個(gè)人介紹
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師
清華大學(xué)客戶關(guān)系管理（CRM）高級(jí)研修班特邀講師
中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶關(guān)系管理講師
清華大學(xué)客戶服務(wù)總監(jiān)高級(jí)研修班特聘講師
清華大學(xué)國際工程項(xiàng)目管理學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘講師
北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師
廣東培訓(xùn)網(wǎng)特約講師
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事
雅虎中國北京推廣會(huì)特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓(xùn)特邀講師
教育背景
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士
主講課程
《時(shí)間管理》
《客戶關(guān)系管理》
《專業(yè)應(yīng)訴技巧》
《企業(yè)電子商務(wù)》
《卓越的客戶服務(wù)技巧》
《電子商務(wù)與物流管理》
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》
《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》
《如何進(jìn)行有效地客戶關(guān)系管理》
服務(wù)過的企業(yè)
制造業(yè)：
愛普生（中國）有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、比亞迪公司、 華晨寶馬、山推機(jī)械工程股份有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、浙江正泰集團(tuán)、浙江新安集團(tuán)、中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、吉祥德爾格、許繼集團(tuán)、九陽集團(tuán)…
通信行業(yè)：四川電信、中國移動(dòng)、河北移動(dòng)、河北網(wǎng)通、 中國網(wǎng)通、廣州移動(dòng)、中興通訊、長城寬帶、NDS…
金融行業(yè)：上海交通銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、廣州人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、陽光保險(xiǎn)…
快速消費(fèi)品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè)…
物流運(yùn)輸業(yè)：大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運(yùn)-歐西愛斯國際快遞有限公司…
其它行業(yè)：中糧集團(tuán)、中信集團(tuán)、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、北京天澤電力、航空集團(tuán)25所、北京市司法局、元洲裝飾、克拉斯家具 、北京依諾維紳家具有限公司、亞商在線、《英才》雜志、中糧地產(chǎn)、雅虎中國…
