個(gè)人簡(jiǎn)介
李貴茹作為推銷員,有很強(qiáng)的信息敏感性。每次去超市購(gòu)物,她都十分關(guān)注新上市產(chǎn)品的原料中有無(wú)食糖成份,如果發(fā)現(xiàn)有新的需用糖廠家,就馬上按包裝上的廠址、電話與廠家聯(lián)系,并直接到廠家考察。就憑著這種信息敏感性和堅(jiān)韌不拔的精神,她的大客戶不斷增加,由2003年的納貝斯克一家,發(fā)展到匯源果汁、統(tǒng)一飲品公司、燕京飲料公司、卡夫公司、馬氏公司(愛(ài)芬食品)等眾多知名企業(yè)單位。其中2003年銷售5264噸,銷售額1259萬(wàn)元;2004年,銷售15000多噸,銷售額4480萬(wàn)元;2005年銷售18800余噸,銷售額5650.15萬(wàn)元,銷售毛利147.71萬(wàn)元。她的銷售額占食糖經(jīng)營(yíng)公司銷售總額的18%。
人物事跡
服務(wù)客戶,誠(chéng)信至上
作為推銷員,客戶是上帝。2004年夏季的一天,她偶爾通過(guò)一張冰棍包裝紙上的信息,及時(shí)與宏寶萊食品公司聯(lián)系洽談,并達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議。2005年,該企業(yè)從食糖公司購(gòu)進(jìn)食糖1400多噸。李貴茹工作中始終堅(jiān)持服務(wù)客戶、誠(chéng)信至上。她每次給客戶送貨,都要預(yù)先在廠家等候,親手清點(diǎn)到貨數(shù)量,并從感觀上查看糖的質(zhì)量,做好廠方的檢驗(yàn)銜接和溝通工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。送貨時(shí),為了避開(kāi)上班高峰期,她早上六點(diǎn)就從家里出發(fā),經(jīng)常是早晨貨到,下午才能卸車(chē),晚上九、十點(diǎn)鐘才能卸完貨,到家已是晚上十一、二點(diǎn)。李貴茹付出的是辛苦,贏得的是客戶的信任。李貴茹在工作中講求精細(xì)原則,保證對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)地及質(zhì)量有特殊要求的客戶滿意,確保企業(yè)信譽(yù)。她堅(jiān)信:只要客戶在合理范圍內(nèi)而又符合公司規(guī)定的需求,她都盡可能滿足。食糖的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)很大,造成用糖廠家對(duì)進(jìn)貨量心中沒(méi)底,李貴茹主動(dòng)根據(jù)他們的生產(chǎn)量及庫(kù)存提出自己的建議,盡量使廠家掌握合理的庫(kù)存,成為客戶信賴的參謀和朋友。2005年燕京飲料公司進(jìn)貨量比2004年增加1000多噸;愛(ài)芬食品公司2005年進(jìn)貨量比上一年增加500多噸。
潛心鉆研,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
作為推銷員,不僅要推銷商品,更重要的是要回收貨款,避免企業(yè)損失。李貴茹在食糖銷售過(guò)程中,她一方面虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志求教,學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí),開(kāi)闊視野。另一方面,在深入走訪、了解掌握各廠家的用糖需求信息,對(duì)客戶做好有針對(duì)性的服務(wù)的基礎(chǔ)上,潛心鉆研《合同法》等法律規(guī)定,依法有理有節(jié)對(duì)應(yīng)收款緊追不放,有效回避了風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),李貴茹的業(yè)務(wù)回款率一直達(dá)到100%。