人物簡介
鄧旭霞,1962年出生,高中學(xué)歷,麗水市旭霞盲人按摩中心經(jīng)理。
鄧旭霞是位二級盲殘疾人,1995年下崗,命運(yùn)坎坷并沒有阻攔她的創(chuàng)業(yè)路,1998年她創(chuàng)辦了“麗水市旭霞盲人按摩中心”。經(jīng)過十年的艱苦努力,從起初很不起眼的小店起步,逐步發(fā)展壯大到目前的700㎡營業(yè)面積、80個(gè)床位的規(guī)模,逐步在競爭激烈的市場環(huán)境中站穩(wěn)了腳跟,走在同行前列。鄧旭霞不僅積累了經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富,也為近30名殘疾人解決了就業(yè)問題,并先后多次給困難職工捐錢捐物、奉獻(xiàn)愛心。由于不俗的業(yè)績和良好的表現(xiàn),她先后被評為麗水市“十五”期間殘疾人“創(chuàng)業(yè)能人”和麗水市“十佳殘疾人企業(yè)家”,所創(chuàng)辦的企業(yè)也先后被授予省、市兩級“誠信工商戶”榮譽(yù)稱號,并成功注冊“旭霞”商標(biāo)。
對二級盲殘疾人鄧旭霞來說,一份穩(wěn)定的工作幾乎是生活的全部依靠。但是很不幸,她還是和很多人一樣,在1995年成了一名下崗的殘疾女工。為了生活,下崗后的她先后經(jīng)營過糧店、副食品店、小吃店等,但均因沒有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)以及殘疾原因而告失敗。命運(yùn)雖然如此,生活還得繼續(xù)。1998年初,在殘聯(lián)的幫助下,鄧旭霞有幸到杭州華強(qiáng)學(xué)校學(xué)習(xí)保健按摩推拿技術(shù),從此踏入保健推拿行業(yè),也從此開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。 學(xué)習(xí)生活是艱苦的。理論課因視力障礙,幾乎完全靠耳朵聽、用心記。從基本人體解剖到經(jīng)絡(luò)走向、穴位分布;從基本運(yùn)動傷害到臨床表現(xiàn);從病理成因到康復(fù)理論,都得反復(fù)多次聽講后逐步一一熟記于心。手法課常常因?yàn)榇竽粗赣昧^度而腫脹變形,肘部也常被磨出血泡……。有些人就是因?yàn)槌圆涣四欠菘啵型敬蛄送颂霉。但是,鄧旭霞卻咬牙堅(jiān)持了下來,因?yàn)樗钪,除此別無選擇。經(jīng)過近半年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),她掌握了保健按摩的基本理論和基本手法要領(lǐng),并在老師的鼓勵和家人的支持下,創(chuàng)辦了“麗水市旭霞盲人按摩中心”。
自主創(chuàng)業(yè)談何容易,對盲人鄧旭霞來說更是如此。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)、缺少資金,各種問題和困難接踵而來。首先就是如何解決開辦經(jīng)費(fèi)問題。為了創(chuàng)業(yè),她孤注一擲,將自己唯一的一套70多㎡的住房以不到四萬元的低價(jià)賤賣,并以此作為啟動資金,開始搭建創(chuàng)業(yè)平臺。在家人和親友的大力支持下,從選址租房、證照辦理到設(shè)備購置、房屋裝修等等開辦事宜進(jìn)展順利。1998年6月24日,麗水市旭霞盲人按摩中心順利掛牌營業(yè)。雖然創(chuàng)業(yè)之初只有60㎡的營業(yè)面積、6個(gè)床位的規(guī)模,在外人看來是一個(gè)很不起眼的小店,甚至有人斷言不出半年就得關(guān)張。但鄧旭霞堅(jiān)信自己的選擇,她說:“店雖小也是我施展才華的舞臺,我視小店如至寶”。從此她以店為家,專心經(jīng)營,艱苦創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)業(yè)之初,為了給顧客留下良好的第一印象,她高薪聘請技術(shù)全面、品行優(yōu)良的按摩師來小店助陣;為了擴(kuò)大小店的影響,她特意邀請恩師浙江大學(xué)鄭隆瑜教授來麗水開展專家門診;為了提高小店人氣,她經(jīng)常約請親朋好友到小店作客,嘗試保健推拿帶來的輕松享受。這種種努力在開業(yè)之初就有了回報(bào),靠著誠實(shí)、守信和專業(yè)的服務(wù),小店生意一天一天好了起來。
創(chuàng)業(yè)之初,因無力雇請后勤人員,鄧旭霞自己身兼數(shù)職,既是小店老板,肩負(fù)小店全面管理和經(jīng)營方針重?fù)?dān),又是小店保姆,負(fù)責(zé)員工的一日三餐和生活起居;既是專職按摩師,與員工一樣,要出力流汗,從早忙到晚,又是專職教員,經(jīng)常與員工交流按摩心得,為新按摩師技術(shù)的快速提高付出心血。一天下來,常常是筋疲力盡、手腳酸軟,這一切都只能靠她自己咬牙頂住、咬牙堅(jiān)持。
創(chuàng)業(yè)之初,市場競爭壓力巨大。在旭霞盲人按摩中心開業(yè)之前,蓮都市區(qū)只有兩家專業(yè)盲人推拿場所。而之后盲人推拿如雨后春筍,在不到半年的時(shí)間里,竟冒出近二十家,競爭異常激烈。除面對正常的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、環(huán)境設(shè)施等競爭壓力外,還不得不面對嚴(yán)重存在的價(jià)格競爭、搶奪優(yōu)秀按摩師、互挖墻腳等不正常競爭所帶來的壓力,同時(shí)還不得不面對相關(guān)行業(yè)對本行業(yè)市場份額的擴(kuò)張所帶來的壓力。面對這種種壓力,鄧旭霞的做法是:開好自己的店、做好自己的事、管好自己的人。
經(jīng)過幾年腳踏實(shí)地的艱苦努力、苦心經(jīng)營,麗水市旭霞盲人按摩中心逐步在本行業(yè)站穩(wěn)了腳跟,也逐步贏得了良好的社會口碑。事業(yè)的發(fā)展?jié)u入平穩(wěn)期。但是,商場如戰(zhàn)場,不進(jìn)則退。經(jīng)過幾年的拼搏,鄧旭霞深深意識到,要使事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,就必須搭建一個(gè)更高更大的平臺。于是她想到了負(fù)債經(jīng)營。2003年,借巨資在蓮都區(qū)囿山路買下商用房350㎡,根據(jù)前幾年所積累經(jīng)驗(yàn),對新址進(jìn)行更加合理的設(shè)計(jì)布局、精心裝修。2004年5月18日,麗水市旭霞盲人按摩中心遷入囿山路新址,形成350㎡營業(yè)面積、30個(gè)床位的規(guī)模。經(jīng)過兩年多時(shí)間的不懈努力,取得了令人滿意的成績。不論是經(jīng)營規(guī)模、店容店貌、環(huán)境設(shè)施,還是服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、顧客滿意度以及業(yè)務(wù)量等方面均已處于我市同行業(yè)領(lǐng)先水平。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加,原有350㎡營業(yè)面積再次顯得不夠用。在家人和親友的大力支持下,2006年初,她再次借巨資買下相鄰商用房350㎡,對按摩中心進(jìn)行二期擴(kuò)建改造。2006年11月28日,二期改擴(kuò)建工程完工并投入使用,遂形成目前的700㎡營業(yè)面積、80個(gè)床位的規(guī)模。確立我市同行業(yè)龍頭地位,在全省同行業(yè)中也名列前茅。
事業(yè)有成的鄧旭霞并沒有忘記回報(bào)社會,除多次向四川地震災(zāi)區(qū)捐錢捐物外,還主要以殘疾人員為招收員工對象,為近30名殘疾人解決了就業(yè)問題,為社會作出貢獻(xiàn)。同時(shí)還為有困難的員工提供實(shí)實(shí)在在的幫助。如員工鄭小娟因患尿毒癥而離職,為治病生活陷入困境。為盡可能幫助小娟渡過難關(guān),鄧旭霞在員工中組織募捐活動,帶頭給小娟捐款,節(jié)假日還常常帶上慰問品上門看望病中的小娟,給她帶去溫暖。又如員工吳傳遠(yuǎn),因眼疾需住院手術(shù),但因高額手術(shù)費(fèi)用使得吳傳遠(yuǎn)一度想放棄治療,而一旦放棄治療,就意味著吳傳遠(yuǎn)很快將雙目失明。得知情況后,鄧旭霞一方面積極做吳傳遠(yuǎn)的思想工作,增強(qiáng)吳傳遠(yuǎn)戰(zhàn)勝病痛的信心,一方面帶頭為吳傳遠(yuǎn)捐款,并承諾手術(shù)費(fèi)用不足部分全額由中心墊資;另外還幫助聯(lián)系醫(yī)院眼科專家及相關(guān)手術(shù)事宜,經(jīng)過多方努力,吳傳遠(yuǎn)順利完成手術(shù),保住現(xiàn)有視力,給他的生活帶來光明。
由于不俗的業(yè)績和良好的表現(xiàn),鄧旭霞受到相關(guān)部門和政府的肯定和表彰。2006年9月25日麗水市人民政府授予鄧旭霞同志麗水市“十五”期間殘疾人“創(chuàng)業(yè)能人”稱號;2007年5月鄧旭霞同志被評為麗水市“十佳殘疾人企業(yè)家”;2008年旭霞盲人按摩中心分別被授予省市兩級“誠信工商戶”榮譽(yù)稱號。“旭霞”商標(biāo)也于2007年7月通過國家工商總局審查,注冊成功。