肖寶華在工作中不但干勁足，而且心很細(xì)，她勤于學(xué)習(xí)，善于動(dòng)腦，把站上工作管理的井井有條。為了提高服務(wù)水平，她提出了“敬業(yè)做到三個(gè)一”：說(shuō)好第一句話，辦好第一件事，接待好最后一位用戶；“愛(ài)民做到三個(gè)有”：用戶進(jìn)門有人迎，用戶發(fā)問(wèn)有人應(yīng)，用戶相求有人幫；“安全服務(wù)三個(gè)�！保壕S修灶具保質(zhì)量，便民措施保求實(shí)，正常供應(yīng)保安全。在她的帶領(lǐng)下，全站職工共同努力，使明光村供應(yīng)站一直保持著先進(jìn)站的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)。她堅(jiān)持做到民主管理，站務(wù)公開，集思廣益，群策群力，運(yùn)用集體的智慧，大家的力量，共同做好站上的工作。

明光村供應(yīng)站擔(dān)負(fù)著7000 余戶北京市居民的生活用氣供應(yīng)、灶具維修、送氣上門服務(wù)和部分公福用戶、餐飲業(yè)用戶和外來(lái)務(wù)工人員的議價(jià)氣供應(yīng)。服務(wù)范圍在5平方公里左右。肖寶華擔(dān)任站長(zhǎng)以后，繼承和發(fā)揚(yáng)了前任老站長(zhǎng)的優(yōu)良作風(fēng)，工作上身先士卒，每逢裝卸車，她都沖在前邊，一手一個(gè)鋼瓶，一口氣裝卸完。其他同志在她的帶領(lǐng)下，也不甘示弱，爭(zhēng)先恐后裝卸鋼瓶。所以，送氣的司機(jī)都夸贊明光村站裝卸車又快又好。

肖寶華是個(gè)性格爽快的人，工作中快人快語(yǔ)，雷厲風(fēng)行。只要是上級(jí)布置下來(lái)的工作，總是積極完成，不打折扣。2004年，公司要求供應(yīng)站對(duì)在用鋼瓶進(jìn)行清洗。當(dāng)時(shí)，站上不具備條件，要完成這項(xiàng)工作存在很多困難。肖寶華不等不靠，動(dòng)員全站職工自己創(chuàng)造條件。他們找來(lái)廢舊鐵桶，買來(lái)鋼絲刷、火堿，又在院內(nèi)砌了一個(gè)水泥池，在最短的時(shí)間內(nèi)將清洗鋼瓶工作運(yùn)做起來(lái)。在公司對(duì)供應(yīng)站的鋼瓶檢查中，明光村站獲得了一致好評(píng)。拉氣司機(jī)也普遍反映明光村站的鋼瓶刷的干凈。這項(xiàng)工作他們一直堅(jiān)持著，一年下來(lái)，鋼瓶刷了幾十萬(wàn)只，質(zhì)量絲毫沒(méi)有降低，始終嚴(yán)格執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)，使周邊的用戶都愿意到他們站上換氣。用戶圖的就是稱心。供應(yīng)站雖然職工人數(shù)不多，可是每天面對(duì)大量用戶，形形色色的人都有，各種各樣的事情都能碰上。做好服務(wù)工作，保證安全是供應(yīng)站的宗旨。她每個(gè)月都要召開站務(wù)會(huì)，將上級(jí)的工作安排、各方面的要求傳達(dá)到每個(gè)職工；將站內(nèi)的工作情況小結(jié)后向大家通報(bào)；每個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金分配情況，站內(nèi)的收入支出情況向大家公布；使大家對(duì)全站的工作有一個(gè)清晰的了解，使班組管理民主、公開、透明。讓大家相互信任，團(tuán)結(jié)一心，為了做好工作心往一處想，勁往一處使。在她的帶領(lǐng)下，全站職工共同努力，使明光村供應(yīng)站多年來(lái)一直保持著先進(jìn)站的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀工作業(yè)績(jī)。

為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高液化氣公司在用戶中的滿意度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，公司號(hào)召供應(yīng)站職工開展為用戶送氣服務(wù)業(yè)務(wù)。起初，職工對(duì)此項(xiàng)工作有抵觸情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復(fù)動(dòng)員，講清利害關(guān)系，一部分供應(yīng)站才開始有了動(dòng)作。明光村站同時(shí)也存在這個(gè)問(wèn)題。肖寶華不厭其煩的向職工講明送氣服務(wù)的實(shí)際意義。同時(shí)自己帶頭扛上煤氣罐為用戶爬樓送氣。在她的帶領(lǐng)下，站上職工也都爭(zhēng)先恐后的出去送氣了。

明光村站的送氣率從最初的不到1%發(fā)展到40%。送氣服務(wù)提高了液化氣公司在居民用戶中的形象，改變了人們過(guò)去對(duì)液化氣公司生、冷、硬服務(wù)態(tài)度的看法，更加愿意購(gòu)買使用我們的液化氣。同時(shí)，送氣上門也為孤老病人提供了及時(shí)、方便的服務(wù)，解決了這部分用戶的實(shí)際困難。對(duì)一些家中有特殊困難，無(wú)力支付服務(wù)費(fèi)用的用戶，他們免費(fèi)送氣。為了解決這部分有特殊困難和服務(wù)需求的用戶，通過(guò)與街道社區(qū)聯(lián)系，了解他們的實(shí)際情況，建立定期、定點(diǎn)的聯(lián)系，保證及時(shí)上門服務(wù)，解決了他們的后顧之憂。由于送氣服務(wù)開展的比較好，經(jīng)濟(jì)效益也獲得了較大提高，在公司所屬供應(yīng)站中名列前茅。使站上職工心情愉快，干勁更足，同時(shí)也減少了與顧客的矛盾。為了工作，肖寶華沒(méi)有上下班的概念。作為站長(zhǎng)，她要全盤考慮全站的銷售、服務(wù)、安全，要提高職工的收入，搞好分配，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，處理和用戶的矛盾。每天7 點(diǎn)多鐘就到站上，晚上7點(diǎn)半下班才走。平時(shí)還要經(jīng)常到公司開會(huì)，路上就要2個(gè)多小時(shí)。一到年底，各項(xiàng)工作一齊涌來(lái)，銷售量又急劇上升，肖寶華就更加忙碌。一次，有個(gè)用戶違反公司規(guī)定換氣，站上職工不給換，用戶說(shuō)什么也不走，肖寶華就對(duì)用戶反復(fù)耐心的講解公司有關(guān)規(guī)定。可是用戶就是不聽，非要換氣不可。她向公司匯報(bào)后，繼續(xù)做工作，從下午5 點(diǎn)多鐘一直說(shuō)到晚上10點(diǎn)多，最后才把用戶勸走。正是這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)用戶不厭其煩的工作態(tài)度，影響和感染著站上職工和廣大用戶，使明光村站未出現(xiàn)過(guò)用戶投訴等服務(wù)事故。肖寶華以站為家，待職工如家人，使全站同志為了集體奉獻(xiàn)著自己的青春年華。由于多年的勞累，肖寶華的腰落下了毛病。一累一涼就疼痛難忍，加上還有血糖高，血壓高，血脂高，稍不注意就頭暈眼花。即使這樣，肖寶華還是依然如故，把工作看得頭等重要。

肖寶華先后獲得公司級(jí)、集團(tuán)級(jí)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，集團(tuán)巾幗立功標(biāo)兵、“五個(gè)創(chuàng)新”優(yōu)秀個(gè)人，北太平莊地區(qū)安全先進(jìn)個(gè)人，首都三八紅旗獎(jiǎng)?wù)拢�首都巾幗之星，首都五一勞�?dòng)獎(jiǎng)?wù)拢�全�?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)稱號(hào)。2006年，在中宣部、中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦并播出的“勞動(dòng)者之歌”電視專題節(jié)目中，肖寶華的先進(jìn)事跡在社會(huì)上引起了廣泛的影響。在她的帶動(dòng)下，明光村供應(yīng)站被評(píng)為公司“呼家樓式服務(wù)窗口”單位，“呼家樓分站”，集團(tuán)優(yōu)秀職工小家，規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵等先進(jìn)稱號(hào)。