異常卡處理
1、普通卡若不能正常使用，可攜卡到通卡公司客服中心(淮河西路454號)或“合肥通”公交集團(tuán)網(wǎng)點(和平路272號)辦理移資業(yè)務(wù)。辦理移資業(yè)務(wù)原卡須收回。
2、辦理移資業(yè)務(wù)時，卡片不可讀或卡片使用發(fā)生異常且卡面完好，當(dāng)場免費更換新卡，在業(yè)務(wù)受理的20天后憑移資憑證和相關(guān)憑據(jù)辦理移資完成業(yè)務(wù)。
l 工本費用卡質(zhì)保期三年，自購買之日起三年內(nèi)發(fā)生異常，免費更換新卡;超過三年質(zhì)保期，使用發(fā)生異常須重新購買卡;
l 未滿租期的卡片，剩余租金按期轉(zhuǎn)至新卡，原卡收回;
l 租期已滿的卡片，須重新購卡;
3、普通卡因彎、折、裂、破、洞、磨損、凹凸、火燒、水浸等人為損壞、嚴(yán)重污損(即卡面不平整、卡面有彎折、折痕、損傷、污跡等)無法正常使用的,持卡人須重新辦理新卡，未滿租期的卡片，剩余租金不退，原卡收回，在業(yè)務(wù)受理的20天后辦理移資完成業(yè)務(wù)。
4、特種卡若不能正常使用的遵照普通卡的處理規(guī)定，持卡人可攜卡到通卡公司客服中心辦理移資業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)受理的20天后將卡內(nèi)余額移至相對應(yīng)的新卡。
五、查詢
1、持卡人可在設(shè)有查詢機(jī)的辦卡網(wǎng)點查詢卡內(nèi)余額。
2、持卡人若對消費情況有疑問，可憑本人有效證件到通卡公司客服中心(淮河西路454號)查詢最近一個月的消費明細(xì)。
六、本須知由通卡公司負(fù)責(zé)解釋。