事跡

顧玉琴同志用自己不懈的努力打造“平安車”、“和諧車”、“誠(chéng)信車”、“舒適車”，成為公交車駕駛員中的一面旗幟，先后榮獲了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌裙鈽s稱號(hào)。作為一名公交駕駛員，她把安全行車放在首位，14年來(lái)安全行程51萬(wàn)公里，做到責(zé)任事故和違章事故零記錄。她多次化險(xiǎn)為夷，避免了重大交通事故的發(fā)生。實(shí)施無(wú)人售票后，經(jīng)過(guò)多年的摸索，她總結(jié)了“四心、四勤、四主動(dòng)”的體貼服務(wù)工作法和一套服務(wù)“三語(yǔ)”使用程序，使需要照顧的特殊乘客得到及時(shí)的幫助。她每天提前到崗，認(rèn)真做好例行保養(yǎng)和清潔工作，在工作之余不斷充電，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了汽車駕駛和修理等課程，掌握新車型等設(shè)施的技術(shù)應(yīng)用，取得了高級(jí)駕駛員證書，并努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)和電腦應(yīng)用技術(shù)，增強(qiáng)為乘客服務(wù)的技能。2005年被國(guó)務(wù)院授予全國(guó)勞模稱號(hào)。