2002年2月，上任之初的趙國安，發(fā)現(xiàn)城北支行的“臟、亂、差”已經(jīng)到了令人不堪忍受的地步了！營業(yè)場所灰暗破敗，賬目管理混亂無序，網(wǎng)點布局不合理，員工們?nèi)诵臏o散；全支行7.6億的經(jīng)營資金，不良資金就占了3億；累計虧損高達200多萬元！趙國安沒有被眼前的困局嚇倒，而是發(fā)動全體員工大刀闊斧地“重整河山”：內(nèi)修規(guī)章制度，外布營業(yè)網(wǎng)點，充分挖掘內(nèi)部潛能，調(diào)動一切積極因素，快捷高效并迅速地占領(lǐng)了城北金融的“制高點”，從而使員工士氣大振，營業(yè)額直線飆升。至年底，城北支行不僅扭虧，而且盈利1500萬元！也就是說，新任行長趙國安僅僅用了不到10個月的時間就實現(xiàn)了全支行的“驚天大逆轉(zhuǎn)”！西安市商行也理所當然地將“企業(yè)最快進步獎”的金字獎牌發(fā)到了城北支行人手里。2009年初開始，城北支行為盡快提升服務(wù)工作水平和客戶滿意度，樹立良好的對外服務(wù)形象，適時召開了“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作專題會議”。對所轄各支行在2008年服務(wù)工作中服務(wù)滿意度達到90%以上、全年獲得星級評獎的支行頒發(fā)了獎金。同時，對服務(wù)工作中存在的問題，諸如整體情況不理想、考核排名靠后、投訴現(xiàn)象居高不下、檢查中發(fā)現(xiàn)問題較多、服務(wù)不到位、衛(wèi)生差、物品擺放亂等問題，進行了認真的剖析之后加以整改。經(jīng)過半年不懈的努力，投訴現(xiàn)象減少了，服務(wù)滿意度提高了，文明服務(wù)工作整體水平有了明顯改觀。

為提升員工的職業(yè)操守，城北支行組織進行《從業(yè)人員職業(yè)操守實施細則》的學(xué)習(xí)，加強合規(guī)管理工作。2009年上半年，城北支行按照總部的要求，由各支行負責(zé)實施，組織所屬人員進行了一次《細則》的學(xué)習(xí)和開卷考試，使全行人員較為系統(tǒng)的掌握了《細則》的實質(zhì)內(nèi)容，深刻領(lǐng)會了《細則》的思想內(nèi)涵，以及商業(yè)銀行以人為本、以德治行的理念，從思想道德源頭上防范和控制各類經(jīng)營風(fēng)險，使其融入日常經(jīng)營管理和各項業(yè)務(wù)操作中。與此同時，建立了有效的合規(guī)管理的運行機制，加強了對合規(guī)風(fēng)險的識別和管理。短短8年時間，城北支行在趙國安帶領(lǐng)下，由商行區(qū)域行排名靠后，到中國銀行業(yè)協(xié)會“優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”。