林景新
一、專家介紹林景新，知名公共關(guān)系專家，企業(yè)危機管理專家，中國移動通訊集團河南有限公司特聘危機管理顧問
林景新先生是國內(nèi)知名公共關(guān)系專家，歷任媒體記者、跨國企業(yè)高級經(jīng)理、中國多家頂尖公共關(guān)系咨詢機構(gòu)策略總監(jiān)及策略顧問，對媒體傳播、品牌管理、危機公關(guān)有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論研究。
職業(yè)背景：
l 現(xiàn)任中山大學公共傳播研究所研究員，香港理工大學新聞傳播訪問學者。
l 中國移動通信集團河南有限公司特聘危機管理專家，中國建設部科技司FTEI項目（中荷合作大型政府項目）特聘信息擴散顧問，全球品牌網(wǎng)首席危機管理專家。中國式企業(yè)危機管理理論的提出者與實踐者，管理過業(yè)界多起著名危機事件，專著《中國式企業(yè)危機管理》在業(yè)界有廣泛的影響力。
l 華娛衛(wèi)視《CEO實話實話》欄目、廣州電視臺《經(jīng)濟頻道》新聞顧問，兼任《中國證券報》、《國際公關(guān)》、《成功營銷》等多家主流財經(jīng)媒體專欄作家，。
l 出版?zhèn)�人專業(yè)著作：
《中國式企業(yè)危機管理》（廣東經(jīng)濟出版社）
《創(chuàng)意營銷傳播：營銷3.0時代的制勝之道》（遼寧科學技術(shù)出版社）
《網(wǎng)絡危機管理——web2.0時代危機應對之道》(暨南大學出版社)
《營銷造勢》（暨南大學出版社）
《實戰(zhàn)網(wǎng)絡營銷：最新網(wǎng)絡營銷案例全解讀》（暨南大學出版社）
《從三鹿危機看中國式企業(yè)危機管理》（視頻光盤）
《寒冬來臨，汽車企業(yè)如何應對危機？》主講嘉賓（廣州電視臺經(jīng)濟頻道“對話財經(jīng)界”專題節(jié)目）
學員對林景新老師評價 : (名道公共傳播研究所2008年12月學員反饋調(diào)研)
l 中國移動通信集團河南有限公司公共事務部副總經(jīng)理—范峰
在危機公關(guān)方面非常專業(yè)，媒體經(jīng)歷豐富，了解企業(yè)運作營銷，針對性強，所提出的一些策略非常具有實用性，理論和實踐能夠很好的結(jié)合
l 中國移動集團廣東有限公司揭東分公司總經(jīng)理—李莉
林景新老師授課幽默風趣，互動性很強，案例豐富，有很強的個人魅力與專業(yè)素養(yǎng)。
l 長安汽車國際公司市場公關(guān)部副總監(jiān)—陳麗嬌
林老師風趣幽默 深入淺出 形式活潑內(nèi)容新穎
l 康佳集團股份有限公司 營運管理中心高級公共關(guān)系經(jīng)理—韓法才
林老師講課內(nèi)容豐富，案例鮮活，能夠很好的把握和調(diào)節(jié)現(xiàn)場的節(jié)奏和氣氛，同時專注于公關(guān)領(lǐng)域，對事件有獨到見解
l 廣州百事可樂飲料有限公司公共關(guān)系經(jīng)理—黃潔明
整體效果非常好，林景新老師很專業(yè)，知識淵博，對案例見解深刻
l 索尼（中國）有限公司廣州分公司傳媒公共關(guān)系科公共關(guān)系經(jīng)理—薛海琴
課程氣氛生動活潑，林老師見解獨到，web2.0危機公關(guān)專業(yè)性高，能夠?qū)ぷ饔兴鶐椭�，整體評價良好
l 摩托羅拉移動通信設備有限公司業(yè)務及政府關(guān)系部經(jīng)理—張爭
講課風趣，內(nèi)容深入全面，專業(yè)性高，能夠滿足工作中的需要
l 順豐速運品牌推廣部總監(jiān)—席小青
課程效果非常好，林老師很專業(yè)，有深度，希望以后還能有機會請林老師來講課
l 諾和諾德（中國）制藥有限公司副總裁辦公室副總裁助理—宋崢
林老師講課生動有趣，課前準備非常充分，課程內(nèi)容豐富，整體授課效果非常好
l 通用汽車（中國）投資有限公司公共事務及傳播部媒體專員—邱慧琳
林老師的講課風格比較輕松，內(nèi)容新穎，貼近時事和社會動態(tài)，并且深入淺出，對工作有所啟發(fā)
三、【已培訓企業(yè)】
河南移動、鄭州移動、山東移動、廣州移動、深圳移動、汕頭移動、揭陽移動、東莞移動、寶雞移動、高明移動、臺灣頂新國際集團、日立電梯、索尼中國、麥當勞中國公司、帝亞吉歐中國公司、廣州電信、中山大學總裁班、中南財經(jīng)大學EMBA班、王老吉（加多寶）、太平洋汽車網(wǎng)、南京中電電氣、萬科集團、美的集團、TCL電腦、云南馳宏有色金屬公司、東風汽車、山東港華投資、廣佛軌道、桑菲通訊、順豐速運集團等。
四、 【金牌主講課程】
第一模塊 公關(guān)實務類課程
課程一：《企業(yè)公共關(guān)系實務》
適用對象：不限部門與級別。對公共關(guān)系興趣、希望了解公共關(guān)系、掌握相關(guān)公關(guān)技能的人士
學習收益：
★全面了解公共關(guān)系的內(nèi)涵、理論 ，提高公關(guān)思考能力
★從實戰(zhàn)案例中學習杰出企業(yè)如何運用公共關(guān)系，從案例中學習提高公關(guān)能力
★全方位掌握公共關(guān)系的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、公共關(guān)系的起源
2、公共關(guān)系的三種職能
3、企業(yè)公關(guān)的三點原則
4、公關(guān)營銷的時代已到來
5、公共關(guān)系的八種應用手段
6、我們需要什么樣的公關(guān)策略思維
7、公共關(guān)系知識在企業(yè)中的基本應用
課程二：《公關(guān)新聞稿與企業(yè)文稿寫作》
適用對象：總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經(jīng)理、主任
學習收益：
★掌握一般性的寫作能力
★學習如何寫出優(yōu)秀的公關(guān)新聞稿與內(nèi)部文稿
★全面提升企業(yè)應用寫作能力
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、什么是新聞稿？
2、新聞稿五大要點
3、如何從細節(jié)寫好公關(guān)新聞稿？
4、邏輯、語言、結(jié)構(gòu)
5、如何提高公關(guān)新聞稿的標題力
6、內(nèi)部文稿寫作的技巧與能力
7、如何擬定企業(yè)對外聲明
8、如何寫好領(lǐng)導演講稿
9、如何寫好內(nèi)部員工說明文件
課程三：《媒體傳播與企業(yè)公關(guān)策劃》
適用對象：總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經(jīng)理、主任
學習收益：
★全面了解企業(yè)公關(guān)傳播策劃的原則
★在深刻把握媒體特點的基礎(chǔ)上，進行有效公關(guān)傳播
★全面提升企業(yè)公關(guān)傳播的有效性
課程長度：1－2天
內(nèi)容大綱：
1、中國媒體環(huán)境分析
2、媒體傳播的二八法則
3、企業(yè)如何把握媒體輿論傳播的特性
4、企業(yè)如何借助媒體進行公關(guān)傳播
5、媒體傳播新趨勢
6、企業(yè)公關(guān)傳播策劃四大要點
7、公關(guān)傳播的原則與應用之道
第二模塊 營銷類課程
課程四：《企業(yè)活動策劃》
適用對象：總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經(jīng)理、主任
學習收益：
★全面了解企業(yè)活動策劃的原則與技巧
★學習世界一流企業(yè)如何進行成功的活動策劃
★使相關(guān)人員熟練掌握活動策劃的整個流程
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、從“超女”活動看活動策劃價值
2、超女成功的活動策劃亮點在哪里
思考：“超女”成功的本質(zhì)是什么
3、娛樂為王時代，我們?nèi)绾伟盐障M者的關(guān)注要點
4、福特的活動策劃如何產(chǎn)生蜂鳴效應
5、向百事可樂學習營銷活動策劃
優(yōu)秀案例學習：三星手機產(chǎn)品推介會（視頻）
6、活動策劃如何鎖定目標消費者
7、營銷活動的基本流程
課程五：《事件營銷策劃》
適用對象：市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部、經(jīng)理
學習收益：
★全面了解事件營銷策劃的原則與技巧
★學習著名品牌如何進行成功的事件營銷策劃
★使相關(guān)人員熟練掌握活動策劃的整個流程
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、 從市場營銷到事件營銷
2、 什么是事件？如何找到事件營銷的爆破點？
3、 營銷造勢時代的三大策略原則
4、 從造勢中找準營銷引爆點
5、 事件營銷：從神五上天到超級女生
6、 事件營銷的切入點
課程六：《市場營銷策劃》
適用對象：總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部
學習收益：
★了解企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌打造的思路與策略
★通過典型案例學習如何有效借勢策劃
★結(jié)合企業(yè)實際，探求理論應用到實際工作的結(jié)合點，將學習收益轉(zhuǎn)化為工作價值
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、營銷策劃的含義
2、營銷策劃的基本要素
3、市場營銷策劃的基本特點及主要內(nèi)容
4、營銷發(fā)展的四個階段與特點
5、營銷策劃的誤區(qū)
6、市場細分策劃的基礎(chǔ)
7、市場定位的標準與程序
課程七：《網(wǎng)絡營銷與多媒體營銷》
適用對象：總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部
學習收益：
★了解網(wǎng)絡傳播的機制
★通過典型網(wǎng)絡傳播成功案例學習如何有效策劃
★運用口碑傳播的理論去提升品牌的美譽度
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、 企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略
2、網(wǎng)絡營銷及傳播策略
3、案例解讀：封殺王老吉是如何策劃的
4、企業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題
5、口碑營銷的流程與原則
6、如何創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)的話題熱點
7、 從網(wǎng)絡營銷到口碑傳播
課程八：《創(chuàng)意營銷：如何尋找企業(yè)的營銷藍�！�
適用對象：市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部
學習收益：
★了解創(chuàng)意營銷的核心
★通過優(yōu)秀成功案例學習如何尋找營銷的藍海
課程長度：半天
內(nèi)容大綱：
1、 創(chuàng)意是營銷的驅(qū)動力
2、 從市場營銷走向創(chuàng)意營銷的三大轉(zhuǎn)變
3、 創(chuàng)意營銷如何進行思考
4、 從科特勒學習水平營銷的創(chuàng)意
5、 案例思考：創(chuàng)意營銷如何為產(chǎn)品開拓新的藍海
6、 如何使創(chuàng)意更具爆發(fā)力
課程九：《企業(yè)社會責任營銷——通過公益活動提升品牌形象、拓展商業(yè)機會》
適用對象：總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、市場部經(jīng)理、公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理等
學習收益：
★從企業(yè)戰(zhàn)略的高度全面了解公益營銷的重要性
★學習企業(yè)公益營銷的基本思路與優(yōu)秀企業(yè)如何進行應用
★掌握最新的企業(yè)公益營銷應用策略與技巧
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、汶川地震：被挎問的企業(yè)家社會責任
2、什么是企業(yè)社會責任營銷
3、營銷觀念的變遷與企業(yè)社會責任
4、企業(yè)社會責任運動的蓬勃發(fā)展
5、企業(yè)公民應運而生
6、企業(yè)社會責任作為一個企業(yè)戰(zhàn)略
思考：企業(yè)社會責任：從企業(yè)、企業(yè)家到政府
7、解讀2007年胡潤中國慈善榜
8、企業(yè)社會責任營銷帶給企業(yè)的利益
9、企業(yè)社會責任營銷的策略思維
10、企業(yè)實施社會責任營銷的六種方式
11、 企業(yè)社會責任營銷的四項原則
12、案例學習：向蒙牛實習社會責任營銷
第三模塊 公關(guān)管理類課程
課程十：《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)攻略》
適用對象：總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、市場部經(jīng)理、公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理等
學習收益：
★全面了解中國語境下的企業(yè)危機管理特點，形成強烈危機意識
★通過最新企業(yè)危機案例分析，判斷企業(yè)潛在危機
★掌握有效的危機管理策略與應對技能
課程長度：1－2天
內(nèi)容大綱：
1、天下大事，防危為先
2、2008年中國企業(yè)界十大危機事件分析與點評
3、危機的發(fā)生與企業(yè)知名度
4、危機的發(fā)生與行業(yè)特點
案例：從三鹿危機從中國式企業(yè)危機管理
5、危機中公眾的心理特點
6、危機的三個階段及其特點
7、危機影響：跨國企業(yè)與本土企業(yè)的區(qū)別
8、危機的種類及其潛在風險
9、危機溝通的步驟
10、危機管理的五項基本原則
11、危機管理的流程
12、危機評估、危機控制、危機處理、善后恢復
13、當發(fā)生危機事件時，如何制訂對外聲明？
課程十一：《如何應對消費者投訴》
適用對象：總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經(jīng)理、主任
學習收益：
★全面了解消費者投訴的心理動機
★熟練掌握應對消費者投訴處理的策略原則與技巧
★掌握一定的媒體知識，快速有效應對媒體的負面報道
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、 客戶的投訴是如何產(chǎn)生
2、 客戶投訴的心理動機
3、 案例分享：著名企業(yè)是如何應對客戶投訴的
4、 應對客戶投訴的五大原則
5、 如何站在客戶角度思考問題
6、 案例練習：當怒氣沖沖的客戶站在你面前時
7、 如何應對媒體的負面報道
課程十二：《打造優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人》
適用對象：總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、市場部經(jīng)理、公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理等
學習收益：
★掌握擔任新聞發(fā)言人的要點
★對業(yè)界優(yōu)秀新聞發(fā)言人的剖析，學習其成功之處
★掌握有效的新聞發(fā)言人策略與媒體應對技巧
課程長度：1天
內(nèi)容大綱：
1、中國媒體輿論特性了解
2、如何面對記者
3、記者眼中的新聞發(fā)言人
4、發(fā)言人的傳播策略與語言藝術(shù)
5、新聞發(fā)言人與政府的公共關(guān)系
6、傳播效果與新聞發(fā)言人
7、新聞發(fā)言人原理和應對媒體的藝術(shù)
8、模擬新聞發(fā)布/專家點評
