人物經歷
學習經歷
1980.9—1984.7 東北工學院管理工程系，學士
1985.9—1987.7 東北工學院管理工程系，碩士
1995.9—1999.9香港科技大學工業(yè)工程與工程管理系，博士
工作經歷
2002.7-東北大學工商管理學院，教授
1995 u2013 2002.6東北大學工商管理學院，副教授
2000.3 - 2000.6 香港科技大學 工業(yè)工程與工程管理系, 助理研究員
1989 - 1995東北大學工商管理學院, 講師
1984 - 1989東北工學院 管理工程系, 助教
社會兼職
教育部高等學校工商管理類專業(yè)教學指導委員會委員
遼寧省質量協(xié)會理事
遼寧省管理科學研究會常務副會長
中國管理研究國際學會會員
Board Member, Member of Peer ReviewCommittee and Peer Review Team of ABEST21(The Alliance on Business Education and Scholarship for Tomorrow, a 21st century organization)
教授課程
服務管理
研究領域
服務與營銷管理，消費行為，企業(yè)政策與戰(zhàn)略
教研獲獎
東北大學建龍獎教金獎
東北大學建校80周年百篇優(yōu)秀論文獎
東北大學本科優(yōu)秀畢業(yè)論文指導教師
遼寧省自然科學研究成果論文類一等獎
遼寧省高等學校優(yōu)秀人才支持計劃入選者
第八屆遼寧省優(yōu)秀科技工作者稱號
Emerald/IACMR中國管理研究基金獎（亞軍）
科研項目
情緒勞動、服務導向、組織公民行為的多觀點、多層次集成研究（71272162），國家自然科學基金，2013-2016.
服務產品的顧客社會規(guī)范屬性研究(70772096),國家自然科學基金,2008-2010.
服務開發(fā)設計若干問題的研究(70372061),國家自然科學基金,2004-2006.
面向服務產品開發(fā)設計的支持技術研究（2008JD26），遼寧省教育廳人文社科基地項目（2008.10-2010.10）.
基于Management Game的高等學校應用型人才培養(yǎng)模式改革的探索與實踐研究，遼寧省教育廳，2007.12.
沈大高速公路服務區(qū)經營管理體制總體設計方案，遼寧高速公路實業(yè)發(fā)展總公司塔山分公司，2003
子課題負責人：中英（遼寧）國有企業(yè)重組案例研究，遼寧經貿委，2002.
汽車維修服務管理研究，遼寧省政府機關汽車維修廠，2002.
論文著作
在Technovation、Business Process Management Journal、International Journal of Service Technology and Management、Journal of Systems Science and Systems Engineering、南開管理評論、管理評論、管理科學、營銷科學學報、南大商學評論等期刊及重要國際會議上共發(fā)表論文70余篇，譯著3部。
