個人簡介
李貴茹作為推銷員,有很強(qiáng)的信息敏感性。每次去超市購物,她都十分關(guān)注新上市產(chǎn)品的原料中有無食糖成份,如果發(fā)現(xiàn)有新的需用糖廠家,就馬上按包裝上的廠址、電話與廠家聯(lián)系,并直接到廠家考察。就憑著這種信息敏感性和堅韌不拔的精神,她的大客戶不斷增加,由2003年的納貝斯克一家,發(fā)展到匯源果汁、統(tǒng)一飲品公司、燕京飲料公司、卡夫公司、馬氏公司(愛芬食品)等眾多知名企業(yè)單位。其中2003年銷售5264噸,銷售額1259萬元;2004年,銷售15000多噸,銷售額4480萬元;2005年銷售18800余噸,銷售額5650.15萬元,銷售毛利147.71萬元。她的銷售額占食糖經(jīng)營公司銷售總額的18%。
人物事跡
服務(wù)客戶,誠信至上
作為推銷員,客戶是上帝。2004年夏季的一天,她偶爾通過一張冰棍包裝紙上的信息,及時與宏寶萊食品公司聯(lián)系洽談,并達(dá)成長期合作協(xié)議。2005年,該企業(yè)從食糖公司購進(jìn)食糖1400多噸。李貴茹工作中始終堅持服務(wù)客戶、誠信至上。她每次給客戶送貨,都要預(yù)先在廠家等候,親手清點(diǎn)到貨數(shù)量,并從感觀上查看糖的質(zhì)量,做好廠方的檢驗(yàn)銜接和溝通工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。送貨時,為了避開上班高峰期,她早上六點(diǎn)就從家里出發(fā),經(jīng)常是早晨貨到,下午才能卸車,晚上九、十點(diǎn)鐘才能卸完貨,到家已是晚上十一、二點(diǎn)。李貴茹付出的是辛苦,贏得的是客戶的信任。李貴茹在工作中講求精細(xì)原則,保證對產(chǎn)品產(chǎn)地及質(zhì)量有特殊要求的客戶滿意,確保企業(yè)信譽(yù)。她堅信:只要客戶在合理范圍內(nèi)而又符合公司規(guī)定的需求,她都盡可能滿足。食糖的市場價格波動很大,造成用糖廠家對進(jìn)貨量心中沒底,李貴茹主動根據(jù)他們的生產(chǎn)量及庫存提出自己的建議,盡量使廠家掌握合理的庫存,成為客戶信賴的參謀和朋友。2005年燕京飲料公司進(jìn)貨量比2004年增加1000多噸;愛芬食品公司2005年進(jìn)貨量比上一年增加500多噸。
潛心鉆研,規(guī)避風(fēng)險
作為推銷員,不僅要推銷商品,更重要的是要回收貨款,避免企業(yè)損失。李貴茹在食糖銷售過程中,她一方面虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志求教,學(xué)習(xí)市場營銷業(yè)務(wù)知識,開闊視野。另一方面,在深入走訪、了解掌握各廠家的用糖需求信息,對客戶做好有針對性的服務(wù)的基礎(chǔ)上,潛心鉆研《合同法》等法律規(guī)定,依法有理有節(jié)對應(yīng)收款緊追不放,有效回避了風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計,李貴茹的業(yè)務(wù)回款率一直達(dá)到100%。