男
年齡： 30 身高： 176CM
工作經(jīng)驗(yàn)： 5年 婚姻情況： 已婚
院校： 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 主修： 行政管理
學(xué)歷： 本科 電腦水平： 精通 英語： CET2

求職意向

工作職位： 汽車維修顧問保險(xiǎn)理賠專員司機(jī)/駕駛員

求職狀態(tài)： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗。
發(fā)展方向： 本人希望擔(dān)任與保險(xiǎn)理賠相關(guān)的職位，意向于交通事故賠償糾紛調(diào)解、法庭訴訟案件處理。
另自學(xué)圖片及視頻制作、法律，爭取考取相關(guān)資格證書。

培訓(xùn)教育

2017年01月畢業(yè)
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)  本科  行政管理

2010年06月畢業(yè)
廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院  大專  汽車技術(shù)服務(wù)與營銷

技能專長

電腦應(yīng)用、一般故障排除。
小汽車駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富，熟知佛山各大路線。
長期任職服務(wù)行業(yè)，與客戶交流經(jīng)驗(yàn)。
汽車保養(yǎng)、維護(hù)。
電氣設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)。
熟知保險(xiǎn)理賠手續(xù)、法院訴訟程序。
PS能手。

工作經(jīng)歷

2015年08月 - 2017年02月（1年6個(gè)月）
綠地集團(tuán)佛山城市公司/招商顧問
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)寫字樓項(xiàng)目的推廣、招租與銷售。
小結(jié)：在這份工作中，我了解到房地產(chǎn)公司的寫字樓運(yùn)營模式。而且經(jīng)常參與推廣活動(dòng)，積累了一定的推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)、安排、舉辦經(jīng)驗(yàn)。為客戶辦理辦公場所的裝修手續(xù)，也讓我對物業(yè)管理有一定的了解。同時(shí)發(fā)揮自己長久以來在服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
離職原因：部門調(diào)整

2013年05月 - 2015年05月（2年）
鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司/理賠查勘員
工作內(nèi)容：1、查勘：接到客戶報(bào)案，在最短的時(shí)間內(nèi)趕到。對出險(xiǎn)事故進(jìn)行查勘、取證。確認(rèn)事故性質(zhì)，對于有騙�？赡艿陌讣�進(jìn)行詳細(xì)的排查、取證。
2、定損：對事故造成的損失進(jìn)行評估，由于根據(jù)市場的配件、人工價(jià)格隨時(shí)可能發(fā)生變動(dòng)，評估時(shí)必須了解市場相關(guān)動(dòng)態(tài)。
3、糾紛調(diào)解、法院判決：對于客戶索賠要求不合理的案件，保險(xiǎn)公司會(huì)優(yōu)先與客戶協(xié)商調(diào)解。若協(xié)商無果，保險(xiǎn)公司將建議客戶到法院進(jìn)行訴訟，而我就要先法院提出客戶索賠要求不合理之處，并列舉證據(jù)證明其不合理之處。
小結(jié)：因群眾對保險(xiǎn)行業(yè)普遍存在偏見，因此保險(xiǎn)行業(yè)算是壓力最大的行業(yè)之一。而在這種情況下，我不但要熟知每一條保險(xiǎn)條款，來指引客戶該怎么索賠，甚至要了解為什么會(huì)有這樣的條款，來給客戶解釋為什么這種情況不賠。因?yàn)椴榭眴T的崗位有特殊性，必須在第一時(shí)間趕往出事現(xiàn)場，為了能盡快趕往現(xiàn)場，我必須熟知佛山每一個(gè)鎮(zhèn)街的大街小巷。并且做到不論吃飯、洗澡、睡覺，只要接到報(bào)案，就馬上放下手上的私事前往現(xiàn)場服務(wù)客戶。其實(shí)這個(gè)工作最難的還是與客戶溝通，因?yàn)榭蛻魧ΡｋU(xiǎn)的理解程度不同，有接近九成的客戶都以為“全保”就是什么都能賠，但其實(shí)全保只是幾種險(xiǎn)種的合稱，一但遇到保險(xiǎn)公司拒賠的情況，就難免與客戶發(fā)生爭執(zhí)，這個(gè)時(shí)候就要最真誠、最耐心地為客戶講解、服務(wù)。
離職原因：人事調(diào)動(dòng)

2011年07月 - 2013年04月（1年9個(gè)月）
東風(fēng)日產(chǎn)利泰專營店（東風(fēng)日產(chǎn)4S店）/汽車美容加工
工作內(nèi)容：汽車底盤防銹加工：在新車底盤部位加裝防銹裝甲，可以有效的防止底盤生銹以及減少底盤碰撞雜物時(shí)的損壞。

離職原因：合同到期

2011年04月 - 2011年07月（3個(gè)月）
東風(fēng)日產(chǎn)利泰專營店（東風(fēng)日產(chǎn)4S店）/倉管員
工作內(nèi)容：1、管理倉庫庫存：管理倉庫的存貨，確保每一件貨物的進(jìn)出都有記錄
2、收發(fā)貨：記錄從廠家發(fā)過來的貨物，確保貨物入庫的數(shù)量、種類無誤；給需要從倉庫領(lǐng)材料的施工項(xiàng)目派件。

小結(jié)：  完成汽車公司倉管員的崗位職責(zé)的同時(shí)，了解了汽車配件的使用情況，懂得哪些配件是需求量大的，哪些配件是不常用的；了解了各種配件的市場價(jià)格。盡管保管物資數(shù)量多、品種雜，但數(shù)量帳目無一漏差，培養(yǎng)了工作的耐性和細(xì)心；協(xié)助計(jì)劃員、采購員開展計(jì)劃采購工作，提升了與他人溝通的能力。
離職原因：調(diào)任

2010年08月 - 2011年04月（8個(gè)月）
東風(fēng)日產(chǎn)利泰專營店（東風(fēng)日產(chǎn)4S店）/機(jī)電工
工作內(nèi)容：1、車輛保養(yǎng)：對行駛到一定里程的及到達(dá)保養(yǎng)周期的車輛進(jìn)行保養(yǎng)，例如更換機(jī)油、濾芯，行駛里程比較長或使用時(shí)間比較長的車輛，就要留意底盤、懸掛、輪胎等部件的壽命及運(yùn)行狀況
2、故障排除：對于使用期間出現(xiàn)故障的汽車進(jìn)行維修，如更換磨損零件、清洗發(fā)動(dòng)機(jī)積碳、消除故障碼。

小結(jié)：東風(fēng)日產(chǎn)利泰專營店是利泰集團(tuán)旗下在佛山最早投資的東風(fēng)日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)4S店，集汽車銷售、售后服務(wù)、保險(xiǎn)續(xù)保、保險(xiǎn)理賠、備件供應(yīng)、信息反饋、二手車置換等業(yè)務(wù)。公司配備一流的維修設(shè)備，其中包括舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房等汽車常用維修設(shè)備，擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器，如電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀等，還有使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。在此崗位工作期間，我用心學(xué)習(xí)、細(xì)心觀察、虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅求教，很快掌握了以上設(shè)備的使用方法，汽車檢測維修能力也有了質(zhì)的飛躍。已經(jīng)能熟練處理汽車剎車、油耗、空調(diào)、門鎖、怠速不穩(wěn)等簡單故障，能判斷汽車出現(xiàn)的性能異常、汽車使用工況異常、異常響聲、異味、過熱、排氣煙色異常、滲漏、外觀失常、駕駛異常的原因并進(jìn)行維修。
離職原因：職位調(diào)任

2010年02月 - 2010年06月（4個(gè)月）
慶灃汽車維修中心/客服
工作內(nèi)容：1、前臺：接待來店維修車輛的客戶，并對客戶進(jìn)行維修注意事項(xiàng)的講解。對于可以出保險(xiǎn)維修的車輛，對客戶進(jìn)行保險(xiǎn)相關(guān)條例與注意事項(xiàng)的指引。
2、接送來廠車輛：對于時(shí)間緊缺的客戶，我們上門去接車，突出告知相關(guān)注意事項(xiàng)。維修完畢后再送回給客戶。
3、外出救援：由于交通事故、汽車自身故障等原因造成車輛無法繼續(xù)行駛，我們就用救援車前往進(jìn)行維修。對于無法在現(xiàn)場進(jìn)行維修的故障或事故，我們就將車輛拖回廠內(nèi)再進(jìn)行維修。
小結(jié)：實(shí)習(xí)期間，我掌握了汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)，底盤，車身和電氣設(shè)備的使用、維護(hù)、調(diào)整、安裝等相關(guān)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)方法，還了解了汽車檢測、維修制度，熟悉了汽車的各個(gè)零件，掌握了各種檢測工具的使用，汽車各個(gè)系統(tǒng)常見的故障診斷及排除的簡單技能；學(xué)會(huì)和各種不同階層、不同職業(yè)、不同文化層次的車主溝通的技巧和能力。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿

2008年01月 - 2009年08月（1年7個(gè)月）
三聯(lián)電腦/電腦技術(shù)服務(wù)
工作內(nèi)容：1、電腦銷售：根據(jù)客戶的需求銷售電腦整機(jī)或部分硬件，對于不太懂電腦的客戶，我就根據(jù)他們的預(yù)算，自己挑選硬件，搭配出一臺最適合他們的電腦。
2、安裝：選定硬件后，就要將各個(gè)硬件組裝起來，安裝操作系統(tǒng)、程序軟件，并進(jìn)行調(diào)試，確保電腦的運(yùn)行達(dá)到最佳狀態(tài)。
3、維護(hù)：像人不注意健康會(huì)生病一樣，電腦不注意維護(hù)一樣會(huì)出問題。我的工作就是當(dāng)電腦的醫(yī)生，給不健康的電腦看病。
離職原因：回�！�—因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)還是在校生，在這里的工作只是利用假期時(shí)間所做的自我實(shí)踐。
小結(jié)： 所學(xué)的專業(yè)理論知識可以得到鞏固和提高，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平；通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的方面就可以得到鞏固，加深對基本原理的理解。培養(yǎng)了動(dòng)手實(shí)踐的習(xí)慣和能力，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了和與他人溝通。體會(huì)到了工作的樂趣
離職原因：回校

自我評價(jià)

自營過網(wǎng)店，擔(dān)任過客服、營銷、保險(xiǎn)理賠，有不少與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)。
于2007年10月拿到C1駕照，有十年的駕駛經(jīng)驗(yàn)。
普通話、粵語流利、英語口語標(biāo)準(zhǔn)，自學(xué)懂簡單日語。
擔(dān)任過SA、機(jī)電工，能夠自力對汽車進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。
在保險(xiǎn)公司當(dāng)過查勘員、訴訟崗，熟知保險(xiǎn)索賠流程及法院訴訟。
做事謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地。不吸煙、不喝酒，喜歡上網(wǎng)、看電影。