楊秋在“5.12”汶川地震中痛失親人，仍堅(jiān)守崗位，忘我工作，化悲痛為大愛(ài)無(wú)私的醫(yī)者情懷，在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)優(yōu)異，2009年6月，被紅十字國(guó)際委員會(huì)授予第42屆“南丁格爾獎(jiǎng)”（該獎(jiǎng)項(xiàng)是護(hù)士的國(guó)際最高榮譽(yù)），同年，胡錦濤總書記在北京為楊秋頒獎(jiǎng)。2008年8月獲“全國(guó)三八紅旗手”稱號(hào)；2008年9月獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?018年5月獲“中國(guó)好護(hù)士”。

痛失愛(ài)女化悲痛為工作動(dòng)力

2008年，在向峨鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作已經(jīng)十個(gè)年頭的楊秋，生活平靜而有序。當(dāng)時(shí)34歲的她有一個(gè)6歲的女兒，愛(ài)人也是鄉(xiāng)衛(wèi)生院的醫(yī)生。然而，快樂(lè)的日子都在5月12日被徹底打破了。

那一天，楊秋正跟隨成都市疾控中心專家到蓮月村進(jìn)行衛(wèi)生檢查。當(dāng)他們走進(jìn)蓮月村水庫(kù)時(shí)，地震發(fā)生了。

看著眼前坍塌的房屋，楊秋馬上決定趕回衛(wèi)生院救人。當(dāng)她用最快的速度趕回衛(wèi)生院時(shí)，昔日人來(lái)人往的場(chǎng)鎮(zhèn)已成一片廢墟。楊秋立即加入到向峨中學(xué)的救援行動(dòng)中。沒(méi)有工具，用手扒，一個(gè)孩子得救了，兩個(gè)孩子得救了……而她的手指也出血了。就在楊秋拼命搶救這些孩子時(shí)，她還不知自己6歲的女兒也被埋在了不遠(yuǎn)處的新建小學(xué)廢墟里。下午6時(shí)，正在參加醫(yī)療救治的楊秋從旁人那里得到了這個(gè)揪心的消息。

當(dāng)楊秋在廢墟中找到女兒遺體時(shí)，淚水奪眶而出。看著女兒的遺體被運(yùn)走后，夫妻倆又毅然回到醫(yī)院，繼續(xù)投入搶救。那些日子里，楊秋把忘我工作當(dāng)作撫平失去女兒之痛的唯一方法。6天后，仍在搶救一線的楊秋從女兒班主任的電話中得知，女兒將在5月18日火化。楊秋這才想起，這一天正是女兒6歲的生日。

細(xì)處著眼、小處做起，實(shí)現(xiàn)“窗口”服務(wù)真便民

2009年4月，楊秋從向峨鄉(xiāng)衛(wèi)生院調(diào)到了都江堰市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科，繼續(xù)做一名護(hù)士�！澳�好！”當(dāng)您剛步入都江堰市人民醫(yī)院大門，迎候在門診大廳的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士便會(huì)微笑地招呼您。一位老人孤身前往醫(yī)院看病，正當(dāng)他舉目四顧為難時(shí)，服務(wù)臺(tái)的護(hù)士見(jiàn)狀后，未待老人開(kāi)口，早就笑吟吟地迎上前，替他建就診卡、掛號(hào)，攙扶就診，代為付費(fèi)、取藥，直至老人愉快、滿意地離去……這一個(gè)個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景，每天都在都江堰市人民醫(yī)院門診部上演。這一幕幕感人的畫面，清晰地勾劃、反映出都江堰市人民醫(yī)院門診部打造標(biāo)桿窗口、提升服務(wù)品質(zhì)而發(fā)生的巨變！“現(xiàn)在醫(yī)院的u2018窗口u2019亮了！”來(lái)這里看病的患者和家屬不禁發(fā)出這樣的贊嘆。

醫(yī)院門診“窗口”的巨變，楊秋功不可沒(méi)。作為這個(gè)標(biāo)桿窗口的帶頭人，楊秋每天早上7點(diǎn)30分，總是提前半個(gè)小時(shí)就進(jìn)入工作狀態(tài)。門診部前臺(tái)、就醫(yī)服務(wù)中心、二次分診、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士各崗位區(qū)域準(zhǔn)備情況如何，她都要提前一一檢查和了解。門診醫(yī)務(wù)人員在工作中落實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、增添管理措施等執(zhí)行情況如何，老百姓就醫(yī)滿不滿意，也是楊秋檢驗(yàn)自身工作的標(biāo)尺�！拔覀儼呀�卡窗口前移至門診大廳前廳，在門診二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，添置19臺(tái)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，開(kāi)通網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號(hào)，114服務(wù)臺(tái)和建立患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)等預(yù)約就診服務(wù)，窗口延時(shí)服務(wù)等都為市民就診節(jié)約了不少時(shí)間，隨著就醫(yī)體驗(yàn)的不斷改善，現(xiàn)在患者抱怨少多了�！睏钋锢�舉針對(duì)門診遇到的排隊(duì)老大難問(wèn)題所采取的措施。楊秋說(shuō)，醫(yī)院門診部和信息管理部聯(lián)手在都江堰市首推的手機(jī)微信移動(dòng)平臺(tái)，至今用戶已達(dá)5.9萬(wàn)，通過(guò)掃描二維碼，就可獲取手機(jī)掛號(hào)、智能導(dǎo)診、就診指引、手機(jī)支付、就醫(yī)反饋、健康咨詢、查看報(bào)告等相關(guān)就醫(yī)信息，患者只需微信關(guān)注都江堰市人民醫(yī)院微信號(hào)或掃描二維碼，無(wú)需下載第三方APP，就能一鍵式獲取全新醫(yī)療體驗(yàn)，提前預(yù)知各科室坐診醫(yī)生、診斷報(bào)告、出診時(shí)間等信息，避免了排長(zhǎng)隊(duì)、無(wú)診號(hào)的尷尬……楊秋以自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情的關(guān)懷，在平凡的護(hù)理崗位上鑄造著醫(yī)院門診“窗口”美麗的名片，同時(shí)她也以始終如一地接受著大家的檢驗(yàn)。

自我提升、護(hù)士坐診，白衣天使精心呵護(hù)“準(zhǔn)媽媽”

在都江堰市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科門診部，一塊助產(chǎn)士門診的牌匾下面寫著“副主任護(hù)師楊秋”，“護(hù)士坐門診？”“原則上只有醫(yī)生看病才坐門診，護(hù)士一般都不能坐門診，坐門診意味著必須要考取資格證。”

原來(lái)，楊秋不斷提高自己，先后考取了助產(chǎn)士門診和母乳咨詢門診兩個(gè)證。說(shuō)起考證的初衷，楊秋表示，隨著人們生活條件的不斷改善及二胎政策的放開(kāi)，孕婦孕產(chǎn)期保健、生活飲食等問(wèn)題特別引起大家關(guān)注，為了給更多準(zhǔn)媽媽送去溫暖和關(guān)愛(ài)，她自告奮勇參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在醫(yī)院的支持下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的籌備，市人民醫(yī)院助產(chǎn)士門診于2018年11月正式開(kāi)設(shè)。楊秋每周二、周四坐診全天。為了方便大家咨詢交流，楊秋特地建了“助產(chǎn)士門診”微信群，孕產(chǎn)婦或準(zhǔn)媽媽會(huì)在群里咨詢楊秋。通常，楊秋都會(huì)及時(shí)給予解答，她不清楚的，會(huì)咨詢相關(guān)科室醫(yī)生，再一一回復(fù)�！袄^續(xù)兢兢業(yè)業(yè)工作，不留遺憾。為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮好醫(yī)患之間的紐帶作用�！�

傳播理念、志愿護(hù)理，“南丁格爾”精神走遍基層家家戶戶

在楊秋工作的日常，她一如既往地堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)工作，她也感染著她身邊的同事。在楊秋的感召下，中國(guó)南丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)隊(duì)都江堰市人民醫(yī)院分隊(duì)于2016年6月成立，至今已有近200名護(hù)士加入到了志愿者隊(duì)伍中，主動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心，提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，傳播健康理念，維護(hù)群眾健康。她和志愿者們利用業(yè)余時(shí)間和專業(yè)技能，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、養(yǎng)老院、企業(yè)、農(nóng)村，為群眾和學(xué)生送去常見(jiàn)急癥、中毒和創(chuàng)傷的急救知識(shí)，為他們義診；他們整合專家團(tuán)隊(duì)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)做志愿服務(wù)，為他們提供義診和傳播專業(yè)的護(hù)理知識(shí)；他們積極開(kāi)展出院患者的隨訪和延伸服務(wù)，把專業(yè)的護(hù)理知識(shí)帶給患者及家屬；他們不斷加強(qiáng)志愿護(hù)理服務(wù)能力建設(shè)，以一顆仁愛(ài)、慈善、奉獻(xiàn)之心來(lái)為更多百姓服務(wù)……。楊秋說(shuō)，護(hù)士這個(gè)職業(yè)，讓她體會(huì)出了護(hù)理人用勤勞的雙手和博大的愛(ài)心去迎接生命的誕生、護(hù)送生命的回歸、解除患者的疾病與痛苦，呵護(hù)脆弱生命的人生價(jià)值，她愿意一生做一名護(hù)理志愿者，并以此為榮耀和驕傲。

做中國(guó)好護(hù)士，是楊秋人生不懈的追求，也是她前進(jìn)的動(dòng)力。病人的滿意永遠(yuǎn)是她護(hù)理追求的“金標(biāo)準(zhǔn)”。楊秋說(shuō)，只有用心靈和他們溝通，用行動(dòng)為他們解除病痛，營(yíng)造相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的護(hù)理氛圍，才能把繁雜的護(hù)理工作化作潺潺流水，流進(jìn)每個(gè)病人的心田。在基層護(hù)理崗位上一干就是24年的楊秋，將自己的青春年華默默奉獻(xiàn)給了岷江之濱的這片土地和人民。

6月16日，獲得了南丁格爾獎(jiǎng)。