乾泰祥絲綢有限公司創(chuàng)始于 同治二年（1863年）。是蘇州商會(huì)的第一批成員。開業(yè)伊始是坐落于宮巷口的 一開間小店，由周以漠獨(dú)家出資。1923年“協(xié)記”老板姚氏等人盤下乾泰祥，1924年翻建擴(kuò)大了營業(yè)面積，1929年觀前街拓寬，乾泰祥再次翻建，拆遷了五間店面，耗資五萬銀洋建成八開間三層鋼骨水泥樓。直至1999年3月觀前改造拆除，遷至大成坊口。

一百多年以來的經(jīng)營歷史雖幾易店主，多次翻建，但“綾羅綃縐絲紗”的綢緞經(jīng)營在蘇城最為突出。新中國成立后，乾泰祥的經(jīng)營不斷發(fā)展，除綢緞外，精粗紡呢絨，棉布化纖，應(yīng)有盡有。

乾泰祥的經(jīng)營特色是：自采原料，自定花型、加工染色，并承制本店購料的男女服裝加工。

商店現(xiàn)有正式職工34人，分設(shè)絲綢、呢絨、棉布、真絲服飾及旅游工藝品5個(gè)柜組，一樓經(jīng)營紡織品面料及工藝品，二樓經(jīng)營真絲服飾，三樓為倉庫及辦公區(qū)域。年銷售在1200萬元左右�！敖z綢大王乾泰祥、天天都有新花樣”這句廣告語已深印姑蘇百姓之腦海，成為購衣料首選之地。百年綾羅綢緞、精粗紡呢絨經(jīng)營。質(zhì)量上乘，價(jià)格公道，童叟無欺。花樣日日新，商譽(yù)海內(nèi)外。

1922年，乾泰祥業(yè)主周以謨在外聽到自己店內(nèi)所聘的經(jīng)理治店松懈，私下又納妾作樂，花費(fèi)日糜，于是決意出盤。 閶門中市介綸綢緞店職員何穎生，聯(lián)絡(luò)懸橋巷協(xié)記老板姚君玉，邀好友張琴石、王梅村、朱潤生等出資3．6萬銀元接盤，何穎生被推舉為乾泰祥經(jīng)理。

1923年，蘇州綢布同行業(yè)中的大新、大經(jīng)和久昌關(guān)店歇業(yè)，乾泰祥僅以進(jìn)貨批7折受盤大量存貨，獲利豐厚。 1924年，股東們買下乾泰祥原址房地產(chǎn)，并進(jìn)行翻建。1929 年，觀前街拓寬后乾泰 祥再次落地翻建，聳起了一座中西式的三層樓房，成為同行中的一家大店鋪。

乾泰祥新店落成開業(yè)后，在底樓設(shè)綢緞、呢絨、布匹、鞋帽4個(gè)大部，二樓開設(shè)顧繡、時(shí)裝兩個(gè)部，店內(nèi)附設(shè)彈花工場，雇工自彈棉絮、棉胎，又設(shè)3個(gè)服裝工場，專門接顧客購店內(nèi)布料定制服裝的生意，同時(shí)加工進(jìn)口珠羅紗蚊帳。乾泰祥經(jīng)銷的顧繡非常講究質(zhì)量，不僅有專人負(fù)責(zé)選料、染色，審閱圖稿，而且在市郊設(shè)立專門"代放繡"加工點(diǎn)。如此特色經(jīng)營使得蘇城富家大戶無論婚喪大事皆慕名而來，采購所需用品。30年代初，女眷風(fēng)行繡花紅裙，乾泰祥見機(jī)瞄準(zhǔn)市場需求，每天能售紅裙百余條。行業(yè)中歷來有放賬（賒銷）傳統(tǒng)，乾泰祥在這方面常年達(dá)20萬銀元，占年?duì)I業(yè)額之半。如1935年閭邱坊巷富戶俞展翼完婚以及其父俞子良喪事，加常年家人衣著，一戶向乾泰祥賒衣料款達(dá)5萬銀元，數(shù)額之巨令人咋舌。乾泰祥放賬除市區(qū)老主顧外，還遍及無錫、昆山、常熟、吳江等縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，尤其是吳江一角，提起"乾泰祥"，家喻戶曉，而且還廣泛流傳著"吃到松鶴樓，著到乾泰祥"的俗語。

正當(dāng)乾泰祥的綢布生意紅火之時(shí)，1937年抗戰(zhàn)爆發(fā)，蘇州淪陷后遭到空前浩劫。據(jù)1938年2月蘇州商會(huì)統(tǒng)計(jì)，綢緞業(yè) 4個(gè)大戶損失424 399元，乾泰祥達(dá)184 646元。遭受如此損失，乾泰祥幾乎一蹶不振。店主怕戰(zhàn)前儲(chǔ)戶取款，只好在店門前搞一條橫幅，上書"五星綢布店設(shè)在乾泰祥"，以此遮人耳目。店內(nèi)的職工靠擺布攤度日。一時(shí)暴富的乾泰祥變?yōu)殚T前冷落車馬稀。原來的富戶主顧，那時(shí)已紛紛逃亡他鄉(xiāng)，或入上海租界，或奔重慶山城。因無法經(jīng)營，不少老職工離店，與他人合伙另謀出路，如重新開辦永泰新、元利、麗華等布店。后來乾泰祥在稍有起色時(shí)才重新亮招牌，并以6折向以前儲(chǔ)戶存款發(fā)還本金，這時(shí)乾泰祥已失去了昔日的雄風(fēng)。由于店主何穎生能堅(jiān)持以"執(zhí)貨不執(zhí)幣"的對策，在解放前的幾年里熬過了國民黨政府通貨膨脹的危機(jī)。

新中國成立之初，乾泰祥經(jīng)營仍十分困難，直到1954年底，乾泰祥等10戶作為最后一批店戶與蘇州市花紗布公司簽訂了經(jīng)銷合同，掛起了經(jīng)銷店牌子，從此起死回生，有了根本轉(zhuǎn)機(jī)。1956年，乾泰祥與其他綢布店一起申請公私合營，在行業(yè)改造調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)過程中，西中市大豐布店，觀西大興布店、瑞和皮貨店先后并入乾泰祥。大豐原來與協(xié)記、辛昌號稱蘇州棉布三鼎，合并后在乾泰祥宮巷一側(cè)曾一度高懸"大豐綢布商店"牌子。1956年底，太監(jiān)弄大豐絲棉商店又并入。商店由原來大豐經(jīng)理朱蓉江、源昌祥經(jīng)理史德生 和大新經(jīng)理徐子屏為私方主任，顧治平、方夢憶兩人任正副公方代表，全店有30多名職工。

解放后幾十年來，乾泰祥勵(lì)精圖治，所經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在蘇州同行業(yè)中一直名列前茅，開屢獲行業(yè)先進(jìn)集體稱號。1980年，獲江蘇省政府授予的先進(jìn)集體稱號；1981年，又被江蘇省商業(yè)廳定為市內(nèi)四個(gè)擴(kuò)大自主權(quán)試點(diǎn)單位之一。黨的十一屆三中全會(huì)以來，乾泰祥這家老字號更是青春煥發(fā)，老樹發(fā)新枝。面對紡織品市場的新變化，積極開拓貨源渠道，恢復(fù)高中檔呢絨和絲綢傳統(tǒng)經(jīng)營特色，成為一個(gè)多品種、多花色的專業(yè)綢布商店。

在 1991年由原中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易部認(rèn)定的中國大陸的老牌企業(yè)中，乾泰祥被授予中華老字號。此外乾泰祥也入選2006年4月由國家商務(wù)部在全國范圍認(rèn)定為“中華老字號”，授予品牌：蘇州乾泰祥絲綢有限公司（注冊商標(biāo)：乾泰祥），并以中華人民共和國商務(wù)部名義授予牌匾和證書。

忽視對無形資產(chǎn)的培育。 老字號具有悠久的歷史，豐厚的文化積淀，巨大的無形資產(chǎn)，這是老字號企業(yè)的核心競爭力，是競爭對手無法剽竊和效仿的法寶。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，知名度是品牌的核心。但是有些老字 號不注重運(yùn)用品牌優(yōu)勢尋求進(jìn)一步發(fā)展，而是固守“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念，對外宣傳不夠，致使品牌價(jià)值和品牌效應(yīng)逐漸降低。當(dāng)然，由于無形資產(chǎn)的歸屬問題尚未解決，束縛了企業(yè)的手腳，這一問題應(yīng)該引起相關(guān)部門的高度重視。

老字號不同于一般企業(yè)的字號，它深深地滲透在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和消費(fèi)者的心中。老字號起到了標(biāo)識(shí)產(chǎn)品、服務(wù)來源與品質(zhì)的功能，實(shí)際上就是未注冊的 商標(biāo)。商標(biāo)被搶注導(dǎo)致老字號只能在店牌上、產(chǎn)品包裝 上使用字號，影響了企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳力度。如上所述，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰這一歷史遺留問題是影響老字號發(fā)展品牌自主性的主要原因。

百年老店乾泰祥

對待顧客缺乏熱情。當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)，服務(wù)已被看作是產(chǎn)品的一個(gè)部分，在市場營銷中占有越來越重要的地位。有些老字號的銷售服務(wù)仍未擺脫“皇帝女兒不愁嫁”的陳舊觀 念，對待顧客態(tài)度不夠熱情主動(dòng)，語言刻板。蘇州是著名旅游城市，許多外地游客都會(huì)慕名到觀前老字號購買土特產(chǎn)，有些營業(yè)員竟用蘇州話接待他們，對方指出后，非但不肯改講普通話，還用本地話諷刺人家。老字號的金字招牌是經(jīng)過幾代人的努力換來的，千萬不要因?yàn)榉��?wù)質(zhì)量差而丟失了信譽(yù)，氣走了顧客。

降低了老字號的發(fā)展活力。老字號企業(yè)大部分規(guī)模較小，融資渠道狹窄，長期以來設(shè)施設(shè)備無法更新，技 術(shù)手段沒有改進(jìn)。優(yōu)秀人才大量流失，社會(huì)上的人才又難以引進(jìn)，造成老字號企業(yè)職工年齡偏大、文化水平較低、創(chuàng)新能力較差，企業(yè)缺乏內(nèi)在發(fā)展活力。

這是老字號面臨的根本問題。新生事物向來能引起人們的好奇心。

自采原料，自定花型、加工染色，并承制本店購料的男女服裝加工。百年綾羅綢緞、精粗紡呢絨經(jīng)營。質(zhì) 量上乘，價(jià)格公道，童叟無欺�；�樣日日新，商譽(yù)海內(nèi)外。

面臨激烈的市場競爭，乾泰祥對經(jīng)營模式進(jìn)行了重大改革，恢復(fù)起百年老店“前店后坊”老傳統(tǒng)，建立了自己的絲綢服飾加工點(diǎn)，同時(shí)注冊了服裝商標(biāo)，打造自己的絲綢品牌服裝。還開拓絲綢面料經(jīng)營的新路子，發(fā)展自行加工業(yè)務(wù)，每年采購優(yōu)質(zhì)絲綢白坯，春節(jié)后根據(jù)市場行情到絲綢印染廠加工染色或者印花，這樣既保證了質(zhì)量，又保證了花色品種，同時(shí)也降低了成本，取得價(jià)格上的優(yōu)勢，擁有了市場主動(dòng)權(quán)。少量的批發(fā)也拓寬了銷路，加快資金回收，占領(lǐng)了更多的市場份額。

乾泰祥針對外地游客喜愛蘇州絲綢，但面料買回去加工服飾有困難，于是推出了為游客郵寄衣服的新服務(wù)項(xiàng)目。游客選購面料，商店負(fù)責(zé)量體裁衣并郵寄到游客手里，還承諾發(fā)貨時(shí)間不超過5天，這樣游客再也不必“望綢興嘆”了。并且常常游客未到家，乾泰祥寄出的新衣服先到了家。這項(xiàng)業(yè)務(wù)開展以來的三四年間已為近自常州、無錫，遠(yuǎn)至 東北三省、 新疆、內(nèi)蒙等外地游客，郵寄了數(shù)千件絲綢新衣，成為了名副其實(shí)的“回頭客”。乾泰祥絲綢還吸引了大批港澳臺(tái)同胞。每到蘇州的夜生活開始時(shí)，乾泰祥的生意也跟著紅火起來，到了旅游旺季，夜市的生意竟可占50%。

2000年始，乾泰祥依靠經(jīng)營蘇州絲綢的優(yōu)勢，開始嘗試“走出觀前街，走出蘇州城”，將自己的品牌絲綢 服飾推入市區(qū)幾家有影響的大商場。同時(shí)先后在無錫市、 南京新街口和 夫子廟等處設(shè)立了絲綢特約經(jīng)銷點(diǎn)，取得了良好效果，也擴(kuò)大了商店的知名度與信譽(yù)度。這正是經(jīng)營上的不斷改革，百年老店乾泰祥才經(jīng)受住了市場經(jīng)濟(jì)大潮的洗禮，大步走向新的風(fēng)雨歷程。

百年觀前，風(fēng)雨滄桑，乾泰祥這塊金字招牌依然守望著這條蘇城名街。它不僅為地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了杰出貢獻(xiàn)，創(chuàng)下了赫赫業(yè)績，更可貴的是那價(jià)值難以數(shù)計(jì)的無形資產(chǎn)不至于淹沒，這是令人引以為豪的。