肖寶華在工作中不但干勁足，而且心很細，她勤于學習，善于動腦，把站上工作管理的井井有條。為了提高服務水平，她提出了“敬業(yè)做到三個一”：說好第一句話，辦好第一件事，接待好最后一位用戶；“愛民做到三個有”：用戶進門有人迎，用戶發(fā)問有人應，用戶相求有人幫；“安全服務三個�！保壕S修灶具保質(zhì)量，便民措施保求實，正常供應保安全。在她的帶領下，全站職工共同努力，使明光村供應站一直保持著先進站的精神風貌和優(yōu)秀工作業(yè)績。她堅持做到民主管理，站務公開，集思廣益，群策群力，運用集體的智慧，大家的力量，共同做好站上的工作。

明光村供應站擔負著7000 余戶北京市居民的生活用氣供應、灶具維修、送氣上門服務和部分公福用戶、餐飲業(yè)用戶和外來務工人員的議價氣供應。服務范圍在5平方公里左右。肖寶華擔任站長以后，繼承和發(fā)揚了前任老站長的優(yōu)良作風，工作上身先士卒，每逢裝卸車，她都沖在前邊，一手一個鋼瓶，一口氣裝卸完。其他同志在她的帶領下，也不甘示弱，爭先恐后裝卸鋼瓶。所以，送氣的司機都夸贊明光村站裝卸車又快又好。

肖寶華是個性格爽快的人，工作中快人快語，雷厲風行。只要是上級布置下來的工作，總是積極完成，不打折扣。2004年，公司要求供應站對在用鋼瓶進行清洗。當時，站上不具備條件，要完成這項工作存在很多困難。肖寶華不等不靠，動員全站職工自己創(chuàng)造條件。他們找來廢舊鐵桶，買來鋼絲刷、火堿，又在院內(nèi)砌了一個水泥池，在最短的時間內(nèi)將清洗鋼瓶工作運做起來。在公司對供應站的鋼瓶檢查中，明光村站獲得了一致好評。拉氣司機也普遍反映明光村站的鋼瓶刷的干凈。這項工作他們一直堅持著，一年下來，鋼瓶刷了幾十萬只，質(zhì)量絲毫沒有降低，始終嚴格執(zhí)行公司的標準，使周邊的用戶都愿意到他們站上換氣。用戶圖的就是稱心。供應站雖然職工人數(shù)不多，可是每天面對大量用戶，形形色色的人都有，各種各樣的事情都能碰上。做好服務工作，保證安全是供應站的宗旨。她每個月都要召開站務會，將上級的工作安排、各方面的要求傳達到每個職工；將站內(nèi)的工作情況小結(jié)后向大家通報；每個人的工資、獎金分配情況，站內(nèi)的收入支出情況向大家公布；使大家對全站的工作有一個清晰的了解，使班組管理民主、公開、透明。讓大家相互信任，團結(jié)一心，為了做好工作心往一處想，勁往一處使。在她的帶領下，全站職工共同努力，使明光村供應站多年來一直保持著先進站的精神風貌和優(yōu)秀工作業(yè)績。

為了適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，提高液化氣公司在用戶中的滿意度，擴大市場占有率，公司號召供應站職工開展為用戶送氣服務業(yè)務。起初，職工對此項工作有抵觸情緒。經(jīng)過一段時間的反復動員，講清利害關系，一部分供應站才開始有了動作。明光村站同時也存在這個問題。肖寶華不厭其煩的向職工講明送氣服務的實際意義。同時自己帶頭扛上煤氣罐為用戶爬樓送氣。在她的帶領下，站上職工也都爭先恐后的出去送氣了。

明光村站的送氣率從最初的不到1%發(fā)展到40%。送氣服務提高了液化氣公司在居民用戶中的形象，改變了人們過去對液化氣公司生、冷、硬服務態(tài)度的看法，更加愿意購買使用我們的液化氣。同時，送氣上門也為孤老病人提供了及時、方便的服務，解決了這部分用戶的實際困難。對一些家中有特殊困難，無力支付服務費用的用戶，他們免費送氣。為了解決這部分有特殊困難和服務需求的用戶，通過與街道社區(qū)聯(lián)系，了解他們的實際情況，建立定期、定點的聯(lián)系，保證及時上門服務，解決了他們的后顧之憂。由于送氣服務開展的比較好，經(jīng)濟效益也獲得了較大提高，在公司所屬供應站中名列前茅。使站上職工心情愉快，干勁更足，同時也減少了與顧客的矛盾。為了工作，肖寶華沒有上下班的概念。作為站長，她要全盤考慮全站的銷售、服務、安全，要提高職工的收入，搞好分配，要協(xié)調(diào)各方面的關系，處理和用戶的矛盾。每天7 點多鐘就到站上，晚上7點半下班才走。平時還要經(jīng)常到公司開會，路上就要2個多小時。一到年底，各項工作一齊涌來，銷售量又急劇上升，肖寶華就更加忙碌。一次，有個用戶違反公司規(guī)定換氣，站上職工不給換，用戶說什么也不走，肖寶華就對用戶反復耐心的講解公司有關規(guī)定�？墒怯脩艟褪遣宦牐�非要換氣不可。她向公司匯報后，繼續(xù)做工作，從下午5 點多鐘一直說到晚上10點多，最后才把用戶勸走。正是這種對工作認真負責，對用戶不厭其煩的工作態(tài)度，影響和感染著站上職工和廣大用戶，使明光村站未出現(xiàn)過用戶投訴等服務事故。肖寶華以站為家，待職工如家人，使全站同志為了集體奉獻著自己的青春年華。由于多年的勞累，肖寶華的腰落下了毛病。一累一涼就疼痛難忍，加上還有血糖高，血壓高，血脂高，稍不注意就頭暈眼花。即使這樣，肖寶華還是依然如故，把工作看得頭等重要。

肖寶華先后獲得公司級、集團級先進個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，集團巾幗立功標兵、“五個創(chuàng)新”優(yōu)秀個人，北太平莊地區(qū)安全先進個人，首都三八紅旗獎章，首都巾幗之星，首都五一勞動獎章，全國五一勞動獎章等榮譽稱號。2006年，在中宣部、中央電視臺聯(lián)合舉辦并播出的“勞動者之歌”電視專題節(jié)目中，肖寶華的先進事跡在社會上引起了廣泛的影響。在她的帶動下，明光村供應站被評為公司“呼家樓式服務窗口”單位，“呼家樓分站”，集團優(yōu)秀職工小家，規(guī)范化服務標兵等先進稱號。