一、目的：保證工作的有序性、準確性，提高工作時效，提升公司服務品質(zhì)和公司整體形象。
二、范圍：從維修車輛進場至結(jié)算出廠過程中參與工作的所有人員。
三、工作內(nèi)容：
（一）、業(yè)務接待與派工流程：（參照接車派工程序文件）
（二）、開始維修：
1． 做好承修車輛衛(wèi)生保護，將椅座、方向盤、地毯等保護墊套安裝到位后方能開始維修操作。
（三）、倉庫：
（四）、完工：
1． 做好承修車輛內(nèi)外及本工位的衛(wèi)生，特別注意因維修過程中造成的衛(wèi)生問題。
2． 主修人員依據(jù)派工單的維修項目和維修合格標準進行自檢。
3． 主修人員自檢后由班組長進行完工檢驗。（視情況而定）
4． 檢驗完畢在派工單和《接車單》隨車聯(lián)上簽名，及時將派工單送至倉庫并在倉庫的領(lǐng)料單描述出維修項目和工時費。（所承修車輛為最后一道工序的應將《接車單》隨車聯(lián)和《派工單》《材料結(jié)算單》和車鎖匙一起送到前臺
（五）、前臺：
1、 接車人員將《接車單》送至前臺后應及時的將客戶資料、維修項目和承修班組輸入到“一般維修”欄目內(nèi)。
2、 整車完工后應馬上進行結(jié)算，打出電腦單盡量做到不讓客戶等待時間不超過3分種。
3、 結(jié)算完畢將客戶資料入檔。