杰克·韋爾奇如是說
作者:(美國)(Janet Lowe)珍妮特·洛 譯者:李秀杰 王建霞 市場價：¥33.00 卓越價：¥28.00 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 頁碼：185 頁 出版日期：2009年 ISBN：9787111241997 版本：1版 裝幀：平裝 開本：16 叢書名：CEO的商業(yè)智慧內(nèi)容簡介
韋爾奇已經(jīng)退休，但他仍然是美國最值得稱贊、最復(fù)雜同時也是最有爭議的商業(yè)領(lǐng)袖。在這本完全更新版的《杰克·韋爾奇如是說》中，暢銷書作家珍妮特·洛從哲學(xué)的高度向人們展示了杰克·韋爾奇在GE的不平凡的生活以及他退休后的時光。書中，洛引述了大量韋爾奇說過的話，作為對其商業(yè)理念的補(bǔ)充。文中充滿了深刻的見解及富含哲學(xué)的味的建議，向我們客觀地展示了韋爾奇畢生的經(jīng)營哲學(xué)、雄心壯志、用人哲學(xué)、戰(zhàn)略規(guī)劃。讀者可從本書隨處可見的韋爾奇金言中，看到他的幽默與誠實，也可以領(lǐng)略到他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與成功心法。本書擺脫一般管理書籍的理論公式，直接發(fā)掘管理者腦中的鮮活思維，或怒或喜的一舉一動，使這位獨(dú)步全球的風(fēng)云人物躍然紙上。作者簡介
珍妮特·洛（JanetLowe），著有暢銷書《巴菲特如是說》、《杰克·韋爾奇如是說》和《比爾·蓋茨如是說》。她曾在《新聞周刊》、《基督教科學(xué)箴言報》、《洛杉磯時報》等媒體上發(fā)表文章。媒體推薦
“杰克．韋爾奇一直都是我心目中的英雄。當(dāng)你讀了這本書之后，就會明白其中的緣故�！�--沃倫．巴菲特 “在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前．成功就是做使自己成長的事；在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后，成功就是做使他人成長的事�！�--杰克．韋爾奇目錄
致謝 前言 第1章 十年：從午夜漫談到快樂單身派對／1 第2章 美國的奧德修斯／9 故鄉(xiāng)塞勒姆／9 第一個上大學(xué)的人／12 運(yùn)動就是一切／15 流水不結(jié)冰／18 做這份工作，就完成它／24 第3章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：韋爾奇風(fēng)格／26 挑戰(zhàn)：公平／26 老板的氣質(zhì)／27 勝利的顫動／28 董事長韋爾奇的典型會議／30 幽你一默／32 第4章 韋爾奇的世界：通用電氣公司／34 被稱為發(fā)動機(jī)的通用電氣／34 跨越國界／38 英雄們／40 圣城／41 骯臟的鉆石以及通用電氣公司的其他丑聞／46 第5章 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的才能／50 做領(lǐng)導(dǎo)者，而非管理者／50 理念枯竭／52 誤區(qū)：什么都考慮，什么都不懂／55 不要閉門造車／56 信息共享／58 信條／60 四種類型的領(lǐng)導(dǎo)者／62 第6章 韋爾奇：變革的代言者／68 未雨綢繆／68 飛躍／71 管理悖論／73 生產(chǎn)力：檸檬中無限的果汁／74 第7章 硬件改革／77 把錢投在必勝之賭上／77 三大領(lǐng)域／79 做到數(shù)一數(shù)二：需要變革的理念／81 把通用電氣公司的婚禮蛋糕壓平／84 瘦身／85 第8章 軟件改革／88 軟實力／88 身體力行／91 簡單／93 速度／95 自信／97 無邊界的通用電氣公司／101 尋找最佳行為的平臺／104 協(xié)同工作／106 延伸／107 六西格瑪質(zhì)量管理／109 第9章 持有股票／116 失敗是成功之母／116 韋爾奇的批評者／121 德國人的觀點(diǎn)／125 做個好公民／127 工作／生活平衡／133 管理能力的價值是幾何／134 第10章 崎嶇的退休路／136 杰克職位的爭奪／136 爭搶霍尼韋爾／139 通用電氣公司并購后的霍尼韋爾／142 杰克走后的通用電氣公司／142 第11章 杰克·韋爾奇的重生／144 墜入愛河，144 回到《哈佛商業(yè)評論》：道德困境／145 誰是蘇濟(jì)／147 難堪的離婚／148 重新振作／149 婚禮／150 新人／150 杰克的新事業(yè)／151 第12章 總結(jié)／153 注釋／160 ……序言
本書1998年版的引言是這樣開始的：“這本書是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能和一位美國最值得稱贊，同時也可能是最可怕以及最感困惑和最具爭議的老板�！苯芸�·韋爾奇是世界電氣行業(yè)領(lǐng)先的公司——通用電氣的董事長�，F(xiàn)在，韋爾奇已經(jīng)退休，但他仍然是美國最值得稱贊、最感困惑，同時也是美國最有爭議的商業(yè)領(lǐng)袖。該書同樣是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的，但在具體內(nèi)容上進(jìn)行了更新。本書向人們展示了杰克·韋爾奇是如何（用他自己的話說）從“王子變成豬玀”之后又變回來的過程。這本書是描寫一個卓越的男人，他并沒有退休或離開全球的電氣領(lǐng)域，而是從一個管理大師變成了自己世界的大師。 對于美國人來說，2001年是多災(zāi)多難的一年，“9·11”恐怖襲擊打亂了他們的生活。對于杰克·韋爾奇，這一年也意味著他個人生活和職業(yè)生涯的動蕩�！ №f爾奇的計劃是在2000年退休，這當(dāng)然不是一件小事，因為對于一個深陷于工作中的人來說，退休是一種創(chuàng)傷。10月份的時候，他將自己繼任者的范圍限定在3個人身上，但還沒做出最后的選擇。之后，韋爾奇在最后一刻突然決定收購另一家美國巨頭——霍尼韋爾國際（Honeywell International）。他要留在通用直到這個雄心勃勃的收購計劃結(jié)束。這筆價值高達(dá)450億美元的交易在世界商業(yè)并購中史無前例。該并購案可將通用電氣的規(guī)模擴(kuò)大1／3，使通用在包括大型支線噴氣飛機(jī)在內(nèi)的很多領(lǐng)域取得壟斷地位。盡管得到了美國反托拉斯組織的支持，但該方案如此大規(guī)模的資產(chǎn)剝離最終還是遭到了歐盟的抵制。2001年7月，韋爾奇放棄了該收購案。接下來他沒有什么事情可做，并于9月份從效力了21年的通用電氣退休�！ ∨c此同時，杰克與他的合作者們在從事一項他所謂的最困難的事情——寫他的自傳。之后，在《哈佛商業(yè)評論》的新書發(fā)布會訪談中，已為人夫的韋爾奇愛上了采訪他的作家兼編輯。年末，他卷入了一起糾紛，同時面臨著一場拖泥帶水的離婚官司以及財務(wù)公開，這些都使得他的名譽(yù)受到很大打擊。韋爾奇理所當(dāng)然地陷入這些新聞漩渦當(dāng)中，處境很不利�！绊f爾奇的離婚會打破超級神話”，一份報紙的頭條這樣寫道�！ 〉牵氐阶畛醯氖聦崳航芸�·韋爾奇已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通用電氣走過20多年，他創(chuàng)造了全球神話，繪制了美國工業(yè)重建的藍(lán)圖。韋爾奇曾經(jīng)多次在總裁人氣調(diào)查中被《工業(yè)周刊》評為“最受尊敬的CEO”。《商業(yè)周刊》稱韋爾奇是“用于衡量其他CEO的黃金尺度”。但情況也并非總是如此。韋爾奇曾被《工業(yè)周刊》選為“過去十年（20世紀(jì)80年代）最有名的混蛋，也是這個十年（20世紀(jì)90年代）最出色的CEO”�！ �1981年，當(dāng)韋爾奇還跟在通用電氣的車輪后亦步亦趨的時候，他就成功地開始了他的改革之路——高速且極度痛苦的改革。大多數(shù)的專家以及通用電氣的眾多雇員們，都不能理解他為何要將一個看起來十分完好的公司進(jìn)行這樣的拆毀與重建。一些人相信：韋爾奇有對規(guī)模和權(quán)力的狂熱追求�！ ∽屛覀兠鎸ΜF(xiàn)實吧。杰克·韋爾奇并不是一個容易讓人喜歡或理解的人。他曾被稱為美國最強(qiáng)硬的老板。韋爾奇為商業(yè)詞匯庫中加上了最可怕的詞：結(jié)構(gòu)調(diào)整、裁員、精簡�！ ∷谕ㄓ秒姎鈨�(nèi)部點(diǎn)燃的一場運(yùn)動之火，很快就蔓延到了全美國的勞動市場。但是，韋爾奇否認(rèn)自己是個縱火狂，他認(rèn)為自己是被派往火情觀望塔的，并向全世界宣告他看到了“煙氣”。不久，其他人也看到了這股“煙氣”。 在韋爾奇接管了通用電氣之后，他似乎在使其逐步成為一個成功、管理得當(dāng)、受人尊敬而歷史悠久的公司——可能有一點(diǎn)點(diǎn)呆滯，但卻令人感動。那一年（1981年），通用電氣純收益增長了9％，幾乎達(dá)到17億美元，在全球《財富》500強(qiáng)企業(yè)中排第10名。 韋爾奇在通用電氣工作了20多年。大學(xué)畢業(yè)之后，他就一直在通用電氣工作。正如一名觀察家所說：“杰克·韋爾奇造就了通用電氣，但通用電氣也造就了杰克·韋爾奇�！弊鳛楣緝�(nèi)部人員，杰克看到的東西比其他人更加全面：消化不良的通用電氣正在走向僵化。韋爾奇認(rèn)識到商界在新的全球化、高科技化的環(huán)境中正面臨戲劇性的變化。同時，他也認(rèn)識到：通用電氣并沒有做好準(zhǔn)備�！ №f爾奇開始因“強(qiáng)硬的資本家”而聞名，不久，其他公司被迫聽從于他的領(lǐng)導(dǎo)。耶魯大學(xué)組織和管理學(xué)院的教授維克托H.弗羅姆（victor H.Vroom）說：“韋爾奇的通用電氣是建立現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)承諾的典范——同時也是問題的典范�！�。經(jīng)歷了20多年韋爾奇式的挑戰(zhàn)和改變之后，通用電氣仍然在管理最得當(dāng)和財務(wù)最成功的企業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位�！ ≡诿绹裢ㄓ秒姎膺@樣歷史悠久的企業(yè)，現(xiàn)在有少數(shù)仍處于行業(yè)領(lǐng)先地位，并在全球競技場上立于不敗之地。 在通用電氣公司，韋爾奇是個忙碌的人。除了進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效的改革以及駕車回家，韋爾奇還參與了眾多的并購案，并購案平均起來每個月超過2起。他退休時，通用電氣在飛機(jī)發(fā)動機(jī)到信用卡等15個領(lǐng)域中共雇用了將近30萬名員工。 誰是最恐怖而又最值得尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者？正如韋爾奇所說：“如果u2018全美國最強(qiáng)硬的老板u2019的稱號不公平，那么u2018全美國最難對付的對手u2019的稱號倒是名符其實。”《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》稱其為“不知疲倦的愛爾蘭裔美國人”�！ ‘�(dāng)然，韋爾奇看起來從不會疲倦。作為一個即將離任的新聞制造者以及信息愛好者，韋爾奇說話時有些口吃，喜歡咬指甲，很在意自己的年齡。雖然幾乎完全禿頂，但他1.77米的身材細(xì)挑修長。他那雙極具穿透力的、淡藍(lán)色的眼睛充滿了好奇、興趣和智慧。 1982年，《華爾街日報》報道：“韋爾奇先生可以一整天都待在工廠，或者跳上跳下飛機(jī)，通常只睡幾個小時，然后又開始工作。周末，他可能會在愛達(dá)荷州（Idaho）的森瓦利（sun Valley）休息一下，之后，正如他所說，又開始u2018接下來5天的瘋狂滑雪u2019。” 韋爾奇72歲時還精力旺盛。他說話時吐字就像排球運(yùn)動員將球扣過欄網(wǎng)時那樣鏗鏘有力。 他闡述自己的觀點(diǎn)時就像橋牌贏家將牌摜在桌子上，說話時語句很短，句子不完整，帶有波士頓口音。同時他以打斷下屬的話而聞名。他有時會“過于激動”，通用電氣前副總裁愛德華·胡德（Edward Hood）這樣評價。 即使健康狀況不佳也不能使他的節(jié)奏慢下來。1995年5月，韋爾奇接受了心臟搭橋手術(shù)，而到1995年勞動節(jié)時，他就回到了工作崗位。退休之后，韋爾奇又接受了3次手術(shù)，也開始了第3次婚姻，并且成為世界知名的作家、演講家和顧問。只有一個小的讓步：他放棄了摯愛的高爾夫運(yùn)動�！ 度A盛頓郵報》曾經(jīng)稱韋爾奇為“靠不住的預(yù)言家”。韋爾奇接手公司時氣氛一片沉悶，后來通用電氣進(jìn)行了一場管理變革，一系列理念諸如戰(zhàn)略計劃、分權(quán)觀念以及市場調(diào)查都從管理人員的頭腦中產(chǎn)生出來。之后，順理成章地，通用電氣的企業(yè)文化吹遍了健全管理的春風(fēng)，公司承諾：為生活帶去美好的東西。盡管如此，還是很少有人希望韋爾奇把創(chuàng)新精神和敢做敢為的勁頭兒帶到工作中�！ ∈聦嵣�，韋爾奇在公司中并沒有遵循傳統(tǒng)的職業(yè)路徑。他的職業(yè)生涯從塑膠（研究和發(fā)展業(yè)務(wù)）開始，差不多在走到職業(yè)生涯中點(diǎn)的時候，他靈活地轉(zhuǎn)型到公司的管理層中。韋爾奇以一個局外人的身份進(jìn)入通用電氣的高層，當(dāng)時他還年輕，很容易沖動。韋爾奇以自己的方式步入了職業(yè)軌道，并且以自己的方式開始了工作�！ ∵@是我寫的第二本關(guān)于商業(yè)領(lǐng)袖的書，主要是基于主人公本人的話來寫作的。第一本是暢銷書《沃倫·巴菲特如是說》（Wiley公司，1997年）。盡管巴菲特與韋爾奇是不同類型的人（兩人在專業(yè)、目標(biāo)以及修養(yǎng)上都不相同），但是，他們也有許多共同之處：兩個人都是自己領(lǐng)域中的佼佼者；兩個人在工作中都進(jìn)行了激烈的抗?fàn)幉⑶覍Ｗ⒂谠摴ぷ�；兩個人不甘寂寞，都出身于美國的中產(chǎn)階級；兩個人都在公立學(xué)校就讀，并從國立大學(xué)畢業(yè)；巴菲特是新教徒，韋爾奇是天主教徒，盡管兩人童年時代后很少再去教堂，但兩個人在工作中都堅持原則；與巴菲特領(lǐng)導(dǎo)Midwest公司在華爾街取得勝利一樣，韋爾奇在國際商業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)工業(yè)之鄉(xiāng)——新英格蘭取得成功；兩個人都向我們展示了美國夢的傳奇；兩個人的成功之路都證明了：平常人也有尊嚴(yán)，他們有能力和智慧去追求所向往的一切�！ ∫粋�最相似之處就是：兩個人都很樂于分享他們的想法。巴菲特的伯克希爾一哈撒韋公司年度報告在機(jī)構(gòu)和個體投資者中都很受歡迎。《華盛頓郵報》報道：“韋爾奇給股東做出的年度報告，已經(jīng)作為管理上的最新思路被其他企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及經(jīng)濟(jì)學(xué)教授所關(guān)注，它的管理技巧被全美國的企業(yè)所接受�！薄 №f爾奇常常解釋說，商業(yè)社會中充滿了悖論，成功的商業(yè)人士在將來會將這一悖論看做常事。其實，杰克·韋爾奇本身就是一個悖論。通用電氣前學(xué)習(xí)主管史蒂夫·克爾（Steve Kerr）稱，這是韋爾奇最令人感興趣的事情。他的復(fù)雜性使得他與眾不同，有時會令人氣憤，但通常很具誘惑力�！ 『茱@然，韋爾奇也有缺陷和盲點(diǎn)。他常常為沒希望的事而花費(fèi)很多時間，比如：他不接受公眾和政府的要求，拒絕清除公司向紐約哈德遜河（Hudson River）排出的污水。盡管他也談到給婦女和少數(shù)民族人口更多的機(jī)會和鼓勵，但他的管理團(tuán)隊成員仍然是男人和白種人占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢。韋爾奇的繼任者杰弗里·伊梅爾特（Jeffrey Immelt）說，他被通用電氣高層管理人員明顯的不平衡性所圍繞，并曾發(fā)誓要改變這種狀況�！ №f爾奇有時會顯得遲鈍，也很無情。他有一種習(xí)慣，就是以口頭或書面形式向處于危險狀態(tài)的個人或企業(yè)發(fā)出警告。通用電氣的雇員們在解釋他的話時就像外交官一樣專業(yè)。舉個例子，有一次在發(fā)表于通用電氣企業(yè)商報《Monogram》的文章中，采訪者問韋爾奇對通信方式是否有新想法。他回答到： “我非常重視通信價值，正如你所看到的……但是，我對這一主題越是了解，我越覺得我們花費(fèi)在技術(shù)上的精力都有些過多了，這正如是選擇商報來發(fā)布還是干脆制作一盤錄像帶一樣。當(dāng)然，媒介是重要的。我們的企業(yè)在提供商品和關(guān)于競爭對手、顧客以及市場的直接信息方面做了杰出的工作，我們盡力超越這些�！薄Ｔ谀侵蟛痪�，這份出版物就�？��！ ∫恍┯^察家指出：韋爾奇對通用電氣公司的最大貢獻(xiàn)就是將技術(shù)和市場整合在一起。還有人說：他是一個變革者。當(dāng)然，他將通用電氣公司真正美國化了——更加民主化的進(jìn)程，傾聽普通工人的聲音，以及更深入地進(jìn)行合作，同時，他也將通用電氣推上了全球領(lǐng)導(dǎo)者的地位�！ ＜抑赋�，韋爾奇自己也稱，不是所有的想法都是他一個人提出來的，它們產(chǎn)生于不同的渠道。他的本事就是找出好主意，對其進(jìn)行提煉，并在公司中將其付諸實施。公司職員的數(shù)量和俄亥俄州阿克�。ˋkron）的居民一樣多，公司年收入超過世界上一半以上國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值。 本書的主要內(nèi)容是韋爾奇本人的言論，所以，它向我們展示的是韋爾奇希望和理想中的通用電氣公司，而非其他人所看到的甚至是通用電氣公司實際運(yùn)行的情況。將杰克·韋爾奇與他所管理的公司區(qū)分開是很難的，但是，讀者應(yīng)該提醒自己時刻注意兩者的不同。當(dāng)然，我已盡力使兩者的界限清晰�！ ”緯慕裹c(diǎn)人物是韋爾奇，捕捉他整個人，了解他是誰，以及他是如何以及為什么做他所做的這些事情。當(dāng)你聽人們談?wù)搸缀跛械脑掝}時，他們在這一過程中總是會盡量多地表現(xiàn)自己。請注意韋爾奇經(jīng)常使用的詞匯：游戲、競賽、速度、表現(xiàn)以及獲勝。我在該書的第l版中曾寫道：對于韋爾奇來說，獲勝幾乎是精神概念，另外還有啟迪或優(yōu)美。難怪他將退休后寫的一本書命名為《贏》（Harper Business，2005年）。同樣還應(yīng)注意，韋爾奇還經(jīng)常使用下面這些詞匯：自由、真實、質(zhì)量和愛�！ ×硗�，還請記住，韋爾奇談話的時間順序并不像書中排列的這樣。它們是根據(jù)不同的主題或想法集合在一起的，目的是充分展示韋爾奇的經(jīng)歷以及個性（腳注中注明了韋爾奇發(fā)表談話的地點(diǎn)以及時間的細(xì)節(jié)）。如果讀者想查找事件過程，后面還有年代表�！ 渡虡I(yè)周刊》這樣總結(jié)韋爾奇的商業(yè)生涯：“不管人們是否喜歡他，杰克·韋爾奇成功地將美國一家大公司過去的官僚作風(fēng)一掃而光，并將一種家長式作風(fēng)的企業(yè)文化引入到市場高于一切的企業(yè)文化中，同時該文化獲得成功。同樣不管人們是否喜歡它，越來越多美國公司的管理方式都越來越像通用電氣�！��！ ≌缰八岬降�，韋爾奇雖然離開了通用電氣，但他并沒有退出公共競技場。他離了婚，與蘇濟(jì)·韋特勞弗（Suzy Wetlaufer）結(jié)了婚，夫妻倆目前在致力于建立媒體帝國�！ 〔ㄊ款D頻道說：“無法逃避，杰克和蘇濟(jì)·韋爾奇就是你們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧τ谶@一事實，你除了接受它，不能做任何事情……” “要想確切地知道這一事件是什么時候發(fā)生的還很困難。但是，杰克與蘇濟(jì)現(xiàn)在是和比爾與希拉里（Bill-Hillary），布拉德與安吉莉娜（Brad-Angelina）以及湯姆與凱特（Tom-Katie）一樣的一對兒。與他們相比，只有更多的相似，至少在感覺上是這樣的。u2019”�！ 〉拇_，韋爾奇家族無處不在。韋爾奇生活的新篇章包含了神秘和魅力，就像鳳凰從灰燼中重生。杰克·韋爾奇的崇拜者們說，他比任何時候都更能引起人們的關(guān)注和興趣。繼續(xù)閱讀本書，然后，得出你的結(jié)論。文摘
做這份工作，就完成它 管理GE每天要花多長時間? “我花了足夠多的時間來完成工作�！薄 』氐缴厦嫠f的話題，韋爾奇以在踏步機(jī)上快速行走3英里的路加3英里腳踏車開始了他的一天。早上7點(diǎn)剛過，就會有一輛轎車專程接他到公司上班。 他在公司董事會，一整天都在處理通用電氣公司的事務(wù)。韋爾奇常常乘坐公司的sikorsky直升機(jī)到位于洛克菲勒中心的紐約事務(wù)所或者克勞頓管理學(xué)院的培訓(xùn)中心。他每年至少到歐洲兩次，通常是在春天，去視察通用電氣公司的分公司。在巴黎布里斯托爾飯店(HotelBrist01)開會時，韋爾奇接見了歐洲部門的經(jīng)理人。到了秋季，他會去遠(yuǎn)東待上幾個星期，并在那里接見亞洲的經(jīng)理人并考察公司的營運(yùn)情況�！ 拔颐恐芏紩筒块T主管通一次電話，問u2018你做得怎么樣?u2019看，我們聯(lián)系很密切吧。我們相互了解、相互欣賞。我們是身價600億美元的街角雜貨店公司。可能這種說法聽起來比較傻，但是，這里確實是很多人都喜歡的樂土�！薄！ ∶看伍_會，當(dāng)做出一項決定時，韋爾奇都要大吃特吃新鮮的水果和蔬菜，并一邊拿著草莓或胡蘿卜條，一邊比劃著強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。他會在餐巾紙上潦草地作筆記，也會在成堆的資料中翻找出他用來說明的圖表。韋爾奇總是不停地走來走去。
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