男 | 172CM | 32歲 | 5年以上工作經(jīng)驗 | 大專 | 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 | 已婚
- 1 遇事冷靜 善于分析 能夠精準地把握數(shù)據(jù)； 2 獨立思考 擅長于團隊建設(shè)及凝聚力提升；
求職意向
希望職位： 4S店管理工作類型： 全職
目前月薪： 20000元（人民幣）
其它要求：
期望月薪： 20000元（人民幣）
自我評價
從事寶馬售后服務(wù)12年，從基層的車間學(xué)徒并慢慢輪崗最后走向售后管理崗位，從最初的自我管理到項目管理、再到小部門團隊的管理到售后整體運營的把控；改變的不僅僅是工作技能的提升，更是思想理念的收獲！工作經(jīng)歷
溫州市好達機電有限公司鹿城分公司
私營企業(yè)|汽車及零配件 職位：4S店管理
工作描述： 1、制定并實施公司的售后部門經(jīng)營目標(biāo)和計劃，對售后服務(wù)各個部門進行管理，定期向總經(jīng)理及廠家報告生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作；
2、貫徹落實BMW廠方的商務(wù)政策及BMW售后服務(wù)標(biāo)準流程；
3、制定公司活動方案及宣傳方案并主持實施，及時制定切實有效的應(yīng)對方案；
4、負責(zé)維修質(zhì)量的監(jiān)督與改進，處理重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛問題，對客戶滿意度負責(zé)。
5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；
6、負責(zé)公司客戶關(guān)懷工作，處理客戶投訴、與廠家及行業(yè)主管職能部門的溝通與協(xié)調(diào)；
7、負責(zé)公司售后服務(wù)流程及項目培訓(xùn)、員工關(guān)懷及溝通輔導(dǎo)等；
溫州市好達機電有限公司
2006年01月 — 2015年10月[9年9個月]
私營企業(yè)|綜合性工商/實業(yè)公司 職位：4S店管理
工作描述： 1、制定并實施公司的售后部門經(jīng)營目標(biāo)和計劃，對售后服務(wù)各個部門進行管理，定期向總經(jīng)理及廠家報告生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作；
2、貫徹落實BMW廠方的商務(wù)政策及BMW售后服務(wù)標(biāo)準流程；
3、制定公司活動方案及宣傳方案并主持實施，及時制定切實有效的應(yīng)對方案；
4、負責(zé)維修質(zhì)量的監(jiān)督與改進，處理重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛問題，對客戶滿意度負責(zé)。
5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；
6、負責(zé)公司客戶關(guān)懷工作，處理客戶投訴、與廠家及行業(yè)主管職能部門的溝通與協(xié)調(diào)；
7、負責(zé)公司售后服務(wù)流程及項目培訓(xùn)、員工關(guān)懷及溝通輔導(dǎo)等；
教育培訓(xùn)
浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (2003年09月 - 2006年06月)學(xué)歷教育 | 大專 | 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷
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