
第四章 銷往全世界（1955～1961）
1.在德國(guó)小試牛刀
2.先進(jìn)的營(yíng)銷理念
3.結(jié)識(shí)美國(guó)代理商
4.創(chuàng)意無(wú)極限
5.卓越的說(shuō)服力
6.打響SONY品牌
7.招賢納士
8.整理垃圾信件
9.開(kāi)拓非洲市場(chǎng)
10.舉步維艱的歐洲市場(chǎng)
11.靜靜燃燒的激情
12.分道揚(yáng)鑣
13.潛入“敵區(qū)”的“偵察隊(duì)長(zhǎng)”
14.在美國(guó)自立門戶
15.漸入正軌
16.一諾千金
17.“在北極賣冰”
第五章 微型電視機(jī)（1959～1962）
1.掌上電視機(jī)
2.改良晶體管
3.聲東擊西的戰(zhàn)術(shù)
4.劃時(shí)代的微型電視機(jī)
5.浪漫銀灰
6.鰻魚(yú)蓋飯會(huì)議
7.天皇夫婦的視察
8.晶體管改變了電視
9.《文藝春秋》的廣告
10.第五街上空的太陽(yáng)旗
第六章 SONY巧克力事件與常駐美國(guó)（1958～1965）
1.“桑德利酒吧·索尼”事件
2.借“SONY”東風(fēng)
3.“SONY”商標(biāo)之戰(zhàn)
4.“世界的索尼”
5.在第五街安營(yíng)扎寨
6.推銷微型電視
7.和華制果打官司
8.美國(guó)的創(chuàng)意廣告
9.盛田的證詞
10.雨過(guò)天晴
《盛田昭夫》（中）
第七章 彩色顯像管（1961～1966）
1.柵控式顯像管
2.柵控管開(kāi)發(fā)困難重重
3.目標(biāo)激發(fā)力量
4.電路設(shè)計(jì)從頭開(kāi)始
5.最后通牒
第八章 學(xué)歷無(wú)用論（1961～1966）
1.激進(jìn)的索尼工會(huì)
2.智斗工會(huì)
3.巧施障眼法
4.新銳評(píng)論家
5.盛田的“槍手”
6.《學(xué)歷無(wú)用論》
第九章 特麗瓏的世紀(jì)（1966～1972）
1.電子束的奇跡
2.做日本的“獨(dú)狼”
3.騎虎難下
4.雄厚的技術(shù)力量
5.特麗瓏的由來(lái)
6.和時(shí)間賽跑
7.橫掃彩電市場(chǎng)
8.打入職業(yè)隊(duì)
9.在美國(guó)辦廠
10.美國(guó)制造
11.圣地亞哥工廠
第十章 自由社會(huì)研究會(huì)（1967～1977）
1.發(fā)起七人會(huì)
2.KSK成立
3.自由社研成立
第十一章 Betamax錄像機(jī)的失策
1.走在時(shí)代前沿
2.Betamax的誕生
3.技術(shù)策劃部成立
4.時(shí)間調(diào)整
5.Beta規(guī)格戰(zhàn)
6.走進(jìn)一般家庭
7.規(guī)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)
8.錄像機(jī)大擂臺(tái)
第十二章 Walkman隨身聽(tīng)的奇跡
1.追求出色的音質(zhì)
2.明星產(chǎn)品
3.PP中心
4.自信滿滿
5.Walkman誕生
6.反響平平
7.揚(yáng)眉吐氣
8.市場(chǎng)革新
第十三章 Betamax錄像機(jī)的命運(yùn)（1976～1984）
1.合作伙伴的起訴
2.真正的公平使用
3.確鑿的證據(jù)
4.無(wú)懈可擊的證言
5.經(jīng)營(yíng)方針的分歧
6.一審勝訴
7.卷土重來(lái)
8.后Betamax時(shí)代
9.二審敗訴
10.勇往直前
11.輿論造勢(shì)
12.索尼勝訴
盛田昭夫（下）
第十四章 妹夫與長(zhǎng)子（1961～1982）
1.特別的巖間
2.美企的誘惑
3.信念不移
4.人事變動(dòng)
5.左膀右臂
6.長(zhǎng)子的婚事
7.稱霸天下
8.各就各位
9.索尼的損失
第十五章 經(jīng)營(yíng)改革（1976～1984）
1.索尼奧委會(huì)
2.國(guó)際化戰(zhàn)略
3.涉足金融界
4.嚴(yán)酷的逆境
5.索尼機(jī)構(gòu)改革
6.公布領(lǐng)導(dǎo)方針
7.股東總會(huì)
8.特殊股東的質(zhì)疑
第十六章 日本的權(quán)威、世界的權(quán)威
1.美國(guó)的公關(guān)
2.反傾銷成功
3.廢除累計(jì)納稅
4.日美貿(mào)易摩擦
5.力求緩和摩擦
6.日美半導(dǎo)體協(xié)議
第十七章 新領(lǐng)域（1983～1989）
1.關(guān)注新媒體
2.新媒體的權(quán)威
3.“第二電電”成立
4.收購(gòu)“CBS唱片”
5.重返索尼
6.進(jìn)軍好萊塢
7.收購(gòu)哥倫比亞股份
第十八章 財(cái)界總理（1991～1993）
1.日本異質(zhì)論
2.胸襟開(kāi)闊
3.物美價(jià)廉無(wú)罪
4.“盛田論文”
5.小陽(yáng)傘的插曲
6.泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰
7.盛田夫婦出訪美國(guó)
8.拜謁女王的典禮
第十九章 悠然日落（1993～1999）
1.巨人病倒
2.脫離危險(xiǎn)期
3.輪椅上的老人
4.寧?kù)o的康復(fù)生活
5.永遠(yuǎn)的盛田昭夫
后記一 聯(lián)合葬禮（1999年11月）
后記二
作者簡(jiǎn)介
作者：（日）江波戶哲夫 譯者：馬英萍
江波戶哲夫，1946年生于東京，畢業(yè)于東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院。曾在三井銀行就職，退休后在出版社工作。1983年以作家身份躋身文壇，以政治、經(jīng)濟(jì)、工薪階層為題材進(jìn)行創(chuàng)作，在小說(shuō)和紀(jì)實(shí)文學(xué)等領(lǐng)域均享有盛譽(yù)。代表作有《小說(shuō)大藏省》、《集團(tuán)左遷》、《神的墮落》等。
