一、 目的

規(guī)范公司員工崗位績(jī)效考核工作，對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高員工工作能力和工作績(jī)效，從而提高公司整體的服務(wù)水平和工作效能，最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

本辦法主要適用于經(jīng)理層級(jí)以下在崗員工。

三、 考核原則

(一) 公平、公正、公開的原則

(二) 以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向的原則。

(三) 定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。

(四) 考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況，避免因

光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。

(五) 考核者和被考核者在績(jī)效考核過程中需要進(jìn)行充

分溝通，以確�？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確、合理。

(六) 考核者應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)

應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明、解釋。

 

 

 

四、 考核內(nèi)容和權(quán)重

說明：季度考核、年末考核均按百分制進(jìn)行評(píng)分，年終按上述權(quán)重進(jìn)行匯總。

 

五、 考核周期

（一）季度考核時(shí)間為每個(gè)考核季度結(jié)束后的下一個(gè)月的15個(gè)工作日內(nèi)。

（二）年度考核時(shí)間為每年度11月。

 

六、 考核方式

（一）  季度考核

1.“崗位職責(zé)完成情況” 考核方法：

（1）根據(jù)各部門各崗位責(zé)任書，由人力資源部協(xié)同各部門擬定考核維度和權(quán)重等，制定本年度該部門各崗位的考核方案，報(bào)經(jīng)營(yíng)班子批準(zhǔn)。年初制定的質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的崗位分解在每個(gè)月中，進(jìn)行季度考核。

（2）考核層級(jí)分為經(jīng)營(yíng)班子層、經(jīng)理層、班長(zhǎng)層、員工層。經(jīng)理（不含經(jīng)理層）以下層級(jí)的考核，原則上采用二級(jí)考核制，如，員工層的考核者為班長(zhǎng)層、經(jīng)理層；經(jīng)理層的考核，采用經(jīng)營(yíng)班子考核制。

2.“人事制度考核加分項(xiàng)” 、“人事制度考核減分項(xiàng)”考核方法詳見《人事制度考核加減分實(shí)施細(xì)則》。

3. “部門評(píng)價(jià)系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門的績(jī)效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對(duì)被考核部門的評(píng)價(jià)偏差而設(shè)置的。經(jīng)營(yíng)班子和各部門根據(jù)工作成效、團(tuán)隊(duì)精神等方面按強(qiáng)制分布法填寫《各部門考核表》，對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)價(jià)、排出順序，并按排名先后賦予對(duì)應(yīng)系數(shù)。例如：第一名為1.05；第二名為1.04；……以此類推。

（二）年末考核

1.“部門預(yù)算指標(biāo)完成情況”考核方法：每個(gè)考核季度結(jié)束后（時(shí)間），財(cái)務(wù)部根據(jù)年初制定的各部門預(yù)算表，提供各部門該季度預(yù)算完成數(shù)據(jù)，人力資源部根據(jù)  進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)分（時(shí)間）。詳見《完成部門預(yù)算指標(biāo)實(shí)施細(xì)則》。

2.“質(zhì)量目標(biāo)完成情況”考核方法：根據(jù)年初制定的公司質(zhì)量目標(biāo)里的各項(xiàng)指標(biāo)及考核部門進(jìn)行考核。詳見《質(zhì)量目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》。

 3.自評(píng)

（1）被考核者如實(shí)填寫《珠海國(guó)貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司20XX員工年度考核表》（見附件1）；中層管理人員還需提交20XX年度述職報(bào)告。

（2）自評(píng)僅作參考。

4. 量表考核

(1)管理人員的量表考核

A.基層員工的量表考核

此項(xiàng)考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：

①基層員工互評(píng)分組：

a.辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部、工會(huì)

b.財(cái)務(wù)部、招商部

c.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部

d.保衛(wèi)部正副班長(zhǎng)評(píng)保衛(wèi)部、營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

e.營(yíng)運(yùn)部收銀員評(píng)營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

②中層管理人員評(píng)議基層員工分組

a.辦公室、人力資源部、工會(huì)、招商部、財(cái)務(wù)部

b.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、保衛(wèi)部

③分值權(quán)重：

B.中層管理人員的量表考核

此項(xiàng)考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：

①基層員工評(píng)中層管理人員分組：

a.辦公室、人力資源部、工會(huì)、招商部、財(cái)務(wù)部

b.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、保衛(wèi)部

c.保安員評(píng)保衛(wèi)部中層管理人員

d.收銀員評(píng)營(yíng)運(yùn)部中層管理人員

e.保安正副班長(zhǎng)、收銀正副班長(zhǎng)評(píng)中層管理人員

②中層互評(píng)。

③考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)中層。

④分值權(quán)重：

 

 

(2)保安員量表考核

A.對(duì)正副班長(zhǎng)的考核

分值權(quán)重分配如下：

 

B.對(duì)保安員的量表考核

分值權(quán)重分配如下：

 

 

3(3)收銀員量表考核

     A.對(duì)正副收銀班長(zhǎng)的量表考核

分值權(quán)重分配如下：

B.對(duì)收銀員的量表考核

分值權(quán)重分配如下：

 

 

 

 

4  (4)轉(zhuǎn)崗人員的量表考核

年內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，既參加原部門也參加現(xiàn)部門的考核，最后按出勤時(shí)間權(quán)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出考核結(jié)果。

 

七、 考核面談

在每個(gè)考核周期內(nèi)，考核雙方進(jìn)行不少于一次的一對(duì)一績(jī)效面談。目的在于：   

（一）對(duì)被考核人的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法；  

（二）使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)；   

（三）指出員工有待改進(jìn)的地方；   

（四）制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；

（五）協(xié)商目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；

八、 考核結(jié)果的使用

（一）考核結(jié)果作為今后評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、留用或辭退、競(jìng)崗、培訓(xùn)、獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù)。

（二）季度考核結(jié)果作為發(fā)放季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)的依據(jù)。

季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)計(jì)算方法如下：

季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)=季度考核分值×季度職級(jí)分值×每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額

季度考核分值=季度部門評(píng)價(jià)系數(shù)×（季度考核分值/季度部門考核平均分）

每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額=鼓勵(lì)獎(jiǎng)總額/∑個(gè)人分值

（三）年度考核結(jié)果由年末考核結(jié)果（權(quán)重20%）與季度考核結(jié)果（80%）合并得出。人力資源部根據(jù)員工年度考核結(jié)果計(jì)算員工全年應(yīng)得鼓勵(lì)獎(jiǎng)，在減去已發(fā)放的季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)及年中獎(jiǎng)后，發(fā)放年度鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

年度鼓勵(lì)獎(jiǎng)計(jì)算方法如下（以下數(shù)值如無(wú)特別注明均指年度結(jié)果）：

（四）年終考核結(jié)果按考核成績(jī)高低進(jìn)行考核等級(jí)評(píng)定：

1．優(yōu)秀：排名前10%（四舍五入）的人員。

2．稱職：75分（含75分）以上未評(píng)為優(yōu)秀的人員。

3．基本稱職：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人員。

4．不稱職：60分以下（不含60分）的人員。

 

（一）有下列情況之一者，其考核成績(jī)不得為“優(yōu)秀”。

1．全年請(qǐng)病假累計(jì)超過15天，事假超過7天者。

2．不積極配合公司計(jì)劃生育工作的。

3．不積極配合公司安全生產(chǎn)工作的。

4．年內(nèi)有其它較嚴(yán)重的違規(guī)記錄者。

（二）被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議，須在考核結(jié)果公布后的一個(gè)工作日內(nèi)書面向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出。

 

（一）本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋，報(bào)公司經(jīng)營(yíng)班子審批后執(zhí)行。

（二）本制度自   日起試行。