基本內(nèi)容
朱家良，ＶｉｅｗＳｏｎｉｃ優(yōu)派集團(tuán)董事長(zhǎng)兼ＣＥＯ
�。保梗担纺晟谂_(tái)灣屏東縣，臺(tái)灣東海大學(xué)社會(huì)系肄業(yè)
�。保梗福纺暌泼衩绹�(guó)加州，創(chuàng)立ＫｅｙＰｏｉｎｔ科技公司開(kāi)始銷售臺(tái)灣生產(chǎn)的電腦組件。
�。保梗梗澳辏瑒�(chuàng)立美國(guó)ＶｉｅｗＳｏｎｉｃ集團(tuán)，進(jìn)軍顯示器市場(chǎng)，同時(shí)創(chuàng)立了獨(dú)特的品牌行銷策略。
自１９９８年至今，ＶｉｅｗＳｏｎｉｃ一直是美國(guó)計(jì)算機(jī)顯示器第一品牌，２００２年全球營(yíng)業(yè)額超過(guò)１３億美元。
�。玻埃埃澳昶�，ＶｉｅｗＳｏｎｉｃ積極投入了新世代無(wú)線科技產(chǎn)品、數(shù)字電視及因特網(wǎng)相關(guān)事業(yè)。
朱家良是一個(gè)決不肯多說(shuō)話的人。那天在ＶｉｅｗＳｏｎｉｃ優(yōu)派盛大的發(fā)布會(huì)上，主持人邀遠(yuǎn)道而來(lái)的他上臺(tái)演講，他只說(shuō)了半分鐘就下來(lái)了，而且分明是幾句客套話。
在隨后的媒體專訪時(shí)間，他倒是滔滔不絕。不過(guò)都只是就事論事，回答記者提問(wèn)，談產(chǎn)品，談策略，談市場(chǎng)，談人才，但極少做“借題發(fā)揮”或“驚人之語(yǔ)”。
三十歲時(shí)離開(kāi)臺(tái)灣赴美闖蕩，以借來(lái)的１０萬(wàn)美元起家，十余年后成為第一位在美國(guó)創(chuàng)造ＩＴ品牌成功的華人，現(xiàn)在是年?duì)I業(yè)額十多億美元的全球最大顯示器品牌的總裁，朱家良的身世頗有些傳奇色彩。只不過(guò)見(jiàn)到他本人，一開(kāi)始會(huì)有那么一點(diǎn)點(diǎn)失落，因?yàn)樗雌饋?lái)一點(diǎn)也不“傳奇”。他是一個(gè)將鋒芒收藏得很好的人，一般時(shí)候決不會(huì)露出來(lái)。
想起他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話：“假如你是個(gè)聰明人的話，聰明不必寫(xiě)在臉上�！蔽医K于相信，這是我的采訪對(duì)象里又一個(gè)極厲害的角色。
八年將品牌做成第一
他堅(jiān)信，打品牌是一個(gè)不斷儲(chǔ)蓄的過(guò)程。
１９８７年，當(dāng)時(shí)三十歲的朱家良帶著大學(xué)沒(méi)畢業(yè)的學(xué)歷、從姐姐那里借來(lái)的１０萬(wàn)美元，以及滿身業(yè)務(wù)員鍥而不舍的精神，到美國(guó)加州創(chuàng)業(yè)闖天下。
在眾人質(zhì)疑的目光下，他抱著破釜沉舟的決心，選擇從打出自有品牌相對(duì)容易的顯示器領(lǐng)域進(jìn)入市場(chǎng)，從此開(kāi)啟了優(yōu)派的生命。
在美國(guó)這個(gè)全世界競(jìng)爭(zhēng)最激烈、最大的顯示器市場(chǎng)，幾乎所有全世界最大的公司、最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在這里短兵相接。不管是電腦中央處理器、個(gè)人電腦、半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)，美國(guó)都是龍頭。朱家良的優(yōu)派，卻是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司，以有限資源要向這么強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)攻擊，很可能死無(wú)葬身之地。
從１９９０年開(kāi)始，朱家良打了一場(chǎng)八年的品牌之戰(zhàn)。歷經(jīng)八年，他終于在美國(guó)電腦顯示器市場(chǎng)，打出了優(yōu)派品牌第一的市場(chǎng)地位。秘訣何在？
朱家良認(rèn)為，品牌定位一定要清楚，并且要守得住。優(yōu)派準(zhǔn)備以新人之態(tài)跨入市場(chǎng)時(shí)，他看到當(dāng)時(shí)全美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多的是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，相對(duì)地，產(chǎn)品品質(zhì)就不是那么受重視。顯示器廠商九成以上都集中在低端市場(chǎng)價(jià)格低、低品質(zhì)，也沒(méi)有售后服務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)，只有少數(shù)幾家日本大廠在高端領(lǐng)域高品質(zhì)但售價(jià)很高稱雄。由此，朱家良確立了優(yōu)派的市場(chǎng)定位，堅(jiān)持優(yōu)派要讓消費(fèi)者能以相對(duì)合理的價(jià)格買到高品質(zhì)的產(chǎn)品。因而他鎖住二十五歲到四十五歲、重視品質(zhì)與品牌、可以忍受一點(diǎn)高價(jià)位的目標(biāo)客戶。
其次，他堅(jiān)信，打品牌是一個(gè)儲(chǔ)蓄的過(guò)程，每一筆廣告投入、每一次售后服務(wù)都是在為品牌的成長(zhǎng)積蓄力量，絕不能三天捕魚(yú)兩天曬網(wǎng)。
至今，朱家良感到最懷念也是最快樂(lè)的，反而是創(chuàng)業(yè)初期那些追趕對(duì)手的日子，“當(dāng)時(shí)市場(chǎng)最大的品牌就是ＮＥＣ，每天盯著ＮＥＣ打，很有成就感�！�
在美國(guó)加州洛杉機(jī)胡桃市居住了長(zhǎng)達(dá)十余年后，今年，朱家良要帶著他的全新亞太區(qū)行銷團(tuán)隊(duì)加大對(duì)亞太市場(chǎng)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。為什么在美國(guó)成功了之后，才越來(lái)越重視亞太市場(chǎng)？“對(duì)我來(lái)說(shuō)，一個(gè)人不能貪心，一次一個(gè)重點(diǎn)才能將事情做好。”朱家良的市場(chǎng)策略，一向只有專注。
英雄始自平凡
他突然意識(shí)到，如果再不想辦法改善自己，他將永遠(yuǎn)是一個(gè)平凡的人。
現(xiàn)年四十六歲的朱家良，在家中六兄弟姐妹中排行第五，因?yàn)樯院π撸b號(hào)“大妹”，他小時(shí)侯在求學(xué)道路上的表現(xiàn)一直平凡無(wú)奇。在屏東高中讀了一年就讀不下去了，轉(zhuǎn)學(xué)到臺(tái)北大誠(chéng)高中，成績(jī)?nèi)匀徊缓枚艏?jí)。因?yàn)闊o(wú)法定下心來(lái)念書(shū)，他聯(lián)考落榜，被大學(xué)拒之門(mén)外，只好先服兵役。當(dāng)時(shí)的朱家良非常頹喪。
退伍之后，朱家良突然領(lǐng)悟到，如果再不想辦法改善自己，他將永遠(yuǎn)是一個(gè)平凡的人。他深知自己表達(dá)能力不足、個(gè)性內(nèi)向的缺點(diǎn)，決定當(dāng)一名推銷員，從工作中徹底改變自己。敢于面對(duì)、改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，并且選定和大多數(shù)人不同的路，是朱家良最大的特質(zhì)。
�。摚保梗罚鼓辏隽艘幻陀C(jī)推銷員。此時(shí)，他看到一本名為《如何做一位成功的推銷員》的書(shū)上寫(xiě)道，賣油印機(jī)，平均要拜訪四十個(gè)客戶，才能賣出一臺(tái)。于是，他憑著“碰完三十九個(gè)釘子后第四十個(gè)一定成功”的信念，挨家挨戶地拜訪客戶。結(jié)果意外成功，一個(gè)半月居然賣出了４臺(tái)機(jī)器。
不久，朱家良覺(jué)得這份工作的成長(zhǎng)空間有限，決定離職，重考大學(xué)。這段經(jīng)歷雖然短暫，卻讓他由此了解到自己有做生意的天分，因而有了信心。兩個(gè)半月后，他考上了東海大學(xué)物理系。但天生不是讀書(shū)料的朱家良還是無(wú)法定下心來(lái)念書(shū)。他申請(qǐng)轉(zhuǎn)到社會(huì)系，結(jié)果念到大三還是念不下去。“我心里很清楚，我讀書(shū)有問(wèn)題，所以我的目標(biāo)只要大學(xué)肄業(yè)�！敝旒伊蓟貞浾f(shuō)。
不過(guò)，朱家良念大學(xué)并沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間。他經(jīng)常半工半讀，到教室里推銷字典，正是從那個(gè)時(shí)候他發(fā)現(xiàn)了他的行銷毅力�！拔蚁抡n時(shí)站在大學(xué)班上賣字典，從被人家噓下臺(tái)，到一次可賣出三十八本，我知道我有能力克服我的問(wèn)題，”朱家良回憶。
上正統(tǒng)學(xué)堂碰到挫折，而對(duì)于課堂外的社會(huì)大學(xué)，朱家良卻勇于嘗試。二十年前，離開(kāi)大學(xué)的朱家良，當(dāng)了一段時(shí)間的推銷員，決定進(jìn)入電腦這個(gè)看起來(lái)比較有希望的行業(yè)，所以他主動(dòng)到當(dāng)時(shí)臺(tái)灣很著名的英群電腦公司求職。在英群，朱家良業(yè)績(jī)表現(xiàn)十分出色。上天對(duì)朱家良，好像給了兩個(gè)分身，木訥卻有行銷天賦，口拙又思緒泉涌�！拔夷X筋一直在想東西，一直有東西在變化，”朱家良說(shuō)。
他后來(lái)調(diào)到英群電腦的美國(guó)分公司，為老板創(chuàng)業(yè)。再后來(lái)，他積極開(kāi)拓市場(chǎng)的理念與老板保守的觀念不合，便選擇了自立門(mén)戶打品牌的創(chuàng)業(yè)道路。
只做價(jià)值鏈中最有價(jià)值的事
他認(rèn)為，掌握了品牌，才不會(huì)受制于人，也更能掌握較大的利潤(rùn)空間。
朱家良從小就是一個(gè)冷靜的旁觀者。小時(shí)候，人家玩游戲時(shí)，他總是要在旁邊看上一段時(shí)間后才加入�！拔伊�(xí)慣先觀察、思考，再問(wèn)清楚，不亂做評(píng)論，”朱家良說(shuō)。
青少年時(shí)期，伙伴們喜歡抽煙耍酷，朱家良想一想，決定不抽，因?yàn)樗X(jué)得不需要借抽煙來(lái)得到伙伴的認(rèn)可。
所以，當(dāng)臺(tái)灣的ＩＴ企業(yè)爭(zhēng)著打“制造”的硬戰(zhàn)時(shí)，朱家良卻打出“品牌”這張牌。
從１９８７年在美國(guó)創(chuàng)業(yè)打品牌開(kāi)始，朱家良就很明確：不要自己設(shè)立制造工廠，因?yàn)樵冢桑援a(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)池中，品牌行銷是最有價(jià)值的部分，有工廠反而會(huì)淪入“量大價(jià)低”的宿命模式。像惠普、康柏都不做生產(chǎn)，只做品牌行銷。
為什么要從品牌切入？這與他追求的核心價(jià)值有關(guān)。他認(rèn)為掌握了品牌，便不大會(huì)受制于人，也更容易掌握較大的利潤(rùn)空間�！澳阋鰞r(jià)值鏈中最有價(jià)值的事，”他說(shuō)。在價(jià)值鏈中找到核心價(jià)值，不斷再加值，就是朱家良要?jiǎng)?chuàng)造的商業(yè)模式。
腦中無(wú)法解釋的結(jié)構(gòu)，朱家良動(dòng)作很快，即使了解品牌這一戰(zhàn)很辛苦，但“如果你沒(méi)有自有品牌，你的前途是掌握在別人手里，”朱家良說(shuō)。
“沒(méi)有生產(chǎn)線，等于沒(méi)有包袱，拋下包袱，企業(yè)才可以成長(zhǎng)更快，”朱家良說(shuō)。不過(guò)客觀分析，朱家良也懂得避開(kāi)自己的缺點(diǎn)——他不是擅長(zhǎng)制造的工程師。
優(yōu)派從市場(chǎng)端打品牌，制造卻可以轉(zhuǎn)到臺(tái)灣，可以轉(zhuǎn)到日本，甚至轉(zhuǎn)到內(nèi)地，可以一家，也可以有十家供應(yīng)商，容易按照他的品牌定位來(lái)做調(diào)整。朱家良的無(wú)工廠策略，等于讓世界都可以變工廠，他的品牌是中高檔，他自然可以找到中高檔的研發(fā)與工廠，幫他制造出中高檔的產(chǎn)品�！霸谡麄�(gè)價(jià)值鏈中，最大的是架構(gòu)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)及研發(fā)，制造端價(jià)值并不大，”他說(shuō)。
而就是因?yàn)闆](méi)有工廠，優(yōu)派才可以像只兔子般的靈敏。
魅力構(gòu)建跨國(guó)籍團(tuán)隊(duì)
他自豪地說(shuō)：“在美國(guó)，優(yōu)派就是一家地地道道的美國(guó)公司�！�
優(yōu)派的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就像個(gè)聯(lián)合國(guó)。朱家良堅(jiān)持在每一個(gè)國(guó)家發(fā)展優(yōu)派的事業(yè)時(shí)，都盡量用當(dāng)?shù)氐娜瞬拧！昂芏囝愋偷钠髽I(yè)，如日本企業(yè)通常找日本人做頭，臺(tái)商也會(huì)找臺(tái)灣出身的人才去做頭。這在美國(guó)文化里面，會(huì)遇到很大的困難。我們找人的出發(fā)不會(huì)以人是從哪里出來(lái)為主，而是要找當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中能力最強(qiáng)的人。優(yōu)派在美國(guó)就是一家地地道道的美國(guó)公司，員工覺(jué)得這是他自己的公司，公司對(duì)他們也非常的照顧�！�
那么，是什么樣的組織文化能夠吸引世界各國(guó)人才紛紛投效優(yōu)派？不同種族的員工在一起又如何管理與溝通？
首先是在所有的員工心目中培養(yǎng)起統(tǒng)一的價(jià)值觀。當(dāng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成為世界大熔爐時(shí)，維系員工彼此關(guān)系的方式就是追求共同的理想與目標(biāo)。當(dāng)每位員工都認(rèn)定品牌的價(jià)值觀，員工自然會(huì)導(dǎo)向正面發(fā)展。
其次，鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)誤。朱家良笑言，在優(yōu)派如果一個(gè)員工連續(xù)三年一點(diǎn)錯(cuò)誤都沒(méi)有犯，公司就會(huì)請(qǐng)他離開(kāi)。
再次，公司采取扁平式組織結(jié)構(gòu)。由于公司層級(jí)扁平化，上下沒(méi)有傳話者，員工與管理階層得以直接溝通，如此可以掌握顧客與市場(chǎng)的立即脈動(dòng)。
或許，正是朱家良的東方沉穩(wěn)氣息與領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，加上西方團(tuán)隊(duì)追求利潤(rùn)的執(zhí)著與效率，才激蕩出優(yōu)派“東西交融”的經(jīng)營(yíng)管理文化。唐郢
對(duì)優(yōu)派的員工來(lái)說(shuō)，朱家良像是東方老莊派的哲學(xué)家，深謀遠(yuǎn)慮；但一進(jìn)入激烈的商場(chǎng)，他馬上又能變成西方資本世界行動(dòng)超強(qiáng)的商人。
水一般的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
朱家良雖然創(chuàng)造力驚人，但是最讓屬下佩服的，是他“無(wú)相無(wú)我”的管理方式。
朱家良看人，習(xí)慣用加分制，而不是減分制。“我的標(biāo)準(zhǔn)是先給五十分，然后再慢慢地加分，隨著日后接觸會(huì)慢慢加分上去，”朱家良表示。讓優(yōu)派多國(guó)籍團(tuán)隊(duì)佩服的是，這個(gè)中國(guó)老板所塑造的鼓勵(lì)犯錯(cuò)文化，他能容忍犯錯(cuò)，但不能容忍不做不錯(cuò)；而且朱家良深得中國(guó)老莊派“上善若水”的治理方式，看似平靜無(wú)波，卻力量無(wú)窮，更叫老外懾服，“他是一個(gè)很有力量的思想家，”來(lái)自美國(guó)的優(yōu)派資深副總裁馬克先生說(shuō)。
因?yàn)闊o(wú)相無(wú)我，朱家良很少制訂規(guī)則，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理方式是借力使力，他們有什么才，他就怎么善用。
如何管理多國(guó)籍的團(tuán)隊(duì)？“我的方式就是一視同仁；不過(guò)有困難時(shí)，我就秀出兩把刷子�！敝旒伊夹χ硎�。
身為聆聽(tīng)者是朱家良在西方人眼中的東方特質(zhì)之一。平日研究東方哲學(xué)思想，特別喜愛(ài)道德經(jīng)的優(yōu)派可視系統(tǒng)事業(yè)部首席軟件工程設(shè)計(jì)師邁克曾經(jīng)如此評(píng)價(jià)他：朱家良的領(lǐng)導(dǎo)力像水一般，看似平靜，但力量無(wú)限。
邁克說(shuō)，在美國(guó)，員工常說(shuō)盛氣逼人的老板是“紅臉老板”，朱家良絕對(duì)不是屬于這種老板。
朱家良不多話，但當(dāng)他在講話的時(shí)候，員工必須非常小心地注意聽(tīng)他所說(shuō)的每個(gè)字。朱家良對(duì)自己所說(shuō)的話相當(dāng)謹(jǐn)慎，每字每句都有它的重要意義�！八自捳f(shuō)u2018船過(guò)水無(wú)痕u2019，我覺(jué)得朱家良的話就有這種感覺(jué)，相當(dāng)有力量�！边~克說(shuō)。
除了具有東方水的沉穩(wěn)之外，朱家良也具有典型西方企業(yè)家所擁有的創(chuàng)業(yè)精神與特質(zhì)。
朱家良是一位擁有千百種想法的人，似乎腦中不斷會(huì)有新點(diǎn)子出現(xiàn)，并且執(zhí)行力強(qiáng)，毫不猶豫。并且，他具有目標(biāo)導(dǎo)向，會(huì)將想法轉(zhuǎn)為階段性目標(biāo)交予團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)壓力往往來(lái)自于員工自己，因?yàn)槊课粏T工必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，無(wú)形間公司的成長(zhǎng)走向良性循環(huán)。
個(gè)人語(yǔ)錄
你要做品牌，你的東西一定得是很好的東西。你東西如果不好的話，做品牌做廣告，只會(huì)幫助你失敗速度更快。
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品牌代表一個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)，代表一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，代表一個(gè)產(chǎn)品性能，代表一個(gè)品牌所有的一切。
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能夠變大的品牌都是不做工廠的，我們不敢講是始作俑者，但是我們是走在非常前面。
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買來(lái)貴的你賣得可以更貴。買了便宜的，你沒(méi)辦法賣得更貴，利潤(rùn)反而少。貴的利潤(rùn)反而比較多，所以賺的錢(qián)比較多。
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所以我們的生意，其實(shí)并不見(jiàn)得有多大能力去增加新客戶，而是我們很有能力保持舊的客戶。我們覺(jué)得客戶既然買我們的產(chǎn)品，我們把他當(dāng)成終身的伙伴看待，終身的關(guān)系客戶……用這個(gè)方式來(lái)做的話，投資成本很便宜，我下次再賣給他，不需要花10倍的力量。
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