個(gè)人簡介
祁春嵐,女,漢族,1928年11月出生,初中文化,中共黨員。1952年7月在鎮(zhèn)江市百貨公司門市部任營業(yè)員。1954年11月至1955年5月,在江蘇省商業(yè)干部訓(xùn)練班學(xué)習(xí)。1955年5月起在鎮(zhèn)江市中百一店工作,任營業(yè)員、副主任等職。1987年1月退休。祁春嵐曾多次榮獲江蘇省勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號,1956年出席全國先進(jìn)生產(chǎn)者代表大會,被授予“全國先進(jìn)生產(chǎn)者”。
人物特寫
祁春嵐熱情為顧客解決困難,名聲越傳越遠(yuǎn),許多顧客慕名而來,有一位出差到鎮(zhèn)江的馬鞍山顧客來找祁春嵐,要買幾件棉毛衫,并說他跑了幾家商店,都說這是冬令商品,現(xiàn)在沒有貨,旅社里的同志介紹我來找你。她聽后立即跑了一趟批發(fā)部,每種規(guī)格的棉毛衫都進(jìn)了10件,多余的放在架子上出樣。這件事也使祁春嵐得到啟發(fā),打這以后,過令商品都要保留少量庫存出樣。每種規(guī)格的毛線賣到最后,她都要留幾斤,想配一支兩支同樣規(guī)格顏色毛線的顧客,來后都能滿意而歸。
祁春嵐每次接待顧客,都不是單純地當(dāng)作一筆買賣來做,而是通過做事,調(diào)查分析市場動(dòng)態(tài),研究各種對象的需要,從中找出規(guī)律性的東西。她認(rèn)為顧客來到商店,第一要買到自己需要的商品,第二要節(jié)省時(shí)間,第三要從熱情服務(wù)中感受到社會的溫暖。她根據(jù)顧客的要求不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,做到了貨源充足,態(tài)度熱情,方法講究。1979年8月初,批發(fā)部到了一批中粗毛線,按照往年的銷售規(guī)律,毛線要到10月份才旺銷。而祁春嵐認(rèn)為,現(xiàn)在群眾手里有錢,只要商品質(zhì)量好,花色對路,哪怕是“半年閑”的商品,也會受群眾歡迎的,而且熱天結(jié)毛衣要比冷天爽手。她向店領(lǐng)導(dǎo)提議搞毛線展銷。針織組的幾個(gè)同志在祁春嵐的帶領(lǐng)下,頂著三十七八度的高溫,在商店門外設(shè)攤展銷。盡管有人說“大熱天賣毛線不適時(shí)”,但經(jīng)過推銷3天銷售1萬多元,事實(shí)勝過了雄辯。一位顧客買了70多元毛線,并說“你們現(xiàn)在賣真好,我們有空就織,天冷就好穿了”。其他商店也跟著搞起了展銷,批發(fā)部庫存幾千斤毛線,8月份就全部上了市場。針棉織品季節(jié)性強(qiáng),弄得不好,不是積壓就是脫銷。但祁春嵐能根據(jù)季節(jié)的變化和群眾的需要,及時(shí)組織進(jìn)貨,基本上做到了進(jìn)貨搶在季節(jié)前,銷售走在需要前頭。
1979年下半年,她聽說華電三處為30萬千瓦電廠上馬搞大會戰(zhàn),就主動(dòng)聯(lián)系,每月按時(shí)到離城28里外的諫壁電廠去送貨。為了豐富市場供應(yīng),便利群眾,她和組內(nèi)同事經(jīng)常早上5點(diǎn)多鐘就到菜場和集市市場出攤。組內(nèi)的同志排好班次輪流出攤,而她自己卻每次必到。這一年設(shè)攤供應(yīng)1000多人次,銷售商品7萬多元。1979年底,祁春嵐被提拔為商店副主任,她肩上的擔(dān)子更重了,需要學(xué)習(xí)的東西更多了。于是,她一邊向會計(jì)學(xué)習(xí)經(jīng)營管理方面的知識,一邊向老營業(yè)員學(xué)習(xí)量布剪布,晚上回家還用一些碎布練習(xí),既當(dāng)商店領(lǐng)導(dǎo),又當(dāng)營業(yè)員,和往常一樣站柜臺、打掃衛(wèi)生、設(shè)攤推銷,吃苦在前,享樂在后。