1997年畢業(yè)于復(fù)旦大學管理學院。后入職海爾集團，先后在洗衣機和住宅設(shè)施事業(yè)部工作，任上海分中心經(jīng)理。1999年，加盟海信，先后任海信集團營銷中心市場推廣主管、副經(jīng)理和副總經(jīng)理。任內(nèi)成功實施海信品牌更新工程，為海信品牌的“親和力、科技感、國際化”發(fā)展道路奠定基礎(chǔ)。

1999年起，先后在國內(nèi)各主流媒體和專業(yè)類雜志發(fā)表論文40余篇，為包括海爾、東方航空、勝利油田、康師傅、東風汽車、江中制藥在內(nèi)的數(shù)十家企業(yè)進行過專業(yè)培訓。

2005年進入公共關(guān)系咨詢行業(yè)。

2007年選為“中國國際公共關(guān)系協(xié)會公司委員會委員”。

2008年出版《 左公關(guān)右廣告》一書，為企業(yè)品牌推廣明確了“公關(guān)戰(zhàn)略下廣告并舉”的新型思路。同年末，創(chuàng)辦北京華文宣易公關(guān)咨詢有限公司。

2005年，韓志鋒在其論文《品牌是一種資源》中，明確地提出了“品牌資源學說”。文中提到：

u2018傳統(tǒng)的品牌定義很多，但歸總起來卻不外乎兩種含義：第一，品牌是企業(yè)持續(xù)發(fā)展所年需要的一種無形的競爭手段，是企業(yè)通過自己的產(chǎn)品、服務(wù)，與消費者建立起來的、同時需要企業(yè)開發(fā)和維護的一種關(guān)系。第二，品牌是企業(yè)內(nèi)在物質(zhì)在消費者界面的一種外在表現(xiàn)。

但這些定義均僅僅表達了以消費者為核心的市場角度的品牌含義，忽略了企業(yè)生存之根本的環(huán)境和競爭職能，即簡單的以市場中的終端消費者代替了環(huán)境中的其他主體角色。

…所以說，企業(yè)的發(fā)展首先要適應(yīng)環(huán)境，建立與企業(yè)外各種資源間適存的緊密關(guān)系。如何去做，我認為就是企業(yè)品牌建設(shè)所面臨第一個也是最主要的問題。

其次，企業(yè)在品牌建設(shè)上一味強調(diào)與消費者的關(guān)系建立、維護，在有限的資金和人力資源的情況下容易出現(xiàn)“高名低譽”現(xiàn)象，看似以市場為中心地積極建立和消費者的溝通關(guān)系，實際是夸大僅僅是企業(yè)職能之一的市場營銷，而偏廢了其他同樣重要的職能產(chǎn)品（包括服務(wù)）生產(chǎn)的企業(yè)本質(zhì)，將品牌作成沒有內(nèi)涵支持的傳播符號，其持續(xù)力可想而知。

第三，企業(yè)的發(fā)展需要一個開放的管理體系，它既包括對企業(yè)內(nèi)資源的組合利用，又包括對企業(yè)外各種有利資源的組合利用。

最后，品牌作為企業(yè)的外化形象，其擁有的價值已被越來越多的企業(yè)認可。

綜上所述，新的品牌定義應(yīng)包含這么幾層意思，第一，品牌是企業(yè)的外化形象；因此它必然是企業(yè)內(nèi)在各種屬性以及社會行為的性格代表；第二，品牌伴隨企業(yè)成為是企業(yè)利用外部資源的契約主體，因此它本身擁有價值；第三，品牌的內(nèi)涵隨環(huán)境的變化而動態(tài)變化，并保持一定的開放性，但必須有始終不變的靈魂。

所以說，品牌是企業(yè)內(nèi)在屬性在外部環(huán)境中創(chuàng)生出來的一種資源。它不僅是企業(yè)內(nèi)在屬性在外部環(huán)境集中表現(xiàn)出來的（外化的）有價值的形象標識，而且因為其能整合企業(yè)外不同資源對企業(yè)內(nèi)在屬性發(fā)展產(chǎn)生反作用，它更是一種資源。用圖示之：

即企業(yè)內(nèi)部屬性，諸如生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、人事、財務(wù)等，總是要通過品牌層面（意義）的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌美譽度度、技術(shù)創(chuàng)新能力、人力開發(fā)原則和資金信用等和企業(yè)外部的環(huán)發(fā)生關(guān)系，可以是單一的關(guān)系象消費者通過品牌美譽度了解企業(yè)的營銷狀況，但更多的是復(fù)雜的關(guān)系，象企業(yè)要從資本市場獲取資金，資本市場的主體就可能從信用、品牌美譽度、產(chǎn)品質(zhì)量等多方面了解企業(yè)財務(wù)、營銷和生產(chǎn)等實際情況。很顯然，品牌在這里既是企業(yè)內(nèi)外溝通、作用的中介，又是可利用外部資源為企業(yè)創(chuàng)造資財?shù)馁Y源。企業(yè)的內(nèi)部屬性創(chuàng)造、決定了企業(yè)品牌，而企業(yè)品牌又挾外部資源反作用于內(nèi)部屬性。

品牌是一種資源，自然品牌的建設(shè)實際就是資源培植的過程。品牌從無到有，資源從小到大，期間的過程盡管因不同的企業(yè)不同的情況而不同，但核心的內(nèi)容卻千篇一律。

值得特別說明的是這個過程的起始點（在實際操作中可能并非時間上的最初），即品牌的核心價值是企業(yè)區(qū)別于其他同行的、具有無法替代性或相對優(yōu)勢的企業(yè)個性或能力……與企業(yè)核心價值對應(yīng)的企業(yè)人、財、物的基礎(chǔ)便是品牌資源成長、擴大的核心資源……在核心資源的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過建立品牌的價值認同體系，整合內(nèi)部資源、創(chuàng)生外部資源，最后實現(xiàn)品牌資源和價值的最大衍生，逐漸建立起強勢品牌。u2019

韓志鋒在多年的公關(guān)實踐中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)或品牌的公共關(guān)系過程并不能簡單的被“發(fā)新聞、做活動、搞關(guān)系、求口碑”所完全覆蓋。在日新月異的信息化和商品極度豐富的社會里，沒有清晰的公關(guān)戰(zhàn)略，僅僅是行為上的簡單累加，其投入產(chǎn)出比將是很低的。而如此這般，毫無疑問會傷及到公關(guān)目前“四兩撥千斤”的美譽。

故，2009年初，韓志鋒提出“公關(guān)3G理論”，既是對3G時代的尊重，更是為公關(guān)的發(fā)展指出新思路：

抓住一個核心問題——公信（力）

在競爭激烈的現(xiàn)代社會，企業(yè)的公關(guān)傳播模式正朝著向多樣化、多元化發(fā)展，發(fā)布新聞、舉辦活動、權(quán)威證實、專家研討……歸根結(jié)底無非是為了解決一個核心問題——消費者對品牌、產(chǎn)品的信任問題。對企業(yè)來說——“信任決定成敗”！毫不夸張。

2005年，霸王請出成龍為其產(chǎn)品代言，利用成龍可靠的“大哥”形象、舉足輕重的國際地位成功的向消費者輸送了“霸王即防脫，防脫即霸王”這一市場信息，成功樹立其 “中藥世家”的嶄新形象和，打了一場翻身仗，市場份額不斷攀升，被業(yè)界形容為日化市場的“黑馬”。 2005年，“霸王”在國內(nèi)市場的份額只有0.7%；到了2007年，“霸王”不僅獲得國家馳名商標稱號，而且市場份額超過了3%，部分地區(qū)甚至超過4%，市場地位保持至今。霸王之所以取得此次營銷戰(zhàn)略的成功，就在于借成龍極具公信力的國際形象將中國傳統(tǒng)元素“中藥”“功夫”完美結(jié)合起來，在消費者心目中樹立起良好的、值得信賴的品牌形象。

當然，在各類產(chǎn)品質(zhì)量安全事件頻發(fā)的今天，贏取消費者信任已經(jīng)成為難題，若想僅以廣告來達到該目的的可能性更是微乎其微。同時由于身處WEB2.0時代，企業(yè)的公信力隨時可能被各種新興的傳播形式所破壞，除了傳統(tǒng)媒介，博客、論壇、IM工具等也已經(jīng)成為可能釀成企業(yè)危機的定時炸彈，一旦爆發(fā)，后果難以預(yù)估。如08年康師傅的“水源門”就是由一篇草根所寫的論壇貼引發(fā)的。因此，企業(yè)要解決核心問題，取得消費者信任以及嚴密的危機防范是不可或缺的。

選擇一個有效形式——公益（性）

很多企業(yè)做公關(guān)，常常陷入一個誤區(qū)，就是不斷圍繞自身的企業(yè)和產(chǎn)品做活動、做傳播，最終效果卻不一定理想，影響力也不高，美譽度也未得到顯著提升。為什么？

這里需要提到一個詞——CSR（Corporate Social Responsibility），即企業(yè)社會責任感。企業(yè)若想提高品牌價值，實現(xiàn)美譽度提升，最好的方法就是跳出自身的局限，站到更高的層面——即社會層面去做事情，才能夠真正的得到社會大眾的共鳴，從而形成更廣泛的影響力。

李嘉誠說：“做公益回饋社會。”只有成就公眾的“大義”，才能得到民族國家的“大名”，從而獲得商場上的“大利”。李嘉誠之所以成為華人首富，并非不無道理。

不得不提到近日被“夏枯草”事件纏身的王老吉，很多人把王老吉的崛起歸功于其在“5.12”期間成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。王老吉的網(wǎng)絡(luò)營銷確實系統(tǒng)而到位，但應(yīng)看到其背后的群眾基礎(chǔ)——正因為身為民營企業(yè)卻捐助了一億元的公益行為獲得了民心，才使得“封殺王老吉”這一貼贏得了一呼百應(yīng)、爭相轉(zhuǎn)載的效果，最后造成了賣場終端的銷售狂潮。

公益，才能得人心，才能獲得公眾自發(fā)支持。所以，華文認為：無公益，不公關(guān)。

影響更多目標受眾——公眾（化）

這里所指的公眾，并不止是企業(yè)對公眾的信息透明化，更多所指的是通過公關(guān)的方式擴展企業(yè)產(chǎn)品的核心消費人群及目標受眾，擴寬市場，開拓企業(yè)新的藍海。

拓展核心消費人群的公關(guān)方式有兩種，一種是介質(zhì)性公關(guān)，即通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介向目標拓展人群傳播針對性的企業(yè)信息，這種方式的優(yōu)點是可波及范圍廣，信息傳達完整，例如海爾等家電企業(yè)都較常采用該種形式傳播。

另一種方式是接觸性公關(guān)，即通過互動體驗、展覽演示、社區(qū)活動等多種方式與目標拓展人群進行零距離接觸，讓消費者親身感受產(chǎn)品屬性、品牌魅力。這種方式的優(yōu)點是利于培養(yǎng)較高的品牌粘度及忠誠度，“超人”剃須刀就是借一系列校園主題活動從而成功拓展了該品牌的大學生市場，從而開拓了該品牌的新藍海。

韓志鋒因為為多個企業(yè)策劃并操作了，包括“蒙牛酸酸乳超級女聲”、“仁和閃亮快樂男生”、“江中亮嗓呼喚紅樓夢中人”、“紐曼夢想中國”、“民生小金維他陽光伙伴”、“青島啤酒我是冠軍”等娛樂營銷案例，被譽為“企業(yè)娛樂營銷第一人”。

2008年，韓志鋒在其實務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了“企業(yè)娛樂營銷345理論”，概括說就是“說三道四五持續(xù)”。

其中，說三指的就是 “三度贊助評估模型”，其核心在于強調(diào)品牌在戰(zhàn)略、消費者和商業(yè)運作三方面的契合度，認為品牌只有與所選擇的贊助項目（包括一些電視欄目）高度一致和協(xié)調(diào)，才能讓企業(yè)的信息完美的、伴隨節(jié)目的記憶而植入消費者的腦海中。

如圖所示，三度為“戰(zhàn)略吻合度”、“品牌關(guān)聯(lián)度”和“商業(yè)空間度”。其中戰(zhàn)略吻合度主要考察品牌在特定階段其發(fā)展方向、戰(zhàn)略部署與欄目可影響的區(qū)域是否吻合，同時從欄目是否嚴肅或活波的、激情或嚴謹?shù)摹�等品味上評判是否與品牌的調(diào)性吻合。

傳統(tǒng)理論認為，消費者購買過程需經(jīng)過這樣五個階段：需求確認——信息尋找——選擇評價——購買決策——購買后行為。這種模型在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，是比較契合消費者購買習慣的，但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來特別是網(wǎng)絡(luò)購物的興起，這種傳統(tǒng)模型已不能適應(yīng)當前的情況，取代它的是在網(wǎng)絡(luò)背景下產(chǎn)生的ASIAu2019S模型。北京華文宣易公關(guān)咨詢有限公司在長期的實踐中，總結(jié)出了消費者從接觸網(wǎng)絡(luò)信息到主動傳播信息的5個階段：Attention（引發(fā)關(guān)注）——Search（信息搜索）——Interest（產(chǎn)生興趣）——Action（購買行動）——Share（正面分享），取這幾個單詞的開頭字母正好組成ASIAu2019S，因此，韓志鋒將其命名為“亞洲模型”，具體的解釋為：

1 ． Attention ：如何引發(fā)關(guān)注 網(wǎng)絡(luò)是海量信息，網(wǎng)民不可能窮盡網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的所有信息，第一階段首要解決的問題是如何引發(fā)關(guān)注，引發(fā)關(guān)注一般有三種方式：話題的創(chuàng)意、事件的借勢和事件的創(chuàng)新。

2 ． Search ：如何被了解

在網(wǎng)民對某一話題產(chǎn)生興趣后，在好奇心的驅(qū)使下，網(wǎng)民將通過網(wǎng)上搜索話題的信息和進展，在網(wǎng)民搜索信息的過程中，企業(yè)要適時推出自己的信息，增強消費者的了解。在第二階段，企業(yè)面臨如何被了解的問題，在這一階段，企業(yè)要做好以下幾個方面：搶占輿論空間、搜索引擎優(yōu)化、建立口碑以及創(chuàng)造消費者體驗的機會。

3 ． Interest ：如何使消費者產(chǎn)生購買興趣

這一階段主要解決的問題是使消費者產(chǎn)生購買興趣。在網(wǎng)民尋找到相關(guān)的 話題信息后，是否產(chǎn)生興趣將直接影響到購買行為能否發(fā)生，在這一階段，企業(yè)需要做好如下工作：尋找到準確的消費人群、建立正向口碑導向、介紹產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢（獨特性）、展現(xiàn)產(chǎn)品榮譽。

4 ． Action ：如何使消費者產(chǎn)生購買行動

這一階段主要解決的問題是如何使消費者的購買興趣轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H購買行動。消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，極有可能產(chǎn)生消費行為，在這一階段，企業(yè)需要做好如下工作：建立商品購買便利性（如電話訂購、網(wǎng)絡(luò)訂購及渠道建設(shè)）、完善產(chǎn)品的服務(wù)保障、加強自身員工的服務(wù)培訓以及促銷活動。

5 ． Share ：如何促進消費者正面分享

這一階段主要解決的問題是如何促進消費者之間的正面分享。網(wǎng)民在獲知產(chǎn)品信息或購買產(chǎn)品后，會不會將良好的產(chǎn)品信息與網(wǎng)友分享，這是企業(yè)需要推進的一項工作。在這一階段，企業(yè)可以通過在話題中設(shè)置值得傳播的亮點以及線下的互動聯(lián)誼來推動網(wǎng)民自發(fā)傳播。