本杰明·西伯姆·朗特里是一位精力充沛、注重在實(shí)際的企業(yè)管理活動中應(yīng)用科學(xué)方法改善工人生存狀況的專家，也是一位具有悲憫情懷、關(guān)心社會、致力公益的紳士。他的一生非常豐富多彩，作為企業(yè)家，他具有極為強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神。他的父親是英國約克郡一家制造巧克力和糖果公司的創(chuàng)辦人。1887年，朗特里進(jìn)入他父親的公司當(dāng)化學(xué)師。后來，他又擔(dān)任了公司的勞工董事， 并開始在自己的公司建立工人養(yǎng)老基金的實(shí)驗(yàn)。最后，他子承父業(yè)，成為家族企業(yè)的董事長，他的關(guān)于企業(yè)管理的思想基本都是在自己的公司里試行的，并且大多都取得了非常良好的效果，成為英國20世紀(jì)早期企業(yè)革新的范例，朗特里公司也因此成為當(dāng)時英國非常知名的企業(yè)。

　　朗特里極為關(guān)心政府在社會福利中的積極作用。20世紀(jì)初期的英國，自由黨領(lǐng)袖勞合　喬治在政壇上縱橫馳騁，他以關(guān)注下層、增加社會福利、推行國民醫(yī)療保險和失業(yè)保險、同保守的上院作對而著稱，贏得了選民支持。后來的學(xué)者認(rèn)為，英國的福利國家，就是從勞合·喬治發(fā)端的。朗特里在當(dāng)時的政治風(fēng)云中，堅(jiān)定地站在勞合·喬治一邊，1913年，勞合·喬治時任財政大臣，朗特里擔(dān)任了喬治屬下的土地調(diào)查委員會委員；在一戰(zhàn)期間，勞合·喬治出任首相，朗特里又擔(dān)任了喬治內(nèi)閣的政府軍火部下新設(shè)的工業(yè)福利局局長；不久，同時兼任政府重建委員會委員。朗特里充分利用這些任職的機(jī)會，不遺余力地推動由政府主導(dǎo)社會福利事業(yè)。

　　他推行管理方面的改革有著一定的便利條件。他的改革集中到一點(diǎn)，就是以人為中心，以為社會服務(wù)為歸宿，由此形成了他的管理哲學(xué)和工業(yè)倫理。朗特里的思想，在西方管理學(xué)界倍受推崇，厄威克贊譽(yù)他是英國管理運(yùn)動中最偉大的人物，并把朗特里對管理學(xué)最大貢獻(xiàn)歸納為 “他為有效管理提供了目的性”。朗特里的思想主要集中在以下幾個方面：

　　其一是：“不管某一個人從事工業(yè)的動機(jī)是什么，其真正的基本目的是為社會服務(wù)�！逼涠�是：“工業(yè)是一項(xiàng)人的事業(yè)，男人和女人從中獲得生活手段，而男人和女人也有權(quán)期望從中獲得生活的手段。”

　　在他的工廠里，對工人教育、工時、工資等方面進(jìn)行過多項(xiàng)改革，其中很多都是 開先例的做法，對后來的企業(yè)福利工作有較深遠(yuǎn)的影響。在他早年，就十分關(guān)注社會上的貧窮現(xiàn)象，并提出了影響深遠(yuǎn)的“絕對貧困化”和“相對貧困化”概念。在 他擔(dān)任朗特里公司勞工董事期間，就在他的公司里逐步建立了當(dāng)時最先進(jìn)的職工福利制度。在一戰(zhàn)時期，他主持在勞合·喬治內(nèi)閣的軍火部建立工業(yè)福利局，專門對 因戰(zhàn)時生產(chǎn)而導(dǎo)致的有關(guān)人的問題提供咨詢意見。英國在管理中重視工人，在政策上倡導(dǎo)福利國家，其中都有朗特里的貢獻(xiàn)。

　　朗特里的特色，是把福利工作與參與管理有機(jī)結(jié)合為一體。1904年，朗特里就在自己的公司里為工人建立了醫(yī)務(wù)室，1905年又為工人開辦了學(xué) 校，1919年，他創(chuàng)立工廠中央會議制度，為工人參與管理提供了制度保障。同年，他又實(shí)行了每周勞動44小時的制度，并由工人投票來決定這44小時是分五 天還是五天半做完，結(jié)果工人決定每周勞動五天。這不僅在英國是一個創(chuàng)舉，而且后來被其他國家紛紛效仿。從20年代起，朗特里大刀闊斧地在自己的公司里推廣 各項(xiàng)福利措施：值得一提的是，他專門邀請了一位訓(xùn)練有素的工業(yè)心理學(xué)家維克多·莫瑞斯來解決職工的福利問題，為工人提供保健、食堂和文娛設(shè)施等。在工人的 參與制度方面，朗特里還在他公司的車間一級率先設(shè)立由企業(yè)付薪的專職工會代表，到1919年逐級發(fā)展為工廠一級有工人參加的中央會議。對于常見的勞資爭 議，朗特里不但不回避，而且以員工參與的制度來保證爭議裁決與處理的公平性。凡是企業(yè)管理中有關(guān)紀(jì)律的事項(xiàng)，一概不能由管理人員單方面處理，而是交由勞資 雙方組成的聯(lián)合申訴委員會解決。為了減少誤解和信息扭曲，廠方要經(jīng)常向職工提供有關(guān)管理當(dāng)局的信息。這些勞資協(xié)商和溝通的制度體系，加上福利保障措施的有力配合，使朗特里的公司保持了良好的勞資關(guān)系。

　　朗特里認(rèn)為，經(jīng)營工業(yè)企業(yè)不是辦慈善事業(yè)，只有高效率地進(jìn)行組織和管理，才能有足夠的盈利付給工人較高的工資和 改善工人的條件。所以，他成為英國推行科學(xué)管理運(yùn)動的一個先驅(qū)者。朗特里從英國和美國的各種資料來源汲取科學(xué)管理的新原理，然后從1923年開始，依據(jù)這 些新原理，對朗特里公司進(jìn)行了系統(tǒng)的改組。他在這方面的許多經(jīng)驗(yàn)以后被管理教科書作為范例。美國管理學(xué)家瑪麗·福萊特把朗特里工廠作為她研究企業(yè)的社會哲 學(xué)的“案例”之一。朗特里并把他推行科學(xué)管理的活動推廣到英國全國。

　　1919年，他把各個工廠的董事、經(jīng)理和工廠組織起來，每年舉行兩次“牛津管理討論會”。這種討論會開始時主要討論工業(yè)關(guān)系問題。以后成為廣泛交流管理理 論和實(shí)際知識的全國性論壇。朗特里在1927 年創(chuàng)建的“管理研究團(tuán)體”則具有不同的目標(biāo)——在非競爭性公司的高級經(jīng)理人員之間，為了相互的利益而交流一 些機(jī)構(gòu)。朗特里組織的“牛津管理討論”和“管理研究團(tuán)體”事實(shí)上是英國對科學(xué)管理進(jìn)行研究的開端。此外，在1918年到第二次世界大戰(zhàn)以前，英國所有同促 進(jìn)管理有關(guān)的組織，其成立同推進(jìn)都同朗特里的熱情支持是分不開的。

　　朗特里在他的約克郡工廠中推行了一種 勞資雙方共同協(xié)商的制度，并取得了成功。他在1921年出版的《企業(yè)中人的因素 ：工業(yè)民主的試驗(yàn)》一書中論述了這一方面的思想。朗特里在他的工廠中推行了以下一些措施：在車間設(shè)有由公司付薪的專職工會代表；工廠會議；對有關(guān)勞動紀(jì)律的事項(xiàng)設(shè)立一個聯(lián)合申訴委員會；經(jīng)常向職工提供有關(guān)企業(yè)管理當(dāng) 局的信息；等等。這些措施使得朗特里的工廠能夠維持較好的勞資關(guān)系。

　　朗特里不僅是一個改革管理的實(shí)踐者，也是一個管理原理的探索者。早在1919年，他就對已經(jīng)存在的各種利潤分享方案進(jìn)行了全面的研究，并于 1923年提出了一種當(dāng)時被廣泛接受的利潤分享方案模式。朗特里還比較注意從英國和美國的各種資料來源汲取科學(xué)管理的各種新原理，鑒于美國在管理研究上的 領(lǐng)先地位，他從1921年開始，幾乎每年都要訪問美國一次去“取經(jīng)”，直到1939年 二戰(zhàn)爆發(fā)為止。對于從美國發(fā)源的科學(xué)管理運(yùn)動，朗特里極為贊賞并大力推廣，他認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營不是從事慈善事業(yè)，只有高效率，才能有足夠的盈余為高福利提供保證。而企業(yè)要贏得高效率，最終要落腳于為社會提供有效服務(wù)。 由此，構(gòu)成了他改革管理的思想邏輯。

　　從解決社會問題出發(fā)，朗特里的視野并不局限于自己企業(yè)內(nèi)部，而是致力于企業(yè)以外的社會環(huán)境研究。他針對社會的貧困問題，制定出了“人的需要標(biāo)準(zhǔn)”。這一標(biāo)準(zhǔn)在二戰(zhàn)以前的英國各種社會調(diào)查中被普遍應(yīng)用。為了把他的管理思想推向全國，從1918年開始，朗特里開始在斯卡伯勒為各個工廠的經(jīng)理人員和 工長安排了一系列的周末報告會。次年，他又在之前的報告會基礎(chǔ)上，把各個工廠的董事、經(jīng)理和工長組織起來，每年定期舉行兩次“牛津管理討論會”。后來，這 個討論會發(fā)展成為牛津的伯利奧爾學(xué)院，每年研究管理問題。朗特里還利用自己比較充裕的財力和廣泛的社會影響，積極促進(jìn)管理學(xué)研究在英國的推廣，贊助和支持 各類研究團(tuán)體的成立。例如，工業(yè)福利協(xié)會和全國工業(yè)心理學(xué)會等眾多的社會團(tuán)體，都在資金上得到過他的扶持。朗特里在改善勞工福利上的努力，使他聲名遠(yuǎn)播， 也獲得了工會的信任，曾多次被邀請參加全國性的調(diào)停勞資糾紛會議。

　　正是得益于朗特里具有“伯樂”的眼光，得益于他創(chuàng)辦“牛津管理討論會”給管理人員帶來的交流機(jī)會，來自英美兩國的管理學(xué)巨子福萊特、謝爾登、厄威克等人才走在了一起，這對于他們每個人都是一種幸運(yùn)。他們彼此間不僅僅增強(qiáng)了學(xué)識交流，更產(chǎn)生了“英雄所見略同”的惺惺相惜之感。據(jù)厄威克晚年的回憶， 當(dāng)他剛聆聽到福萊特的講話不過幾分鐘的時候，就被她的魅力征服，對她非常欣賞和敬佩。而對于福萊特來說，與朗特里、厄威克、謝爾登等這些來自企業(yè)界的思考者交往，使她認(rèn)識到，這些來自企業(yè)界的人士不是學(xué)究式的人物，他們朝氣蓬勃，正在進(jìn)行的是創(chuàng)造性的事業(yè)。朗特里在管理改革中所體現(xiàn)出來的開拓進(jìn)取精神和重視人本身的思維方式，與福萊特一直提倡的關(guān)注人性的民主管理，在本質(zhì)上一脈相承。正是在朗特里等人的影響下，福萊特從政治哲學(xué)轉(zhuǎn)向企業(yè)管理研究。最具代表 性的是，福萊特還把朗特里的公司作為她研究企業(yè)哲學(xué)的“案例”之一。

　　厄威克是一位在英國工商界和學(xué)術(shù)界都被推崇的人物，沒有人能像他那樣，對管理學(xué)在實(shí)踐中、在學(xué)科上或是在專門教育等各方面的發(fā)展，做出了那么廣 泛而多樣的貢獻(xiàn)。而厄威克在管理上的“起步”，則與朗特里分不開。1921年，厄威克接受在他自己家族的福恩斯兄弟公司工作的一位雇員推薦，被邀請到牛津 參加朗特里演講會議，就“管理作為科學(xué)”這一主題做演講。這次演講的主題是厄威克對泰羅思想的闡釋。他的演講非常成功，可謂“一鳴驚人”。朗特里獨(dú)具慧 眼，馬上力邀他加入自己家族在約克郡的朗特里公司，協(xié)助決策和實(shí)施對銷售和行政辦公室的管理改進(jìn)方案。厄威克接受了他的邀請，自1922年起擔(dān)任朗特里公 司的“組織和方法”專家。因?yàn)樗�能爭取到工人的合作，使他們的行為和方法得到改進(jìn)，所以取得了相當(dāng)大的成功。厄威克在1928年出版的《組織一個銷售辦公室》一書，就是對這段經(jīng)歷的總結(jié)。

　　朗特里跟厄威克兩人相交甚歡，他們之間的合作也帶來了豐碩的成果，其中最引人注目的就是1927年成立的管理研究團(tuán)體(MRG)。朗特里在識 人、用人方面表現(xiàn)了他作為一名精明的企業(yè)家的眼光，他試圖利用厄威克的才華，在英國實(shí)踐他在美國所看到的經(jīng)理人交流模式——制造商協(xié)會。這種協(xié)會是由不存 在市場競爭關(guān)系的公司經(jīng)理人員組成的非正規(guī)團(tuán)體，目的是使公司董事和高級經(jīng)理等高層人士在策略、市場計(jì)劃、開發(fā)、金融控制及其他經(jīng)營管理方面進(jìn)行“私密 性”的經(jīng)驗(yàn)和思想交流。1926年，在朗特里家族的社會研究信托基金撥出�？钯Y助的前提下，厄威克在倫敦開始進(jìn)行管理研究團(tuán)體的具體運(yùn)作，成立了理事會， 并由朗特里擔(dān)任主席。創(chuàng)立MRG的想法來自朗特里，但卻是在厄威克的操作下，才使這一想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。后來，MRG發(fā)展成為一個永久性機(jī)構(gòu)，在管理研究方面起著獨(dú)到的作用。

　　朗特里一生著述頗豐，從他的代表作標(biāo)題就能清楚地看出他的興趣所在：

　　1901年《貧窮：對城市生活的研究》

　　1910年《土地和勞動：比利時的 教訓(xùn)》

　　1911年《失業(yè)問題：一項(xiàng)社會研究》

　　1913年《勞動者是如何生活的》

　　1914年《實(shí)現(xiàn)工業(yè)和平的途徑》

　　1921年《企業(yè)中人的因素：工 業(yè)民主的試驗(yàn)》

　　1922年《工業(yè)動亂：一條出路》

　　1941年《貧窮和進(jìn)步：對約克郡的第二次社會調(diào)查》

　　1951年《貧窮和福利國家：對約克郡的第三 次社會調(diào)查》等。

　　尤其是他在1901年撰寫的《貧窮：對城市生活的研究》中提出的關(guān)于貧窮的定義和標(biāo)準(zhǔn)，對于今天的貧窮問題仍然不失其意義。

　　另外，朗特里還在英美期刊上發(fā)表了很多論文，并在很多會議上作過報告，比較有代表性的有《基督教和工業(yè)關(guān)系》、《人的條件》、《社會重建的前景和任務(wù)》、《失業(yè)問題的 一種解決辦法》等。從朗特里的著述中，我們可以看出，他試圖通過對事關(guān)社會民生的基本問題的論述，來表達(dá)自己的價值取向和社會理想，進(jìn)而為自己的管理思想 奠定哲學(xué)的和倫理的基礎(chǔ)。