職業(yè)選手，世界上的公司只有兩類(lèi)團(tuán)隊(duì)，一類(lèi)是職業(yè)團(tuán)隊(duì)，一類(lèi)是業(yè)余團(tuán)隊(duì)。職業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有職業(yè)選手，他們以專(zhuān)業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個(gè)過(guò)程就是職業(yè)化過(guò)程。

第一部分 職業(yè)選手——我們的職業(yè)追求

人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來(lái)

職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)

職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇用有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無(wú)效勞動(dòng)才會(huì)減少，效率才會(huì)提高

職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動(dòng)，職業(yè)化的態(tài)度與技能是執(zhí)行的保證

職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同

態(tài)度上：業(yè)余選手做事馬虎，漏洞百出；職業(yè)選手做事認(rèn)真，少有差錯(cuò)

專(zhuān)業(yè)上：業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè)，淺嘗輒止；職業(yè)選手以業(yè)為生，永無(wú)止境

商業(yè)上：業(yè)余選手以自我為中心，有自戀情結(jié)；職業(yè)選手以客戶為中心，有商人思維

敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時(shí)光，碌碌無(wú)為；職業(yè)選手惜時(shí)如金，日夜兼程

職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：專(zhuān)業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)，學(xué)習(xí)姚明好榜樣

第二部分 專(zhuān)業(yè)技能——職業(yè)人的生存之本

專(zhuān)業(yè)是我們的“看家本領(lǐng)”

這是一個(gè)“用錢(qián)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)”的社會(huì)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)，就沒(méi)有雇傭關(guān)系的存在，專(zhuān)業(yè)是謀生的手段，專(zhuān)業(yè)是職業(yè)化的底線

專(zhuān)業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結(jié)果，結(jié)果的價(jià)值決定了你有什么樣的人生，所以專(zhuān)業(yè)決定人生

專(zhuān)業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵和三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

專(zhuān)業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：知識(shí)、技能和態(tài)度，態(tài)度決定一切

專(zhuān)業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：精、高、快

如何成為專(zhuān)業(yè)選手？

一個(gè)人：鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)，千百次地把事情做對(duì)，就是專(zhuān)業(yè)

兩個(gè)人：教會(huì)徒弟，成就師傅；教會(huì)別人，成就自己

一群人：專(zhuān)業(yè)合作，成長(zhǎng)最快：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作中，專(zhuān)業(yè)水平得到最快提高

第三部分 商業(yè)交換——職業(yè)人的信托責(zé)任

職業(yè)哪里來(lái)？

交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)

信任才有托付，受托才有責(zé)任

雇傭是一種契約，信守承諾，絕不違約就是契約精神

契約精神是職業(yè)化的核心

契約是有形的，更是無(wú)形的，對(duì)無(wú)形的契約的信守，更能體現(xiàn)你的職業(yè)水平

契約精神的表現(xiàn)是自覺(jué)、負(fù)責(zé)和公平

如何樹(shù)立契約精神，

觀念上，要像商人一樣經(jīng)營(yíng)自己，先付出，后索取，你得到的是持續(xù)的利益

行動(dòng)上：“拿人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)”，這是契約精神最標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)

第四部分 敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命

澄清對(duì)敬業(yè)的兩種誤解：“忘我”和“熱情”不一定是敬業(yè)

什么是真正的敬業(yè)？敬業(yè)是一種絕對(duì)精神

絕對(duì)精神是單向的，只愿付出，不圖回報(bào)

把職業(yè)看成自己的第二生命，他們像熱愛(ài)生命一樣，熱愛(ài)自己的職業(yè)

敬業(yè)是一種內(nèi)心的安寧，當(dāng)我們像溫斯頓一樣，把工作當(dāng)成一種生活方式的時(shí)候

如何做到敬業(yè)呢？

提升自己的快樂(lè)指數(shù)，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)給自己的職業(yè)找一個(gè)快樂(lè)的理由

崇尚自己的職業(yè)，把護(hù)士稱為“白衣天使”就是給職業(yè)賦予了一個(gè)美麗的價(jià)值

第五部分 法制觀念——職業(yè)人的道德訓(xùn)練

兩大“違法現(xiàn)象”，將會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)在企業(yè)中，讓我們警鐘長(zhǎng)鳴

侵犯商業(yè)機(jī)密

行賄受賄

向世界級(jí)公司GE學(xué)習(xí)職業(yè)化，用制度消除員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)

GE的職業(yè)化：不能與公司利益發(fā)生沖突

杰克·韋爾奇的最后忠告：誠(chéng)信是職業(yè)化的根本

案例剖析：中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的十大不職業(yè)化行為

案例分析：公司員工不職業(yè)化十大行為

案例總結(jié)：《公司員工職業(yè)化十要十不要》

案例分析：管理者不職業(yè)化的十大行為

案例總結(jié)：《管理者職業(yè)化的十要十不要》

你主張什么，員工就會(huì)遵守什么：總裁對(duì)員工職業(yè)化的六項(xiàng)主張

主張客戶至上，反對(duì)權(quán)力至上

主張價(jià)值互換，反對(duì)利用討好

主張公開(kāi)透明，反對(duì)暗箱操作

主張追求卓越，反對(duì)打壓?jiǎn)T工

主張求真務(wù)實(shí)，反對(duì)弄虛作假

主張說(shuō)話算數(shù)，反對(duì)朝令夕改

第六部分 角色轉(zhuǎn)換——“九九歸一”職業(yè)思維訓(xùn)練法

別人和自己是兩回事：他是他，我是我，人與人不同，永遠(yuǎn)把握好我自己

世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平，比爾·蓋茨告訴我們“不要先改造，只能先適應(yīng)”

有些事情沒(méi)有可比性，人格是平等的，崗位價(jià)值卻有高低之分

功勞和苦勞是兩回事：苦勞值得同情，功勞才值得贊美

苦勞值得同情，同情可以讓我們釋放壓力，但是不能夠給我們自信，能夠讓我們自信的只有業(yè)績(jī)

IBM的起死回生告訴我們，對(duì)功勞的尊重就是職業(yè)態(tài)度，對(duì)苦勞的感謝就是討好文化

批評(píng)和表?yè)P(yáng)是兩回事：接受表?yè)P(yáng)，不等于不能接受批評(píng)，

表?yè)P(yáng)可以，批評(píng)不可以，是不成熟的職業(yè)心態(tài)，說(shuō)明一個(gè)人成長(zhǎng)的空間到了“天花板”

因?yàn)楸槐頁(yè)P(yáng)了，就不能夠受批評(píng)，把表?yè)P(yáng)當(dāng)成不能接受批評(píng)的理由，是影響個(gè)人職業(yè)化成長(zhǎng)的錯(cuò)誤邏輯

過(guò)去和現(xiàn)在是兩回事：過(guò)去不能夠代表現(xiàn)在。現(xiàn)在也不一定預(yù)示著你的未來(lái)

無(wú)論你過(guò)去多么輝煌都挽救不了現(xiàn)在你的平庸，無(wú)論你過(guò)去多么默默無(wú)聞也不能夠阻擋你今天的成功

感情和原則是兩回事：感情歸感情，原則歸原則，絕不拿原則換感情

黃健翔“失聲事件”說(shuō)明了什么？

公司中情感與原則間的“六大難題”

公事和私事是兩回事：公是公，私是私，公私不分是江湖恩怨的禍根，

員工的是員工的，公司的是公司的，使用可以，但是一定要付費(fèi)

私生活是自己的，向別人過(guò)分地表露私生活，就是干擾他人的工作

領(lǐng)導(dǎo)和朋友是兩回事：“哥們兒”是“哥們兒”，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)，職場(chǎng)上要嚴(yán)肅一些

向劉國(guó)梁和孔令輝學(xué)習(xí)，做好領(lǐng)導(dǎo)和朋友

無(wú)論他過(guò)去是你多好的朋友，但是他現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)，你就必須把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

親屬和同事是兩回事：公司里邊沒(méi)有“家里人”，都是職業(yè)者，中國(guó)家族企業(yè)的興衰取決于職業(yè)化

家族企業(yè)本身沒(méi)有問(wèn)題，有問(wèn)題的是家族成員擺不正自己的位置，以及我們把家族企業(yè)太當(dāng)回事

家族企業(yè)職業(yè)化應(yīng)當(dāng)從董事長(zhǎng)做起，在公司主張“生人文化”，教育好自己的家族成員做好自己的事，告訴公司的職業(yè)經(jīng)理人按照制度去執(zhí)行

商業(yè)和友誼是兩回事：生意是生意，朋友是朋友，親兄弟明算賬。熟人最好不做生意

最好不要把商業(yè)伙伴當(dāng)成好朋友，商業(yè)就是商業(yè)，朋友就是朋友，用友情作商業(yè)，最后商業(yè)不是商業(yè)，朋友不是朋友

朋友之間最好不做生意，如果一定要做，必須遵守商業(yè)規(guī)則，否則朋友容易成仇人

第七部分 六項(xiàng)修煉——職業(yè)人的行為訓(xùn)練

職業(yè)化是可以訓(xùn)練出來(lái)的：訓(xùn)練需要付出，不訓(xùn)練付出更多，職業(yè)化從最容易的地方開(kāi)始做起

人性不好改變，但是環(huán)境很好改變，用環(huán)境去制約不職業(yè)化的行為

多數(shù)人不好改變，但是少數(shù)人很好改變，少數(shù)人可以成為職業(yè)化的典范

社會(huì)不好改變，但是企業(yè)很好改變，企業(yè)要成為社會(huì)文明與進(jìn)步的引領(lǐng)者

職業(yè)化的六項(xiàng)修煉

崗前培訓(xùn)：寧可晚上崗7天，也要做好崗前職業(yè)培訓(xùn)

入職儀式：讓員工的職業(yè)化從“第一次”感動(dòng)開(kāi)始

內(nèi)部證書(shū)制度：建立一個(gè)讓員工自覺(jué)

公司職業(yè)化憲章：一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要職業(yè)化的行為準(zhǔn)則，一家公司需要職業(yè)化的最高綱領(lǐng)

第八部分 身心健康——職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練

職業(yè)心理——沒(méi)有成熟的職業(yè)心理，就沒(méi)有成功的職業(yè)生涯

影響員工職業(yè)心理的五大因素：業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、收入、環(huán)境和客戶

如何調(diào)解職業(yè)心態(tài)的五大秘籍：想清楚，找方法，不卑不亢、歡迎檢查，做業(yè)績(jī)

職業(yè)保健——沒(méi)有健康的身體，就沒(méi)有生命的質(zhì)量

職業(yè)人英年早逝為我們敲響了生命的警鐘：中國(guó)的企業(yè)家真的很累！

職業(yè)化的意義在于提高生命的質(zhì)量：不要忘記為什么工作

做好職業(yè)保健，延長(zhǎng)職業(yè)生命：生命是短暫的，事業(yè)才是長(zhǎng)久的

后記 職業(yè)經(jīng)理人在哪里？