1997年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院。后入職海爾集團(tuán)，先后在洗衣機(jī)和住宅設(shè)施事業(yè)部工作，任上海分中心經(jīng)理。1999年，加盟海信，先后任海信集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)推廣主管、副經(jīng)理和副總經(jīng)理。任內(nèi)成功實(shí)施海信品牌更新工程，為海信品牌的“親和力、科技感、國(guó)際化”發(fā)展道路奠定基礎(chǔ)。

1999年起，先后在國(guó)內(nèi)各主流媒體和專(zhuān)業(yè)類(lèi)雜志發(fā)表論文40余篇，為包括海爾、東方航空、勝利油田、康師傅、東風(fēng)汽車(chē)、江中制藥在內(nèi)的數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

2005年進(jìn)入公共關(guān)系咨詢(xún)行業(yè)。

2007年選為“中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公司委員會(huì)委員”。

2008年出版《 左公關(guān)右廣告》一書(shū)，為企業(yè)品牌推廣明確了“公關(guān)戰(zhàn)略下廣告并舉”的新型思路。同年末，創(chuàng)辦北京華文宣易公關(guān)咨詢(xún)有限公司。

2005年，韓志鋒在其論文《品牌是一種資源》中，明確地提出了“品牌資源學(xué)說(shuō)”。文中提到：

u2018傳統(tǒng)的品牌定義很多，但歸總起來(lái)卻不外乎兩種含義：第一，品牌是企業(yè)持續(xù)發(fā)展所年需要的一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)手段，是企業(yè)通過(guò)自己的產(chǎn)品、服務(wù)，與消費(fèi)者建立起來(lái)的、同時(shí)需要企業(yè)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的一種關(guān)系。第二，品牌是企業(yè)內(nèi)在物質(zhì)在消費(fèi)者界面的一種外在表現(xiàn)。

但這些定義均僅僅表達(dá)了以消費(fèi)者為核心的市場(chǎng)角度的品牌含義，忽略了企業(yè)生存之根本的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)職能，即簡(jiǎn)單的以市場(chǎng)中的終端消費(fèi)者代替了環(huán)境中的其他主體角色。

…所以說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展首先要適應(yīng)環(huán)境，建立與企業(yè)外各種資源間適存的緊密關(guān)系。如何去做，我認(rèn)為就是企業(yè)品牌建設(shè)所面臨第一個(gè)也是最主要的問(wèn)題。

其次，企業(yè)在品牌建設(shè)上一味強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的關(guān)系建立、維護(hù)，在有限的資金和人力資源的情況下容易出現(xiàn)“高名低譽(yù)”現(xiàn)象，看似以市場(chǎng)為中心地積極建立和消費(fèi)者的溝通關(guān)系，實(shí)際是夸大僅僅是企業(yè)職能之一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而偏廢了其他同樣重要的職能產(chǎn)品（包括服務(wù)）生產(chǎn)的企業(yè)本質(zhì)，將品牌作成沒(méi)有內(nèi)涵支持的傳播符號(hào)，其持續(xù)力可想而知。

第三，企業(yè)的發(fā)展需要一個(gè)開(kāi)放的管理體系，它既包括對(duì)企業(yè)內(nèi)資源的組合利用，又包括對(duì)企業(yè)外各種有利資源的組合利用。

最后，品牌作為企業(yè)的外化形象，其擁有的價(jià)值已被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可。

綜上所述，新的品牌定義應(yīng)包含這么幾層意思，第一，品牌是企業(yè)的外化形象；因此它必然是企業(yè)內(nèi)在各種屬性以及社會(huì)行為的性格代表；第二，品牌伴隨企業(yè)成為是企業(yè)利用外部資源的契約主體，因此它本身?yè)碛袃r(jià)值；第三，品牌的內(nèi)涵隨環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)變化，并保持一定的開(kāi)放性，但必須有始終不變的靈魂。

所以說(shuō)，品牌是企業(yè)內(nèi)在屬性在外部環(huán)境中創(chuàng)生出來(lái)的一種資源。它不僅是企業(yè)內(nèi)在屬性在外部環(huán)境集中表現(xiàn)出來(lái)的（外化的）有價(jià)值的形象標(biāo)識(shí)，而且因?yàn)槠淠苷�合企業(yè)外不同資源對(duì)企業(yè)內(nèi)在屬性發(fā)展產(chǎn)生反作用，它更是一種資源。用圖示之：

即企業(yè)內(nèi)部屬性，諸如生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、財(cái)務(wù)等，總是要通過(guò)品牌層面（意義）的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌美譽(yù)度度、技術(shù)創(chuàng)新能力、人力開(kāi)發(fā)原則和資金信用等和企業(yè)外部的環(huán)發(fā)生關(guān)系，可以是單一的關(guān)系象消費(fèi)者通過(guò)品牌美譽(yù)度了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)狀況，但更多的是復(fù)雜的關(guān)系，象企業(yè)要從資本市場(chǎng)獲取資金，資本市場(chǎng)的主體就可能從信用、品牌美譽(yù)度、產(chǎn)品質(zhì)量等多方面了解企業(yè)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)等實(shí)際情況。很顯然，品牌在這里既是企業(yè)內(nèi)外溝通、作用的中介，又是可利用外部資源為企業(yè)創(chuàng)造資財(cái)?shù)馁Y源。企業(yè)的內(nèi)部屬性創(chuàng)造、決定了企業(yè)品牌，而企業(yè)品牌又挾外部資源反作用于內(nèi)部屬性。

品牌是一種資源，自然品牌的建設(shè)實(shí)際就是資源培植的過(guò)程。品牌從無(wú)到有，資源從小到大，期間的過(guò)程盡管因不同的企業(yè)不同的情況而不同，但核心的內(nèi)容卻千篇一律。

值得特別說(shuō)明的是這個(gè)過(guò)程的起始點(diǎn)（在實(shí)際操作中可能并非時(shí)間上的最初），即品牌的核心價(jià)值是企業(yè)區(qū)別于其他同行的、具有無(wú)法替代性或相對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)個(gè)性或能力……與企業(yè)核心價(jià)值對(duì)應(yīng)的企業(yè)人、財(cái)、物的基礎(chǔ)便是品牌資源成長(zhǎng)、擴(kuò)大的核心資源……在核心資源的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過(guò)建立品牌的價(jià)值認(rèn)同體系，整合內(nèi)部資源、創(chuàng)生外部資源，最后實(shí)現(xiàn)品牌資源和價(jià)值的最大衍生，逐漸建立起強(qiáng)勢(shì)品牌。u2019

韓志鋒在多年的公關(guān)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)或品牌的公共關(guān)系過(guò)程并不能簡(jiǎn)單的被“發(fā)新聞、做活動(dòng)、搞關(guān)系、求口碑”所完全覆蓋。在日新月異的信息化和商品極度豐富的社會(huì)里，沒(méi)有清晰的公關(guān)戰(zhàn)略，僅僅是行為上的簡(jiǎn)單累加，其投入產(chǎn)出比將是很低的。而如此這般，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)傷及到公關(guān)目前“四兩撥千斤”的美譽(yù)。

故，2009年初，韓志鋒提出“公關(guān)3G理論”，既是對(duì)3G時(shí)代的尊重，更是為公關(guān)的發(fā)展指出新思路：

抓住一個(gè)核心問(wèn)題——公信（力）

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的公關(guān)傳播模式正朝著向多樣化、多元化發(fā)展，發(fā)布新聞、舉辦活動(dòng)、權(quán)威證實(shí)、專(zhuān)家研討……歸根結(jié)底無(wú)非是為了解決一個(gè)核心問(wèn)題——消費(fèi)者對(duì)品牌、產(chǎn)品的信任問(wèn)題。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)——“信任決定成敗”！毫不夸張。

2005年，霸王請(qǐng)出成龍為其產(chǎn)品代言，利用成龍可靠的“大哥”形象、舉足輕重的國(guó)際地位成功的向消費(fèi)者輸送了“霸王即防脫，防脫即霸王”這一市場(chǎng)信息，成功樹(shù)立其 “中藥世家”的嶄新形象和，打了一場(chǎng)翻身仗，市場(chǎng)份額不斷攀升，被業(yè)界形容為日化市場(chǎng)的“黑馬”。 2005年，“霸王”在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額只有0.7%；到了2007年，“霸王”不僅獲得國(guó)家馳名商標(biāo)稱(chēng)號(hào)，而且市場(chǎng)份額超過(guò)了3%，部分地區(qū)甚至超過(guò)4%，市場(chǎng)地位保持至今。霸王之所以取得此次營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成功，就在于借成龍極具公信力的國(guó)際形象將中國(guó)傳統(tǒng)元素“中藥”“功夫”完美結(jié)合起來(lái)，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起良好的、值得信賴(lài)的品牌形象。

當(dāng)然，在各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件頻發(fā)的今天，贏取消費(fèi)者信任已經(jīng)成為難題，若想僅以廣告來(lái)達(dá)到該目的的可能性更是微乎其微。同時(shí)由于身處WEB2.0時(shí)代，企業(yè)的公信力隨時(shí)可能被各種新興的傳播形式所破壞，除了傳統(tǒng)媒介，博客、論壇、IM工具等也已經(jīng)成為可能釀成企業(yè)危機(jī)的定時(shí)炸彈，一旦爆發(fā)，后果難以預(yù)估。如08年康師傅的“水源門(mén)”就是由一篇草根所寫(xiě)的論壇貼引發(fā)的。因此，企業(yè)要解決核心問(wèn)題，取得消費(fèi)者信任以及嚴(yán)密的危機(jī)防范是不可或缺的。

選擇一個(gè)有效形式——公益（性）

很多企業(yè)做公關(guān)，常常陷入一個(gè)誤區(qū)，就是不斷圍繞自身的企業(yè)和產(chǎn)品做活動(dòng)、做傳播，最終效果卻不一定理想，影響力也不高，美譽(yù)度也未得到顯著提升。為什么？

這里需要提到一個(gè)詞——CSR（Corporate Social Responsibility），即企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)若想提高品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)美譽(yù)度提升，最好的方法就是跳出自身的局限，站到更高的層面——即社會(huì)層面去做事情，才能夠真正的得到社會(huì)大眾的共鳴，從而形成更廣泛的影響力。

李嘉誠(chéng)說(shuō)：“做公益回饋社會(huì)。”只有成就公眾的“大義”，才能得到民族國(guó)家的“大名”，從而獲得商場(chǎng)上的“大利”。李嘉誠(chéng)之所以成為華人首富，并非不無(wú)道理。

不得不提到近日被“夏枯草”事件纏身的王老吉，很多人把王老吉的崛起歸功于其在“5.12”期間成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。王老吉的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)系統(tǒng)而到位，但應(yīng)看到其背后的群眾基礎(chǔ)——正因?yàn)樯頌槊駹I(yíng)企業(yè)卻捐助了一億元的公益行為獲得了民心，才使得“封殺王老吉”這一貼贏得了一呼百應(yīng)、爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載的效果，最后造成了賣(mài)場(chǎng)終端的銷(xiāo)售狂潮。

公益，才能得人心，才能獲得公眾自發(fā)支持。所以，華文認(rèn)為：無(wú)公益，不公關(guān)。

影響更多目標(biāo)受眾——公眾（化）

這里所指的公眾，并不止是企業(yè)對(duì)公眾的信息透明化，更多所指的是通過(guò)公關(guān)的方式擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品的核心消費(fèi)人群及目標(biāo)受眾，擴(kuò)寬市場(chǎng)，開(kāi)拓企業(yè)新的藍(lán)海。

拓展核心消費(fèi)人群的公關(guān)方式有兩種，一種是介質(zhì)性公關(guān)，即通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介向目標(biāo)拓展人群傳播針對(duì)性的企業(yè)信息，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是可波及范圍廣，信息傳達(dá)完整，例如海爾等家電企業(yè)都較常采用該種形式傳播。

另一種方式是接觸性公關(guān)，即通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)、展覽演示、社區(qū)活動(dòng)等多種方式與目標(biāo)拓展人群進(jìn)行零距離接觸，讓消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品屬性、品牌魅力。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是利于培養(yǎng)較高的品牌粘度及忠誠(chéng)度，“超人”剃須刀就是借一系列校園主題活動(dòng)從而成功拓展了該品牌的大學(xué)生市場(chǎng)，從而開(kāi)拓了該品牌的新藍(lán)海。

韓志鋒因?yàn)闉槎鄠�(gè)企業(yè)策劃并操作了，包括“蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”、“仁和閃亮快樂(lè)男生”、“江中亮嗓呼喚紅樓夢(mèng)中人”、“紐曼夢(mèng)想中國(guó)”、“民生小金維他陽(yáng)光伙伴”、“青島啤酒我是冠軍”等娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)案例，被譽(yù)為“企業(yè)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)第一人”。

2008年，韓志鋒在其實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了“企業(yè)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)345理論”，概括說(shuō)就是“說(shuō)三道四五持續(xù)”。

其中，說(shuō)三指的就是 “三度贊助評(píng)估模型”，其核心在于強(qiáng)調(diào)品牌在戰(zhàn)略、消費(fèi)者和商業(yè)運(yùn)作三方面的契合度，認(rèn)為品牌只有與所選擇的贊助項(xiàng)目（包括一些電視欄目）高度一致和協(xié)調(diào)，才能讓企業(yè)的信息完美的、伴隨節(jié)目的記憶而植入消費(fèi)者的腦海中。

如圖所示，三度為“戰(zhàn)略吻合度”、“品牌關(guān)聯(lián)度”和“商業(yè)空間度”。其中戰(zhàn)略吻合度主要考察品牌在特定階段其發(fā)展方向、戰(zhàn)略部署與欄目可影響的區(qū)域是否吻合，同時(shí)從欄目是否嚴(yán)肅或活波的、激情或嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹�等品味上評(píng)判是否與品牌的調(diào)性吻合。

傳統(tǒng)理論認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程需經(jīng)過(guò)這樣五個(gè)階段：需求確認(rèn)——信息尋找——選擇評(píng)價(jià)——購(gòu)買(mǎi)決策——購(gòu)買(mǎi)后行為。這種模型在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，是比較契合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的，但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，這種傳統(tǒng)模型已不能適應(yīng)當(dāng)前的情況，取代它的是在網(wǎng)絡(luò)背景下產(chǎn)生的ASIAu2019S模型。北京華文宣易公關(guān)咨詢(xún)有限公司在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，總結(jié)出了消費(fèi)者從接觸網(wǎng)絡(luò)信息到主動(dòng)傳播信息的5個(gè)階段：Attention（引發(fā)關(guān)注）——Search（信息搜索）——Interest（產(chǎn)生興趣）——Action（購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)）——Share（正面分享），取這幾個(gè)單詞的開(kāi)頭字母正好組成ASIAu2019S，因此，韓志鋒將其命名為“亞洲模型”，具體的解釋為：

1 ． Attention ：如何引發(fā)關(guān)注 網(wǎng)絡(luò)是海量信息，網(wǎng)民不可能窮盡網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的所有信息，第一階段首要解決的問(wèn)題是如何引發(fā)關(guān)注，引發(fā)關(guān)注一般有三種方式：話題的創(chuàng)意、事件的借勢(shì)和事件的創(chuàng)新。

2 ． Search ：如何被了解

在網(wǎng)民對(duì)某一話題產(chǎn)生興趣后，在好奇心的驅(qū)使下，網(wǎng)民將通過(guò)網(wǎng)上搜索話題的信息和進(jìn)展，在網(wǎng)民搜索信息的過(guò)程中，企業(yè)要適時(shí)推出自己的信息，增強(qiáng)消費(fèi)者的了解。在第二階段，企業(yè)面臨如何被了解的問(wèn)題，在這一階段，企業(yè)要做好以下幾個(gè)方面：搶占輿論空間、搜索引擎優(yōu)化、建立口碑以及創(chuàng)造消費(fèi)者體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

3 ． Interest ：如何使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣

這一階段主要解決的問(wèn)題是使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣。在網(wǎng)民尋找到相關(guān)的 話題信息后，是否產(chǎn)生興趣將直接影響到購(gòu)買(mǎi)行為能否發(fā)生，在這一階段，企業(yè)需要做好如下工作：尋找到準(zhǔn)確的消費(fèi)人群、建立正向口碑導(dǎo)向、介紹產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)（獨(dú)特性）、展現(xiàn)產(chǎn)品榮譽(yù)。

4 ． Action ：如何使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)

這一階段主要解決的問(wèn)題是如何使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，極有可能產(chǎn)生消費(fèi)行為，在這一階段，企業(yè)需要做好如下工作：建立商品購(gòu)買(mǎi)便利性（如電話訂購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)及渠道建設(shè)）、完善產(chǎn)品的服務(wù)保障、加強(qiáng)自身員工的服務(wù)培訓(xùn)以及促銷(xiāo)活動(dòng)。

5 ． Share ：如何促進(jìn)消費(fèi)者正面分享

這一階段主要解決的問(wèn)題是如何促進(jìn)消費(fèi)者之間的正面分享。網(wǎng)民在獲知產(chǎn)品信息或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，會(huì)不會(huì)將良好的產(chǎn)品信息與網(wǎng)友分享，這是企業(yè)需要推進(jìn)的一項(xiàng)工作。在這一階段，企業(yè)可以通過(guò)在話題中設(shè)置值得傳播的亮點(diǎn)以及線下的互動(dòng)聯(lián)誼來(lái)推動(dòng)網(wǎng)民自發(fā)傳播。