面試經(jīng)驗1
面試公司：太平人壽保險江蘇 職位：電話客服問題：簡要介紹一下自己.
(面試官的真實意思是："我想聽您說說話")
分析：這是用來打破沉默的一個常見問題. 花最多五分鐘時間描述自己的資格、工作經(jīng)歷和技能范圍. 強調(diào)那些與申請工作相關的技能.
問題：迄今為止，您都做出哪些成就?
(面試官的意思是："您是一個成功者嗎?")
問題：迄今為止，您覺得工作快樂嗎?
(面試官真實意思是想知道您是否是一個自信、有職業(yè)理想、對生活持積極態(tài)度的人)
分析：回答必須是“是”，但是如果您碰到過職業(yè)高原或您感到升遷太慢，您必須使這個問題的回答合格.
問題：告訴我您必須面對的最困難的情形是什么，您是如何處理的? (面試官是想知道您對“困難”的定義是什么，以及您是否能夠合理的解決問題)
分析：選擇一個不是由自己導致的、困難的工作情形. 解釋自己是如何定義問題的，以及采用什么方法解決問題的.
面試官的提問：1.個人介紹
2.對客服的認識
3.詢問工資、排班什么的
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面試經(jīng)驗2
面試公司：廣州數(shù)碼通客戶服務 職位：電話客服網(wǎng)投了幾天就收到數(shù)碼通的來電，電話上那個人問我為什么應聘數(shù)碼通客服一職，我就在電話里跟她說了一下，然后那個人就叫我去面試了。那天是下午兩點開始面試的，由于來的比較早，就在公司走廊那里坐著等HR�？斓絻牲c的時候有幾個應聘者進來了，說的是集體面試，可來的人不多。所謂的集體面試，就是來的人都做到會議室里面，沒人手里拿著一個號碼牌。先看了一下數(shù)碼通的宣傳片，然后HR簡單的介紹了一下數(shù)碼通。HR要求我們應聘者簡單地介紹一下自己（包括名字、號碼、應聘數(shù)碼通的理由，應聘職位以及為什么覺得自己適合該職位等）。為了給HR一個好的印象，我第一個自我介紹，自我感覺還不錯。所有人都介紹完之后，HR給我們一張職位申請表，填完交給HR后，大家都在里面坐著等HR的指示。過了一會，HR叫我跟另一個女生出去，本以為是進一步面試，可悲催的是叫我們兩個回去等消息……
面試官的提問：上面有說到……
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面試經(jīng)驗3
面試公司：招行 職位：電話客服簡直是讓人傻等，等到最后沒希望。從5月13號初試，做了一套筆試，又是打安速度測試，然后又到5月17號95511語音測試，再到5月23號復試。最后又說等通知。等到6月30號打了幾次電話過去問，才說沒通知到的被淘汰了。本來對這個工作信心滿滿的，而且打算好好做的，但是不知道他們的選擇標準是什么，而且整個過程，領導沒出來說一句話，就一個職介公司的女的在說和通知。按他們的要求，我應該完全能勝任，不知道內(nèi)幕是因為什么被淘汰了。
面試官的提問：就一個半分鐘自我介紹，和讀了一段文章，其它一句也沒問。
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面試經(jīng)驗4
面試公司：招商銀行 職位：電話客服去面試，第一天先是你做在電腦面前做打字，測你的打字速度坐下，第二天先面對面面試，如果面試過了，再發(fā)給你一本試卷，上面有數(shù)學題，邏輯題，語文題，金融方面的題等等�？荚嚂r間兩個小時。然后又發(fā)給你一本簡歷表，讓你填，里面有很多問題。你遇到的最大挫折，你最有成就的事情，你對客服的了解，你最大的優(yōu)缺點之類的，很花時間做這兩樣，兩個小時還有些不夠。ok,好不容易弄完了，說等通知再進行語音測試
面試官的提問：你對客服的理解
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面試經(jīng)驗5
面試公司：花旗銀行 職位：電話客服先是電話面試。問了些常規(guī)問題。然后約了幾天后到中信大廈面試。一堆人在員工休息室等了很久，分批進行群面。一組大概15~20人左右，2個HR，一個紅臉一個白臉。發(fā)了張全英文的一項業(yè)務介紹單，然后就里面的信息輪流用英文提問我們。；兩輪過后用粵語做了兩輪情景模擬。大概一小時。完了以后直接公布進入下一輪面試的名單。然后一對一的面試。結束。
面試官的提問：常規(guī)問題，電話面試就是什么學校什么專業(yè)等個人信息的核對，簡單自我介紹。群面是HR根據(jù)當天用的材料臨場
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